วิธีที่ข้อมูลตำแหน่งมือถือกำลังนำไปสู่ยุคใหม่ของธุรกิจอิฐและปูน

ความเจริญรุ่งเรืองของอีคอมเมิร์ซเป็นผลพลอยได้จากยุคอินเทอร์เน็ต Amazons และ Alibabas ของโลกให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าและซื้อสิ่งที่หัวใจปรารถนาในไม่กี่นาทีด้วยการคลิกเมาส์หรือแตะบนหน้าจอเพียงไม่กี่คลิก ยอดขายออนไลน์ระหว่างกิจกรรมการช้อปปิ้งเช่น Black Friday และ Cyber ​​Monday เพิ่มขึ้นทุกปีพร้อมด้วยเปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรของผู้ค้าปลีกทุกราย

สิ่งที่ไม่ได้พูดถึงบ่อยครั้งคือความง่ายในการใช้งานและการเข้าถึงเทคโนโลยี - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีมือถือ - กำลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจดึงดูดดึงดูดและดึงดูดลูกค้าไปยังจุดขาย (POS) เราได้เห็นพลังของสมาร์ทโฟนที่แพร่หลายในระหว่างการทำงานของPokémon Go ความบ้าคลั่งขับรถผู้ฝึกสอนไปยังPokéstopsโรงยิมและธุรกิจในท้องถิ่นที่ทิ้ง Lure นวัตกรรมมือถือในธุรกิจอิฐและปูนอยู่ทุกที่และได้รับในขณะที่

Walmart และผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่น ๆ เริ่มใช้เทคโนโลยีมือถือเพื่อปฏิวัติประสบการณ์การค้าปลีกในร้าน เทคโนโลยีการชำระเงินเป็น ballgame ใหม่ทั้งหมดเช่นกัน มีวิธีที่ง่ายและขับเคลื่อนด้วยมือถือในการชำระเงินและประมวลผลการชำระเงินมากกว่าที่เคยเป็นมาด้วยการเริ่มต้นใหม่เช่น Square และ Stripe และนวัตกรรมเช่น Apple Pay และ Android Pay ผู้ให้บริการบัตรเครดิตเช่นมาสเตอร์การ์ดและวีซ่ากำลังสร้างอินเทอร์เน็ตของการชำระเงินประกอบด้วยชุดสวมใส่เสื้อผ้าชิปเครื่องประดับและอื่น ๆ

ธุรกิจต่างๆเริ่มตระหนักว่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้บริโภคเข้ามาในร้านพวกเขากำลังแบกขุมทรัพย์ของข้อมูลและการมีส่วนร่วมตามบริบทในกระเป๋าของพวกเขา การตลาดตามพื้นที่ (LBM) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่พนักงานขายเข้าถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แต่การเริ่มต้นธุรกิจกำลังจะเกิดขึ้นด้วยวิธีการใหม่ ๆ และนวัตกรรมในการใช้ข้อมูลตำแหน่งมือถือทุกวัน

บริษัท ต่างๆเช่น Glympse และ UberMedia ใช้ประโยชน์จากข้อมูลตำแหน่งสมาร์ทโฟนในหลายวิธี UberMedia วัดประสิทธิภาพการโฆษณาและใช้วิธีการใหม่ของการหาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับที่ตั้งร้านค้าปลีกและประสิทธิภาพขณะที่ Glympse ใช้การแบ่งปันตำแหน่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขนส่งที่ซับซ้อนและเปลี่ยนประสบการณ์การจัดส่งสำหรับไดรเวอร์และลูกค้า เราได้พูดคุยกับทั้งสอง บริษัท เกี่ยวกับวิธีการที่เป็นนวัตกรรมทั้งหมดที่พวกเขาใช้ข้อมูลตำแหน่งมือถือเพื่อเปลี่ยนธุรกิจและปัญหาและโอกาสที่พวกเขาต้องการที่จะแก้ไขปัญหาต่อไป

UberMedia และ Mantra ของ 'สถานที่ตั้งสถานที่ตั้ง'

เพื่อไม่ให้สับสนกับ Uber ยักษ์ที่น่าตื่นเต้น UberMedia เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาบนมือถือที่เริ่มต้นด้วยชุดผลิตภัณฑ์สำหรับนักการตลาดและธุรกิจ สำหรับนักการตลาด บริษัท ดำเนินการโฆษณาตามพฤติกรรมมือถือระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ตามข้อมูลพฤติกรรมมือถือและการวัดตำแหน่งสำหรับผู้โฆษณา

จากข้อมูลของ UberMedia บริษัท รวบรวมจุดข้อมูลสถานที่ตั้ง 1.2 พันล้านจุดต่อวันมาจากข้อมูลการติดตามโฆษณาบนแอพมือถือบนสมาร์ทโฟน มันใช้ข้อมูลตำแหน่งพฤติกรรมเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกในวิธีต่างๆ ผลิตภัณฑ์ UberRetail เริ่มต้นช่วยผู้ค้าปลีกในการตัดสินใจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ในที่ตั้งร้านค้าใหม่และการปิดร้านค้าตามรูปแบบการรับส่งข้อมูลบนมือถือและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการเยี่ยมชมสถานที่ (LVO) วิเคราะห์การเข้าชมร้านค้าปลีก

"ข้อมูลระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เรารวบรวมนั้นมีไว้สำหรับธุรกิจใด ๆ ที่มีสถานที่จำหน่ายปลีกซึ่งอาจเป็นร้านค้าปลีกอย่าง Macy ก็อาจเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ร้านอาหาร Walmart เป้าหมายคุณตั้งชื่อ" Michael Hayes หัวหน้าสรรพากรกล่าว และเจ้าหน้าที่การตลาดที่ UberMedia "จากนั้นเราวัดผลแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเยี่ยมชมสถานที่ในโลกแห่งความจริงดังนั้นหากมีโฆษณาของ Macy ที่ทำงานบนอุปกรณ์มือถือเราจะวัดว่าอุปกรณ์นั้นเข้าสู่ Macy หรือไม่"

UberMedia ยังได้ประกาศเครื่องมือที่รอการจดสิทธิบัตรใหม่ที่ชื่อว่า Optimal GeoSpace ซึ่ง บริษัท ดังกล่าวได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบดั้งเดิมโดยใช้ข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์เพื่อ "สร้างรั้วเสมือนแบบกำหนดเองรอบพื้นที่การค้าปลีกแต่ละแห่ง" เวลาของวันและประเภทของธุรกิจค้าปลีก ตามที่ Hayes อธิบายไว้ UberMedia ได้สร้างเทคโนโลยีการระบุตำแหน่งด้วยภาพถ่ายดาวเทียมที่เรียกว่า "รูปหลายเหลี่ยม" ซึ่งทำหน้าที่เป็นแผนที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดเองรอบสถานที่ตั้งธุรกิจแบบอิฐและปูน

"หากคุณอยู่ในห้างสรรพสินค้าอัตโนมัติหรือพื้นที่รถไฟใต้ดินที่มีความหนาแน่นสูง Geofences แบบดั้งเดิมอาจทำให้ยากที่จะบอกได้ว่าอุปกรณ์อยู่ในล็อตเตอรี่ฮอนด้าล็อตโตโยต้าหรือ Kia ล็อตไม่ว่าคุณจะอยู่ในเมซีหรือ ใน McDonalds หรือรถไฟใต้ดินถัดไป "Hayes กล่าว "เราวาดรูปหลายเหลี่ยมหลายพันหลายพันรูปแบบที่กำหนดเองได้อย่างแม่นยำซึ่งอยู่ห่างจากสถานที่ไม่เกิน 3 ฟุตเรามีตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายใหญ่สำหรับทุกแบรนด์ที่สำคัญทุกร้านค้าปลีกกล่องใหญ่ร้านอาหารบริการด่วนมหาวิทยาลัยวิทยาลัยสนามกีฬา สนามกีฬาศูนย์การประชุมแม้แต่ชายหาดและสนามกอล์ฟเรารับผู้ลงโฆษณา 100 อันดับแรกและสร้างรูปหลายเหลี่ยมแบบกำหนดเองไม่เพียง แต่วอลมาร์ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งและพื้นที่ทั้งหมดที่ผู้ลงโฆษณาสนใจด้วย "

รวบรวมข้อมูลโฆษณาบนมือถือและข้อมูลสถานที่ไว้ด้วยกันตามที่ Hayes อธิบายและ UberMedia ติดตามพฤติกรรมของอุปกรณ์ที่เคลื่อนที่เข้าและออกจากรูปหลายเหลี่ยมเพื่อกำหนดว่าลูกค้าจะไปที่ใดก่อนและหลังการเยี่ยมชมร้านค้า บริษัท ใช้ BI ที่ขับเคลื่อนด้วยตำแหน่งนี้ในสิ่งที่เรียกว่ารายงานการซื้อข้ามหน้ารายงานการยกที่เพิ่มขึ้นแสดงการรับส่งข้อมูลเท้าเพิ่มจากแคมเปญโฆษณาและรายงานการวิเคราะห์การแข่งขันสำหรับลูกค้า ลูกค้าเหล่านี้รวมถึงแบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; เครือโมเต็ลเช่น Best Western; โซ่ร้านอาหารเช่นเวนดี้และ Panera Bread; ความมั่นคงของแบรนด์ผู้ผลิตรถยนต์ และ บริษัท บันเทิงเช่น Disney และ NBC Universal ข้อมูลรูปหลายเหลี่ยมรวมและลักษณะการทำงานของอุปกรณ์ยังฟีดเข้าไปในเครื่องมือ Optimal GeoSpace

"แหล่งช็อปปิ้งที่ดีที่สุดของสถานที่ตั้งทุกแห่งนั้นแตกต่างกันเราใช้อัลกอริทึมที่อิงจากข้อมูลตำแหน่งมากกว่าหนึ่งปีเพื่อสร้างกล่องขอบเขตเหล่านี้แบบไดนามิกตามเส้นทางการซื้อของลูกค้า "เราขัดหรือล้างข้อมูลประมาณ 75 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลตำแหน่งที่เรารวบรวมเนื่องจากคุณภาพไม่ดีและเก็บเฉพาะข้อมูลคุณภาพสูงที่แม่นยำที่สุดเท่านั้นจากนั้นรูปหลายเหลี่ยมช่วยให้คุณเข้าใจบริบทของสถานที่และแสดงแผนที่ความร้อนของกิจกรรมมือถือ ."

Glympse และอนาคตของการแชร์ตำแหน่ง

Glympse ผู้ผลิตแอปแชร์ตำแหน่งผู้บริโภคยอดนิยมเป็นอีกหนึ่งการเริ่มต้นที่ผ่านผลิตภัณฑ์เริ่มต้นพบว่ามีสถานที่ตั้งและข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าจากสมาร์ทโฟนหลายล้านเครื่อง ข้อมูลดังกล่าวทำหน้าที่เป็นรากฐานของ Glympse for Business ซึ่งเป็นบริการที่กำหนดเองของ บริษัท ที่ให้บริการอัปเดตตำแหน่งและการประสานงานด้านโลจิสติกส์แบบเรียลไทม์สำหรับธุรกิจตั้งแต่พิซซ่าฮัทไปจนถึงผู้ให้บริการเคเบิลเช่น Verizon และ Time Warner Cable และรถยนต์จำนวนหนึ่ง ผู้ผลิต

David Troll รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าของ Glympse กล่าวว่าแอพมือถือที่อิงตามตำแหน่งเช่น Uber ได้สร้างความคาดหวังของผู้บริโภคที่ลูกค้าทุกคนต้องการทราบอย่างแน่นอนว่าบางสิ่งหรือบางคนอยู่ที่ไหนไม่ว่าจะเป็นไดรเวอร์ หรือสินค้าหรือบริการประเภทใดที่สามารถขนส่งได้

“ เมื่อ Glympse เริ่มมองหาตลาดการค้าและธุรกิจสามารถทำอะไรกับข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้ามันจึงกลายเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก” Troll กล่าว "อุตสาหกรรมหลังอุตสาหกรรมตั้งแต่การจัดส่งพัสดุภัณฑ์และบริการอาหารไปจนถึงเคเบิลและโทรคมนาคมการควบคุมศัตรูพืชการซ่อมแซมสำนักงานพาณิชย์และเครื่องใช้ไฟฟ้าในอุตสาหกรรมสถานที่ตั้งอุปกรณ์พกพากลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล"

Troll กล่าวว่า Glympse มีการใช้งานในจุดปลายมากกว่า 600 ล้านจุดและกล่าวว่าการเริ่มต้นนั้นเป็นการวางตำแหน่งเพื่ออำนวยความสะดวกในระบบนิเวศที่กำลังเติบโตของแอพพลิเคชั่นในเชิงพาณิชย์และรวบรวมข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์เชื่อมต่อทุกประเภทในหรือเข้าสู่ตลาด อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้หรืออุปกรณ์ Internet of Things (IoT) สำหรับวิธีการที่ บริษัท ใช้ข้อมูลตำแหน่งดังกล่าวในกรณีการใช้งานทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริง Troll อธิบายว่าเทคโนโลยีใช้งานได้กับลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างไรรวมถึง Pizza Hut และ Time Warner Cable

"สำหรับ Pizza Hut เราส่งมอบแอพไดรเวอร์สำหรับประสบการณ์การทำงานของพนักงานทั้งหมดตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดการเวิร์กโฟลว์แอพจะพูดบางสิ่งเช่น 'เรารู้ว่าคุณกำลังยุ่งกับการส่งพิซซ่านี้เพียงแค่ปัดที่นี่เพื่อรับทราบ คำสั่ง "Troll กล่าว "จากนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ในการติดตามตำแหน่งของยานพาหนะนั้นบนแผนที่ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงผ่านลิงก์ข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุชและอื่น ๆ สำหรับลูกค้าเช่น Time Warner เราอยู่เบื้องหลังการฝังตัวใน กระบวนการทำงานของพวกเขาช่วยให้พวกเขาพลาดการนัดหมายน้อยลงและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการมาถึงและออกเดินทาง "

Glympse ยังใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อติดตามรูปแบบการใช้งานและความถี่ในการให้บริการตามผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ: Pizza Hut ต้องการคำสั่งซื้อที่มากขึ้น Time Warner ต้องการบริการที่น้อยลง Troll อธิบายว่าด้วยการใช้ข้อมูลตำแหน่งมือถือ Glympse สามารถทำสิ่งต่าง ๆ เช่นปรับจำนวนการส่งมอบรายวันต่อคนขับพิซซ่าฮัทให้เหมาะสม และจากข้อมูลการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า - วิธีที่พวกเขาให้คะแนนประสบการณ์เช่นพิซซ่าฮัทสามารถเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้า (ตัวอย่าง) เพิ่มขวดเป๊ปซี่หนึ่งขวดลงในพิซซ่าเปปเปอร์โรนีขนาดใหญ่สองอันของพวกเขา

Troll กล่าวว่า Glympse ยังมองเห็นโอกาสที่มากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งและโลจิสติกส์สำหรับบริการจัดส่งเช่น FedEx และ UPS เพิ่มข้อมูลตำแหน่งที่เพิ่มขึ้นบนบริการเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า กุญแจสำคัญที่เขาใช้คือการแบ่งปันตำแหน่งเพื่อป้อนเข้าสู่วิวัฒนาการของเศรษฐกิจการบริการตามความต้องการ

"มารับ UPS กันเถอะถ้าฉันต้องการส่งไปที่บ้านของคุณ แต่คุณไม่อยู่บ้านฉันมีทางเลือกสองทางฉันสามารถทำให้คุณมาที่สถานีรถไฟของฉันและทิ้งแท็กสีเหลืองไว้ที่ประตูฉันสามารถกลับมาอีกครั้งได้ ไม่มีผลกำไร) หรือฉันสามารถลองเชื่อมต่อกับคุณ "Troll กล่าว "สมมติว่า Glympse ส่งการแจ้งเตือนอย่างง่าย ๆ ให้คุณทราบว่าผู้ขับขี่กำลังเดินทาง แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่บ้านและ Glympse ได้รวมเข้ากับรถยนต์หรือระบบอัตโนมัติในบ้านของคุณคุณสามารถปลดล็อกทางไกลได้จากทุกที่ แพคเกจในขั้นตอนด้านหน้าของคุณ "

การเปรียบเทียบลำตัวยังส่งผลต่อสิ่งที่ Glympse กำลังทำอยู่ด้วยการแบ่งปันตำแหน่งในอุตสาหกรรมยานยนต์ ในรถยนต์จากผู้ผลิตเช่น BMW, Ford, Mercedes-Benz และ Volkswagen ยานพาหนะสามารถเปิดใช้งานเพื่อแชร์ตำแหน่ง Glympse ผ่านการนำทางแบบกดครั้งเดียวและเชื่อมโยงกับพันธมิตรทางธุรกิจผ่านจุดน่าสนใจแบบไดนามิก (POI) ซึ่งเปิดใช้งานคุณสมบัติต่างๆ อนาคตเช่นการตรวจสอบแอป Glympse เพื่อดูว่ารถของคุณจอดอยู่ที่ไหน Troll กล่าวว่า บริษัท รถยนต์กำลังมองหารูปแบบธุรกิจในอนาคตและวางตำแหน่งตัวเองมากขึ้นในฐานะผู้ให้บริการดิจิตอลเพื่อดึงดูดลูกค้ารายใหม่

"จุดเริ่มต้นกับ UI ยานยนต์คือการแบ่งปัน Glympse แต่จากนั้นคุณสามารถช่องทางไดนามิก POI บนแผนที่ของคุณเพื่อดู Starbucks หรือ Dunkin 'Donuts, โรงเรียน, โรงพยาบาลและสถานที่ทั่วไปของครอบครัวและเพื่อน ๆ " Troll กล่าว ในระดับองค์กรเขาเสริมว่าธุรกิจต่างๆกำลังมองหา Glympse เพื่อหาบริการเช่ารถและเพื่อความช่วยเหลือบนท้องถนนที่ดีขึ้นดังนั้น“ รถบรรทุกบริการที่จะมาลากรถแบ่งปันตำแหน่งของพวกเขากับแม่ที่ติดอยู่ข้างถนนกับเธอสองคน เด็ก ๆ ที่เบาะหลัง "

Troll ยังเน้นว่าความเป็นส่วนตัวสำคัญต่อ Glympse และ บริษัท ไม่ได้ใช้ข้อมูลผู้บริโภคหรือการค้าในทางใดทางหนึ่งยกเว้นในนามของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง มองไปข้างหน้าว่า Glympse จะไปจากที่นี่ได้อย่างไร Troll มองเห็นข้อมูลตำแหน่งและบริการมือถือเป็นกาวเพื่อเชื่อมโยงระบบเทคโนโลยีเข้าด้วยกันในสิ่งที่เขาเรียกว่า "Internet of Moving Things"

“ ข้อมูลตำแหน่งกำลังเชื่อมต่อ บริษัท ยานยนต์ลูกค้าองค์กร บริษัท แพลตฟอร์ม บริษัท เปิดใช้งานด้วยเสียงเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่” Troll กล่าว สำหรับเรามันคือ 'อินเทอร์เน็ตของสิ่งเคลื่อนไหว' IoT เป็นเรื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีตำแหน่งคงที่ แต่ผู้คนและอุปกรณ์ไม่ได้รับการแก้ไขเรากำลังปรับใช้ตัวเราเข้ากับระบบนิเวศของอุปกรณ์สวมใส่และโทรศัพท์และรถยนต์เหล่านี้เพราะเราต้องการเชื่อมต่อทุกคนรอบ ๆ การแบ่งปันตำแหน่ง กับลูกค้า "