ไมโครซอฟต์คิดถึงอนาคตของการคำนวณ | ทิมบาจาริน

ย้อนกลับไปในปี 1981 ไม่มีนักวิเคราะห์พีซีเลย ในความเป็นจริงมีเพียงสี่คนเท่านั้นที่ได้รับการแต่งตั้งจากสื่อเนื่องจากเราทุกคนครอบคลุมระบบคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่สำหรับ บริษัท วิจัยคอมพิวเตอร์มืออาชีพสี่แห่งในเวลานั้นพวกเราทุกคนถูกขอให้เพิ่มพีซีเข้ากับพอร์ตการวิจัยของเรา ในบทบาทนี้ฉันได้เยี่ยมชมอาคารที่แท้จริงแห่งแรกของ Microsoft สำนักงานอิฐสีแดง 75 คนใน Bellevue, Washington

เป็นผลให้ฉันมีที่นั่งแบบสมดุลย์ตลอดหลายปีที่ผ่านมาเฝ้าดู Microsoft jab, cross และ duck เนื่องจากพยายามดิ้นรนเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงตลาด น่าเสียดายที่มันพลาดทุกแนวโน้มที่สำคัญในมือถือในขณะที่ปกป้องแฟรนไชส์พีซี

ดังนั้น Microsoft เข้าตำแหน่งปัจจุบันได้อย่างไร มันเริ่มต้นจากการเป็น บริษัท พีซีและขี่วิสัยทัศน์นั้นไปสู่พื้นดินในขณะที่ตลาดอื่น ๆ เข้าสู่ยุคหลังพีซี ที่สำคัญกว่านั้นฉันได้เห็นข้อผิดพลาดทางกลยุทธ์ที่สำคัญสองประการซึ่งปิดผนึกโชคชะตาในฐานะคู่แข่งที่อยู่ห่างไกลกับ Apple, Google และ Samsung ซึ่งมีระบบปฏิบัติการอุปกรณ์และบริการต่าง ๆ กำลังกำหนดยุคใหม่ของการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ในช่วงต้นปี 1990 ฝ่ายที่ใหญ่ขึ้นของ Microsoft กลายเป็นเหมือนไซโลภายในโครงสร้างการจัดการซึ่งหมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายได้รับการจัดการด้วยตนเอง ในกรณีส่วนใหญ่ไซโลเหล่านี้มีเป้าหมายและความรับผิดชอบผลกำไรของตนเอง นี่เป็นทั้งดีและไม่ดี เป็นสิ่งที่ดีเพราะกลุ่มเหล่านี้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของพวกเขามากกว่า แต่ก็ไม่ดีเพราะพวกเขาดำเนินการเป็นเกาะส่วนตัวภายใน บริษัท คนในกลุ่มเหล่านี้มักจะใช้ความกล้าหาญและความสำเร็จในการจัดการผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ดีขึ้นภายใน บริษัท

สิ่งนี้นำไปสู่การแข่งขันฆาตกรและ fiefdoms เมื่อกลุ่มมีอำนาจมากขึ้นและผู้นำของพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะทำงานร่วมกับกลุ่มอื่นได้อย่างราบรื่น ไม่มีสิ่งใดที่เป็นเอกภาพจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ Ballmer ยอมรับแนวคิดที่เขาขนานนามว่า "One Microsoft"

ในตัวอย่างเดียวเป็นเวลาหลายปีที่กลุ่มที่อยู่เบื้องหลัง Microsoft Office ต่อต้านการย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังรูปแบบการบริการแม้ว่าแนวโน้มจะชัดเจนในทิศทางนั้นตั้งแต่ต้นปี 2546 กลุ่มไมโครซอฟท์กลุ่มอื่น ๆ ต่างก็จับซอฟต์แวร์เป็นบริการในปี 2548 แต่โดยทั่วไปกลุ่มเหล่านี้ขัดแย้งกัน กลุ่มซอฟต์แวร์ Office ต่อสู้เพื่อปกป้องเกาะและควบคุม Office จนถึงปลายปี 2009 เมื่อในที่สุดก็เริ่มทำงานกับฝ่าย SaaS

กลุ่มอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานกับผลิตภัณฑ์ CE ได้รับการพิจารณาว่าเป็นคนนอกรีตเนื่องจากการมุ่งเน้นและเงินทั้งหมดนั้นเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภคทางธุรกิจและบนพีซี ที่น่าสนใจจริง ๆ แล้ว Microsoft มีระบบปฏิบัติการผู้บริโภคที่แท้จริงตัวแรกที่เรียกว่า Windows CE ซึ่งพัฒนาขึ้นในปี 1996 หากมีการพัฒนาอย่างเต็มที่โดยไม่ต้องพยายามทำให้พีซีเป็นศูนย์กลาง Microsoft อาจตี Apple และ Google ออกสู่ตลาดด้วยระบบปฏิบัติการผู้บริโภค ถูกใช้กับอุปกรณ์ทุกประเภทตั้งแต่แท็บเล็ตและทีวีไปจนถึงอุปกรณ์มือถือ

ข้อผิดพลาดทางกลยุทธ์ที่ร้ายแรงข้อที่สองของ Microsoft คือวิธีการเข้าถึงตลาดสำหรับซอฟต์แวร์และบริการในที่สุด บริษัท ให้ความมั่นใจอย่างเต็มที่กับพีซีโดยไม่คำนึงถึงศักยภาพของอุปกรณ์อื่น ๆ ที่จะกลายเป็นเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคหรือธุรกิจที่สำคัญ นี่คือเหตุผลที่ Ballmer ทำนายไว้อย่างมั่นใจว่า iPhone จะล้มเหลวเมื่อเปิดตัวในปี 2550

Microsoft ยังมีหนึ่งในระบบปฏิบัติการมือถือที่แท้จริงตัวแรก: Pocket PC ที่ใช้ Windows CE เปิดตัวในปี 2000 มันมุ่งเป้าไปที่พีดีเอรุ่นต่อไป โชคไม่ดีที่พีซีเป็นศูนย์กลางของการคิดอย่างต่อเนื่องกับพ็อคเก็ตพีซีซึ่ง UI พยายามทำซ้ำเดสก์ท็อป Windows บนหน้าจอเล็ก ๆ

ภายในปี 2546 หลังจากพัฒนาไปแล้วของ Handspring PDA, Treo ได้เปิดตัวยุคสมาร์ทโฟนเป็นหลัก Microsoft วางตำแหน่ง Pocket PC OS เป็น Windows Mobile แต่ถึงกระนั้นมันก็ยังคงใช้ CE core OS ซึ่งยังคงเป็นศูนย์กลางของพีซีจนถึงปี 2010 เมื่อ Windows Phone เปิดตัวระบบปฏิบัติการใหม่ที่สร้างขึ้นมาสำหรับสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ แต่ความจำเป็นในการทำงานกับพีซีนั้นหมายถึงระบบปฏิบัติการใหม่ยังมีสัมภาระจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้และการเข้าสู่ตลาดสมาร์ทโฟนอย่างช้าๆ Windows Phone ของ Microsoft ยังคงเป็นอันดับสามรองจาก Apple iOS และ Android ของ Google

Recall Microsoft เป็นคนแรกที่ใช้แท็บเล็ต ในปี 1999 Gates ใช้คำปราศรัย Comdex ของเขาเพื่อประกาศว่าในที่สุดแท็บเล็ตจะเป็นวิธีหลักในการเข้าถึงข้อมูลของผู้คน แต่ในอดีตที่ผ่านมาเอกภพของมันหมุนรอบพีซีเนื่องจากต้องส่งมอบความเข้ากันได้ย้อนหลังกับแอพพลิเคชั่นพีซีที่มีอยู่และตำแหน่งผู้นำในแท็บเล็ตหายไป สิ่งนี้ทำให้ Microsoft อยู่เบื้องหลัง Apple และ Google ซึ่งพัฒนาระบบปฏิบัติการมือถือและส่วนต่อประสานผู้ใช้แยกจากเดิม

แม้ว่าคุณจะสามารถเถียงได้ว่าไมโครซอฟท์นั้นมีชื่อเสียงในการปกป้องแฟรนไชส์พีซี แต่ข้อผิดพลาดร้ายแรงก็คือการพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือทำงานและทำหน้าที่เป็นพีซีแทนที่จะให้ระบบปฏิบัติการที่สะอาดและ UI ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อสตีฟบอลเมอร์เป็นซีอีโอมูลค่าตลาดของไมโครซอฟท์อยู่ที่ 600 พันล้านดอลลาร์ ในวันที่เขาประกาศเกษียณอายุตลาดมีมูลค่าน้อยกว่า 270 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่าตลาดพีซีจะมีแนวโน้มหดตัวต่อเนื่องทุกปี แต่พีซีจะไม่หายไปในเร็ว ๆ นี้ดังนั้น Microsoft จะยังคงเป็นผู้เล่นซอฟต์แวร์ชั้นนำต่อไป แต่เนื่องจากข้อผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่สร้างและจัดการโอกาสที่พลาดไป Microsoft น่าจะเป็นผู้เล่นที่ห่างไกลในผลิตภัณฑ์มือถือ ในขณะเดียวกัน Apple, Google และ Samsung ที่ว่องไวยิ่งขึ้นจะผลักดันกำไรส่วนใหญ่ในการประมวลผลส่วนบุคคลที่สำคัญในระยะต่อไป