วิธีรวมเพจเจอร์สำหรับการตรวจสอบเว็บตามเวลาจริง

การตรวจสอบเว็บไซต์มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจใด ๆ ที่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าให้บริการบนเว็บหรือใช้แอปพลิเคชันเว็บเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโพสต์ข้อมูลหรือประสานงานการดำเนินการสิ่งสำคัญคือการรู้ว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างไรสำหรับผู้ใช้เว็บและมือถือแบบเรียลไทม์ เกือบทุกแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์รวมถึงการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนในตัว แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณคือการบูรณาการการเผชิญเหตุและการแจ้งเตือนบริการเช่น PagerDuty

แพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ที่ธุรกิจของคุณเลือกจะขึ้นอยู่กับราคาและขนาดขององค์กรเป็นอย่างมาก แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) และจุดสิ้นสุดของธุรกิจคุณจะพบกับบริการที่ยอดเยี่ยมที่รวมอยู่ใน PagerDuty จากแพลตฟอร์มที่เราทดสอบทั้ง Dynatrace UEM และ SmartBear AlertSite Pro ซึ่งเป็นตัวเลือก EdS 'Choice for SMB ของเราเปิดใช้งานการรวม PagerDuty ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีการรับบริการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วและทำงานในแต่ละแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์

การรวม Dynatrace

การตั้งค่าการแจ้งเตือน PagerDuty ใน Dynatrace ไม่สามารถทำได้ในเว็บแอป คุณจะต้องดาวน์โหลด Dynatrace ไคลเอ็นต์ Webstart สำหรับเดสก์ท็อปซึ่งต้องการดาวน์โหลด Java Runtime Environment (JRE) 7 64 บิตเพื่อติดตั้งและเข้าถึง แม้ว่าในด้าน PagerDuty การกำหนดค่าการรวมระบบอาจไม่ใช่เรื่องง่าย

ขั้นตอนที่ 1: ด้าน PagerDuty

ใน PagerDuty คลิกแท็บบริการ จากนั้นที่แถบด้านข้างขวาให้คลิก "เพิ่มบริการใหม่" จากที่นี่เพียงป้อน "Dynatrace" เป็นชื่อของบริการและเข้าสู่นโยบายการเลื่อนระดับ (ผู้ที่จะได้รับแจ้งคุณสามารถเลือกค่าเริ่มต้นได้ที่นี่) ถัดไปภายใต้ประเภทการรวมให้เลือก "Dynatrace" จากรายการแบบเลื่อนลง PagerDuty ประกาศการรวมระบบอย่างเป็นทางการกับ Dynatrace เมื่อปีที่แล้วดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าการรวมผ่านอีเมลหรือการเข้ารหัสด้วยตนเองด้วย PagerDuty's application programming interface (API) จากนั้นเพียงคลิก "เพิ่มบริการ" จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้าบริการที่คุณจะเห็นรหัสบริการ API จากนั้นคุณจะต้องกำหนดค่าการแจ้งเตือน PagerDuty ในไคลเอนต์ Dynatrace

ขั้นตอนที่ 2: การกำหนดค่าปลั๊กอิน Dynatrace

ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้บนเว็บ (UI) ของ Dynatrace ตอบสนองใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป…ไม่ โชคดีที่ PagerDuty และ Dynatrace ได้สร้างคู่มือการรวมระบบเพื่อช่วยนำทางกระบวนการ

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ Dynatrace ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบและเปิดแอปไคลเอนต์ Dynatrace บนเดสก์ท็อปของคุณคุณจะต้องดาวน์โหลดปลั๊กอิน PagerDuty ก่อน จากนั้นค้นหารายการดรอปดาวน์เครื่องมือในแถบการนำทางด้านบนและเลือก "จัดการปลั๊กอิน" คลิก "ติดตั้งปลั๊กอิน" และคุณจะเห็นไฟล์ปลั๊กอิน PagerDuty ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด

เมื่อติดตั้งและเปิดขึ้น PagerDuty จะปรากฏในหน้าจัดการปลั๊กอิน หากคุณเน้นและคลิกขวาที่รายการและเลือก "คุณสมบัติ" คุณจะเห็นฟิลด์ที่คุณสามารถป้อนรหัสบริการ API ที่คุณได้รับจาก PagerDuty

ขั้นตอนที่ 3: การตั้งค่าการแจ้งเตือนเหตุการณ์

ตอนนี้คุณได้ป้อนรหัสบริการ API แล้วมุ่งหน้าไปยังแผงควบคุมเหตุการณ์ในไคลเอนต์ Dynatrace คุณจะเห็นรายการเหตุการณ์ทั้งหมด Dynatrace กำลังติดตามอยู่ เลือกประเภทเหตุการณ์ที่คุณต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือน PagerDuty คลิกขวาที่รายการแล้วเปิด "แก้ไขกฎเหตุการณ์"

คลิกลิงก์ "การกำหนดค่าขั้นสูง" ในส่วนล่างขวาของกล่องป๊อปอัป คุณจะเห็นช่อง "เพิ่มการกระทำ" สิ่งนี้จะนำคุณไปยังเครื่องมือแก้ไขกฎการกระทำและรายการปลั๊กอินที่ใช้งานซึ่งคุณจะเลือก "ปลั๊กอิน PagerDuty" จากที่นี่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรับโทรศัพท์อีเมลหรือการแจ้งเตือนทาง SMS จาก PagerDuty (ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของเหตุการณ์) สุดท้ายให้ตั้งค่าตัวเลือกการดำเนินการเป็น "เมื่อเริ่มต้นเหตุการณ์" คลิกเพิ่มและคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือน PagerDuty ที่ใช้งานได้สำหรับเหตุการณ์ Dynatrace ทำซ้ำกระบวนการนี้โดยมีเหตุการณ์มากเท่าที่คุณต้องการ

การรวม SmartBear AlertSite

กระบวนการรวม PagerDuty ของ AlertSite นั้นมีการดำเนินการในลักษณะเดียวกัน แต่มีความยุ่งยากน้อยกว่าสำหรับ SMB มากกว่ากระบวนการแบบแมนนวล clunky ในเดสก์ท็อปไคลเอ็นต์ของ Dynatrace AlertSite ช่วยให้คุณกำหนดค่าทุกอย่างจากภายในเว็บแอปที่ใช้งานง่าย

ขั้นตอนที่ 1: ด้าน PagerDuty

ส่วนนี้เหมือนกับการรวม Dynatrace ใน PagerDuty เลือก "Services" ภายใต้แท็บ Configuration และคลิก "เพิ่มบริการใหม่" ป้อนชื่อของบริการ (AlertSite) เลือกนโยบายการเลื่อนระดับและค้นหา AlertSite ในรายการแบบเลื่อนลงประเภทการรวม คลิก "เพิ่มบริการ"

ข้อแตกต่างอย่างหนึ่งระหว่างการตั้งค่านี้และของ Dynatrace คือคุณไม่ได้รับรหัสบริการ API ที่นี่ ดังนั้นไม่ต้องกังวลหากไม่มีอะไรโผล่ขึ้นมาอีก คุณจะได้รับรหัสบริการเมื่อถึงเวลาที่ฝั่ง AlertSite

ขั้นตอนที่ 2: ด้านการแจ้งเตือน

หลังจากที่คุณเพิ่มบริการใน PagerDuty ตรงไปที่แดชบอร์ด AlertSite คลิก "การตั้งค่า" ที่ด้านขวาสุดของแถบนำทางแล้วเลือก "จัดการการรวมระบบ" จากรายการแบบเลื่อนลง สิ่งนี้จะแสดงหน้าไอคอนของการรวมระบบทั้งหมดของ AlertSite รวมถึง AppDynamics, PagerDuty และ Splunk

เมื่อคุณคลิกที่ PagerDuty กล่องโต้ตอบจะเปิดพร้อมท์ให้คุณเพิ่มผู้รับใหม่ คลิกปุ่ม "แจ้งเตือนด้วย PagerDuty" ที่ตามมาจากนั้นป้อนข้อมูลบัญชี PagerDuty ของคุณในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นเพื่ออนุญาตการรวม AlertSite

เมื่อได้รับอนุญาตคุณจะถูกนำกลับไปที่หน้าจอใน PagerDuty เพื่อกำหนดค่าการรวม AlertSite คุณได้ตั้งค่าการรวมในด้าน PagerDuty ดังนั้นเลือก "ใช้บริการการแจ้งเตือนที่มีอยู่" และเลือกตัวเลือกที่มีอยู่จาก PagerDuty คลิก "เสร็จสิ้นการรวม" และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปที่ AlertSite สำหรับขั้นตอนสุดท้าย: กล่องที่แสดง AlertSite เป็นผู้รับ PagerDuty ใหม่โดยมีฟิลด์คีย์บริการที่กรอกข้อมูลไว้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิก "ส่ง"

ตอนนี้เมื่อคุณเข้าถึงหน้าแจ้งเตือนผู้รับใน AlertSite PagerDuty จะปรากฏเป็นตัวเลือก คลิก "แก้ไขผู้รับ" เพื่อเลือกประเภทการแจ้งเตือนที่หลากหลายและกำหนดค่าความพร้อมใช้งานและการแจ้งเตือนประสิทธิภาพซึ่งสามารถส่งการแจ้งเตือน PagerDuty ผ่านโทรศัพท์อีเมลหรือ SMS เมื่อมีการเรียกใช้เกณฑ์ ขีด จำกัด ดังกล่าวรวมถึงข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งเมื่อตรวจพบรูโหว่ด้านความปลอดภัยหรือเมื่อเวลาตอบสนองของเว็บไซต์เกินขีด จำกัด ความล่าช้า

มอนิเตอร์ AlertSite ทั้งหมดส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับการแจ้งเตือนที่กำหนดค่าไว้ทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น แต่ถ้าเรียงผู้รับเป็นกลุ่มจอภาพแต่ละกลุ่มจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับของกลุ่มนั้นเท่านั้น คุณจะต้องเพิ่มผู้รับ PagerDuty ไปยังกลุ่มเฉพาะที่คุณสร้างขึ้นหากคุณต้องการให้การแจ้งเตือนเฉพาะเหล่านั้นไหลผ่านบริการ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์อีกครั้ง

ในที่สุดก็ควรระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าการรวมระบบที่คุณตั้งไว้ใช้งานได้จริง ลองกำหนดค่าการแจ้งเตือน PagerDuty จาก AlertSite เมื่อมันทริกเกอร์ให้กลับไปที่หน้าบริการของ PagerDuty และเลือกบริการการรวม AlertSite

คุณควรเห็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในรายการบนหน้าเว็บที่ถูกเรียกใช้โดย AlertSite คลิกที่หมายเลขเหตุการณ์เพื่อดูรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้มีส่วนเกี่ยวข้องและการดำเนินการที่รอดำเนินการ (รวมทั้งอุปกรณ์สถานที่และรายละเอียดสถานะทั้งหมดซึ่งเป็นที่รู้จักของ PagerDuty) เหตุการณ์ PagerDuty จะแก้ไขโดยอัตโนมัติเมื่อ AlertSite ส่งการแจ้งเตือน "ชัดเจน" คุณสามารถรวม AlertSite เข้ากับบริการ PagerDuty ได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับมอนิเตอร์ AlertSite ที่แตกต่างกัน