วีดีโอ: दà¥?निया के अजीबोगरीब कानून जिनà¥?हें ज (กันยายน 2024)
คำจำกัดความของ Enterprise Mobility Management (EMM) เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาตามแนวคิดของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์พกพาและสิ่งที่สามารถทำเพื่อธุรกิจได้ ที่งาน Mobile World Congress (MWC) ในบาร์เซโลนาในเดือนกุมภาพันธ์คำถามที่ว่า EMM มีความหมายอย่างไรต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่พิสูจน์แล้วว่ามีคำตอบที่ซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจและองค์กรที่ว่าจ้างพวกเขา แต่มันเป็นเพียงวิวัฒนาการส่วนหนึ่งของ EMM ที่มีขนาดใหญ่กว่าในธุรกิจมือถืออย่างแท้จริง
Blake Brannon รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ AirWatch ในช่วงเวลาของ MWC กล่าวว่าพื้นที่ดังกล่าวพร้อมแล้วสำหรับขั้นตอนต่อไปนอกเหนือจากความคล่องตัวการจัดการเนื้อหาและการจัดการแอพ เขากล่าวว่า AirWatch มุ่งเน้นไปที่การแปลงแอพ - การทำภารกิจยังคงทำบนแอพบนเดสก์ท็อป (หรือบนเว็บ) และหาวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ - จากนั้นปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของมือถือ
“ มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการใช้ 100 แอพที่เรามีสำหรับเดสก์ท็อปและย้ายไปยังอุปกรณ์พกพา” Brannon กล่าว "มันเกี่ยวกับการแยกแยะข้อมูลที่ใครบางคนกำลังมองหาคิดเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของอีเมลโดยทั่วไปคุณมีคำถามข้อมูลและคุณต้องการข้อมูลอีกสามจุดจากระบบแบ็คเอนด์ที่ บริษัท ใช้เพื่อทำให้ดีขึ้น การตัดสินใจคุณต้องการความสามารถในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์มันกำลังผลักดันให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในระดับต่อไปโดยการนำสิ่งที่ต้องการให้ฉันไปใช้กับแอพที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงและเริ่มจากขั้นตอนที่หนึ่ง
ปรัชญา AirWatch ป้อนเข้าสู่การผลักดันของ VMware สำหรับ "พื้นที่ทำงานดิจิทัล" ผ่านแพลตฟอร์ม Workspace ONE ของตนและผู้ให้บริการ EMM แต่ละรายกำลังกำหนดเป้าหมายที่รวมประสบการณ์องค์กรธุรกิจมือถือในรูปแบบต่างๆ Carl Rodrigues ประธานและซีอีโอของ SOTI กล่าวว่าปัญหาของการเคลื่อนย้ายนั้นใหญ่กว่า EMM อย่างมากและอธิบายว่า SOTI กำลังขยายแพลตฟอร์มไปยังทุกอย่างตั้งแต่การวิเคราะห์ไปจนถึง Internet of Things (IoT) อย่างไร
“ คุณต้องจัดการอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ข้อมูลเอกสารประสบการณ์การท่องเว็บและความปลอดภัยของคุณนั่นคือ EMM” Rodrigues กล่าว “ แต่เรากำลังมองหาระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละแนวดิ่งอย่างมากเราให้บริการแพลตฟอร์มแบบเปิดและปรับแต่งได้เพื่อให้คุณสามารถดูดข้อมูลจากระบบของเรา เครื่องมือวิเคราะห์ "
ใช้การแจ้งเตือนสำหรับ "Data Snacking"
อีเมลยังคงเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจบนมือถือ เช่นเดียวกับที่กล่องรับข้อความของ Google ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของการแจ้งเตือนแบบรวมศูนย์การแจ้งเตือนทางอีเมลคือที่ EMM กำลังรวมโครงสร้างพื้นฐานของแอปขนาดใหญ่เข้าด้วยกัน Brannon กล่าวว่า AirWatch มองว่าฮับส่วนกลางนี้เป็นวิธีการอำนวยความสะดวกในการ "data อาหารว่าง" สำหรับการผลิตที่ดีขึ้น
"การทำขนมขบเคี้ยวข้อมูลเป็นข้อมูลเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เมื่อฉันมีเวลาสองนาทีในขณะที่ฉันกำลังสูบฉีดแก๊สและฉันตัดสินใจที่จะเช็คอีเมลฉันเห็นสิ่งนี้และรู้ว่ามันต้องให้ฉัน ทำ อะไรบางอย่าง" Brannon กล่าว "ฉันจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้อย่างไรถ้าฉันกระโดดลงในแอพอื่นถ้าฉันต้องกลับไปที่เดสก์ท็อปฉันจะไม่ทำงานให้เสร็จฉันจะเอาไปทำ ทำรายการและรอจนกว่าฉันจะกลับไปที่เดสก์ท็อปฉันต้องการใช้เวลาสองนาทีนั้นและสามารถทำงานให้เสร็จได้ "
ข้อมูลขนมสามารถเฉพาะอุตสาหกรรมและเชื่อมโยงกับตำแหน่งเช่นกัน Brannon ยกตัวอย่างการทำหมอในโรงพยาบาลตรวจสอบโทรศัพท์ของเขาหรือเธอและเห็นการแจ้งเตือนว่า "คุณอยู่ใกล้ห้อง 412 นี่คือข้อมูลแบ็คเอนด์ที่มีชื่อผู้ป่วยและข้อมูลแผนภูมิ" โดยไม่ต้องเปิด แอพที่เฉพาะเจาะจง กล่องจดหมายประเภทนี้ยังเป็นที่ซึ่งการแจ้งเตือนนั้นมาจากแอพการทำงานร่วมกันและแอปการจัดการโครงการ (เช่น Slack หรือ Asana) ที่สร้างประสบการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งผู้ใช้โต้ตอบกับข้อมูลองค์กร
การขยายระบบนิเวศของแอปองค์กร
ผู้ให้บริการ EMM กำลังสร้างแอพของตัวเองเพื่อให้ธุรกิจสามารถควบคุมประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ (UX) ได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น แอปเหล่านี้รวมกันทั้งหมดหมุนรอบแอปอีเมลที่ปลอดภัยกลายเป็นฮับการแจ้งเตือน แต่ได้แยกออกมาเพื่อรวมทุกอย่างจากเบราว์เซอร์และการจัดการเอกสารไปจนถึงแอพช่วยเหลือในตัว
“ เราเห็นว่าอายุการเก็บรักษาแอพขององค์กรนั้นสั้นมาก ๆ ” Sean Ginevan ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ของ MobileIron กล่าวในเวลางาน MWC "ในโลกของผู้บริโภคคุณเริ่มชอบสิ่งใดสิ่งหนึ่งและใช้มันเป็นเวลาหนึ่งปีหรืออาจจะ 18 เดือนจนกว่าจะมีรุ่นที่ดีกว่าออกมาแล้วคุณก็สลับกันการมีแอพแทนกันได้ในทางนั้นเป็นเรื่องสำคัญมาก การตั้งค่าพนักงานไม่ใช่วิธีอื่น ๆ "
แนวโน้มแอปหนึ่งเด่นชัดคือเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย แอพเช่นเบราว์เซอร์ AirWatch, MobileIron และ SOTI Surf ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ระดับองค์กรได้รับประสบการณ์การท่องเว็บที่รู้สึกเหมือน Chrome หรือ Safari ด้วยการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ลึกลงไป Rodrigues ของ SOTI อธิบายว่า รหัสเว็บเบราว์เซอร์โอเพนซอร์ซ ประสบการณ์การท่องเว็บที่เกิดขึ้นจะให้ความรู้สึกเหมือน Chrome แต่ด้วยการเข้าถึงอินทราเน็ตขององค์กรที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บแบ็คเอนด์เพื่อจัดหมวดหมู่เว็บไซต์ประเภทต่างๆ
ประสบการณ์อีเมลและเบราว์เซอร์ยังเชื่อมโยงกับแอพการจัดการเอกสารที่ปลอดภัยเช่น SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker และ MobileIron Rodrigues อธิบายว่า SOTI Hub เป็นโซลูชันการจัดการเนื้อหาขององค์กรที่แตกต่างกับแผนกต่างๆภายในองค์กร บริษัท ได้ปรับขนาดเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อจัดการไฟล์นับล้านไฟล์และทำแผนที่ไดเรกทอรีโฟลเดอร์ที่ซับซ้อนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดึงผลการค้นหาไฟล์จากอุปกรณ์ของพวกเขาในไม่กี่วินาที
ท้ายที่สุดมันเกี่ยวกับการทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาทำงานโดยไม่ต้องบังคับให้พวกเขาออกจากประสบการณ์ EMM เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ มีความคล่องตัวมากขึ้นในขณะนี้ EMM มีแอปช่วยเหลือในตัวเช่นกันรวมถึง MobileIron และ Pocket Controller ของ SOTI
“ เรากำลังสร้างบางสิ่งเช่น ServiceNow ลงในผลิตภัณฑ์” Rodrigues ของ SOTI กล่าว "ลูกค้ารายใหญ่ของเราทุกคนตอนนี้มีแผนกช่วยเหลือที่ติดตั้งในผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างตั๋วเข้าถึงฐานความรู้และเข้าถึงข้อมูลการวิเคราะห์และการวินิจฉัยของเราทั้งหมดนี้รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์: วิดีโอแชทการแชทด้วยเสียงทุกอย่าง คุณไม่จำเป็นต้องออกไปข้างนอกและหาอย่างอื่น "
วิธีต่างๆในการแก้ไขปัญหาการค้นพบ
เพื่อให้ UX รู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้นเมื่อจัดการกับแอพขององค์กรโซลูชัน EMM ยังต้องแก้ปัญหาเพื่อการค้นพบ มันเกี่ยวกับการคิดค้นวิธีที่ใช้งานง่ายเพื่อแสดงแอพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีที่เกี่ยวข้องกับแผนกหรือกรณีการใช้งานโดยเฉพาะและผู้ให้บริการ EMM แต่ละรายที่ PCMag พูดถึงมันแตกต่างกันเล็กน้อย
AirWatch ใช้ตัวช่วยสร้างระหว่างการตั้งค่าเพื่อแนะนำตัวเลือกแอพเฉพาะสำหรับผู้ใช้ตามอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งาน MobileIron มีแอพสโตร์สำหรับแอพองค์กรทั้งหมดที่ได้รับการรับรองจาก IT สำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้ SOTI มีตลาดเช่นกัน แต่ก็มีคำแนะนำและองค์ประกอบทางสังคมเช่นบล็อกและการสื่อสาร
MobileIron มีร้านค้าระดับองค์กรที่มีรายชื่อแอพที่แนะนำที่ได้รับการอนุมัติจากแผนกไอทีและตลาดของ SOTI นั้นมีองค์ประกอบทั้งสองด้าน ภายใน MobiControl เวอร์ชั่น 13 (รุ่นล่าสุดของผลิตภัณฑ์ EMM ในช่วงเวลาของ MWC ในเดือนมีนาคมขณะนี้อยู่ในรุ่น 14.0.1 ณ เดือนที่แล้ว) มีรายการแอพและบริการของบุคคลที่สามที่รวมอยู่ในรายการ หมวดหมู่เฉพาะรวมถึงองค์ประกอบชุมชนที่มีการเขียนบล็อกและตรวจสอบการทำงานในรายการ Market ของแอปแต่ละรายการ ทั้งสะท้อนประสบการณ์ของร้านค้าแอพสำหรับผู้บริโภค
Brannon อธิบายตัวช่วยสร้างใน AirWatch เป็นเอ็นจิ้นการแนะนำที่ปรับเทียบสำหรับแนวดิ่งที่แตกต่างกัน แทนที่จะบอกว่าแผนกไอทีทุกแอพพลิเคชั่นหรือน้ำท่วมผู้ใช้ด้วยตัวเลือกของแอพที่มีอยู่ทั้งหมดเขากล่าวว่า AirWatch แสดงตัวเลือก "ที่ดีที่สุดของสายพันธุ์" ด้วยการกำหนดค่าแอพที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้
"คุณสามารถเข้าสู่ระบบและพูดว่า 'ฉันอยู่ในสถานพยาบาลและฉันกำลังใช้อุปกรณ์แพทย์เคลื่อนที่' และมันบอกว่า 'Use Epic หรือ CERN และนี่คือแอปที่แนะนำที่ดีที่สุดสามรายการ' 'Brannon กล่าว . "คลิกสามครั้งและคุณสามารถค้นคว้าสัปดาห์และสองชั่วโมงเพื่อกำหนดค่าทุกอย่างด้วยการปฏิบัติตามและการรายงานและทำให้รวดเร็วและง่ายขึ้น"
การทำลายแพลตฟอร์มและสิ่งกีดขวางโครงสร้างพื้นฐาน
การขยาย EMM เพื่อให้ครอบคลุมองค์กรธุรกิจทั้งหมดนั้นเป็นเรื่องยากเมื่อคุณต้องการให้อยู่ภายในประสบการณ์ที่เรียบง่าย มันหมายถึงการลดความยุ่งยากในการจัดการฟลีทของอุปกรณ์ Android, iOS และ Windows ในขณะที่รวมบริการแบ็คเอนด์ทั้งหมดและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ซึ่งธุรกิจลงทุนไว้แล้ว เป็นหนึ่งในไดรเวอร์หลักที่อยู่เบื้องหลังชุมชน AppConfig ที่เปิดตัวโดย AirWatch, MobileIron และ EMM อื่น ๆ
การเข้าถึงข้ามแพลตฟอร์มนั้นเป็นเหตุผลที่ Rodrigues กล่าวว่า SOTI ซึ่งไม่ได้มีส่วนร่วมในการริเริ่มโอเพ่นซอร์สนั้นได้รวมเข้ากับอุปกรณ์ในระดับผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ด้านบนสุดของแดชบอร์ด SOTI คือไอคอนสำหรับ Windows Phone เดสก์ท็อปและแท็บเล็ต อุปกรณ์ Android และ iOS และสิ่งที่ บริษัท เรียกว่า Android Plus- ชุดการจัดการอุปกรณ์แบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นโดยตรงจากซอร์สโค้ด Android (โดยความร่วมมือกับผู้ผลิตอุปกรณ์ Android เกือบ 100 ราย)
“ เราทำงานร่วมกับผู้ผลิตอุปกรณ์ในท้องถิ่นเพื่อเปิดใช้การจัดการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกว่าที่ Google หรือ OEM จัดหาให้” Rodrigues ของ SOTI กล่าว "Android Plus เป็นเทคโนโลยีที่เราพัฒนาขึ้นกว่าแปดปีของการวิจัยเพื่อให้ได้ระดับแพลตฟอร์มนอกจากนี้เรายังสร้างบริการเว็บแบบเปิดและ RESTful ใหม่เพื่อให้นักพัฒนาและไอทีสามารถใช้งานได้โดยอัตโนมัติเช่นการจัดการสินค้าคงคลังการย้ายข้อมูลและ การจัดการวงจรชีวิตของอุปกรณ์ "
ผู้ให้บริการ EMM ทั้งหมดกำลังทำงานเพื่อให้ง่ายต่อไอทีในการผสานรวม EMM ในทุกระดับของโครงสร้างพื้นฐานของ บริษัท SOTI ทำงานส่วนใหญ่ที่ระดับ API และ OEM ในขณะที่ MobileIron กำลังเข้าใกล้กองซ้อนขององค์กรจากสิ่งที่ Ginevan อธิบายว่าเป็น "ระดับระบบ" เพื่อจัดการเลเยอร์ที่แตกต่างกันของสแต็กจากมุมมองที่เป็นกลาง
Ginevan ของ MobileIron กล่าวว่า "มีมุมมองมากมายอยู่ที่นั่นหากคุณต้องการทำมือถือยอดเยี่ยม! ดึงเอาโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณและใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของเรา" Ginevan ของ MobileIron กล่าว "เราเชื่อว่ามือถือจะต้องมีการขยายการลงทุนที่คุณทำจริง ๆ ถ้าคุณทำการติดตั้ง SiteMinder จาก CA เป็นจำนวนมากอย่าทำลายสิ่งนั้นเลยนำสิ่งที่คุณลงทุนไปแล้วมาใช้ใหม่ ขยายบริการโทรศัพท์มือถือไปสู่โครงสร้างพื้นฐานนั้นความคิดในการเลือกนั้นสำคัญมาก "
Ginevan กล่าวว่าจากมุมมองของแพลตฟอร์ม MobileIron เห็น Apple, Google และ Microsoft ต่อสู้เพื่อความคิดขององค์กร Microsoft และ Google กำลังพยายามต่อสู้เพื่อการประมวลผลแบบคลาวด์ประสิทธิภาพและเอกลักษณ์ Apple และ Microsoft กำลังต่อสู้กับ UX Apple และ Google กำลังต่อสู้ทางด้านอุปกรณ์เพื่อดูตาม Ginevan กล่าวว่า "ใครจะเหนียวและเป็นเจ้าของกองคอมพิวเตอร์คำนวณ"
แผนก CIO และ IT ที่ปรับใช้โซลูชัน EMM จำเป็นต้องถามว่าการผสมผสานที่เหมาะสมของผู้เล่นหลักสามคนที่เหมาะสมกับองค์กรของพวกเขาคือการใช้อุปกรณ์ iOS กับ Office 365 ที่ทำงานบน Amazon Web Services (AWS) และติดอยู่ใน Salesforce.com หรือ สิ่งที่การรวมกันทำให้รู้สึกถึงธุรกิจของพวกเขา
"เราไม่สนใจผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวที่คุณต้องการใช้เราไม่สนใจว่าคุณเลือก iOS หรือ Android ถ้าคุณใช้แอพพื้นฐานกับ Office เราสามารถเข้าใช้และรักษาความปลอดภัยนั้นได้เช่นกัน" Ginevan ของ MobileIron กล่าว "เราต้องการที่จะเป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลางที่ช่วยให้องค์กรสามารถทำการตัดสินใจเหล่านั้นด้วยสายตาที่เปิดกว้างและเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาและสำหรับการลงทุนที่พวกเขาทำไปแล้ว"
ความเรียบง่ายนั้นเป็นกุญแจสำคัญที่ บริษัท เทคโนโลยีบอกว่า EMM กำลังดำเนินไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้แผนกไอทีขององค์กรเป็นเรื่องง่ายในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานโทรศัพท์มือถือในทุกระดับในขณะที่ส่วนหน้าทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนอุปกรณ์ที่ไม่เคยพกติดตัว EMM กล่าวว่าพวกเขาจำเป็นต้องแก้ปัญหาสำหรับแต่ละธุรกิจและปัญหาการปฏิบัติตามนโยบายและนโยบายเฉพาะขณะเดียวกันก็ทำให้ UX ง่ายขึ้น
Brison จาก AirWatch กล่าวว่า "Siris และ Cortanas และลูกค้าเมล์ในตัวกำลังจะกำหนดเป้าหมายผู้ช่วยดิจิตอลส่วนตัวในอีกสามปีข้างหน้า" Brannon ของ AirWatch กล่าว "ไม่มีใครทำสิ่งนี้เพื่อองค์กรรวมเข้ากับระบบ back-end SAP หรือ Oracle หรือ Epic ของพวกเขาและองค์กรเครื่องมือเหล่านี้ใช้ทั้งหมดสิ่งเหล่านั้นอยู่ไกลกว่าสิ่งที่ Apple หรือ Microsoft กำลังจะสร้างลงในระบบปฏิบัติการ EMM ให้ความสนใจอย่างเต็มที่ในตอนนี้รัฐวิสาหกิจต่าง ๆ มีกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันด้วยเครื่องมือต่าง ๆ แต่ก็ยังคงเป็นผู้ใช้รายเดิมอยู่ "
