วิธีที่ บริษัท สามารถบูรณาการตัวเอง

หนึ่งในประเด็นสำคัญในการประชุมฟอร์จูน Brainstorm Tech ในสัปดาห์นี้คือ บริษัท ทุกประเภทจำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อตอบสนองต่อโลกที่กำลังพัฒนา ผู้นำของ บริษัท ที่หลากหลายตั้งแต่ Dow Chemical ไปจนถึง HP ไปจนถึง บริษัท ใหม่เช่น Twitter ทุกคนพูดถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการเปลี่ยน บริษัท ของพวกเขา

สิ่งนี้เป็นจริงแม้สำหรับ บริษัท ที่คุณไม่คิดว่าเป็น บริษัท เทคโนโลยี และการอภิปรายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อยและเกี่ยวกับผลกระทบของเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงของตลาด ในเซสชั่นเกี่ยวกับ "การเปลี่ยนแปลงองค์กร" ผู้นำของตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก, CVS Health และ HP พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Tom Farley ประธาน NYSE กล่าวว่าทั้งสามองค์กรเข้าด้วยกันมีอายุประมาณ 400 ปีและยังคงอยู่เพราะการเปลี่ยนแปลงขององค์กรกำลังเกิดขึ้นตลอดเวลา

เขากล่าวว่า บริษัท ต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับ "วันแรก" มากขึ้นและมุ่งเน้นภายในมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นเขากล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงองค์กรจะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า ตลาดหลักทรัพย์ก่อตั้งขึ้นในปี 2335 แต่ได้มาจากการแลกเปลี่ยนค่อนข้างใหม่ที่เรียกว่า ICE ในปี 2555 ดังนั้นฟาร์ลี่ย์อธิบายว่าทั้งสององค์กรมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน เขากล่าวว่า NYSE เป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมและได้รับการยอมรับ แต่ต้องเปลี่ยนไปสู่การมุ่งเน้นที่ลูกค้ามากขึ้นโดยกล่าวว่าการให้ความสนใจเป็นเรื่องของการซื้อขายที่มีความถี่สูงแทนที่จะเป็นนักลงทุนสถาบันและ บริษัท จดทะเบียน

ถามโดยผู้ดำเนินการแพตตี้ผู้ขายแห่งโชคลาภเกี่ยวกับไฟดับสามชั่วโมงที่แลกเปลี่ยนได้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฟาร์ลี่ย์กล่าวว่าเขาได้ "เรียนรู้ตัน" เขาบอกเมื่อคืนก่อนว่าพวกเขาเปิดตัวซอฟต์แวร์ขนาดเล็กและเกตเวย์ไม่สามารถพูดคุยกับเอ็นจิ้นที่ตรงกันได้ การแก้ไขที่โต้ตอบกับบั๊กแฝงและนั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดไฟดับ

ฟาร์ลี่ย์กล่าวว่าเขามี "ความภาคภูมิใจอย่างมากในทีม" สำหรับวิธีจัดการกับไฟดับ พวกเขาตัดสินใจที่จะระงับการซื้อขายเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจากนั้นก็โปร่งใสมากเกี่ยวกับปัญหา (รวมถึงการโทรศัพท์สามครั้งกับลูกค้า) และได้ทำการซื้อขายออนไลน์ในเวลาใกล้วัน เขาตั้งข้อสังเกตว่า NYSE มีแอพพลิเคชั่นหลายร้อยตัวและเซิร์ฟเวอร์นับหมื่นโดยที่บางระบบสร้างขึ้นเมื่อสองหรือสามทศวรรษที่แล้ว เขากล่าวว่าการแลกเปลี่ยนต้องการระบบใหม่ที่มีความซับซ้อนน้อยกว่าและง่ายต่อการดูแลรักษาและนั่นเป็นสาเหตุที่ บริษัท ลงทุนมากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ในการสร้างระบบการซื้อขายใหม่แม้ว่าจะยังไม่พร้อมก็ตาม

Helena Foulkes รองประธานบริหารของ CVS Health และประธาน CVS / ร้านขายยากล่าวว่าเมื่อเธอเข้าร่วม บริษัท เมื่อ 23 ปีก่อนมันเป็น บริษัท ร้านขายยา ตอนนี้เป็น บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพมูลค่า 140, 000 ล้านเหรียญสหรัฐพร้อมบริการอื่น ๆ อีกมากมายนอกเหนือจากร้านขายยาและปัจจุบันอยู่ในอันดับที่ 10 ใน Fortune 500

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ทีมผู้บริหารสามารถทำได้คือกำหนดวัฒนธรรมของ บริษัท เธอกล่าวรวมถึงการกำหนดวัตถุประสงค์ ในกรณีของ CVS Health มันมีจุดประสงค์เพื่อ "ช่วยเหลือผู้คนในเส้นทางของพวกเขาเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้น" เธอกล่าวว่า บริษัท ต้องการให้คนคิดแตกต่างและทำงานร่วมกันในไซโลต่างๆของ บริษัท ใช้เป็นตัวอย่างในการตัดสินใจหยุดการสูบบุหรี่แม้ว่าพวกเขาจะมีธุรกิจ 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับ CVS หลังจากนั้น บริษัท เริ่มชนะลูกค้าผู้จัดการร้านขายยามากขึ้นและทำการซื้อกิจการใหญ่สองสามครั้งรวมถึงร้านขายยาภายในร้านเป้าหมาย

Foulkes กล่าวว่าผู้คนประเมินพลังของจุดประสงค์ต่ำเกินไปและข้อความดังกล่าวทำให้พนักงานของ CVS มีความภาคภูมิใจใน บริษัท ถามว่าจะลดยอดขายเครื่องดื่มเบา ๆ หรือไม่เธอกล่าวว่าความคิดคือการ "ดุน" ลูกค้าที่มีต่ออาหารเพื่อสุขภาพและบอกว่ามันกำลังอยู่ในขั้นตอนของการมุ่งเน้น 500 เรื่องเพื่อส่งเสริมการเลือกอาหารเพื่อสุขภาพ เธอยังกล่าวอีกว่า บริษัท เติมเต็ม 1 พันล้านใบสั่งยาต่อวันและกำลังทำงานเพื่อใช้เทคโนโลยีดิจิตอลเพื่อให้เป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้นการพูดถึง 50 ล้านคนจะสามารถรับข้อความได้เมื่อใบสั่งยาพร้อมใช้งาน

HP กำลังจะเข้าสู่ "การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุด" - แยกตัวเป็นสอง บริษัท โดยมีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อน บริษัท ให้เร็วขึ้น Dion Weisler ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารฝ่ายการพิมพ์และบริการส่วนบุคคลสำหรับ Hewlett-Packard และผู้ที่จะ เข้ารับตำแหน่ง CEO ของ HP Inc. หลังจากแยก สิ่งนี้จะนำ บริษัท อายุ 75 ปีที่มีรายรับถึง 110 พันล้านเหรียญสหรัฐมาแบ่งออกเป็นสอง บริษัท มูลค่า 55 พันล้านดอลลาร์

ที่ธุรกิจมีการเคลื่อนไหวในวันนี้เขากล่าวว่ามันยากที่จะประสานองค์กรโดยสังเกตว่ากลุ่มธุรกิจของ Meg Whitman ต้องให้บริการกองทัพเรือสหรัฐฯภายใต้สัญญาระยะยาว แต่ระบบส่วนบุคคลและกลุ่มเครื่องพิมพ์ของเขาต้องจัดส่งรายการเดียว ทุกวินาทีดังนั้นจึงต้องมีห่วงโซ่อุปทานที่แตกต่างกันมากกว่า "ตัวหารร่วมที่ต่ำที่สุด" ซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้ในอดีต

Weisler อธิบายว่านี่คือ "การเดินทางที่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ" เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเลิกกิจการมากกว่า 750 นิติบุคคล แต่ บริษัท จะเริ่มดำเนินการแยกกันในวันที่ 1 สิงหาคมก่อนการแยกทางกฎหมายอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 พฤศจิกายนเขากล่าวว่า จะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้ามากขึ้น และกล่าวว่านี่เป็นการเปิดโอกาสให้พวกเขา "คนผิวขาว" บริษัท จากพื้นดินขึ้นมาเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

มองไปข้างหน้าเขายอมรับว่าตลาดระบบส่วนบุคคลยังไม่เติบโต แต่กล่าวว่าเป็นการรวมตัวกันของผู้เล่นสามอันดับแรก การพิมพ์ไม่ได้ "ตาย" เขากล่าวและมีความกังวลเกี่ยวกับการพิมพ์ดิจิทัลสำหรับสิ่งต่างๆเช่นป้ายโฆษณาและบรรจุภัณฑ์รวมถึงหนังสือที่พิมพ์ตามความต้องการโดยไม่มีสินค้าคงคลัง

ในการพิมพ์ 3 มิติเขากล่าวว่าตลาดอยู่ที่ 5 พันล้านดอลลาร์ในวันนี้และอาจอยู่ที่ 10 หรือ 100 พันล้านดอลลาร์ในห้าปี แต่ก็ไม่มีใครรู้แน่ เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมต้องแก้ปัญหาทั้งสามเรื่องของความเร็วคุณภาพและต้นทุน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นมันจะรบกวนการผลิตแบบดั้งเดิม HP จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการพิมพ์หลักและจะทำการเดิมพันระยะยาวในหมวดหมู่โดยมีผลิตภัณฑ์แรกที่จะออกในปีหน้า เขากล่าวว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลยนับตั้งแต่สายการผลิตและสิ่งนี้นำเสนอความเป็นไปได้ของ "การผลิตที่เป็นประชาธิปไตย"

Dow Chemical Head พูดคุยเกี่ยวกับการต่อสู้ Commoditization

ในการสัมภาษณ์ที่แยกต่างหาก Andrew N. Liveris CEO ของ บริษัท Dow Chemical กล่าวว่าเขาได้คิดค้น บริษัท ใหม่ถึงสี่ครั้งในการดำรงตำแหน่ง 11 ปีของเขาในฐานะ CEO โดยมีการแก้ไขล่าสุดที่เรียกว่า "Dow 10.0" เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมเคมีได้พังทลายลงเพราะไม่เปลี่ยนแปลงโดย บริษัท เคมีชั้นนำ 20 อันดับแรกของปี 1990 มีเพียงสาม บริษัท เท่านั้นที่รอดชีวิต

"นวัตกรรมไม่แน่นอนการทำให้เป็นสินค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้" เขากล่าวดังนั้นเพื่อความอยู่รอดของ บริษัท จำเป็นต้องมีวัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการ

ใน 200 คนแรกที่เริ่มต้นเขากล่าวว่าเหลือเพียงสี่คนเท่านั้นและอายุเฉลี่ยได้ลดลงจาก 51 เป็น 41 ใน 10 ปีแม้ว่าอัตราการเก็บรักษาพนักงานเฉลี่ยคือ 14 ปี เขากล่าวว่าผู้คนหลายพันคนกำลังผลักดัน บริษัท ไปยังสถานที่ต่าง ๆ โดยกล่าวว่าการปรับปรุงโรงงานให้ทันสมัย ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ และการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่า บริษัท ได้หายไปจากการรักษาความสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัย 80 แห่งเมื่อ 10 ปีที่แล้วถึง 15 ความสัมพันธ์สุดพิเศษในวันนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถร่วมมือเพื่อพยายามสร้างความก้าวหน้า เขากล่าวว่า บริษัท ได้ใช้ระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์เพื่อเปลี่ยนจาก 20, 000 การทดลองเป็น 2 ล้านการทดลองต่อปีและกำลังแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวน 10 เท่าโดยการเคลื่อนย้ายท่อจาก 7 ปีเป็น 14 เดือน

เมื่อสิบปีที่แล้วเขากล่าวว่า 17 ใน 20 อันดับแรกของลูกค้าคือผู้จัดจำหน่ายหรือ บริษัท เคมีอื่น ๆ ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับแต่งสำหรับลูกค้ารายบุคคล ยกตัวอย่างเช่นเขาพูดคุยเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีโพลิเมอร์ใหม่เพื่อสร้าง midsole ใหม่สำหรับรองเท้ากีฬา Under Armour และกล่าวว่าหาก Nike ต้องการเพียงอย่างเดียวพวกเขาสามารถสร้างสิ่งที่แตกต่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเน้นย้ำกับการปรับแต่งแบบใหม่

Ed Catmull ของ Pixar เกี่ยวกับการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์

Ed Catmull ประธาน Pixar และ Walt Disney Animation Studios ผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ชื่อว่า Creativity Inc. กล่าวว่า บริษัท ต่างๆมักจะได้ข้อสรุปที่ผิดมากมายจากความสำเร็จของพวกเขา เขากล่าวว่าในทุกธุรกิจผู้นำบอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของพวกเขา แต่เรื่องราวนั้นจะต้องง่ายขึ้น ในบางจุดเขากล่าวว่าผู้นำของ บริษัท เริ่มเชื่อว่าการทำให้เข้าใจง่าย

เมื่อ ทอยสตอรี่ ออกมาเขาพูดว่า "ฉันจะเริ่มเห็นกระบวนการใช้ได้กับเรา" ดังนั้นเขาจึงพูดว่าคำถามนี้เป็นวิธีที่จะหลีกเลี่ยงกับดักนั้นและกับกับดักที่คนอื่นตกอยู่ ต่อมาเขากล่าวว่าเขาได้นำสิ่งนั้นไปใช้กับ Disney Animation Studios ซึ่งเขาและผู้ร่วมก่อตั้ง Pixar John John Lasseter ก็เริ่มทำงานหลังจากที่ Disney ได้ซื้อ Pixar เมื่อเก้าปีที่แล้ว

วันนี้เขากล่าวว่าพวกเขาเป็นกลุ่มที่แยกจากกันสองกลุ่มที่มีกลุ่ม R&D และกลุ่มเทคโนโลยีสองกลุ่มที่บอกว่าทำได้ - แต่ไม่จำเป็นต้อง - เทคโนโลยีเจาะจากกันและกัน

Catmull ได้ผ่านกระบวนการทำซ้ำที่นำไปสู่การสร้างภาพยนตร์ทุกเรื่องที่เขาเคยทำ เขาบอกว่าเวอร์ชั่นแรก "มักจะแย่" ดังนั้นคุณต้องลองทำมันให้พอดี มีการรีเซ็ตบางประเภทอยู่เสมอ แต่คำถามก็คือจะมีขนาดใหญ่เพียงใด เขาสังเกตเห็นว่า Toy Story 2, Ratatouille และ The Good Dinosaur ที่ กำลังจะมาถึง (ซึ่งเขาแสดงให้เห็นตัวอย่าง) ทุกอย่างต้องเริ่มต้นใหม่อย่างสมบูรณ์

Pixar เกิดขึ้นกับแนวคิด "เชื่อใจในสมอง" ซึ่งผู้คนกลุ่มเล็ก ๆ พบปะกันเป็นประจำเพื่อแก้ปัญหาในโครงการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้อำนวยการหลักสี่คน: ไม่มีใครสามารถแทนที่ผู้กำกับได้พวกเขาจำเป็นต้องทำงานในฐานะเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่เจ้านาย พวกเขามีความสนใจในความสำเร็จของกันและกันและพวกเขาจำเป็นต้องให้และจดบันทึกอย่างซื่อสัตย์ เขากล่าวว่าการจัดการกับโครงสร้างอำนาจเป็นส่วนที่ยากที่สุด: บางครั้งผู้คนจะเลื่อนการรับรู้พลังและจากนั้นคนอื่นจะได้รับการป้องกัน “ บางครั้งมันไม่ทำงาน” Catmull พูดว่า“ แต่ทุกครั้งที่เวทมนต์เกิดขึ้น”

“ ผู้คนกลัวความล้มเหลว” Catmull กล่าวดังนั้นพวกเขาจึงหยุดยั้งและมีสิ่งกีดขวางที่มองไม่เห็นซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างที่ควรจะเป็น ในขณะที่เราทุกคนรู้ว่าความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ แต่ก็สามารถใช้เป็นกระบองกับคู่ต่อสู้ได้ ดังนั้นผู้คนมักจะชะลอตัวเขาพูดว่าพวกเขาไม่ต้องการดูไม่ดีหรือทำให้คุณผิดหวัง

ที่ดิสนีย์เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่สตูดิโอมีชุดของความล้มเหลวและมันต้องใช้เวลามากในการหมุนรอบทำให้เกิดความสำเร็จมากที่สุดในการ แช่แข็ง แต่ "โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นคนเดียวกับที่อยู่ที่นั่นเมื่อพวกเขาล้มเหลว" และที่สำคัญคือการขจัดอุปสรรคและความกลัวที่ได้รับในทางของความคิดสร้างสรรค์