basecamp นิยามการเคลื่อนไหวอย่างไรและอยู่ที่จุดสูงสุด

วันนี้ Basecamp เครื่องมือการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันเป็นชื่อครัวเรือนที่มีลัทธิเกือบจะติดตามในหมู่ธุรกิจและนักพัฒนา แต่เมื่อมันเริ่มในปี 2004 มันเป็นเพียงเครื่องมือภายในที่ทีมงานของ 37signals จากนั้นเป็นร้านออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้ในการจัดการลูกค้าและการสื่อสารของพวกเขา

“ หากคุณต้องการทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมคุณต้องใช้มันด้วยตัวคุณเอง” เจสันฟรายด์ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Basecamp กล่าวเมื่อก่อนหน้านี้ ตอนแรกทีมของ Fried สร้าง Basecamp เพราะพวกเขาต้องการขยายธุรกิจของตัวเอง แต่เมื่อเวลาผ่านไปลูกค้าจะถามเราว่าเรากำลังทำอะไรอยู่และถามว่าพวกเขาสามารถซื้อได้หรือไม่ ในขั้นต้นคำตอบคือ "ไม่" แต่ความต้องการเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนเว็บได้รับการพิสูจน์แล้วว่ายอดเยี่ยม บริษัท ได้เปลี่ยนโฟกัส

นั่นคือกว่าทศวรรษที่ผ่านมา ทุกวันนี้รูปแบบการเติบโตของ บริษัท ยังคงดำเนินต่อไปตามค่านิยมและปรัชญาแบบเดียวกันที่หล่อหลอมมันกลับคืนมาเมื่อมันเป็นธุรกิจที่ปรึกษา "บริษัท ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณ" Fried กล่าว "วิธีการทำงานกระบวนการของ บริษัท วิธีกำหนดและจัดการความคาดหวัง"

นั่นเป็นมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ในเวลาที่ดูเหมือนว่าทุกไอเดียได้รับการสนับสนุน บริษัท ต่าง ๆ พลิกควบรวมหมุนและพับเร็วกว่าที่คุณพูดได้ "มีแอพสำหรับสิ่งนั้น" แต่ด้วยเงินของนักลงทุนที่ทำให้แห้งและพูดถึงฟองสบู่แตกใน Silicon Valley ทักษะที่จำเป็นในการวิ่งเล่นและเล่นเกมยาวมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ในฐานะผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงที่ไม่เคยใช้เงินทุนร่วมทุน (VC) ทำการตลาดหรือจ้างพนักงานมากกว่า 50 คนทอดเป็นคนแปลกหน้ากับวิธีการผลิตแบบลีน เขาเป็นผู้ปฏิบัติงานผู้สนับสนุนผู้แต่งและผู้พูด (ในงานต่างๆเช่นการเริ่มต้นแบบ Lean ในปีนี้) ด้านล่างเขาแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

ไม่ต้องเริ่มต้นขึ้น

กระแทกแดกดันในขณะที่ Basecamp ดูเหมือนเด็กโปสเตอร์สำหรับการเริ่มต้นขึ้นความสำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากการที่ Fried ได้ต่อต้านการเริ่มต้นอย่างชัดเจน เพื่อความชัดเจนเขาไม่ได้ต่อต้านการเริ่มธุรกิจ แต่เชื่อว่าเสน่ห์ของเงินทุนและอิสรภาพมักจะทำให้การเริ่มต้นเลื่อนการตัดสินใจที่สำคัญที่พวกเขาต้องทำ พวกเขามองไม่เห็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของพวกเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Start-ups กังวลเกี่ยวกับปัจจุบัน แต่ธุรกิจที่ยั่งยืนจำเป็นต้องกังวลตอนนี้ และใน ภายหลัง หากไม่มีแรงกดดันที่จะเปลี่ยนเป็นกำไรทันทีการเริ่มต้นมักจะ "ระงับกฎของฟิสิกส์สำหรับธุรกิจ" นั่นเป็นเหตุผลที่จนถึงทุกวันนี้ Basecamp ได้รับเงินทุนและผลกำไรด้วยตนเองถึงแม้ว่าผู้ก่อตั้งจะขายส่วนหนึ่งของ บริษัท ให้กับ Jeff Bezos CEO ของ Amazon ในปี 2549

รู้ปรัชญาของคุณ

Basecamp ไม่เพียง แต่จะให้ความสำคัญกับการจัดลำดับความสำคัญที่ถูกต้องจากมุมมองทางธุรกิจ แต่ยังได้พัฒนาปรัชญาที่ชัดเจน สิ่งนี้ช่วยไม่เพียง แต่กับการมองเห็นผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อแยกความแตกต่างจากการแข่งขัน ในขณะที่ Basecamp เป็นมาตรฐานดั้งเดิมในการบริหารโครงการ บริษัท อย่าง Asana และ Slack ได้เปิดตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้การสื่อสารและการผลิตเป็นหัวข้อที่น่าสนใจ

Fried กล่าวว่า "Basecamp killer" ที่ถูกกล่าวหาเหล่านี้มาทุก ๆ สองสามปี เขากังวลน้อยมากเกี่ยวกับบัญชีรายชื่อใหม่ของคู่แข่งที่อาจเกิดขึ้นกว่าเขาเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เคาน์เตอร์สิ่งที่เขาคิดว่าวัฒนธรรมการทำงาน "พิษ" เขาเน้นว่าการรับข้อความจากการทำงานเวลา 21.00 น. ในคืนวันพุธหรือบ่ายสองโมงในวันเสาร์นั้นไม่มีทางที่จะอยู่ได้ ในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ ผลักดันให้มีการนำไปใช้และแม้แต่ติดยาเสพติดโดยมอบประสบการณ์ที่ไม่หยุดยั้ง Basecamp กำลังต่อต้านธัญพืชและบางทีแม้แต่ Zeitgeist เพื่อช่วยสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้ใกล้ชิดกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

อย่าตอบสนองต่อทุกเทรนด์

ที่กล่าวว่ามีความแตกต่างระหว่างการจับความคิดเห็นของลูกค้าและการดูดเข้าไปในการผ่าน fads และแรงกระตุ้น ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องอาจดูดีสำหรับ บริษัท และ VC แต่วัฒนธรรมที่คาดว่าคนจะทำงานตลอดเวลานั้นเป็น "เสียและเป็นพิษ" สำหรับพนักงานกล่าวโดยทอด

เขาต้องการส่งเสริมวิธีที่ดีกว่าในการทำงานซึ่งหมายถึงการไม่กลัวที่จะยืนหยัดในแนวโน้มที่ไม่สอดคล้องกับมัน ตัวอย่างเช่นแม้ว่าการแชทจะถูกหลอกว่าเป็นวิธีใหม่ในการทำงานที่ดีที่สุด Fried และทีมงานที่ Basecamp เชื่อว่าในขณะที่การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วนั้นเป็นเรื่องดี ในฐานะที่เป็นวัฒนธรรมเราลืม "สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการใช้เวลาในการคิดผ่านสิ่งต่าง ๆ " เขากล่าว

แทนที่จะป้อนเข้าสู่ความคิด "ตลอดเวลา" Basecamp 3 ที่เพิ่งเปิดตัวจะรวมฟังก์ชั่นการแชท แต่มีคุณสมบัติที่เรียกว่า "Work Can Wait" สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการแชทระหว่างเวลาทำงานที่คุณตั้งไว้เท่านั้นและตั้งความคาดหวังให้กับผู้ทำงานร่วมกันคนอื่น ๆ ที่คุณจะไม่ได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์ ความคิดสำหรับฟีเจอร์นี้ไม่ได้เป็นการตอบสนองต่อการแข่งขัน Fried กล่าว แต่สิ่งที่ทีม Basecamp รู้สึกว่าพวกเขาต้องการสำหรับตัวเอง จุดที่แท้จริงของเครื่องมือการจัดการโครงการไม่ใช่เพียงเพื่อจัดการปริมาณงาน แต่ยังเพื่อวัดการจัดการเวลาสำหรับพนักงาน ไม่มีใครควรใส่ใจตลอดทั้งวันหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์

เป็นผู้ใช้ของคุณเอง

ทีม Basecamp เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังแผนงานผลิตภัณฑ์ของตัวเอง แต่พวกเขาก็เป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขาด้วย "คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าคุณได้สร้างบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้ความเจ็บปวดหายไปนอกเสียจากว่าคุณจะรู้สึกว่าตัวเองทำ" Fried อธิบาย

Basecamp รวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นประจำและยังคงมีส่วนร่วมกับฐานผู้ใช้ แต่เมื่อมันมาถึงการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ของแพลตฟอร์ม (ซึ่งพวกเขาได้ทำสองครั้งแล้วกับ Basecamp 2 ในปี 2012 และ Basecamp 3 ในปี 2015) พัฒนาพนักงานผลิตภัณฑ์ที่ตนเองต้องการใช้ ซึ่งทำให้พวกเขามีความไวต่อประสบการณ์ของผู้ใช้โดยเฉพาะ - แจ้งการตัดสินใจเช่นไม่บังคับให้ลูกค้าอัปเกรดเป็น Basecamp เวอร์ชันล่าสุด

“ เมื่อคุณอยู่ท่ามกลางบางสิ่งบางอย่างมันไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนเครื่องมือและผู้คนก็มักจะอยู่ตรงกลางของบางสิ่ง” ทอดด์กล่าว

ดังนั้นในขณะที่ Basecamp รุ่นปัจจุบันของ Basecamp 3 ได้มาซึ่ง บริษัท ใหม่เกือบ 8, 000 บริษัท ต่อสัปดาห์ยังมีผู้ใช้หลายพันรายใน Basecamp 1 นั่นไม่ใช่ความเข้าใจด้านซอฟต์แวร์มากพอ ๆ กับความเข้าใจของมนุษย์ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเอง นอกจากนี้พวกเขาเข้าใจว่าผลผลิตไม่ได้เกี่ยวกับการมีเครื่องมือที่ถูกต้อง แต่เกี่ยวกับการสร้างกระบวนการที่เหมาะสม ความแตกต่างนั้นไม่เพียง แต่ถูกจับในสิ่งที่พวกเขาสร้างเท่านั้น แต่ยังสื่อสารกันได้อย่างไร

การศึกษาไม่ใช่ "เนื้อหา"

Basecamp เข้าใจธุรกิจของตนเองและปัจจัยที่ซับซ้อนที่มีส่วนช่วยให้วัฒนธรรมการทำงานมีสุขภาพดี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาปรัชญาและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดได้กลายเป็นเรื่องสำคัญพอ ๆ กับผลิตภัณฑ์ ผัดและ Basecampers อื่น ๆ ได้กลายเป็นผู้นำทางความคิดในเวทีของวัฒนธรรมการทำงานและผลิตภาพโดยไม่มีการโฆษณาหรือความคิดสร้างสรรค์ใด ๆ ที่เรามักจะเชื่อมโยงกับคำว่า

แม้ว่าบล็อกของ บริษัท Signal v. Noise อาจเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดเนื้อหาที่ทันสมัยและการสร้างชุมชนที่นั่น "สำหรับเรามันไม่เคยเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาเลย

สำหรับ Basecamp ไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด แต่ยังเกี่ยวกับ "การสอนนอกห้องเรียน" ที่ บริษัท อื่น ๆ Fried กล่าวว่ามีหลาย บริษัท ที่เข้ามาใกล้หน้าอกขณะที่ความโปร่งใสการแบ่งปันและการศึกษาเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตของ Basecamp

ทำความเข้าใจกับเกมยาว

การศึกษาก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้ก่อตั้งและพนักงานของ Basecamp มีส่วนร่วมในทศวรรษที่ผ่านมา นอกเหนือจากการสร้างแพลตฟอร์มใหม่อย่างสมบูรณ์ทุกสองสามปีทีมเขียนหนังสือและแบ่งปันกลยุทธ์เวิร์กโฟลว์เป็นประจำ สิ่งนี้ทำให้ทีมมีความท้าทายใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและทำให้พวกเขาอยู่ในร่องลึกของปัญหาใหญ่ที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข: วัฒนธรรมการทำงานที่พัง

ปัญหานั้นแพร่หลายมากขึ้นกว่าตอนที่ Basecamp เปิดตัวครั้งแรกในปี 2547“ ผู้คนจำนวนมากจะพบว่าตัวเองมองย้อนกลับไปในเวลาและเสียใจในเวลานี้” Fried กล่าว แต่ถ้าเขาประสบความสำเร็จในการต่อสู้กับแนวโน้มนี้ผู้ใช้ Basecamp จะไม่อยู่ในกลุ่มนั้น