จัดระเบียบ: dmitri leonov ของ sanebox เกี่ยวกับการจัดการอีเมล

สารบัญ

• รับจัดระเบียบ: SaneBox ของ Dmitri Leonov ในการจัดการอีเมล
• สัมภาษณ์: Dmitri Leonov, ต่อ

อีเมลเกินความรู้สึกว่าถูกฝังทั้งเป็นโดยการไหลเข้ากล่องขาเข้าภัยพิบัติผู้คนทั้งในสำนักงานและที่บ้าน หนึ่งในบริการที่มีประโยชน์และมีการนำมาใช้ที่ดีที่สุดสำหรับการหยุดอีเมลโอเวอร์โหลดหนึ่งครั้งและทั้งหมดคือ SaneBox

ฉันเพิ่งนั่งลงกับรองประธานฝ่ายการเติบโตของ SaneBox, Dmitri Leonov ผู้อธิบายในวิดีโอด้านล่างว่า SaneBox ทำงานอย่างไรในระดับพื้นฐานที่สุด ในขณะที่ฉันกำลังสัมภาษณ์เขาเกี่ยวกับ บริษัท และบริการที่มีให้ Leonov ได้ขุดปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับอีเมลจากการใช้งานและมุมมองทางจิตวิทยา

ก่อนที่จะเข้าร่วม SaneBox นั้น Leonov พยายามสร้างโซลูชันการจัดการอีเมลของตัวเองกับเพื่อนเมื่อมีคนส่งลิงค์ไปยัง SaneBox ซึ่งเขาบอกว่าทำทุกอย่างที่เครื่องมือของเขาตั้งใจทำเท่านั้นดีกว่า ดังนั้นเขาจึงติดต่อทีม SaneBox และเข้าร่วมหลังจากนั้นไม่นาน

บทบาทของ Leonov ใน บริษัท นั้นคือการจัดการทุกอย่างที่ไม่ใช่ด้านวิศวกรรมหรือด้านเทคนิคในเชิงธรรมชาติตั้งแต่การพัฒนาธุรกิจไปจนถึงการตลาด เป็นผลให้เขาไม่ได้พูดเหมือนโปรแกรมเมอร์เมื่อเขาพูดถึงอีเมลและความคิดเห็นของเขามีพื้นฐานมาจากตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงดังที่คุณจะได้ยินในวิดีโอสั้น ๆ ด้านล่าง คุณสามารถจากการสนทนาของฉันกับเขาด้านล่าง

Jill Duffy: SaneBox เป็นบริการที่เพิ่มเลเยอร์อัจฉริยะให้กับบัญชีอีเมลที่คุณมีอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เฟซใหม่เพื่อใช้ SaneBox จากนั้นจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่ชื่อว่า @SaneLater และสงวนกล่องจดหมายเข้าไว้เพื่อรับจดหมายหรือจดหมายสำคัญ ฉันรู้ว่ามันทำได้มากกว่านั้นมาก แต่นั่นคือส่วนสำคัญของมันใช่ไหม

Dmitri Leonov: ใช่แล้วฉันจะเพิ่มอีกหน่อย มันซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย เมื่อคุณสมัครใช้งานเมื่อคุณสร้างบัญชีของคุณเราจะวิเคราะห์ประวัติอีเมลทั้งหมดของคุณ เราดูจดหมายทั้งหมดของคุณและเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าเราไม่เคยดูเนื้อหา นี่คือเหตุผลด้านความปลอดภัย อัลกอริทึมของเราอาศัยข้อมูลในส่วนหัวและความสัมพันธ์ของคุณ

JD: ดังนั้นมันเป็น "ถึง, " จาก, "หัวเรื่อง, ประทับเวลา …

DL: มีข้อมูลมูลค่าหน้าหนึ่งอยู่ในนั้น สิ่งที่เราดูจริงๆคือความสัมพันธ์ของคุณกับอีเมลเหล่านั้นในอดีตเช่นอีเมลที่คุณเปิดซึ่งเป็นอีเมลที่คุณตอบสนองและรวดเร็วแค่ไหน มีปัจจัยมากมายที่เราเพิ่มเข้าไปเรื่อย ๆ เราตัดสินใจว่าอะไรสำคัญ ตามค่าเริ่มต้นและอย่างที่คุณบอกว่าเรามีคุณสมบัติมากมาย แต่โดยค่าเริ่มต้นจะมีโฟลเดอร์หนึ่งโฟลเดอร์ @SaneLater ที่เปิดใช้งาน เราย้ายสิ่งที่เราคิดว่าไม่สำคัญไปยังโฟลเดอร์นั้นและส่งอีเมลสรุปเหล่านั้นให้คุณทุกวัน

JD: ฉันต้องการสัมผัสกับวิธีการทำงานไม่จำเป็นต้องมาจากมุมมองของเทคโนโลยี แต่มาจากมุมมองของมนุษย์ มันเกี่ยวกับการตั้งค่าที่ช่วยให้เราเป็นมนุษย์ในการประมวลผลอีเมลที่ดีขึ้นและมีสุขภาพดีขึ้นได้อย่างไร

DL: เราคิดถึงคำถามนี้มาก เหตุผลที่เราสร้างผลิตภัณฑ์ในแบบที่เราทำและในความเป็นจริงหนึ่งในเหตุผลหลักที่ฉันดึงดูด บริษัท และผลิตภัณฑ์คือการขาดความต้องการที่จะทำอะไรเช่นไปที่เว็บอินเตอร์เฟสใหม่

สมมติฐานหลักของเราและเป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราสร้างคือการลดความต้องการของผู้ใช้ให้น้อยที่สุด คุณสามารถลงทะเบียนและในบางจุดป้อนบัตรเครดิตของคุณและเราทำส่วนที่เหลือ อย่างไรก็ตามคุณสามารถฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ได้ดังนั้นหากอีเมลเข้าสู่โฟลเดอร์ที่ไม่ถูกต้องคุณสามารถลากไปไว้ในที่ที่เหมาะสมและฝึกฝนผลิตภัณฑ์ได้

ปัญหาที่ทุกคนมีคือปริมาณอีเมลเพิ่มขึ้นทุกปี - ทุกวัน และถ้าอีเมลทั้งหมดเหล่านี้เป็นโอกาสทางธุรกิจมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ แม้ในกรณีนั้นฉันจะบอกว่าคุณยังต้องจัดลำดับความสำคัญ คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของโอกาสสิบล้านดอลลาร์เหนือหนึ่งล้านดอลลาร์ [หัวเราะ]

วิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังกล่าวว่าทุกอีเมลใช้เวลาในการประมวลผลหนึ่งนาทีครึ่ง ถ้าคุณทำคณิตศาสตร์ - ตัวอย่างสตีเฟ่นโคเฮนได้รับ 1, 000 อีเมลต่อวันมันจะใช้เวลาเขา 25 ชั่วโมงต่อวันในการประมวลผลอีเมลเหล่านั้น ในบางจุดคณิตศาสตร์ก็ไม่ได้เพิ่มขึ้น

ปัญหาคือสัญญาณรบกวนเมื่อเทียบกับสัญญาณ ปัญหาคือการแยกสัญญาณจากเสียง ด้วยกล่องจดหมายเฉลี่ยที่มีสีเขียวเป็นสัญญาณและสีแดงเป็นเสียงรบกวนเรามีสีเขียวสีแดงสีแดงสีแดงสีเขียวสีเขียวสีแดงสีแดงสีแดงสีแดงสีแดง … มันยากมากสำหรับสมองของเราที่จะรับสัญญาณว่าเป็นอะไร

ปัญหาคือส่วนต่อประสานอีเมลทั้งหมดนั้นหลอกให้สมองของเราคิดว่าอีเมลทั้งหมดนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน พวกเขากำลังกำหนดอสังหาริมทรัพย์จำนวนเท่ากันบนหน้าจอ หนึ่งในหลักสำคัญของเราคือ "อีเมลทั้งหมดไม่ได้สร้างเท่ากัน" บางคนต้องได้รับการจัดการทันทีบางคนสามารถรอได้และคนอื่น ๆ ควรดำเนินการเป็นกลุ่ม สิ่งที่ฉันทำคือเลือกทั้งหมดสแกนหัวเรื่องอย่างรวดเร็วและกดปุ่มลบ

กล่องขาเข้าล่วงหน้า SaneBox ของฉันหรือ "กล่องจดหมายบ้า" ของฉันจะทำให้ฉันมองหาสัญญาณนั้นในสัญญาณรบกวนซึ่งตอนนี้ฉันสามารถสแกนหาสัญญาณและกดลบ [เมื่อฉันไม่เห็น]

JD: ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ เช่น Facebook ที่ซึ่งผู้คนสมัครใจให้ข้อมูลมากเกี่ยวกับตัวเองและสงสัยเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยน คุณได้รับบริการที่มีค่ามากพอจาก Facebook ซึ่งผู้คนยินดีที่จะยอมแพ้ข้อมูลของพวกเขาหรือไม่? หรือด้วย SaneBox ที่ดูเมตาดาต้าอีเมลของคุณ: คุณได้รับบริการที่มีค่าเพียงพอที่จะรับประกันให้ บริษัท อื่นเห็นข้อมูลทั้งหมดหรือไม่?

DL: ผู้จัดการฝ่ายไอทีเข้มงวดกับเรื่องนี้มาก เราพูดคุยกับลูกค้าระดับองค์กรของเราและเราต้องพูดว่า "ไม่" กับพวกเขาเมื่อพวกเขาขอให้เราติดตั้งซอฟต์แวร์ของเราในสถานที่ [เมื่อเทียบกับในระบบคลาวด์] เราสามารถทำได้ แต่มันไม่ได้ปรับขนาดและมันก็ไม่คุ้มค่า สำหรับเราปัญหาด้านความปลอดภัยกำลังจะมีการพูดคุยกันอย่างต่อเนื่อง

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือถ้าคุณใช้ Gmail และคุณเขียนอีเมลเกี่ยวกับการซื้อบ้านเพียงแค่ดูโฆษณาที่คุณได้รับ มันกำลังทำการวิเคราะห์เนื้อหาอย่างมาก