Gartner: เตรียมพร้อมสำหรับ 'เศรษฐกิจอุตสาหกรรมดิจิทัล'

พวกเราทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของ "เศรษฐกิจอุตสาหกรรมดิจิทัล" Peter Sondergaard, SVP และหัวหน้าฝ่ายวิจัยทั่วโลกกล่าวในงานเปิดตัวงานการ์ตเนอร์ Symposium ประจำปีที่เมืองออร์แลนโดเมื่อเช้านี้ สิ่งนี้จะเปลี่ยนวิธีกระจายอำนาจระหว่างและภายในธุรกิจ บริษัท จำเป็นต้องลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างไร และวิธีการที่คนจะถูกนำไปใช้ในองค์กรของเรา เขากล่าวว่าซีไอโอและนักเทคโนโลยีธุรกิจอื่น ๆ จำเป็นต้องนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปข้างหน้า

เขากล่าวว่าองค์กรต่างๆจำเป็นต้องกลายเป็น "ดิจิตอลคนแรก" และมุ่งเน้นไปที่ "ช่วงเวลาดิจิทัล" ซึ่งทั้งวันนั้นถูกใช้ไปกับการให้อาหารและการเลี้ยงดูจากโลกดิจิตอลของเรา ในโลกใหม่นี้เขากล่าวว่าผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปีไม่สนใจอุปกรณ์ทางกายภาพเช่นรถยนต์ชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของ "การแบ่งปันเศรษฐกิจ" แต่พวกเขาสนใจหน้าจอของพวกเขา เป็นผลให้เขากล่าวว่าธุรกิจและรัฐบาลจะต้องมุ่งเน้นไปที่ดิจิตอลครั้งแรกและมุ่งเน้นไปที่การออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางและ "มนุษย์ดิจิทัล"

ตัวอย่างของเขารวมถึงซีเมนส์ซึ่งมีเป้าหมายในการเป็น "ดิจิตอลคนแรก" สำหรับทุกหน่วยธุรกิจบนพื้นฐานของกระแสไฟฟ้าและระบบอัตโนมัติ แต่เพิ่มการแปลงเป็นดิจิทัล หนอนผีเสื้อซึ่งเขากล่าวได้เปลี่ยนเครื่องมือหนัก 3.5 ล้านชิ้นให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสร้างมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และ Scandinavian Saxo Bank ซึ่งตอนนี้ใช้ความเชี่ยวชาญของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเพื่อช่วยให้ธนาคารลงทุนได้ดีขึ้น

"ทุก บริษัท เป็น บริษัท เทคโนโลยี" Sondergaard กล่าวและ "ทุกหน่วยธุรกิจคือการเริ่มต้นเทคโนโลยี" เขากล่าวว่าการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี 38 เปอร์เซ็นต์นั้นเกิดขึ้นนอกองค์กรไอทีแบบดั้งเดิมซึ่งจะเพิ่มขึ้นมากกว่าครึ่งในปี 2560 เขากล่าว

งบประมาณด้านไอทีก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกันเนื่องจากมีการย้ายไปใช้บริการมากขึ้นเช่นซอฟต์แวร์เป็นบริการและใช้จ่ายน้อยลงกับฮาร์ดแวร์ เขากล่าวว่าองค์กรด้านไอทีจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการจัดการพอร์ตโฟลิโอของบริการโดยเน้นที่นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล "DevOps" และประสบการณ์ของลูกค้า

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเขากล่าวว่าธุรกิจต่างๆจะได้ใช้โดรนที่เพิ่มขึ้น "เครื่องจักรที่มีความรู้ความเข้าใจ" และหุ่นยนต์อัจฉริยะ เขากล่าวว่าหนึ่งในสามของงานจะถูกแปลงเป็นซอฟต์แวร์หุ่นยนต์หรือเครื่องอัจฉริยะในปี 2568 แต่ธุรกิจดิจิทัลจะต้องการงานดิจิทัลใหม่มากกว่า 500 เปอร์เซ็นต์

Bimodal ไอที

สิ่งที่ต้องการคือ "bimodal IT" Sondergaard กล่าวด้วยโหมดแรกที่ให้โครงสร้างพื้นฐานความปลอดภัยที่เชื่อถือได้คาดเดาได้และปลอดภัยที่องค์กรต้องการและที่สองเป็นสิ่งที่ลื่นไหลและเริ่มต้นมากขึ้น

VP และ Gartner Fellow Daryl Plummer อธิบายแนวคิด "bimodal IT" โดยกล่าวว่า "คุณต้องพัฒนาบุคลิกภาพแบบแยกส่วน" เพื่อให้เป็นส่วนที่มั่นคงและเป็นส่วนหนึ่ง เขากล่าวว่า 45% ขององค์กรนั้นมี "โหมดเร็ว" และจะเพิ่มขึ้นถึง 75% ภายในปี 2560 เรายังต้องการระบบหลักที่สามารถปรับขนาดได้อย่างปลอดภัยและแม่นยำเขากล่าว แต่ในโลกดิจิตอลองค์กรต้องเป็น ของเหลวมากขึ้นและพร้อมสำหรับทุกสิ่ง

พลัมเมอร์กล่าวว่าเราไม่เพียง แต่ต้องปรับสมดุลด้านไอทีเท่านั้น แต่ยังปรับขนาดให้กว้างขึ้นโดยเปลี่ยนจาก bimodal IT ไปเป็นองค์กร bimodal เพื่อช่วยสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

แต่เขาเน้นว่ามีความเสี่ยงโดยบอกว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ CIO เผชิญคือความเสี่ยงที่ไม่ได้พิจารณา ตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่าเขาเชื่อว่ามีโอกาสที่ดีที่ในปี 2018 อุปกรณ์เช่นเครื่องกระตุ้นหัวใจจะถูกแฮ็ก มี "ฉลามในน้ำ" อยู่เสมอและความเสี่ยงนั้นก็โอเคตราบใดที่คุณคิดผ่านไม่ได้มองข้าม

หลีกเลี่ยงความน่าขยะแขยง

เพื่อนร่วมงานและรองประธานฝ่ายการ์ทเนอร์ริชาร์ดฮันเตอร์มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมดิจิทัลบางอย่างอาจดู "น่าขนลุก" - น่าดึงดูดและน่ารังเกียจในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นเขาชี้ไปที่การใช้งานบางอย่างของ Google Glass, Facebook สั่งโพสต์เพื่อพยายามส่งผลกระทบต่ออารมณ์ของผู้ใช้และรัฐบาลรวบรวมข้อมูลมากกว่าที่จำเป็นซึ่งนำไปสู่การละเมิดความเป็นส่วนตัว

“ ช่วงเวลาของธุรกิจเป็นช่วงเวลาของมนุษย์” เขากล่าวแนะนำว่าเราต้องมีมุมมองของช่างเครื่องที่ทำงานโดยอัตโนมัติและมุมมองเกี่ยวกับมนุษย์ที่ทำให้ผู้คนอยู่ตรงกลางและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

เขาแนะนำว่าในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นองค์กรส่วนใหญ่มีการทบทวนข้อกำหนดด้านการใช้งาน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่มีมนุษยนิยมดิจิทัลหรือการทบทวนด้านจริยธรรม "ความสำเร็จทางธุรกิจสูงสุดมาจากการผสมผสานที่เหมาะสมของทั้งคู่" เขากล่าว

ทุกโครงการควรทำให้คนอยู่ตรงกลางเขากล่าวและเคารพแนวคิดของพื้นที่ส่วนตัว เขาแนะนำให้องค์กรต่าง ๆ ยอมรับ "ความเป็นส่วนตัวจากการออกแบบ" ซึ่งทุกอย่างเลือกใช้ โปรไฟล์เปิดให้กับลูกค้า; ที่พวกเขาระมัดระวังด้วยการตั้งค่าส่วนบุคคล; ระบุสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน; และ "ใช้กฎทอง"

"ธุรกิจดิจิตอลอยู่ที่นี่แล้ว" Gart Hall CEO ของ Gartner กล่าวในการเปิดการประชุม ซีอีโอเข้าใจว่า "ธุรกิจดิจิตอลเป็นสิ่งที่เราต้องทำ" กับสังคมมือถือคลาวด์และข้อมูลรวมถึงอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจและสภาวะการแข่งขัน เป็นผลให้ซีอีโอต้องตัดสินใจว่าจะลงทุนและวิธีการที่องค์กรของพวกเขาจะพัฒนาและจะต้องมีความเป็นผู้นำของมืออาชีพด้านไอทีเพื่อกำหนดนวัตกรรมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ