Gartner: ผู้ใช้ทางธุรกิจเพื่อนำไปสู่การวิเคราะห์โดย 2019

หาก บริษัท ของคุณลงทุนในเครื่องมือระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบบริการตัวเอง (BI) ภายในไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว จากการคาดการณ์ของ Gartner Research การยอมรับ BI การวิเคราะห์และซอฟต์แวร์ประเภทอื่น ๆ ได้แพร่หลายมากขึ้นในปี 2019 ผลการวิเคราะห์โดยรวมของผู้ใช้ทางธุรกิจที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคจะเกินกว่านักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรม ชัดเจนว่าการทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูลสามารถทำให้ข้อมูลและการวิเคราะห์อยู่ในมือของแทบทุกคนในองค์กร ในขณะที่การวิเคราะห์เชิงลึกสามารถเป็นประโยชน์ในการทำนายผลลัพธ์และการตัดสินใจ Gartner ยังแนะนำให้ บริษัท ต่างๆนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ด้วยความคิดและการเตรียมการที่รอบคอบ

“ แนวโน้มของการทำให้เป็นดิจิทัลคือการขับเคลื่อนความต้องการการวิเคราะห์ในทุก ๆ ด้านของธุรกิจและรัฐบาลที่ทันสมัย” คาร์ลลี่เจไอดีนผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ธุรกิจและวิทยาศาสตร์ข้อมูลของการ์ตเนอร์กล่าว "ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI), Internet of Things (IoT), การวิเคราะห์ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) (คลาวด์) และแพลตฟอร์ม BI ทำให้ง่ายขึ้นและคุ้มค่ากว่าที่เคยเป็นมา - ผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและแจ้งการตัดสินใจของพวกเขาให้ดีขึ้น " นานมาแล้วคือวันที่มืออาชีพต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับฐานข้อมูลภาษาที่มีโครงสร้างของแบบสอบถาม (SQL) เพื่อรวบรวมและทำความเข้าใจกับข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมหาศาล แพลตฟอร์มเช่น Tableau Desktop สร้างความก้าวหน้าอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมาเมื่อมีการนำเสนอสาธารณูปโภคที่สะอาดและเข้าใจได้ง่าย เป็นผลให้องค์กรทุกประเภทและทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้และขับเคลื่อนการวิเคราะห์ของพวกเขา

ซีไอโอและลำดับความสำคัญที่เลื่อนลอย

การคาดการณ์นี้มาจากการสำรวจวาระการ์ตเนอร์ CIO ในปี 2561 ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 3, 000 คน ผลการศึกษาครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่าบทบาทของ CIO เปลี่ยนไปจากการมุ่งเน้นไปที่การบริหารการจัดส่งเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป็นการเปลี่ยนผู้นำใน บริษัท เท่านั้น หน้าที่ใหม่ของผู้บริหารเหล่านี้รวมถึงการลงทุนเพื่อเป็นหัวหอกในการใช้งาน BI และการฝึกอบรมสมาชิกขององค์กรให้มีประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้

ผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจชื่อ BI และการวิเคราะห์เป็นเทคโนโลยีที่สร้างความแตกต่างชั้นนำในสาขาของพวกเขา แอปพลิเคชั่นเหล่านี้ดึงดูดการลงทุนใหม่ที่สุดและได้รับการพิจารณาว่าเป็นเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ที่สุดโดย CIOs ซึ่งการ์ตเนอร์ระบุว่าเป็น "ประสิทธิภาพสูงสุด" ผู้บริหารเหล่านี้พบว่าตนเองเป็นผู้สร้างสิ่งที่ บริษัท อ้างถึงว่าเป็น "วัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" ภายใน บริษัท ของพวกเขา

หลุมพราง

แม้จะมีประโยชน์ทั้งหมดที่เครื่องมือ BI สามารถนำมาให้องค์กร Idoine เตือนถึงอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงดังกล่าวในที่ทำงาน "ถ้าผู้นำด้านข้อมูลและการวิเคราะห์เพียงแค่ให้การเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือเพียงอย่างเดียวความคิดริเริ่มในการให้บริการด้วยตนเองมักจะไม่ได้ผลดี" Idoine เขียน "นี่เป็นเพราะประสบการณ์และทักษะของผู้ใช้ทางธุรกิจนั้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละองค์กรดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมการสนับสนุนและกระบวนการออนบอร์ดเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการตนเองส่วนใหญ่สร้างผลลัพธ์ที่มีความหมาย"

ในขณะที่ซอฟต์แวร์ BI มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่ใช้งานง่ายกว่าวิธีการในอดีตการ์ตเนอร์กล่าวว่ากระบวนการดำเนินการสามารถทำให้ธุรกิจประหลาดใจโดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความคิดริเริ่มสามารถครอบคลุมผู้ใช้หลายพันคน

การ์ตเนอร์เน้นประเด็นสำคัญหลายประการที่ควรพิจารณาเพื่อลดความเสี่ยงและสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับ BI ขอแนะนำให้ธุรกิจจัดแนวความคิดริเริ่มการบริการตนเองด้วยผลลัพธ์ที่ต้องการขององค์กร การสื่อสารผลกระทบและเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ดีสำหรับองค์กรจะช่วยสร้างความมั่นใจในเทคโนโลยี นอกจากนี้ Idoine ชี้ให้เห็นว่าการที่ผู้ใช้ทางธุรกิจเข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นระหว่างพนักงานไอทีและพนักงานที่จะใช้ BI ผู้ดูแลระบบควรอนุญาตให้มีรูปแบบการควบคุมข้อมูลที่จะส่งเสริมการสำรวจรูปแบบฟรีของแอพและสิ่งที่มันมีให้ องค์กรควรรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้และใช้เพื่อปรับปรุงและปรับแต่งเครื่องมือ BI ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา

อย่างไรก็ตามสิ่งที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าควรเปิดตัวโปรแกรมเหล่านี้ภายใต้แผนการติดตั้งที่มีโครงสร้าง "ผู้นำด้านข้อมูลและการวิเคราะห์จะต้องสนับสนุนผู้ใช้บริการด้วยตนเองที่กระตือรือร้นของธุรกิจพร้อมคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและดำเนินการอย่างรวดเร็วรวมถึงวิธีการใช้เครื่องมือใหม่ของพวกเขากับปัญหาทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง "แผนออนบอร์ดอย่างเป็นทางการจะช่วยทำให้กระบวนการนี้เป็นมาตรฐานและเป็นมาตรฐานโดยอัตโนมัติทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อการใช้งานด้วยตนเองกระจายไปทั่วทั้งองค์กร"