อดีตรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการย้ายรัฐบาลมันเกิน 'ยุคกลาง'

ในการสนทนาที่การประชุมสุดยอดเทคโนโลยี Bloomberg Enterprise ช่วงบ่ายวันนี้ Vivek Kundra (ด้านบน) ได้พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายที่เขาเผชิญในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของรัฐบาลกลางคนแรกซึ่งเป็นตำแหน่งที่เขาจัดขึ้นระหว่างปี 2009 ถึง 2011

"รู้สึกเหมือนคุณได้สืบทอดมรดกของเทคโนโลยียุคกลาง" เขากล่าวโดยสังเกตว่ารัฐบาลเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมเทคโนโลยีในปี 1960 แต่ศูนย์นั้นย้ายไปอยู่ที่ บริษัท ข้ามชาติในช่วงปี 1980 และเว็บผู้บริโภคในปี 2005

รัฐบาลกลางควบคุมการใช้จ่ายด้านไอที 80, 000 ล้านดอลลาร์ แต่ Kundra จำได้ว่าวันแรกของเขาเมื่อเขาถูกส่งงานพิมพ์ PDF เป็นกองกว่า 27, 000 ล้านเหรียญสหรัฐในโครงการที่ผ่านมาหลายปี

ดังนั้น Kundra ต่อสู้กับเรื่องนี้อย่างไร เขากล่าวว่าทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาคือความไร้เดียงสาของเขาเกี่ยวกับกระบวนการของรัฐบาล เขาบอกกับสภาคองเกรสว่าภายใน 60 วันข้างหน้าเขาจะสร้างแดชบอร์ดไอทีที่จะให้ประชาชนดูว่าดอลลาร์ภาษีของพวกเขาถูกใช้ไปที่ใดดังนั้นเขาจึงจัดทำเว็บไซต์พร้อมภาพของ CIO ทุกตัวในรัฐบาลพร้อมค่าใช้จ่าย และผลลัพธ์ของโครงการสำคัญทุกโครงการ สิ่งนี้ทำให้ซีไอโอแต่ละรายไม่พอใจ แต่ภายในหนึ่งสัปดาห์เอเจนซี่หนึ่งได้หยุดโครงการไป 45 โครงการและสังหารพวกเขาสี่คน โดยรวมแล้วเขากล่าวว่ากระบวนการนี้พบว่าประหยัดได้ $ 3 พันล้านภายในสามเดือน

สิ่งอำนวยความสะดวกด้านไอทีของรัฐบาลได้เติบโตจากประมาณ 400 ในปี 1998 เป็นมากกว่า 2, 000 ในปี 2009 และ Kundra ได้กล่าวถึงความจำเป็นในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการเติบโตทั้งหมด สิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากเหตุผลทางการเมือง แต่เป็นเพราะมันง่ายที่จะตั้งศูนย์ใหม่เพื่อรองรับแอปพลิเคชันใหม่

ตัวอย่างหนึ่งของความสำเร็จ: แบบฟอร์มการช่วยเหลือนักเรียนที่มีคำถามหลายร้อยข้อที่นักเรียนไม่สามารถกรอกได้อย่างถูกต้อง กรมสรรพากรมีข้อมูลจำนวนมาก แต่ถูกกฎหมายไม่ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันกับกรมสามัญศึกษา เขากล่าวว่าวิธีแก้ปัญหาง่ายๆคือแอปพลิเคชั่นขนาดเล็กที่ให้นักเรียนดาวน์โหลดข้อมูล IRS ของพวกเขาลงในแบบฟอร์ม BOE โดยกรอก 70 คำถาม

ซีไอโอมีทางเลือกว่าพวกเขาจัดการกับนวัตกรรมได้อย่างไร Kundra กล่าว พวกเขาสามารถโอบกอดมันหรือกลายเป็น "ดร. ไม่ใช่" เขาค้นพบพนักงานของรัฐบาลที่เลี่ยงผ่าน CIO โดยใช้บริการเช่น Dropbox เรากำลังเข้าสู่ยุคใหม่ด้วยรูปแบบการคำนวณใหม่เขาจึงได้กำหนดนโยบายการประมวลผลแบบคลาวด์เป็นครั้งแรก

ปัจจุบัน Kundra เป็นรองประธานฝ่ายตลาดเกิดใหม่ของ Salesforce.com ซึ่งเขาชี้แจงว่าตลาดที่เกิดขึ้นกับ บริษัท ไม่ใช่ตลาดเกิดใหม่โดยทั่วไป ประเทศอื่น ๆ เช่นสหราชอาณาจักรญี่ปุ่นและแม้แต่เฮติกำลังใช้นโยบายคลาวด์เป็นครั้งแรกเขากล่าวแม้ว่าจะมีเหตุผลที่แตกต่างกัน

เขาให้ความสำคัญกับเรื่องไอทีเป็นอย่างมากทั้งในภาครัฐและภาคธุรกิจโดยได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายสนับสนุน แต่ผู้ใช้โดยเฉลี่ยนั้นกำลังรอข้อมูลอยู่ ตอนนี้ CIO ทุกคนต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับคุณค่าทางธุรกิจการสร้างรายได้และวิธีการเปลี่ยนธุรกิจที่พวกเขาเป็นอยู่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เครือข่ายสังคมออนไลน์กำลังผลักดันให้ทุก บริษัท มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ในบทบาทใหม่ของเขาที่ Salesforce ตอนนี้การสนทนากับลูกค้าโดยทั่วไปจะมี CIO อยู่ในห้อง แต่การสนทนานั้นขับเคลื่อนโดยฝ่ายธุรกิจ

เมื่อถามถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย Kundra กล่าวว่าทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเพื่อความโปร่งใส เขาแนะนำว่านโยบายความเป็นส่วนตัวควรง่ายขึ้น

ถ้าเขากลับไปที่รัฐบาลโดยรู้ว่าเขารู้อะไรตอนนี้เขาบอกว่าเขาจะทำงานใกล้ชิดกับรัฐสภาเร็วขึ้นเพราะต้องใช้เวลานานกว่าจะผ่านกฎหมาย นั่นไม่ได้จริงๆเพราะปัญหาพรรคเข้าข้างเขาพูด แต่เพียงเพราะมันต้องใช้เวลา นอกจากนี้เขายังจะใช้มาตรการประสิทธิภาพรายไตรมาสในแต่ละส่วนของกระบวนการไอทีซึ่งคล้ายกับวิธีที่ บริษัท มหาชนรายงานทุกไตรมาส

Kundra อธิบายว่ารัฐบาลเป็นผู้ผูกขาดตามธรรมชาติดังนั้นพวกเขาจึงสามารถที่จะอยู่ในธุรกิจได้ด้วยแนวทางปฏิบัติแบบเดิม แต่ธุรกิจไม่สามารถทำได้ เขากล่าวว่าคำถามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทุกธุรกิจเผชิญก็คือองค์กรกำลังเผชิญกับการสูญพันธุ์หรือไม่ - กลายเป็นพรมแดนในการเผชิญหน้ากับอเมซอนหรือบล็อกบัสเตอร์ต่อหน้า Netflix