บทเรียนสำคัญของ Facebook: ประสบความสำเร็จเพราะใช้งานได้

ความสูญเสียในการครอบคลุมทุกสัปดาห์ของสัปดาห์ที่ครบรอบ 10 ปีของ Facebook คือการวิเคราะห์ว่าทำไมเว็บไซต์เครือข่ายสังคมจึงประสบความสำเร็จเมื่อผู้ทำกิจกรรมส่วนใหญ่ล้มเหลว ท้ายที่สุดไซต์ต่าง ๆ เช่น Friendster และ MySpace นั้นได้รับความนิยมมานานก่อนหน้า Facebook และขณะนี้มีความคิดในขณะที่คนอื่น ๆ มีความคิดคล้ายกัน

แต่เมื่อฉันมองย้อนกลับไปถึงความสำเร็จของ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรก ๆ สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกว่าสำคัญที่สุดคือ Facebook จริง ๆ แล้วน่าเชื่อถือในยุคที่ไซต์การแข่งขันจำนวนมากไม่ได้เป็นเช่นนั้น

ในส่วนนั้นเป็นเรื่องจริงเพราะ Mark Zuckerberg และโปรแกรมเมอร์ Facebook คนแรก ๆ ทำงานได้ดีมากในการสร้าง thefacebook.com ดั้งเดิมและขยายในช่วงปีแรกที่สำคัญ แต่มันก็เป็นความจริงเช่นกันที่พวกเขาตระหนักถึงปัญหาของการเริ่มต้นและไม่พยายามที่จะเติบโตเร็วเกินไป

ในตอนแรก thefacebook.com เปิดให้เฉพาะนักเรียนของ Harvard เท่านั้น จากนั้นจะขยายไปสู่นักเรียนที่ Stanford, Columbia และ Yale; และในช่วงเวลาประมาณหนึ่งปีประมาณ 800 วิทยาลัยและมหาวิทยาลัย ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2548 มันเปิดให้นักเรียนมัธยม แต่มันจะใช้เวลาจนถึงกันยายน 2549 จนในที่สุดก็กลายเป็นเว็บไซต์ที่เปิดให้ประชาชน (David Kirkpatrick's The Facebook Effect มีรายละเอียดเพิ่มเติมมากมาย)

การเปิดตัวค่อนข้างช้านี้ทำให้ทีมมีเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เพิ่มเติมจะไม่ชะลอไซต์ปัญหาที่สถานที่เช่น MySpace ประสบอยู่ในขณะนั้น จำได้ว่าสำหรับเครือข่ายทางสังคมทุกคนเห็นหน้าแตกต่างกันด้วยเนื้อหาที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเกือบจะทันที

สิ่งอื่น ๆ ที่ผู้คนลืมคือคุณสมบัติมากมายที่ตอนนี้ดูเหมือนจะเป็นแกนหลักในการให้บริการนั้นถูกเพิ่มเข้ามาในภายหลัง มีการอัพโหลดรูปภาพไปยัง Facebook ทุกวันมากกว่าเว็บไซต์อื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ต แต่คุณไม่สามารถอัพโหลดรูปภาพได้จนถึงเดือนตุลาคม 2548 ปุ่ม "ถูกใจ" ที่แพร่หลายในตอนนี้จะไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2009

การไม่มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่เปิดตัวช่วยให้ไซต์ตอบสนองและขนาดของเซิร์ฟเวอร์ของ Facebook ที่จัดการได้โดยเฉพาะในช่วงแรก ๆ ดังที่ Marc Andreessen ผู้ก่อตั้ง Netscape ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้หาก Facebook ของวันนี้มีอยู่ในปี 1999 มันจะต้องใช้เงินทุน 50 ถึง 100 เท่าใหญ่กว่าที่เคยมีในขณะนี้ การมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานที่จัดการได้อย่างต่อเนื่องจนถึงทุกวันนี้ดังที่ บริษัท พยายามทำให้ศูนย์ข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านโครงการ Open Compute

แน่นอนว่า Facebook ไม่ใช่เว็บไซต์เดียวในยุคนั้นที่เข้าใจถึงความสำคัญของความน่าเชื่อถือ เว็บไซต์แบ่งปันภาพถ่าย Flickr ซึ่งเป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมที่กำลังฉลองครบรอบ 10 ปีในสัปดาห์นี้เช่นกัน มันแตกต่างจากคู่แข่งรายใหญ่เป็นส่วนใหญ่เพราะมันทำได้ดีกว่า

วันนี้ Facebook อ้างว่ามีผู้ใช้ถึง 1, 234 ล้านคนและกำลังฉลองครบรอบ 10 ปีด้วยวิดีโอส่วนบุคคล (และอาจจะดูน่ากลัว) และการเปิดตัว Paper ซึ่งเป็นประสบการณ์มือถือที่น่าสนใจสำหรับโพสต์ Facebook และข่าวอื่น ๆ

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Facebook และส่วนหนึ่งเป็นเพราะฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากในทศวรรษที่ผ่านมาตอนนี้โปรแกรมเมอร์สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ปรับขนาดได้ง่ายกว่าที่เคยทำในปี 2004 แต่การมุ่งเน้นของ Facebook ไซต์ใช้งานได้จริงตามที่ผู้ใช้คาดหวังให้เป็นบทเรียนสำหรับทุกคนที่สร้างธุรกิจอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดู 10 ปีต่อมา: วิวัฒนาการการออกแบบของ Facebook