Facebook, พูดเบาและรวดเร็วบนยอดเขา: สิ่งที่เป็นและไม่ได้พูด

หากมีสิ่งหนึ่งที่สมาชิก Facebook, Twitter และคณะกรรมาธิการการข่าวกรองของวุฒิสภาสหรัฐทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกันก็คือว่ากฎระเบียบมากขึ้นของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียนั้นคงหนีไม่พ้น ดังที่ Sen. Mark Warner กล่าวไว้ว่า "ยุคของ Wild West ในโซเชียลมีเดียกำลังจะสิ้นสุดลง"

ซีโอโอของ Sheryl Sandberg และ Twitter CEO Jack Dorsey ปรากฏตัวต่อหน้าคณะกรรมการในวันนี้เพื่อรับฟังอิทธิพลจากต่างประเทศของโซเชียลมีเดีย การไต่สวนเป็นคำให้การของรัฐสภาที่มีชื่อเสียงที่สุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีนับตั้งแต่คำให้การของซีอีโอของ Facebook Mark Zuckerberg กลับมาในเดือนเมษายน ผู้บริหารได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับปัญหาหลากหลายตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลการโฆษณาดิจิทัลและวิธีที่พวกเขาจัดการบัญชีปลอมและการใช้ข้อมูลที่ผิดไปจนถึงการพัฒนาบทบาททางโซเชียลมีเดียในการเลือกตั้งและการเมืองทั่วโลก

วุฒิสมาชิกตรวจสอบอย่างลึกซึ้งว่าธุรกิจและแพลตฟอร์มของ Facebook และ Twitter ทำงานอย่างไรในขณะที่รับจำนวนมากที่ Google ซึ่งปฏิเสธคำเชิญให้ปรากฏ ดอร์ซีย์ (ผู้ที่ทวีตคำให้การของเขาที่เตรียมไว้) และแซนด์เบิร์กพบคำถามมากมายด้วยคำตอบที่ได้รับการฝึกฝนเหมือนกัน แต่คำตอบที่ตรงไปตรงมามากกว่านั้น

อย่างไรก็ตามการบอกให้มากกว่านี้เป็นประเด็นที่ไม่ได้เกิดขึ้นเลย นี่คือไฮไลท์ของสิ่งที่ได้รับการคุ้มครอง (และไม่ได้) ในระหว่างการพิจารณาคดี

Google Bashing มากมาย

คณะกรรมการออกจากเก้าอี้ว่างสำหรับ Google เมื่อได้ยินและวุฒิสมาชิกใช้โอกาสทุกครั้งเพื่อเตือนเราว่ายักษ์ค้นหาปฏิเสธคำเชิญ Sen. Warner สมาชิกระดับคณะกรรมการสอบสวน "ช่องโหว่เชิงโครงสร้าง" จำนวนมากในแพลตฟอร์มของ Google เช่นการค้นหาโดย Google, YouTube และ Gmail ว่าคณะกรรมการ "จะต้องมีคำตอบ"

“ ด้วยขนาดและอิทธิพลของมันฉันจะคิดว่าความเป็นผู้นำที่ Google จะต้องแสดงให้เห็นว่ามันต้องใช้ความท้าทายเหล่านี้อย่างจริงจังและมีบทบาทความเป็นผู้นำ” เขากล่าว

Sen. Tom Cotton สาธารณรัฐอาร์คันซอเดินต่อไปจนจบการพิจารณาว่า Google เลือกที่จะไม่ปรากฏเพื่อหลีกเลี่ยงคำถามในการสร้างเครื่องมือค้นหาที่ถูกเซ็นเซอร์สำหรับประเทศจีน "ร่วมมือกับ บริษัท โทรคมนาคมจีน" และยุติ AI ทำงานกับ Project Maven สำหรับรัฐบาลสหรัฐฯ ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



บอทและบัญชีปลอม

การตั้งคำถามของคณะกรรมการส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบบัญชีอัตโนมัติและบัญชีปลอมที่รบกวน Facebook และ Twitter ทั้งสองแพลตฟอร์มมีการแตกร้าว แต่ Dorsey และ Sandberg พูดซ้ำว่าในขณะที่ Facebook และ Twitter กำลังใช้การผสมผสานระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรเพื่อเรียนรู้การระบุบอทและบัญชีปลอมพวกเขาไม่สามารถจับทุกคนได้

Dorsey กล่าวว่า Twitter กำลังพยายามให้บริบทมากขึ้นและเพิ่มป้ายกำกับเมื่อระบุบัญชีบอท แต่กล่าวว่าเป็นการยากที่จะระบุว่าบัญชีอัตโนมัติกำลังใช้สคริปต์กับอัลกอริทึมของเกม Twitter เพื่อคล้ายกับนักแสดงมนุษย์ Sandberg รอการพิจารณาคำถามทางเทคนิคเฉพาะไว้ก่อน แต่กล่าวว่านโยบายและทีมรักษาความปลอดภัยของ Facebook ประสานงานเพื่อกำหนดมาตรฐานและระบุบัญชีปลอม เธอสะท้อนความเชื่อมั่นของ Dorsey ว่าพวกเขาหายาก

“ เมื่อพูดถึงสิ่งที่นักแสดงที่ไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นใครบางคนพวกเขาก็หายาก แต่เมื่อเราพบพวกเขาเรารู้ว่าพวกเขาคืออะไรหากคุณแกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นคนที่คุณไม่อยู่ "Sandberg กล่าว ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



การโฆษณาและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Sandberg รู้สึกตื่นเต้นกับรายงานที่ Facebook ให้ข้อมูลผู้ใช้แก่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟน เธอกล่าวว่า บริษัท จะทำงานร่วมกับ FTC เพื่อให้ค้นพบจากการตรวจสอบภายในของสาธารณะ แต่หลีกเลี่ยงเฉพาะในสิ่งที่ข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน

เมื่อพูดถึงวิธีที่ Facebook รวบรวมข้อมูลเพื่อการโฆษณา Sandberg กล่าวว่า: "เราขายโฆษณาเราใช้ข้อมูลที่ผู้คนแบ่งปันกับเราเพื่อใช้กับเว็บไซต์บุคคลที่สามเพื่อทำให้โฆษณาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับการใช้งาน" แต่เธอเน้นว่าผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลของพวกเขาและ Facebook ไม่ขายข้อมูล เธอยังชี้ไปที่เครื่องมือสำหรับการดาวน์โหลดข้อมูล Facebook ของคุณและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแบบรวมศูนย์

ส.ว. กมลาแฮร์ริสแคลิฟอร์เนียเดโมแครตยังคงตั้งคำถามต่อไปโดยถามอย่างชัดเจนว่า Facebook สร้างรายได้อย่างไร ผู้คนที่ใช้แพลตฟอร์มและการมีส่วนร่วมที่สร้างขึ้นจะมีการแสดงโฆษณามากขึ้นและสร้างรายได้มากขึ้น Sandberg ตอบกลับ ในหลอดเลือดดำนั้นแฮร์ริสถามว่า Facebook เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือแสดงความเกลียดชังที่สร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นอย่างไร Sandberg กล่าวว่าในระยะยาวมันไม่มีเหตุผลที่จะมีเนื้อหาใด ๆ บนแพลตฟอร์มที่มีอนินทรีย์หรือไม่น่าเชื่อถือ ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



โทรลล์รัสเซียและข่าวปลอม

การพิจารณาคดีส่วนใหญ่ใช้ไปกับประเทศต่างๆเช่นรัสเซียอิหร่านและประเทศอื่น ๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อมีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งและวาทกรรมทางการเมือง Sen. Susan Collins ชาว Maine Republican นำข้อมูลจากนักวิจัยของมหาวิทยาลัยเคลมสันกล่าวว่าชาวรัสเซียโทรลล์กำหนดเป้าหมายไปยังเจ้าหน้าที่ที่ได้รับเลือกตั้งด้วยการรณรงค์บิดเบือนข้อมูล

"มันเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้" ดอร์ซีย์ผู้ซึ่งกล่าวว่า Twitter ต้องการหาวิธีในการทำงานอย่างเปิดเผยกับนักวิชาการและผู้บังคับใช้กฎหมายเพื่อ "กำหนดบริบททั้งหมด" ของสิ่งที่เกิดขึ้น ดอร์ซีย์กลับมาที่การเปรียบเทียบ Twitter ของเขาในฐานะ "จัตุรัสกลางเมือง" และวิธีการต่าง ๆ ที่เขาคิดใหม่เกี่ยวกับพื้นฐานของการทำงานของแพลตฟอร์ม

ทั้งสอง บริษัท ได้พูดคุยกันถึงวิธีที่พวกเขาใช้กระบวนการที่เข้มงวดมากขึ้นในการตรวจสอบโฆษณาทางการเมืองด้วยเช่นกันและ Sandberg พูดหลายครั้งเกี่ยวกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เป็นบุคคลที่สามของ Facebook เพื่อตั้งค่าสถานะข่าวปลอมและขัดขวางการเผยแพร่ Dorsey พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบการตรวจสอบตนเองของ Twitter ซึ่งนักข่าวและผู้ใช้อื่น ๆ บนแพลตฟอร์มจะติดธงทำข่าวปลอม

Sen. Marco Rubio รัฐฟลอริดาสาธารณรัฐได้ถามดอร์ซีย์เกี่ยวกับวิธีการใช้งาน Twitter ในประเทศอื่นเช่นตุรกีและเวียดนามที่เลือกบล็อกเนื้อหาตามกฎหมายท้องถิ่น ดอร์ซีย์ตอบว่า Twitter มีนโยบาย "ลบเนื้อหาต่อประเทศ" แต่เชื่อว่าโลกยังคงมีการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ในกรณีที่รัฐบาลตุรกีร้องขอเขากล่าวว่าผู้ใช้ Twitter กำลังใช้ VPN และเทคโนโลยีพร็อกซีอื่น ๆ เพื่อหลบเลี่ยงการบล็อก ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

หนึ่งในหัวข้อที่น่าสนใจของการสนทนาคือ deepfakes หรือวิดีโอที่สร้างโดย AI ซึ่งสร้างเนื้อหาปลอมโดยจับคู่ใบหน้าหรือเสียงของบุคคลหนึ่งกับเนื้อหาของบุคคลอื่น ถามว่า Facebook และ Twitter มีความสามารถในการกำหนดการจัดการวิดีโอและติดแท็กเนื้อหาเช่นนี้หรือไม่ Dorsey และ Sandberg ทั้งคู่กล่าวว่า บริษัท ของพวกเขากำลังลงทุนในผู้คนและเทคโนโลยีเพื่อระบุเนื้อหาที่แท้จริงกับเนื้อหาที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ . ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



แยกแยะต่อต้านอนุรักษ์นิยม?

ในระหว่างการปรากฏตัวครั้งที่สองของ Capitol Hill คราวนี้ต่อหน้าคณะกรรมการพลังงานและการพาณิชย์เฮ้าส์ดอร์ซีย์ถูกถามเกี่ยวกับรายงานว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Twitter กำลังแยกแยะอนุรักษ์นิยม สมาชิก GOP ชี้ไปที่รายงานของ "การแบนเงา" ซึ่งบางคนไม่ได้แสดงในเมนูแบบเลื่อนลงเติมอัตโนมัติที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนพิมพ์ชื่อลงในแถบการค้นหา

Dorsey กล่าวว่าปัญหาคือการทดสอบที่มีการตั้งค่าสถานะบัญชี 600, 000 บัญชีตามผู้ติดตามของพวกเขา อย่างไรก็ตามท้ายที่สุด Twitter ตัดสินใจว่าไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดและลบบัญชีเหล่านั้นออกจากบัญชีดำ ดอร์ซีย์ยืนยันว่าผู้คนจากพรรคการเมืองทั้งสองถูกรวมอยู่ใน 600, 000 คนแม้ว่าเขาจะไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างได้

ในวุฒิสภา Dorsey และ Sandberg ถูกถามว่าทำไม WikiLeaks และ Julian Assange ยังคงมีบัญชีอยู่ใน Facebook และ Twitter ทั้งคู่กล่าวว่าพวกเขาไม่พบการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ ( ภาพถ่ายโดย Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica ทุกคน?

เพียงไม่กี่เดือนหลังจาก Zuckerberg ใช้คำถามการได้ยินของเขาหลังจากถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวข้อมูลของ Cambridge Analytica บริษัท ไม่ได้นำคำถามใด ๆ มาที่ Sandberg วัฏจักรข่าวดำเนินไปอย่างรวดเร็วจนดูเหมือนว่าในรอบสุดท้ายของการพิจารณาคดีของคณะกรรมการทั้งสี่ครั้งที่ตั้งคำถามกับโซเชียลมีเดียและยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีวุฒิสมาชิกไม่รู้สึกถึงความต้องการที่จะนำมันขึ้นมา