ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขความปลอดภัยของคุณ

คุณตื่นเต้นเพียงไรกับการกำจัดมัลแวร์หรือกำจัดรายการขยะจาก Registry? ใช่ไม่ตื่นเต้นมาก คุณอาจต้องการให้คนอื่นทำงานให้คุณหรืออาจเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณอยู่ในโชคดี บริการ GeekBuddy ของ Comodo ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุด Comodo Internet Security Complete 2013 จะจัดการกับปัญหาพีซีของคุณทั้งหมดโดยใช้การแชทสดและการซ่อมแซมการควบคุมระยะไกล

ในการทดสอบชุดฉันเรียกใช้ความช่วยเหลือจาก GeekBuddy เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น ผลิตภัณฑ์จะไม่ติดตั้งเนื่องจากมีการรบกวนจากโทรจัน? โทร GeekBuddy! Comodo ไม่สามารถอัปเดต? GeekBuddy เพื่อช่วยเหลือ! ทั้งหมดนี้ฉันใช้บริการในหกของสิบสองระบบการทดสอบที่ติดมัลแวร์

ฉันได้เรียนรู้ว่าคุณต้องใช้เวลานานในการจัดทำ GeekBuddy บางครั้งช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญใช้เวลาในการหาสาเหตุของปัญหาอย่างจริงจังเวลาที่พวกเขาเปิดตัวสแกนเนอร์หรือเครื่องมือซ่อมแซมที่อาจใช้เวลาสักครู่ แม้ว่าคุณยินดีที่จะปล่อยให้พวกเขาค้นหาในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ตั้งใจ แต่คุณก็ยังต้องติดอยู่ พวกเขาอาจต้องการให้คุณรีบูตระบบตัวอย่างเช่นหรือให้สิทธิ์สำหรับเซสชันระยะไกลใหม่ แน่นอนว่าในฐานะผู้ใช้ทั่วไปคุณไม่น่าจะมีการดำเนินการแทรกแซง GeekBuddy หกครั้งในครั้งเดียว

หากฉันต้องการฉันสามารถขอให้ช่างเทคนิค GeekBuddy ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการล้างระบบทั้งหกนั้นเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าโจผู้ใช้จะไม่ทำอย่างนั้นและฉันไม่สามารถใช้เวลาพิเศษได้ ถึงกระนั้นการล้างข้อมูลบน GeekBuddy ช่วยให้คะแนนสูงสุดในการทดสอบการล้างมัลแวร์ของโคโมโด (ร่วมกับ ZoneAlarm และ Webroot)

สนับสนุนทันทีทันใด

ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นในห้าระบบ แต่ช่างเทคนิคสนับสนุนทำลูกบอลในวันที่ห้า การล้างมัลแวร์บางส่วนโดย Comodo ทำให้ระบบสูญเสียการเข้าถึงไฟล์ Windows ที่จำเป็น เบราว์เซอร์และโปรแกรมอื่น ๆ จะไม่เริ่มทำงานและระบบขาดการเชื่อมต่อ

ทำงานจากคอมพิวเตอร์ที่สะอาดฉันได้ช่วยเหลือ GeekBuddy มันเป็นการสนทนาที่ยาวนานและน่าผิดหวัง พวกเขาแนะนำให้เรียกคืนระบบจากดิสก์ Windows XP (ซึ่งฉันไม่มี) ซ้ำ ๆ หรือใช้การคืนค่าระบบ (ซึ่งไม่ทำงาน) พวกเขายังแนะนำให้ติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนระบบปฏิบัติการ ไงพวก! คุณ เป็นทีมสนับสนุนของฉัน!

Comodo VP รับรองกับฉันว่านี่ไม่ใช่โปรโตคอลปกติ นักเทคโนโลยีควรใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาแม้จะซื้อ Recovery Disk มาแล้วก็ตาม ฉันไม่ได้ขอสิ่งนั้นเนื่องจากระบบทดสอบเป็นเพียงเครื่องเสมือน บทเรียนที่นี่คือถ้าคุณไม่คิดว่าคุณได้รับความช่วยเหลือที่คุณสมควรได้รับเรียกร้องมากขึ้น

รับประกันปลอดไวรัส

ผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยหลายรายจะเพิ่มการสนับสนุนด้านเทคนิคให้กับการแชทสดด้วยความช่วยเหลือระยะไกลหากจำเป็น แต่ Comodo ทำให้ง่ายขึ้นจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาจะให้คุณ $ 500 ในการซ่อมแซมหากมัลแวร์สร้างความเสียหายให้ระบบของคุณแม้จะมีการป้องกันของ Comodo คุณต้องเปิดใช้งานการป้องกันนี้โดยใช้การสแกนเต็มรูปแบบครั้งแรกซึ่งดูเหมือนว่าเป็นข้อกำหนดที่สมเหตุสมผล ไม่สามารถตำหนิ Comodo สำหรับเงื่อนไขที่มีอยู่แล้ว!

โคโมโดยังเสนอการชดเชยค่าใช้จ่ายสูงถึง 15, 000 ดอลลาร์สำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุการณ์การโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวเช่นเดียวกับการชำระเงินคืนจำนวนเล็กน้อยสำหรับการจ่ายเงินที่สูญหาย โดยปกติคุณจะต้องรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันทีและมีเงื่อนไขต่าง ๆ ในการรับการชำระเงินคืน ถึงกระนั้นฉันไม่เห็นผู้ขายรายอื่นมากมายที่เสนอการรับประกันแบบนี้

ช่วยเหลือเกี่ยวกับการล้างข้อมูล

ตามที่ระบุไว้คุณสามารถขอรับความช่วยเหลือ GeekBuddy สำหรับปัญหาพีซีใด ๆ ไม่ใช่แค่ปัญหาด้านความปลอดภัย ยูทิลิตี้ป้องกันข้อผิดพลาดที่ให้มาได้รับเชิงรุกเกี่ยวกับการระบุสิ่งที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเช่นเร่งเบราว์เซอร์ช้าหรือล้างไฟล์ขยะจากระบบของคุณ

ในบางกรณี Anti-Error เสนอการแก้ไขโดยตรง ในกรณีอื่น ๆ จะให้ความช่วยเหลือ GeekBuddy ทันที ฉันแน่ใจว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ค่อนข้างจะมีผู้เชี่ยวชาญดูแลทำความสะอาดออกรายการรีจิสทรีที่ไร้ประโยชน์และผิดพลาด นี่เป็นสัมผัสที่ดีอย่างแน่นอน

แม้มันจะสะดุด แต่ฉันก็กระตือรือร้นเกี่ยวกับ GeekBuddy และเกี่ยวกับชุด Comodo โดยทั่วไป มันเข้าร่วม Norton Internet Security (2013) และ Webroot SecureAnywhere Complete 2013 เป็นตัวเลือกชุดความปลอดภัยของ Editors

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจาก Neil ติดตามเขาได้ที่ Twitter @ neiljrubenking