อย่าปล่อยให้เรื่องสยองขวัญเรื่องเทคโนโลยีชั่วโมงมาถึงคุณ

Pierre Tremblay ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2015 ซึ่งเป็นวันที่มีคนในทีมทรัพยากรบุคคลของเขา (HR) ส่งอีเมล "คุณไม่ได้รับงาน" โดยบังเอิญไปยังผู้สมัครงานประมาณ 110 คนรวมถึงผู้ที่ บริษัท ต้องการจ้าง เขาสามารถทำให้แน่ใจว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีกครั้ง

เช่นเดียวกับอีเมลที่ส่งผิดทางความสุขที่ไม่เคยมีมาหลังจากที่คุณต้องการจากเทคโนโลยีการจัดการทรัพยากรบุคคลของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นฝันร้ายได้อย่างรวดเร็ว ฝันร้ายบางอย่างไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ คนอื่น ๆ สามารถหลีกเลี่ยงได้ถ้าคุณทำตามขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยงในการเลอะ เจ้าของ บริษัท และผู้จัดการคนเช่น Tremblay ที่อาศัยอยู่ในฝันร้ายด้านทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยีของตัวเองยังแนะนำให้ปักหมุดสิ่งที่คุณต้องการก่อนตรวจสอบผู้ขายและเลือกซอฟต์แวร์ ถามคำถาม. ทำการทดสอบ ดูพนักงานขายที่พูดคุยอย่างราบรื่นเพื่อจัดการคนที่จะจัดการบัญชีของคุณ พูดอีกอย่างคือทำการบ้านของคุณ

“ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากเราใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม” Tremblay ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Dupray ผู้ผลิตเครื่องทำความสะอาดไอน้ำและเตารีดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจากมอนทรีออลกล่าว "เราสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยการเป็นมืออาชีพมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้"

การติดตามผู้สมัครผิดพลาดจากการทำของพวกเขาเอง

Dupray มีพนักงานประมาณ 30 คนที่สำนักงานใหญ่มอนทรีออลและมีพนักงานประมาณ 100 คนทั่วโลก ในช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2558 การจ้างงานสายฟ้าแลบเชื่อมโยงกับธุรกิจที่กำลังขยายตัวของ บริษัท Tremblay ต้องการเติมตำแหน่งผู้จัดการและตำแหน่งที่ไม่ใช่ผู้จัดการเจ็ดคน เขาโพสต์ตำแหน่งงานว่างที่แท้จริง LinkedIn และ Monster และใช้การผสมผสานระหว่าง Gmail และซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ บริษัท เพื่อจัดการแอปพลิเคชันกำหนดตารางการสัมภาษณ์และจัดการกับการติดตาม Tremblay และทีม HR ของเขาใช้ที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกันเพื่อรับแอปพลิเคชันและตอบกลับผู้สมัครงาน พวกเขาสร้างโฟลเดอร์หลักใน Gmail เพื่อความสนุกสนานในการจ้างงานและภายในโฟลเดอร์นั้นมีลักษณะเฉพาะสำหรับผู้สมัครแต่ละคน

ในวันที่โชคชะตาหนึ่งในเพื่อนร่วมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Tremblay หมายถึงการส่งจดหมายปฏิเสธไปยังผู้สมัครชื่อ Tricia แต่เขากด "ตอบกลับทั้งหมด" และส่งไปยังทุกชื่อในโฟลเดอร์การจ้างงานหลัก พนักงานรู้ทันทีว่าเขาทำผิด แต่มันสายเกินไป “ สิ่งที่ทำไปแล้วเราต้องคิดหาวิธีแก้ไข” Tremblay กล่าว

เขาแจ้งเตือน บริษัท ชั้นนำของทองเหลืองและร่วมกับทีม HR ในเย็นวันนั้นพวกเขาโทรหาหรือส่งอีเมลถึงทุกคนที่ได้รับจดหมาย "Dear Tricia" เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ตัดสิทธิ์ผู้สมัคร 90 จาก 110 คนเป็นเป้าหมาย แต่ Tremblay รู้สึกว่า บริษัท เป็นหนี้พวกเขาทุกคนมีคำอธิบายที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมด้วยเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ได้รับการพิจารณางาน

การติดต่อกับผู้สมัครอีก 20 คนนั้นยากกว่า ส่วนใหญ่เข้าใจว่า Tremblay มีลักษณะเป็น "ข้อผิดพลาดทางเสมียน" แต่ครึ่งโหลก็อารมณ์เสีย ผู้หญิงคนหนึ่งที่สัมภาษณ์งานเดียวกันกับทริเซียสันนิษฐานว่าจดหมายปฏิเสธหมายถึงเธอได้รับข้อเสนอแทน ในท้ายที่สุดคนหกคนจากเจ็ดคนที่เรย์ทำหน้าที่เสนองานให้เป็นที่ยอมรับและคนที่เจ็ดก็ปฏิเสธโอกาสที่ดีกว่า

เหตุการณ์นี้ทำให้ Tremblay ทำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการสรรหาหลายครั้งก่อนที่จะจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น 5 คนเมื่อต้นปี เขายังคงใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของ บริษัท แต่มีโปรแกรมเมอร์ใน บริษัท ของเรย์เรย์เพื่อปรับแต่งเพื่อให้อีเมลไปยังแอปพลิเคชันงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ วันนี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องคลิกผ่านชุดการแจ้งเตือนที่ไม่ปลอดภัยก่อนที่อีเมลใด ๆ จะถูกส่งไปยังผู้สมัครงาน “ ทุกอย่างเกี่ยวกับการให้เทคโนโลยียืนยันการตัดสินใจของคุณ” เขากล่าว "คุณต้องตัดสินใจอย่างมีสติว่าใช่นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ"

ซอฟต์แวร์ที่ไม่ตรงกับการสาธิต

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาปีเตอร์จอห์นสันคิดว่าเขาฉลาดด้วยการประเมินผู้ขายบัญชีเงินเดือนบนคลาวด์จำนวนหนึ่งก่อนเลือกสิ่งที่เขาคิดว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับนายจ้างปัจจุบันของเขาซึ่งเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็วและจ้างเขามาช่วย พวกเขาเพิ่มพนักงาน

หลังจากประเมินผู้ค้ามากกว่าเจ็ดรายจอห์นสันเลือกโปรเซสเซอร์บัญชีเงินเดือนที่เป็นที่รู้จักกันดีซึ่งอยู่ในช่วงกลางของการอัพเดตซอฟต์แวร์ ผู้ขายได้เลื่อนขั้นบริการเป็นผู้ไม่เชื่อเรื่องแพลตฟอร์มทำงานได้ดีบนระบบปฏิบัติการ Mac และ PC (OS) ภายในสองสัปดาห์หลังจากเปิดตัวจอห์นสันกล่าวว่าเขาและผู้ใช้ Mac คนอื่น ๆ ในทีมเห็นตัวอักษรแปลก ๆ ปรากฏขึ้นในส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) มีปัญหาอื่น ๆ เช่นกันรวมถึงความจริงที่ว่าบริการไม่ได้อยู่บนคลาวด์จริงๆ

"มีการเชื่อมต่อระยะไกลที่ต้องสร้างผ่านคอมพิวเตอร์เสมือน" Johnson อธิบาย "สิ่งที่เราคาดว่าจะเกิดขึ้นไม่ได้เกิดขึ้นมีการเริ่มต้นและหยุดทำงานผู้เชี่ยวชาญด้าน HR บางคนที่กำลังจะมีชีวิตอยู่ในระบบทั้งวันทั้งวันไม่ต้องการที่จะเดินหน้าต่อไปกับซอฟต์แวร์ ."

เขาดึงปลั๊กแล้วไปกับผู้ขายที่เป็นทางเลือกที่สองของเขา ผู้ขายที่ได้รับการคัดเลือกครั้งแรกของเขาไม่ได้เรียกเก็บเงินจาก บริษัท อะไรเลยดังนั้นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกิดขึ้นคือเวลาที่พวกเขาใช้เวลาในการสร้างรายงานและเตรียมข้อมูลให้พร้อมสำหรับการใช้งานในระบบ

เมื่อมองย้อนกลับไปจอห์นสันกล่าวว่าเขาอาจได้ค้นพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการเข้าไปเกี่ยวข้องกับแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของ บริษัท (IT) ในกระบวนการประเมินผู้ขายเพื่อที่พวกเขาจะได้ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากขึ้น “ แต่บางสิ่งที่คุณไม่เห็นจนกว่ายางจะพุ่งเข้าหาถนน” เขากล่าว "อย่างน้อยเราก็ไม่ถึงสองหรือสามเดือน"

จอห์นสันใช้สิ่งที่เขาเรียนรู้เมื่อเขาเข้าร่วมนายจ้างปัจจุบันของเขาคือ RizePoint ผู้ผลิตซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่ซอลต์เลกซิตี หลังจากที่จอห์นสันเข้าร่วม RizePoint ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลในปี 2558 เขาถูกขอให้เลือกซอฟต์แวร์เงินเดือนและซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรบุคคลสำหรับพนักงานของ บริษัท ซึ่งมีจำนวนน้อยกว่า 100 เรื่องนี้เขาประเมินผู้ขายรายย่อยและรายใหญ่ สำหรับระบบการจัดการทรัพยากรบุคคลของ บริษัท เขาเลือกผู้ค้ารายย่อยที่ค่อนข้างใหม่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีรูปลักษณ์และความรู้สึก "ที่เป็นปัจจุบัน" ที่จอห์นสันเชื่อมต่อ สำหรับทางเงินเดือนเขาเลือกผู้ค้ารายเดิมซึ่งเขาเคยเดินจากไปก่อนหน้านี้ ในระหว่างนั้นผู้ขายจะสร้างทั้งระบบใหม่ "ฟังก์ชั่นการจัดการเงินเดือนทำงานได้ดีและโมดูลการรายงานยอดเยี่ยม" เขากล่าว