การแปลงระบบดิจิทัลต้องอาศัยวัฒนธรรมผู้นำและความเข้มแข็ง

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันได้เข้าร่วมการประชุมวาระการประชุมของ IDG ซึ่งกลุ่มซีไอโอได้มารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับ "การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล" และความคิดริเริ่มใหม่ ๆ ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ ผู้บริหารจำนวนหนึ่งแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี ฉันพบเรื่องราวของพวกเขาน่าสนใจมากเพราะพวกเขาแสดงให้เห็นว่าองค์กรต่าง ๆ ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นคลาวด์, มือถือ, การวิเคราะห์และแม้แต่ VR และ AR - เพื่อเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

หัวข้อของการประชุมอาจมาจากคำปราศรัยเปิดงานของ Jeff Howe ผู้ร่วมเขียนเรื่อง Whiplash กับ Joi Ito จาก MIT Media Lab ไม่ว่าจะพูดถึงเทคโนโลยีใหม่ที่นี่ แต่บ่อยครั้งที่ยังไม่ได้นำมาใช้ เขาครอบคลุมหลักการต่าง ๆ ที่เป็นแนวทางในการนำเทคโนโลยีมาใช้รวมถึงการเกิดขึ้นมีความสำคัญมากกว่าอำนาจหรือวิธีการตัดสินใจโดยรวมมีความสำคัญมากกว่าบุคคล ฮาวยังกล่าวถึงแนวคิดของ "เข็มทิศ" หรือเป้าหมายทั่วไปซึ่งมีความสำคัญมากกว่า "แผนที่" ซึ่งเป็นวิธีเฉพาะในการบรรลุเป้าหมาย การฝึกฝนสำคัญกว่าทฤษฎีอย่างไร และความหลากหลายที่แสดงออกผ่านการปฏิบัติเช่นการระดมทุนนั้นสำคัญกว่าความสามารถ

ฮาวดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าเรากำลังจะผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและเมื่อฉันท้าทายเขาในเรื่องนี้เขาบอกว่ามันคุ้มค่าที่จะตรวจสอบแม้ว่าเขาเชื่อว่าเรามีการค้นพบครั้งสำคัญที่เพิ่งเริ่มฝ่าฟันเช่น CRISPR / คาส 9 ในพันธุวิศวกรรม ฉันเพิ่งเริ่ม Whiplash และฉันพบว่ามันค่อนข้างน่าสนใจ

สร้างระบบความเชื่อแบบดิจิทัล

หนึ่งในการพูดคุยที่ดีที่สุดมาจาก Ganesh Bell ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิตอลของ GE Power ซึ่งมีรายรับถึง 28 พันล้านเหรียญสหรัฐและสร้างกังหันที่ผลิตกระแสไฟฟ้าได้หนึ่งในสามของโลก ฉันเคยได้ยินเสียงพิตช์จีอีพื้นฐานมาก่อน แต่มันก็ยังคงน่าสนใจ แนวคิดคือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อแปลงแกนของข้อเสนอของคุณแทนที่กระบวนการด้วยซอฟต์แวร์และอะตอมด้วยบิต

ชิ้นส่วนหลักของชิ้นนี้ Bell กล่าวคือการสร้าง "ฝาแฝดดิจิทัล" หรือสำเนาเสมือนจริงของสินทรัพย์ทางกายภาพซึ่งจะรวมเข้ากับแบบจำลองทางความร้อนทางกายภาพและการดำเนินงานเพื่อสร้างแบบจำลองใหม่และกระบวนการปฏิบัติการใหม่สำหรับการตั้งค่าอุตสาหกรรมทั้งหมด Bell กล่าวว่า GE ต้องสร้างซอฟต์แวร์ Predix เป็น "แพลตฟอร์ม IoT สำหรับอุตสาหกรรม" และใช้เพื่อทำความเข้าใจกับสินทรัพย์ในการตั้งค่าอุตสาหกรรม เขากล่าวว่าสิ่งที่จำเป็นต้องมีนอกเหนือจากแพลตฟอร์มดังกล่าวคือแอพพลิเคชั่นที่ทันสมัยและความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอุตสาหกรรม ผลที่ได้คือกังหันลมแต่ละตัวสามารถผลิตกระแสไฟฟ้าได้มากขึ้น 5 ถึง 10 เปอร์เซ็นต์ ทั้งหมดนี้ขายในรูปแบบของซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือผลเป็นบริการสร้างแฟรนไชส์ใหม่มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ให้กับ บริษัท

เบลล์มีคำแนะนำมากมายสำหรับซีไอโออื่น ๆ รวมถึงความเชื่อของเขาว่าคุณต้อง "สร้างระบบความเชื่อแบบดิจิทัล" ที่ "C-suite" (การจัดการผู้บริหาร) ทั้งหมดของ บริษัท ซื้อเป็นกุญแจสู่อนาคตขององค์กร นอกจากนี้เขายังกล่าวว่า บริษัท ต่างๆไม่ควรเพียงแค่ "ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลล้างบาป" แต่ควร "ลองนึกภาพ" ซ้ำอีกครั้งและสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมตัวชี้วัดและความสามารถพิเศษ

เบลล์เข้าร่วมเป็นคณะในการสร้างวัฒนธรรมของการเปลี่ยนแปลงซึ่งดูแลโดย John Gallant ของ IDG ซึ่งเป็นเจ้าภาพการประชุมที่ถามว่าเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องยาก

ระหว่างการเสวนานี้จีน่าอัลเทียรีหัวหน้าฝ่ายบูรณาการเชิงกลยุทธ์และรองประธานฝ่ายบริการองค์กรระบบสุขภาพสำหรับเด็กของเนมoursกล่าวถึงการทำงานของกลุ่มเพื่อนำประสบการณ์การดูแลสุขภาพของเด็ก ๆ มาสู่โลกดิจิตอล เธอย้ำว่ามันสำคัญมากที่ต้องร่วมมือกับฝ่ายธุรกิจมากกว่ามีทีมที่ทำงานได้ แต่ต้องเงียบ

Georgette Kiser กรรมการผู้จัดการและ CIO สำหรับ The Carlyle Group พูดคุยเกี่ยวกับการทำลายลำดับชั้นและความสำคัญของการทำงานร่วมกันในทุกระดับขององค์กร

George Labelle, CIO ของสหกรณ์การจัดซื้ออิสระซึ่งเป็นผู้จัดหาและจัดหาแฟรนไชส์ ​​Subway กว่า 30, 000 รายกล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องออกจากกระบวนการเก่าความคิดและสมมติฐาน "สิ่งที่ทำงานเมื่อ 10 ปีก่อนไม่ได้ผลในวันนี้" เขากล่าว Labelle ตั้งข้อสังเกตว่ามันต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนวัฒนธรรมและบอกว่าเมื่อองค์กรของเขาเปลี่ยนจากน้ำตกมาเป็นเปรียวมันใช้เวลาหกเดือนในการเพิ่มผลผลิต

เบลล์ได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญในการรับรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นการเดินทางและองค์กรไม่รู้ว่าจะมุ่งไปสู่จุดใดในที่สุด เขาแนะนำการวางแผนล่วงหน้า 2-3 ก้าวไม่ใช่ 10 เขาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่อุตสาหกรรมหนึ่งสามารถเรียนรู้จากผู้อื่นและความสำคัญของการทดสอบการทดลองความล้มเหลวอย่างรวดเร็วและการเรียนรู้

ซีไอโอเหล่านี้ทั้งหมดพูดถึงความสำคัญของความสามารถในการทดสอบและทดสอบและพวกเขาทั้งหมดกลับมาที่แนวคิดว่าความเป็นผู้นำเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

โรงพยาบาลเป็นการเริ่มต้น

Stephen K. Klasko, MD, MBA, ประธานและซีอีโอ, Thomas Jefferson University และ Jefferson Health ได้พูดคุยที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเข้าเรียนในมหาวิทยาลัยอายุ 192 ปีและทำให้มันเป็นเหมือนการเริ่มต้น Klasko ยกตัวอย่างของวิธีการที่โรงพยาบาลของเขากำลังเปลี่ยนระบบการดูแลสุขภาพซึ่งเขาคิดว่ามันหักมาก (เขาเขียนหนังสือเล่มแรกที่เรียกว่า I Messed Up Health Care แต่ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น We Can Fix Healthcare )

ในการพูดคุยของเขา Klasko ได้ยกตัวอย่างของสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาได้นำไปใช้ที่ Jefferson รวมถึง "Virtual Rounds" ที่ดำเนินการผ่านการประชุมทางวิดีโอและ JeffConnect ซึ่งให้การนัดหมายเสมือนจริงและวิดีโอรวมถึงกระบวนการใหม่ ๆ และหลีกเลี่ยงการรับสมัครใหม่

คำแนะนำทั่วไปของ Klasko นั้นรวมถึงการหยุด "การเพิ่มขึ้น" และลองคิดถึงสิ่งต่าง ๆ ที่จะเห็นได้ชัดเจนใน 10 ปีนับจากนี้และทำสิ่งเหล่านี้ในวันนี้ คิดเกี่ยวกับการหยุดชะงักและความคลาดเคลื่อนและสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆแทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ และพิจารณาสิ่งจูงใจ “ เป็นการยากที่จะให้คนทำอะไรเมื่อเงินเดือนของพวกเขาขึ้นอยู่กับพวกเขาที่ไม่ทำ” เขากล่าวเสริม Klasko เหล่านี้ทั้งหมดนอนอยู่ในระบบการดูแลสุขภาพและเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับการอภิปรายเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่การให้ผู้คนเข้าถึงระบบที่ขาดประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพแทนที่จะแก้ไขระบบเอง ยกตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่าข้อผิดพลาดทางการแพทย์เป็นสาเหตุการเสียชีวิตที่พบบ่อยที่สุดเป็นอันดับสามและแม้ว่าจะมีแรงจูงใจที่จะลดจำนวนนั้น แต่ก็ไม่ได้มีการกำจัดข้อผิดพลาดทั้งหมด

Klasko เรียกร้องให้มีการ "ยกระดับการศึกษาด้านการแพทย์" และกล่าวว่าเทคโนโลยีอาจแทนที่ 80% ของสิ่งที่แพทย์สามารถทำได้ “ หมอคนใดที่เป็นกังวลว่าคอมพิวเตอร์จะเข้ามาแทนที่พวกเขาควรจะเป็น” เขากล่าว แทนที่จะเน้นว่านักเรียนทำเคมีอินทรีย์ได้ดีที่สุดเขากล่าวว่าโรงพยาบาลควรเลือกนักเรียนที่แสดงความเห็นอกเห็นใจความคิดสร้างสรรค์และทักษะการสื่อสาร ในศตวรรษที่ 21 เขากล่าวว่าจะไม่ทราบคำตอบที่กำหนดสติปัญญา แต่ถามคำถามที่ถูกต้อง

เทคโนโลยีและการบริการ

จอร์จคอร์บินรองประธานอาวุโสฝ่ายดิจิตอลของแมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลได้กล่าวถึงเทคโนโลยีที่มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการอย่างไร "เราได้มาถึงจุดเปลี่ยน" กับ Generation X และนักเดินทางอายุน้อยกว่าที่มีแนวโน้มจะคิดเป็น 76 เปอร์เซ็นต์ของคืนห้องพักในปี 2018 โดยมีคนเป็นพันล้านคนเท่านั้นที่คาดการณ์ว่าจะคิดเป็นครึ่งหนึ่งของการซื้อการเดินทางทั้งหมดในปี 2020

เป้าหมายของแมริออทคือ "ชนะการจองชนะการเข้าพัก" ผ่านเว็บไซต์ที่ดีขึ้นและแอพมือถือที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำคัญเขากล่าวว่าเป็น "ช่วงเวลาฮาโล" หรือช่วงเวลาเหล่านั้นที่มีผลกระทบที่ไม่เป็นสัดส่วนกับโอกาสของแขกที่มาพักอีกครั้ง Corbin กล่าวว่าเป้าหมายคือการระบุช่วงเวลาเหล่านี้ที่สำคัญที่สุดและทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างไร้ที่ติ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการจองแบบดิจิทัลและ Corbin กล่าวว่าสิ่งนี้ประสบความสำเร็จโดยการจองบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเพิ่มขึ้น 11% ทุกปี โฟกัสใหม่คือการชนะการเข้าพักและกำหนดเป้าหมายมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า ยังมี "งานที่ต้องทำ" ที่นี่ในด้านต่าง ๆ ตั้งแต่การเช็คอินและเช็คเอาท์แบบดิจิตอลไปจนถึงการร้องขอบริการจนถึงความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของลูกค้ากับโทรทัศน์ในห้องของเขาหรือเธอไปยังบีคอนที่ส่งแบบส่วนตัว ข้อความถึงแขก

โดยรวมแล้ว Corbin กล่าวว่านี่ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนรูปแบบการบริการ เขาพูดถึงความจำเป็นในการสร้างความชัดเจนและความเร่งด่วนของปัญหา ทำให้ปลายทางชัดเจนเชื่อถือได้บรรลุและสร้างแรงบันดาลใจ ทำลายไซโล จัดเป้าหมาย; ใช้ส่วนที่คุ้นเคยของธุรกิจที่ทำงานได้ดีเป็นวิธีการใช้บริการใหม่ ๆ และใช้โปรแกรมนำร่องเพื่อทดสอบและนวัตกรรม "de-risk"

ตัวอย่างที่เขามอบให้รวมถึงการใช้สัญลักษณ์ใหม่เพื่อส่งสัญญาณและส่งเสริมประสบการณ์การเช็คอินผ่านมือถือรวมถึงการจัดเรียงคำขอบริการกับรูมเซอร์วิส เขากล่าวว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ได้ปรับขนาดบริการใหม่ให้กับโรงแรม 6, 000 แห่งใน 110 ประเทศและทำให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สอดคล้องกับการดำเนินงาน ยังคงอยู่ในระหว่างการดำเนินการ

ภัยคุกคามที่แท้จริงไม่ใช่เทคโนโลยีรายได้หรือส่วนแบ่งการตลาด Corbin กล่าว แต่เกี่ยวข้องกัน

ข้อมูลการวิเคราะห์และ IoT

อีกประเด็นที่น่าสนใจและการอภิปรายในหัวข้อใหญ่ ๆ ระหว่างผู้เข้าร่วมประชุมคือการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ Internet of Things (IoT)

เบร็ทบ็อนเนอร์รองประธานฝ่ายวิจัยและปฏิบัติการเพื่อการวิจัยของ บริษัท เดอะโครเกอร์พูดคุยเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อแก้ปัญหาการเจ็บป่วยที่เกิดจากอาหารซึ่งเขากล่าวว่าส่งผลกระทบหนึ่งในหกของชาวอเมริกันในแต่ละปี

ในโครงการ Kroger ซึ่งเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตหลากหลายและสถานประกอบการที่คล้ายกันกำจัดบันทึกการอ่านอุณหภูมิของกระดาษและนำไปใช้มากกว่า 1 ล้านแท็กอุณหภูมิในสองปีที่สามารถแจ้งเตือนบุคลากรหากการอ่านอยู่เหนืออุณหภูมิที่กำหนด มีโปรแกรม IoT เพิ่มเติมรวมถึงแท็กสแกนเนอร์สำหรับลูกค้าและหน้าจอดิจิตอลสำหรับการกำหนดราคาและข้อความอื่น ๆ บ็อนเนอร์กล่าวว่าแผนโดยรวมคือการประหยัดผู้ซื้อ 9 ล้านคนต่อวันโดยเฉลี่ยละสี่นาที สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเกตเวย์ IoT บนเพดานของแต่ละร้านและสร้างเครือข่ายตาข่ายเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ทุกประเภทตั้งแต่อุปกรณ์พกพาไปจนถึงแท็กตรวจจับอุณหภูมิโดยใช้ Zigbee

Larry Reuwer ผู้นำระดับโลกด้านซัพพลายเชนด้านกลยุทธ์การผลิตด้านไอทีที่ Monsanto ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่ฟาร์มเติบโตแบบดิจิทัลมากขึ้นและกล่าวว่ามีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มการผลิตในฟาร์มเพื่อเลี้ยงโลกเนื่องจากปริมาณเอเคอร์ในฟาร์มลดลงทั่วโลก . เขากล่าวว่ามอนซานโตมีความสนใจในการเดินทางของเมล็ดพันธุ์ข้าวโพดตั้งแต่ไร่จนถึงโรงงานแปรรูปไปจนถึงฟาร์มด้วยเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอน ตัวอย่างเช่น Reuwer อธิบายโดยใช้เทคนิคเช่นเซ็นเซอร์ที่วัดอุณหภูมิความดันและตำแหน่งที่ด้านหลังของรถบรรทุกเมล็ดข้าวโพดเพื่อให้แน่ใจว่าเมล็ดมาถึงฟาร์มในสภาพที่ดี

Jianyan Lai, SVP และสถาปนิกอาวุโสของ Dalian Wanda Group กล่าวว่าขณะนี้ บริษัท ดำเนินการห้างสรรพสินค้า 187 แห่งในประเทศจีนโดยมีแผนจะเปิดเพิ่มอีก 200 แห่งในปี 2020 ในปี 2563 ห้างสรรพสินค้า 150, 000 ตารางเมตรแต่ละแห่งมีแนวโน้มที่จะมีอุปกรณ์ 3, 000 ชิ้น ลิฟต์และบันไดเลื่อนจึงมีข้อมูลจำนวนมาก เพื่อจัดการสิ่งนี้ บริษัท ได้สร้างระบบการจัดการอัจฉริยะ Huiyun ซึ่งเป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งจัดการฟังก์ชันที่ไม่ต่อเนื่องกัน 16 ฟังก์ชัน (เช่นไฟไหม้และความปลอดภัย) เมื่อเวลาผ่านไป Huiyun ได้พัฒนาเป็นระบบคลาวด์ที่ให้แพลตฟอร์มรวมและรวมศูนย์เดียวซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในขณะที่ลดต้นทุน

สองแผงที่เน้นเทคโนโลยีเฉพาะ ในการอภิปรายเกี่ยวกับความเป็นจริงเสมือนจริงและความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นซีไอโอด้านการศึกษาจำนวนมากพูดคุยกันว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ มีผลกระทบต่อวิธีการส่งข้อมูลอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องสุขศึกษา

William Confalonieri ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิตอลของมหาวิทยาลัย Deakin ในออสเตรเลียได้พูดคุยเกี่ยวกับการใช้ AR ในโรงเรียนแพทย์เพื่อแสดงภาพตัดขวางของหัวใจเพื่อเปรียบเทียบกับคลื่นไฟฟ้าและวิธีนี้ทำให้นักเรียนมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เป็น เกิดขึ้นเมื่อคลื่นไฟฟ้าหัวใจแสดงจังหวะการเต้นของหัวใจที่ผิดปกติ ตอนนี้กำลังถูกนำไปใช้กับสาขาวิชาอื่น ๆ รวมถึงออพเขากล่าว

Eric Whiting ผู้อำนวยการฝ่ายวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ Idaho National Laboratory ได้พูดคุยเกี่ยวกับความจริงเสมือนรวมถึงการจำลองภายในเครื่องปฏิกรณ์นิวเคลียร์โดยใช้ซูเปอร์คอมพิวเตอร์แล้วแสดงผล VR บนสมาร์ทโฟน แอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่เขากล่าวถึงนั้นรวมถึงการใช้ LIDAR เพื่อรวบรวมข้อมูลจากสายส่งการพับโปรตีน 3 มิติและการมีปฏิสัมพันธ์กับความหนาแน่นของเมฆอิเล็กตรอน

Sue Workman รองอธิการบดีฝ่ายเทคโนโลยีมหาวิทยาลัยและหัวหน้าฝ่ายสารสนเทศของ Case Western Reserve University ได้พูดคุยเกี่ยวกับโครงการกับคลีนิกคลีนิกซึ่งพวกเขาแทนที่ห้องแล็บแบบดั้งเดิมด้วยการสาธิตการใช้งานจริงโดยใช้ Microsoft HoloLens ด้วยแอปพลิเคชัน ด้านบนของโครงกระดูกมองเข้าไปในใจและกายวิภาคศาสตร์ เธอกล่าวว่าความเป็นจริงยิ่งเป็นการเปิดโอกาสให้กับ "การเปลี่ยนแปลงอย่างใหญ่หลวงในวิธีที่เราเรียนรู้และฝึกอบรม"

ในระหว่างการอภิปรายฉันสนใจข้อเสนอแนะของ Workman ว่าไม่ใช่เทคโนโลยีที่เป็นปัญหา แต่จำเป็นต้องลงทุนอย่างมากในเรื่องความเชี่ยวชาญ ผู้ร่วมอภิปรายคนอื่นเห็นด้วยว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาและกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมในช่วงต้น

แผงควบคุมที่วิเคราะห์อีกอันหนึ่ง Jose Güerequeผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมของ Arca Continental ได้พูดคุยเกี่ยวกับการใช้โครงการ "ข้อมูลขนาดใหญ่" เพื่อค้นหาข้อมูลใหม่สำหรับธุรกิจที่จัดหาผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคไปยังร้านค้าขนาดเล็กในละตินอเมริกา ด้วยการอ้างอิงข้ามข้อมูลจากแผนกต่าง ๆ และเสริมข้อมูลภายนอกเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นสภาพอากาศเหตุการณ์และเศรษฐศาสตร์จุลภาคทำให้ บริษัท สามารถคาดการณ์ได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะผลักดันร้านค้าใดบ้าง

เป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายGüerequeกล่าวว่าส่วนที่ยากที่สุดไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนวัฒนธรรมเพื่อให้พนักงานขายใช้เทคนิคใหม่

Trevor Schulze, CIO และรองประธานฝ่ายไอทีของ Micron Technology ได้พูดคุยเกี่ยวกับการใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดจากเครื่องจักรที่ซับซ้อนที่ บริษัท ใช้ในการผลิตชิปหน่วยความจำเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนทำให้ผลกำไรดีขึ้น Schulze กล่าวว่า บริษัท ต้องสร้างระบบของตัวเองเพื่อเชื่อมโยงชิ้นส่วนต่าง ๆ ทั้งหมดเข้าด้วยกันเนื่องจากเขาไม่สามารถหาโซลูชันเชิงพาณิชย์ที่สามารถจัดการกับขนาดของข้อมูล แต่ตอนนี้ทำให้ บริษัท มีความได้เปรียบในการแข่งขัน แนวคิดนี้ถูกใช้ในกระบวนการอัตโนมัติและในการจับคู่อุปสงค์ / อุปทาน Schulze กล่าวว่านี่ไม่ใช่ "โครงการด้านไอที" แต่เป็นโครงการที่แก้ไขปัญหาทางธุรกิจและต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มธุรกิจภายใน บริษัท

ผู้ดูแลแผงควบคุม Ken Piddington, CIO และที่ปรึกษาผู้บริหารของ MRE Consulting พูดคุยเกี่ยวกับการใช้การวิเคราะห์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้ไอทีทำงานต่อไปเนื่องจากการหยุดทำงานของที่ปรึกษาทำให้รายได้เสียหาย นอกจากนี้เขายังพูดคุยเกี่ยวกับการใช้เซ็นเซอร์เพื่อติดตามอุปกรณ์เฉพาะและทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการบำรุงรักษาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

ปีเตอร์สโตนศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และหุ่นยนต์ที่มหาวิทยาลัยเท็กซัสในออสตินและประธานโครงการ AI 2030 ได้พูดคุยเกี่ยวกับการศึกษาร้อยปีเกี่ยวกับ AI และผลกระทบต่อชีวิตของเรา

เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนี้ทุก ๆ ห้าปีกลุ่มจะดูที่ AI เป็นหัวหน้า ในปี 2558 สโตนเป็นประธานกลุ่มที่พิจารณาความก้าวหน้าที่เป็นไปได้ของ AI ในอีก 15 ปีข้างหน้าและอิทธิพลที่มีต่อชีวิตประจำวัน การศึกษาครั้งนี้ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2559 ได้ระบุถึงแปดประเด็นที่น่าจะได้รับผลกระทบภายในปี 2573

การศึกษาคาดการณ์ว่าการขนส่งจะเป็นโดเมนแรกที่ประชาชนจะถูกขอให้ไว้วางใจ AI ในขนาดใหญ่ (ในรูปแบบของยานพาหนะอัตโนมัติ) แต่ชี้ให้เห็นว่ายังมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับ AI ในการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะในการตัดสินใจทางคลินิก สนับสนุน. Stone แนะนำให้ AI สำหรับการวิเคราะห์เชิงทำนายหากรวมกับการดูแลของมนุษย์สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ แต่ถ้าระบบสามารถเชื่อถือได้เท่านั้น ในหัวข้อร้อนแรงของ AI ที่มีต่อการจ้างงานและสถานที่ทำงานเขากล่าวว่าในระยะเวลาอันใกล้นี้เทคโนโลยี AI จะเข้ามาแทนที่งานมากกว่างานและจะสร้างงานแม้ว่ามันจะเป็นการยากที่จะจินตนาการว่างานใหม่ประเภทใด สร้าง โดยรวมแล้วเขากล่าวว่า AI ควรลดต้นทุนของสินค้าและบริการและทำให้ทุกคนยิ่งขึ้น เขากล่าวว่าความกลัวของ AI ที่จะแทนที่งานมนุษย์ทั้งหมดในรุ่นเดียวนั้นเกินความจริง แต่ก็เสริมว่าช่องว่างระหว่างคนรวยกับคนจนจะเติบโต