Deloitte: cios ต้องเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงเชิงรุกเพื่อให้สำเร็จ

มากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) เชื่อว่าการจัดกิจกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) กับกลยุทธ์ทางธุรกิจมีความสำคัญต่อความสำเร็จส่วนบุคคลของพวกเขาตามการวิจัยล่าสุดจาก บริษัท ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี Deloitte เพื่อให้บรรลุการจัดวางนี้ซีไอโอจะต้องเกิดขึ้นในเชิงรุกเพื่อหาทางออกในการรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจมากกว่าที่จะตั้งรับบทบาททางเทคโนโลยีแบบตอบโต้แบบดั้งเดิม

ในการศึกษาเดียวกันร้อยละ 50 ของซีไอโอระบุว่าการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ส่วนบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ซีไอโอสามารถประสบความสำเร็จในบทบาทของเขาหรือเธอได้หรือไม่ เพื่อพิจารณาว่าประสบความสำเร็จในหมวดหมู่นี้ CIOs กล่าวอย่างท่วมท้นว่าพวกเขาจะต้องส่งมอบสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่น่าเชื่อถือสอดคล้องปรับขนาดได้และปลอดภัยสำหรับองค์กรของตน น่าเสียดายที่มีเพียง 10% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ ของธุรกิจซึ่งหมายความว่ามีทรัพยากรน้อยกว่าที่จะทุ่มเทให้กับการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ในด้านที่สี่กว่า CIO เชื่อว่าควรจะมี

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าความสามารถในการส่งเสริมนวัตกรรมและการหยุดชะงัก - ผ่านวิธีการทางเทคโนโลยีใหม่เพื่อผลักดันคุณค่าให้กับธุรกิจและลูกค้า - เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ คุณลักษณะนี้ต้องการให้ CIO พัฒนาเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการส่งมอบคุณค่าทางธุรกิจและชัดเจนว่าจะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร น่าเสียดายที่ CIO เพียงหนึ่งในสามเท่านั้นเชื่อว่านี่เป็นความสามารถที่เป็นไปได้ภายในองค์กรของพวกเขา

การจัดการการสรรหาและการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการดำเนินงานในแผนกเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ ร้อยละสี่สิบห้าของซีไอโอกล่าวว่าการสร้างแรงบันดาลใจและการได้รับพรสวรรค์นั้นสำคัญต่อความสำเร็จของ CIO น่าเสียดายที่รายงานระบุว่าซีไอโอเชื่อว่าพวกเขาจะต้องเอาชนะความคาดหวังของพนักงานและธุรกิจในระดับต่ำและเป็นประเพณีที่มีประสิทธิภาพปานกลางเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

อะไรทำให้ CIO ประสบความสำเร็จ

Deloitte พบว่ามี CIO 1, 200 แห่งที่สำรวจเพื่อรายงานให้มีการไตร่ตรองมีความคิดเชิงความสัมพันธ์ลดความเสี่ยงและพิจารณาโดยเจตนาน้อยกว่าผู้บริหารระดับ C ในสาขาอื่น ๆ ตามเกณฑ์การคัดเลือกด้วยตนเอง ข้อมูลดังกล่าวยังแสดงให้เห็นว่า CIO นั้นมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีความสามารถในการมองเห็นได้ชัดเจนทนต่อความคลุมเครือและแข่งขันได้ดีกว่าคู่แข่งในระดับ C

ซีไอโอบอกกับดีลอยท์ว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างการเติบโตการเพิ่มประสิทธิภาพการลดต้นทุนทางธุรกิจและการจัดการความปลอดภัย อย่างไรก็ตามซีไอโอเชื่อว่าลำดับความสำคัญทางธุรกิจขององค์กรไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับสิ่งที่ฝ่ายเทคโนโลยีเชื่อว่าดีที่สุดสำหรับ บริษัท โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากองค์กรมองว่าไอทีเป็นทีมตอบสนองที่ควรแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แทนที่จะเป็นทีมที่ควรดำเนินการแก้ไขปัญหาในอนาคต นอกจากนี้เมื่อลำดับความสำคัญของธุรกิจเปลี่ยนไป CIO จะต้องสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้โดยไม่คำนึงถึงความลึกที่ IT ได้ลงทุนในการจัดลำดับความสำคัญของธุรกิจก่อนหน้านี้

กดดิจิตอล

ในขณะที่องค์กรให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงแบบดิจิทัลที่ด้านหลังและด้านผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับซีไอโอที่จะนำไปสู่การผลักดันตามรายงาน ซีไอโอควรให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงความคิดและการแก้ปัญหาในธุรกิจเป็นหลัก ซีไอโอสามารถช่วยเชื่อมต่อแง่มุมที่แตกต่างของธุรกิจในหนึ่งเธรดดิจิทัลเพื่อให้ทันสมัยและทำให้การแปลงโฉมดิจิทัลขององค์กรง่ายขึ้น รายงานใช้ Internet of Things (IoT) เป็นตัวอย่างของพื้นที่ที่ IT สามารถเชื่อมโยงการปฏิบัติแบบดั้งเดิมไม่ใช่ดิจิตอลด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย

นอกจากนี้ CIO จะต้องสร้างความพยายามนี้ภายในแผนกไอทีก่อนที่จะสามารถส่งออกไปยังส่วนที่เหลือขององค์กร แทนที่จะทำงานกับแอปพลิเคชันกระบวนการและงบประมาณแบบดั้งเดิม IT ต้องทำให้สแต็คไอทีทันสมัยเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายและลดความสามารถในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างทั่วทั้งองค์กร

ซีไอโอต้องเป็นผู้นำในการคิดค่าใช้จ่ายด้วยความเคารพต่อพันธมิตรใหม่กับผู้ค้าเทคโนโลยี สิ่งที่ควรทำในบ้าน? กระบวนการใดที่ควรเป็นแหล่งภายนอก กระบวนการที่ควรจะเป็นแหล่งภายนอก? CIO ควรแนะนำคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อย่างแข็งขันและช่วยในการสร้างพันธมิตรใหม่เนื่องจากองค์กรผลักดันให้มีความคิดแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรกตามรายงาน