ที่ d11 แอปเปิลตุ๋นของแอปเปิ้ล: เรามีตัวเปลี่ยนเกมหลายตัวในตัวเรา

Tim Cook CEO ของ Apple (ด้านบน) หลบประกาศผลิตภัณฑ์เฉพาะ แต่บอกใบ้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นใน iOS สำหรับ iPhone และ iPads และใน OS X ขณะที่เปิดการประชุม All Things D ในปีนี้หรือที่รู้จักกันในชื่อ D11 นอกจากนี้เขายังล้อเล่นความเป็นไปได้ของโทรทัศน์คอมพิวเตอร์ที่สวมใส่ได้และ iPhone รุ่นต่างๆ

“ เรามีผู้เปลี่ยนเกมในตัวเราอีกหลายคน” คุกกล่าวเมื่อมีการถามร่วมกับ Walt Mossberg จากการประชุมร่วมกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ "เรามีแผนเหลือเชื่อที่เราได้ทำมาระยะหนึ่งแล้ว" เขากล่าวว่า Apple ยังคงรักษาวัฒนธรรมเดิมไว้และคนส่วนใหญ่ที่นำ iPhone, mini iPad, iPod และในบางกรณีคือ Mac

ถามโดย Mossberg ว่า Apple ได้ "ทำเด็ดขาด" Cook ตอบว่า "ไม่จริง" โดยสังเกตว่า Apple ขาย iPhone ได้ 85 ล้านเครื่องและ 42 ล้าน iPads ในช่วงหกเดือนแรกของปีงบประมาณสิ้นสุดในเดือนมีนาคม แอปเปิ้ลเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวน "ไม่เคยมีมาก่อน" ในช่วงครึ่งหลังของปี 2012 คุกกล่าว แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือลูกค้ารักพวกเขา เขารายงานว่าความพึงพอใจของลูกค้าอยู่นอกชาร์ตและการใช้อุปกรณ์นั้นสูงกว่ากับแพลตฟอร์มอื่น ๆ อุปกรณ์ iOS คิดเป็น 59 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ “ ฉันรู้สึกดีทีเดียว” เขากล่าว

คุกไม่ได้กังวลกับ Samsung หรือ Android มากนักเนื่องจากเขาไม่เห็นว่าการแข่งขันในวันนี้แตกต่างจากเมื่อห้าหรือ 10 ปีที่แล้ว “ ตลอดระยะเวลาการดำรงตำแหน่งของฉันที่ Apple เรามีคู่แข่งที่มีความสามารถเสมอ” เขากล่าว “ เราต้องการสร้างแท็บเล็ตที่ดีที่สุดโทรศัพท์ที่ดีที่สุดพีซีที่ดีที่สุดเครื่องเล่น MP3 ที่ดีที่สุด” เขากล่าว "ฉันคิดว่าเรากำลังทำอย่างนั้น"

เมื่อ Mossberg ถามว่าเขาดูส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของโทรศัพท์ Android หรือไม่ Cook เป็นผู้กำกับโดยตรง "ฉันจะดูหรือไม่" เขาถาม. "แน่นอนฉันไม่ได้หัวของฉันติดอยู่ในทราย" แต่สำหรับแอปเปิ้ลการชนะไม่เคยเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์มากที่สุดในหมวดหมู่และ Cook ตั้งข้อสังเกตว่าบางครั้งมันทำ (เช่น iPod) และบางครั้งก็ไม่แน่นอน (เช่นพีซี) “ เราสร้างโทรศัพท์ที่ดีที่สุด แต่เราไม่ได้สร้างโทรศัพท์ที่ดีที่สุด” เขากล่าว อีกครั้งที่เขาผลักดันการใช้งานโดยอ้างถึงการศึกษาของไอบีเอ็มที่แนะนำให้ไอแพดบัญชีเพียงอย่างเดียวสำหรับการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซสองเท่าในอเมริกาเหนือมากกว่าอุปกรณ์ Android ทั้งหมดรวมกัน "ผู้คนกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้นนั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำอยู่เราต้องการทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้น"

Cook รอการถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นใหม่บน iPad และ iPhone เนื่องจาก บริษัท มีการประชุมนักพัฒนาทั่วโลก (WWDC) ในเวลาน้อยกว่าสองสัปดาห์ ในการประชุมครั้งนี้เขายืนยันว่า Apple จะเปิดตัว iOS และ OS X เวอร์ชั่นถัดไปซึ่งเขา "ตื่นเต้นสุด ๆ " เกี่ยวกับ

แม้ว่าเขาจะไม่เจาะจงอะไร แต่ Cook ก็ยืนยันได้อย่างชัดเจนว่าซอฟต์แวร์ iOS จะมีรูปลักษณ์ใหม่เพราะตอนนี้มาอยู่ภายใต้ขอบเขตของนักออกแบบ Jonathan Ive ซึ่งเคยทำงานกับฮาร์ดแวร์มาก่อน

“ กุญแจสำคัญในการมีผลิตภัณฑ์นักฆ่าที่ยอดเยี่ยมคือการมีฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่งซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่งและบริการที่ไม่น่าเชื่อและรวมเข้ากับวิธีที่คุณไม่สามารถบอกได้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีกแล้ว” Cook กล่าว "เวทมนตร์ที่แท้จริงเกิดขึ้นที่จุดตัดของพวกเขา" คุกกล่าวว่าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ Apple ทำมาตลอด แต่การปรับโครงสร้างองค์กรนั้นมีขึ้นเพื่อ "เพิ่มประสิทธิภาพ" และปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

เขาถูกถามเกี่ยวกับการเปิดคุณสมบัติ iOS ให้มากขึ้นเช่นวิธีที่ Facebook สามารถวางแอพพลิเคชั่น Facebook Home ไว้บนสุดของ Android ในขณะที่ไม่ได้กล่าวถึงหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงเขากล่าวว่า Apple และ Facebook ร่วมมือกันในการรวมเครือข่ายสังคมเข้ากับ iOS และยังมีอีกสองอย่างที่ทำได้ ในหัวข้อทั่วไปของการเปิด APIs เขากล่าวว่า Apple จะเปิดตัวมากขึ้นในอนาคต แต่ไม่ถึงระดับที่ทำให้ลูกค้ามีความเสี่ยงที่จะมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการทางเลือกมากเกินไปเขาเชื่อและ "เราคิดว่าลูกค้าจ่ายเงินให้เราเพื่อเลือกบางอย่างในนามของพวกเขา"

ในขณะที่ Apple ยังไม่ได้ผลิตโทรศัพท์หลายเครื่องในแต่ละปีเช่นเดียวกับที่ทำกับ iPod หลายรุ่นเขากล่าวว่า "นั่นไม่ได้ปิดในอนาคต" ต้องใช้รายละเอียดจำนวนมากในการทำโทรศัพท์เมื่อคุณจัดการฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบริการรอบ ๆ และ Apple จึงเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่การทำให้สมบูรณ์แบบ “ เราไม่ได้โฟกัสและทำงานหลายบรรทัด” เขากล่าว

เขายกตัวอย่างว่า iPod shuffle และ iPod mini มีบทบาทแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับ iPod ดั้งเดิมเช่น

“ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดทำหน้าที่เป็นคนที่แตกต่างกันเป็นความต้องการที่แตกต่างกัน” เขากล่าว คำถามในตอนนี้คือว่าโทรศัพท์ของ Apple มีจุดให้บริการคนเพียงพอหรือไม่แล้ว Apple ต้องทำเช่นนั้น เกี่ยวกับหน้าจอขนาดใหญ่และสไตลัสขนาดใหญ่คุกกล่าวถึงการแลกเปลี่ยนในขนาดหน้าจอที่แตกต่างกันและคุณสมบัติพูดว่า "สิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการคือให้เราชั่งน้ำหนักเหล่านั้นและตัดสินใจ วันนี้เขากล่าวว่า Apple ได้ตัดสินใจว่าการจัดส่งจอแสดงผล Retina ที่ดีที่สุด หากการแลกเปลี่ยนเหล่านั้นไม่มีอยู่ Cook กล่าวว่านั่นอาจเป็นวิธีสร้างอุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ

คาร่าสวิชเชอร์ซึ่งเป็นเจ้าภาพร่วมได้สอบถามเกี่ยวกับโทรทัศน์ซึ่งคุกได้พูดคุยในที่ประชุมเมื่อปีที่แล้ว “ มีวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่” เขากล่าว แต่เขาจะไม่เปิดเผยรายละเอียด "ฉันไม่มีอะไรจะประกาศ แต่มันเป็นเรื่องที่น่าสนใจ" เขาตั้งข้อสังเกตว่าตอนนี้ Apple มียอดขาย 13 ล้านหน่วย Apple TV ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งขายในปีที่ผ่านมา “ มันยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าและยังดีมากจากมุมมองการเรียนรู้ของ Apple” เขากล่าว เขาตกลงกันว่าทีวีไม่ใช่ "ประสบการณ์ที่หลายคนรัก" และไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยในช่วง 10 หรือ 20 ปีที่ผ่านมา งานที่ บริษัท ทำกับ Apple TV ได้ให้ความรู้กับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น แต่บอกว่าเขาจะไม่พูดมากกว่านี้เพราะเขาไม่ต้องการให้ความคิดกับคู่แข่งของเขา

คุกยังกล่าวอีกว่าเขาคิดว่าหมวดหมู่ "สวมใส่ได้" ของคอมพิวเตอร์คือ "น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ" และเรียกว่าหมวดหมู่ "ต้นไม้สำคัญอีกสาขาหนึ่งของต้นไม้" ใน "ยุคหลังพีซี" Google Glass มีจุดบวกอยู่บ้างเขายอมรับ แต่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดตลาดแนวดิ่งไม่ใช่เพื่อผู้บริโภคในวงกว้าง เขาตั้งข้อสังเกตว่าเขาสวมวงดนตรี Nike Fuel (เขาไม่ได้พูดถึงว่าเขาอยู่ในคณะกรรมการของ Nike)

ถึงกระนั้นกุ๊กก็ยังไม่เห็นอุปกรณ์ที่ทำได้ดีกว่าสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ เขาบอกว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะแก้ปัญหาในพื้นที่และมันก็เป็น "สุกสำหรับการสำรวจ" ตัวอย่างเช่นเขาใส่แว่นเพราะเขาต้องทำ แต่เขาไม่แน่ใจว่าคนที่ไม่ต้องการจะต้องการแว่นตา ในทำนองเดียวกันเขากล่าวว่าข้อมืออาจดูเป็นธรรมชาติมากกว่า แต่การทำงานต้องเป็น "อะไรที่พิเศษ" เพราะคนที่อายุน้อยกว่าส่วนใหญ่ไม่สวมนาฬิกา

คุกยังได้ถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจที่ บริษัท เผชิญอยู่ เกี่ยวกับภาษีซึ่งเขาให้การต่อหน้าสภาคองเกรสเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเขากล่าวว่า "ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะเล่าเรื่องของเราและเพื่อดูว่าเป็นโอกาส - แทนที่จะเจ็บปวดในตูด - เพื่อใช้เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา เพื่อให้ผู้คนให้ความสำคัญกับปัญหา " เขาผลักดันให้มีการปฏิรูประบบภาษีที่ครอบคลุมรายได้ที่เป็นกลางและ "ความเรียบง่าย" โดยกล่าวว่ารหัสภาษีปัจจุบันมีความยาว 7, 500 หน้าและผลตอบแทนของ Apple สูงถึงสองฟุต เขาแนะนำว่าสภาคองเกรสยื่นรหัสภาษีปัจจุบันทิ้งค่าใช้จ่ายภาษีทั้งหมดแล้วกำหนดอัตราที่เหมาะสมรวมถึงการอนุญาตให้ส่งกลับกำไรจากต่างประเทศในอัตราที่สมเหตุสมผล

“ เราไม่ใช้ลูกเล่นด้านภาษี” Cook กล่าว เมื่อ Mossberg ผลักเขาในเรื่องนี้ Cook กล่าวว่า Apple จ่ายอัตราที่มีประสิทธิภาพ 30.5 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริการวมเป็นเงินทั้งสิ้น 6 พันล้านดอลลาร์ - มากกว่าใคร เขายินดีจ่ายมากขึ้นถ้า Apple สามารถนำกำไรจากต่างประเทศกลับมาในอัตราที่สมเหตุสมผล แต่เขาปกป้องการฝึกฝนให้มี บริษัท ย่อยในต่างประเทศเพื่อทำกำไรจากการขายในต่างประเทศ "หากทุกสิ่งที่พัฒนาในสหรัฐอเมริกาจะต้องเสียภาษีที่นี่จากผลกำไรทั่วโลกฉันสงสัยว่าการพัฒนาจะเป็นอย่างไร" เขากล่าวพร้อมเสนอว่าการเปลี่ยนแปลงนโยบายอาจไม่ดีสำหรับงานในสหรัฐอเมริกาและ บริษัท อื่น ๆ อาจย้าย งานไปยังตลาดอื่น ๆ

เขาเห็นด้วยว่า Apple กำลังได้รับการพิจารณาจากรัฐบาลทั่วโลกมากขึ้น แต่กล่าวว่า "ฉันคิดว่าเมื่อคุณใหญ่ขึ้นนิดหน่อยคุณจะได้รับความสนใจมากขึ้นและมาพร้อมกับอาณาเขต" เขาโน้มน้าวความคืบหน้าของ บริษัท เกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมประกาศว่าอดีตผู้ดูแลระบบ EPA Lisa Jackson ได้เข้าร่วมกับ บริษัท เพื่อประสานงานปัญหาสิ่งแวดล้อมทั่วทั้ง บริษัท “ ในพื้นที่ที่เราสามารถสร้างความแตกต่างได้เราจะนำพลังงานไปสู่การสร้างความแตกต่าง” เขากล่าวโดยให้ความสำคัญกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมสิทธิแรงงานและโครงการ (RED)

เมื่อถามถึงสิทธิบัตรเขากล่าวว่า "บวก" จากทุกกรณีจนถึงปัจจุบันคือศาลมีคำสั่งให้ระงับคำสั่งสิทธิบัตรที่เป็นมาตรฐาน “ ส่วนใหญ่โลกได้กล่าวว่าสิ่งนี้ไม่ถูกต้อง” Cook กล่าวและเสริมว่านั่นเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่แข่งขันในประเภทสมาร์ทโฟน โดยทั่วไปคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับสิทธิบัตรเขากล่าวว่า "ฉันไม่ชอบพวกเขาอีกต่อไปเมื่อปีที่แล้ว แต่ฉันไม่ต้องการคัดลอกนี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณค่าในตอนท้ายของวัน"

Apple ได้ซื้อเก้า บริษัท จนถึงปีงบประมาณนี้และเร็วกว่าปีที่แล้ว แต่ถึงกระนั้น บริษัท ก็ประกาศเพียงแค่สิ่งที่มันต้องด้วยเหตุผลทางกฎหมาย สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็น บริษัท ขนาดเล็กและ Cook แนะนำว่า Apple จะทำสิ่งนั้นให้มากขึ้นในอนาคต เขาบอกว่าเขาไม่ได้มองหาการซื้อครั้งใหญ่ แต่ไม่ได้ตัดสิน คำถามคือว่ามันเหมาะสมกับ บริษัท หรือไม่ “ ฉันไม่เคยคิดเลยว่าเราจะต้องมีเครือข่ายสังคมออนไลน์” คุกกล่าว

เขาบอกว่า Apple กำลังลงทุนด้านบริการเป็นจำนวนมาก “ มันเป็นพื้นที่ที่เราให้ความสนใจอย่างแท้จริง” เขากล่าวและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาคิดว่าการบริการหาที่ตั้งมีความสำคัญมาก ในแอปพลิเคชั่น Maps ที่มีคนดูกว้าง “ มันพัฒนาขึ้นอย่างมาก แต่ยังไม่ถึงตอนนี้เราต้องทำมากกว่านี้และเราจะทำให้ผู้คนจำนวนมากมีความสดใส”

“ ฉันไม่เคยคิดว่าเราจำเป็นต้องมีเนื้อหาเป็นของตัวเอง” Cook กล่าวโดยบอกว่า Apple แค่ต้องการเข้าถึงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเช่นที่มีอยู่ใน iTunes "เราไม่มีทักษะในการผลิตและควบคุม" เขากล่าว แต่เมื่อกดใช้บริการสตรีมมิ่งเขาจะไม่ได้รับคำตอบ เขาเพิ่งสังเกตว่า iTunes ยังคงเติบโต

ในแอพ iOS แต่ละตัว Cook กล่าวว่าแอพเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญโดยมีข้อเสนอเช่น Pages, GarageBand และ iMovie "เราพยายามสร้างสมดุลให้กับการสร้างเนื้อหาเพราะในตอนแรกเรากังวลว่าผู้คนจะเห็นเฉพาะแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์การบริโภค" เขากล่าวว่าการมีส่วนร่วมของ Apple จะยังคงอยู่ในพื้นที่สร้างเป็นส่วนใหญ่

บางทีการแลกเปลี่ยนที่บอกเล่ามากที่สุดนั้นมาจากการตอบคำถามของผู้ชมที่ถามว่าเหตุใด Apple จึงเป็นความลับในขณะที่ Google "ให้เราฝัน" กับโครงการต่างๆเช่น Glass และรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง คุกตอบสนองเหมือนที่แอปเปิลมีมานานกว่าทศวรรษที่ผ่านมา: "เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เมื่อพร้อมเราคิดว่าลูกค้าจะประหลาดใจและเราไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนสิ่งนั้น"