การแลกเปลี่ยนข้อมูลความผิดทางอาญามอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

มันไม่ดีพอเมื่อข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินของเราถูกเปิดเผยระหว่างการฝ่าฝืนข้อมูล มันเป็นการเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บเมื่อเราตกเป็นเหยื่อการโจรกรรมข้อมูลเนื่องจากอาชญากรคนอื่น ๆ ได้รับข้อมูลและมีความสนุกสนานในการช็อปปิ้ง

สำหรับการละเมิดการค้าปลีกแต่ละครั้งที่เราได้เห็นในปีนี้เช่น Target, Neiman Marcus, PF Chang และอื่น ๆ อีกมากมายความจริงที่ไม่อร่อยคือผู้โจมตีไม่ได้รวบรวมหมายเลขบัตรเครดิตนับล้านที่พวกเขาขโมยไป การใช้งานส่วนตัว แต่พวกเขาหันกลับและขายให้กับอาชญากรไซเบอร์คนอื่น ๆ ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลใต้ดิน และในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอาชญากรรมไซเบอร์อธิบายต่อผู้เข้าร่วมประชุม DEF CON ในวันศุกร์การแลกเปลี่ยนเหล่านี้ "มีการกำกับดูแลที่ดี" และเป็นมืออาชีพ ฟอรัมใต้ดินไม่ใช่ความพยายามแบบ ad-hoc หรือตลาด "Wild West" ที่คุณอาจนึกออก

การทำความเข้าใจว่าการทำงานใต้ดินอาชญากรรมไซเบอร์นั้นมีความสำคัญอย่างไรเพื่อกำหนดเป้าหมายแก๊งอาชญากรรมไซเบอร์อย่างมีประสิทธิภาพและขัดขวางการทำงานของพวกเขาทอมโฮลท์รองศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมิชิแกนที่เชี่ยวชาญด้านอาชญากรรมไซเบอร์กล่าวระหว่างการพูดคุย วิธีที่ดีที่สุดในการปิดกิจการอาชญากรคือไปหลังจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้ Holt กล่าว การลบฟอรัมทั้งหมดทำให้กิจกรรมทางอาญามีประสิทธิภาพมากกว่าการติดตามกลุ่มบุคคล

“ การออกไปทั่วทั้งไซต์จะมีผลกระทบที่น่าทึ่งมากขึ้น” เขากล่าว

จัดระบบนิเวศ

การทิ้งข้อมูลของข้อมูลรับรองเช่นชื่อผู้ใช้ / รหัสผ่านและรายละเอียดบัตรชำระเงินเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ขายในการแลกเปลี่ยนเหล่านี้ Holt กล่าว

“ เมื่อเราคิดถึงตลาดเองพวกเขาถูกจัดระเบียบในแบบที่ไม่เหมือนใคร” เขากล่าว

เขาอธิบายการทำงานภายในของการแลกเปลี่ยนข้อมูล ("องค์กรที่เป็นทางการ") และสรุปความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อผู้ขายและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในการทำธุรกรรมขายคืน ("เพื่อนและเพื่อนร่วมงาน") สิ่งเหล่านี้ยังมีปฏิสัมพันธ์อย่างมืออาชีพโดยเน้นหนักในการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่นผู้ขายในฟอรัมเสนอให้แทนที่หมายเลขบัตรเครดิตใด ๆ ที่ไม่สามารถใช้กับหมายเลขใหม่ได้ Holt กล่าว ผู้ซื้อที่ให้การสนับสนุนลูกค้ามักจะมีองค์กรอาชญากรรมที่ทำกำไรได้มากกว่า การแลกเปลี่ยนมุ่งเน้นไปที่การใช้งานเช่นเสนอกลไกคำติชมของผู้ขายสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้คะแนนว่าพวกเขาพึงพอใจกับการทำธุรกรรมของพวกเขามากน้อยเพียงใด ผู้ดูแลระบบจะลบผู้ซื้อด้วยคะแนนติดลบจากฟอรัม

“ หากคุณต้องการให้ผู้คนกลับมาและซื้อจากคุณอย่างสม่ำเสมอเสนอสิ่งที่พวกเขาและให้พวกเขามีเหตุผลที่จะกลับมาหาคุณ” เขากล่าว