Cisco webex ได้รับเทคโนโลยีผู้ช่วยด้านเสียงผ่านการซื้อเสียง

Cisco Webex เมื่อวานนี้ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อ Voicea บริษัท ที่สร้าง Enterprise Voice Assistant (EVA) ออกแบบมาสำหรับการประชุมและการประชุม EVA สามารถฟังการประชุมหรือการโทรจดบันทึกและตั้งการเตือนเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถใช้พลังงานน้อยลงในการจดบันทึกและอื่น ๆ มุ่งเน้นที่การอภิปราย EVA ยังสามารถติดตามการมอบหมายการประชุมและสร้างผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้จากบันทึกการประชุมที่พูด การเข้าซื้อกิจการคาดว่าจะเสร็จสิ้นในไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2563 ของซิสโก้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการปิดตามธรรมเนียมและการอนุมัติทางกฎหมายที่จำเป็น

การนำปัญญาประดิษฐ์ของ Voicea (AI) การถอดความแบบเรียลไทม์และการรู้จำเสียงอัตโนมัติขั้นสูง (ASR) ไปยัง Cisco Webex จะทำเครื่องหมายหนึ่งในการใช้เทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่องค์กร จากข้อมูลของ Cisco Webex มีผู้ใช้งาน Webex มากกว่า 150 ล้านคนต่อเดือนโดยมีการประชุมมากกว่า 360 ล้านครั้งต่อปี

บริษัท วิจัยการ์ตเนอร์รีเสิร์ชคาดการณ์ว่าภายในปี 2564 25% ของพนักงานดิจิทัลจะใช้ผู้ช่วยเสมือนเป็นประจำทุกวันเพิ่มขึ้นจากเพียง 2 เปอร์เซ็นต์ในปี 2562 สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMBs) และธุรกิจสตาร์ทอัพ ผู้ช่วยเสมือนในการดูแลกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้ำซ้อนและเสริม การมีเทคโนโลยีนี้เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือเช่น Cisco Webex ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน - สามารถทำให้แพร่หลายทั่วทั้งอุตสาหกรรม

(เครดิตรูปภาพ: Statista )

Sri Srinivasan รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของ Cisco Webex กล่าวว่าการซื้อ Voicea จะส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ที่นอกเหนือจาก Webex รวมถึงการริเริ่มการทำงานร่วมกันของ Cisco ความคิดริเริ่มนี้เป็นความพยายามของซิสโก้ในการพัฒนาเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับความสามารถในการทำงานร่วมกันใหม่รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และผู้ช่วยด้านเสียง

“ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ทำงานกับการแนะนำ EVA ผ่านแอพพลิเคชั่นและอุปกรณ์การทำงานร่วมกันของเรา” Srinivasan กล่าว "ความเป็นไปได้นั้นมีประสิทธิภาพด้วยการรวมเครื่องยนต์ AI การถอดเสียงและการสนทนา"

Voicea ของ EVA นั้นรวมเข้ากับ Webex อยู่แล้วดังนั้นการทำงานจะมีให้สำหรับลูกค้าปัจจุบันซึ่งเป็นข่าวดี “ คุณจะเห็นชุดของความสามารถที่ลูกค้าปัจจุบันของเราจะได้รับนอกกรอบ” Srinivasan กล่าว "และจะมีความสามารถเพิ่มเติมที่จะเพิ่มเข้ามานอกเหนือจากนั้น"

ข่าวร้ายคือเมื่อการซื้อกิจการเกิดขึ้นเทคโนโลยีของ EVA และ Voicea จะเป็นของ Cisco Webex โดยเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าการผสานรวมก่อนหน้านี้กับผลิตภัณฑ์คู่แข่งจะหยุดลงรวมถึงการประชุม BlueJeans, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business และ Zoom Meeting

การแข่งขันสำหรับ Voice Tech ในองค์กร

การเข้าซื้อกิจการ Voicea ของ Cisco Webex สามารถเริ่มต้นการแข่งขันเพื่อเพิ่มเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะในการประชุมและการประชุม Daniel Newman เป็นนักวิเคราะห์หลักของ Futurum Research; เขาได้ติดตามนวัตกรรมในพื้นที่การประชุมมาระยะหนึ่งแล้ว นิวแมนกล่าวว่าซิสโก้ได้ครองตำแหน่งผู้นำตลาดสองอันดับแรกที่ชัดเจนในการทำงานร่วมกันแบบ end-to-end พร้อมกับ Microsoft

“ ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังว่าผู้ติดตามเช่นเดียวกับ Microsoft จะให้ความสนใจกับเรื่องนี้และพิจารณาการเข้าซื้อกิจการที่มีศักยภาพหรือโซลูชั่นภายในองค์กรเพื่อแข่งขันกับความสามารถที่เพิ่มขึ้นของ Voicea” นิวแมนกล่าว "กลุ่มโซลูชั่นการประชุมกำลังมองเห็นการบรรจบกันของผลผลิตการวิเคราะห์และ AI อย่างรวดเร็วเนื่องจากเป้าหมายของการประชุมและการพัฒนาโซลูชั่นได้รับการพัฒนาเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากเวลาการประชุมใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการช่วยเหลือ"

"ด้วยเทคโนโลยีของ Voicea ซิสโก้จะปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์ Webex ด้วยบริการถอดความที่ทรงพลังซึ่งผสมผสาน AI และ Automated Speech Recognition เพื่อปลดล็อกพลังของการทำงานร่วมกันใด ๆ เช่นการประชุมและการโทร" Srinivasan กล่าว "การมุ่งเน้นครั้งแรกของเรากับ Voicea คือการเปลี่ยนการประชุมให้กลายเป็นขุมทรัพย์ของบันทึกการประชุมและข้อมูลเชิงลึกแบบดิจิตอลผู้เข้าร่วมประชุมและผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากบันทึกย่อและข้อมูลเชิงลึกดิจิตอลเหล่านี้

EVA by Voicea สามารถตอบสนองต่อคำสั่งที่พูด

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ช่วยดิจิตอล

การนำเทคโนโลยีผู้ช่วยด้านเสียงมาไว้ในผลิตภัณฑ์หลักเช่น Cisco Webex ต้องการการให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับประโยชน์ของการรู้จำเสียงอัตโนมัติการถอดความเรียลไทม์และ AI ในที่ทำงาน ด้วยความตระหนักถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น Cisco Webex ผ่านการเข้าซื้อกิจการของ Voicea จึงมีภาระงานที่ไม่อาจพิสูจน์ได้ในการส่งเสริมเทคโนโลยีที่เน้นความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• ผู้ช่วยเสียงเสียภายในโทรศัพท์ผู้ช่วยเสียงเสียภายในโทรศัพท์
• เตรียมพร้อม: ผู้ช่วยเสียงกำลังมาที่ห้องประชุมของคุณเตรียมพร้อม: ผู้ช่วยเสียงกำลังมาที่ห้องประชุมของคุณ
• Google เปิดตัว 'ผู้ช่วยเสียงยุคใหม่' Super Show Fast Google Show Off 'Super Voice Fast Generation' ผู้ช่วยเสียงยุคถัดไป

เมื่อพิจารณาถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียงเมื่อเร็ว ๆ นี้ในพื้นที่ของผู้บริโภคผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจและองค์กรจำเป็นต้องเพิ่มความสามารถในการจัดการข้อมูลเสียงและการถอดเสียงอย่างปลอดภัย

"เมื่อคุณนำ Voicea เข้าสู่ Webex จะได้รับการรวมไว้ใน Webex Security Cloud ข้อมูลการประชุมทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในคลาวด์ภายในเดียวข้อมูลของคุณไม่ได้ไปสู่คลาวด์ภายนอกใด ๆ เรายังให้การควบคุมโดยเจตนา เพื่อเข้าร่วมการประชุม "ศรีนิวาศัยกล่าว

“ ซิสโก้มีประสบการณ์มากขึ้นและมุ่งมั่นในการแก้ปัญหาด้านวิศวกรรมที่พิจารณาถึงความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ช่องโหว่ที่ Slack และ Zoom ได้เห็นนั้นเป็นไปได้ แต่มีโอกาสน้อยกว่ามากในการแก้ปัญหาของซิสโก้ "ฉันเชื่อว่านี่เป็นแรงผลักดันที่สำคัญสำหรับ Cisco Webex การลงทุนของพวกเขาเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของความมุ่งมั่นในพอร์ตโฟลิโอการทำงานร่วมกัน"