วิธีที่เปลี่ยนแปลงคือการติดต่อกับอุปกรณ์พกพา

เกือบทุกองค์กรไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดดูเหมือนว่ากำลังเผชิญปัญหาการจัดการข้อมูลบนอุปกรณ์พกพาที่หลากหลายทั้งที่เป็นขององค์กรและโดยบุคคล ในช่วงปีที่ผ่านมาเครื่องมือในการจัดการอุปกรณ์มือถือและแอพพลิเคชั่นและข้อมูลที่พัฒนาขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึงแม้ว่าฉันจะยังคงเชื่อมั่นว่าเครื่องมือดังกล่าวยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

โซลูชั่นเกือบทั้งหมดในตอนนี้นอกเหนือไปจากอุปกรณ์การจัดการและตอนนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการเนื้อหาและแอพพลิเคชั่น สิ่งนี้แพร่หลายอย่างมากจนชื่อหมวดหมู่กำลังเปลี่ยนจากการจัดการอุปกรณ์พกพา (MDM) ไปเป็น Enterprise Mobility Management (EMM) ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรได้มากกว่าเดิม นอกจากนี้ตอนนี้ฉันเห็นโซลูชันอื่น ๆ อีกมากมายเกี่ยวกับ "การบรรจุหีบห่อ" ซึ่งเนื้อหาทางธุรกิจถูกวางไว้ในพื้นที่แยกต่างหากของอุปกรณ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้จากข้อมูลส่วนบุคคลและแอปพลิเคชัน เป้าหมายคือเพื่อป้องกันไม่ให้เอกสารลับของ บริษัท ถูกเก็บไว้ใน Dropbox ที่ไม่มีการจัดการตัวอย่างเช่น

ในส่วนการผลักดันนี้นำโดยผู้ผลิตฮาร์ดแวร์สร้างคุณลักษณะความปลอดภัยเพิ่มเติมในอุปกรณ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น iOS 7 ของ Apple และการใช้เทคโนโลยี SAFE ของ Samsung และสภาพแวดล้อม Knox ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น (รวมถึงโซลูชันคอนเทนเนอร์) ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้อุปกรณ์ปลอดภัยยิ่งขึ้น และแน่นอนว่าปัญหาล่าสุดของ BlackBerry พร้อมกับการเติบโตของอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคเป็นเจ้าของมากขึ้น (เรียกว่า "นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง" หรือ "BYOD") ได้นำไปสู่องค์กรต่างๆที่พิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ ในพื้นที่นี้

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาทั้งที่การประชุม New York Interop และ Gartner's Symposium / ITxpo ฉันได้มีโอกาสพูดคุยกับผู้ผลิตเครื่องมือ MDM หรือ EMM ที่มีชื่อเสียงที่สุด ฉันยังตรวจสอบแผงซีไอโอที่งาน Interop ซึ่งเราแบ่งปันประสบการณ์ของเราในการปรับใช้และใช้เครื่องมือเหล่านี้ Takeaway ของฉันชัดเจน: ไม่มีใครมีความสุขอย่างสมบูรณ์กับวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาใช้มัน มีการแลกเปลี่ยนกันอยู่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างความสะดวกและความปลอดภัย และเรายังต้องการเครื่องมือที่แตกต่างเพื่อจัดการเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊กของเราและเพื่อจัดการสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของเราแม้ว่าฉันจะสงสัยว่าทำไมมันถึงสมเหตุสมผลในระยะยาว

นี่คือการแสดงผลบางส่วนจากผู้ขายชั้นนำในพื้นที่ EMM หรือ MDM:

Alan Dabbiere ประธาน Airwatch กล่าวว่า บริษัท ของเขาใหญ่ที่สุดในพื้นที่โดยมีพนักงานมากที่สุดและผู้ใช้มากที่สุด ตลาดมีคู่แข่งรายใหญ่สี่รายอีกสามราย ได้แก่ Citrix, Fiberlink และ Mobile Iron บางทีอาจเป็นโซลูชันที่สำคัญที่สุดของ Dabbiere โดยบอกว่าไม่ใช่คู่แข่งเพราะใช้ผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อให้การจัดการอุปกรณ์มือถือล้วนๆและ BlackBerry นั้น "ขาดความรับผิดชอบ" ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อจัดการอุปกรณ์อื่น ๆ เมื่อไม่มีการสนับสนุนจาก ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อื่น ๆ

Airwatch เพิ่งเพิ่ม Secure Content Locker ซึ่งทำให้สิ่งที่แนบมากับอีเมลในพื้นที่ที่ปลอดภัยและช่วยให้คุณสมบัติเช่นการผลักดันเนื้อหาไปยังล็อกเกอร์ (รวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการส่งโบรชัวร์หรือวิดีโอไปยังพนักงานขาย) การทำงานร่วมกันของเอกสาร

Jeff Holleran ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรสำหรับ BlackBerry กล่าวว่าแม้จะเป็นคนที่ไม่พูด แต่ BlackBerry ก็มีฐานที่ติดตั้งขนาดใหญ่มีประวัติที่ยอดเยี่ยมมากมีเงินอยู่ที่ 2.6 พันล้านเหรียญในธนาคารและไม่มีหนี้สินใด ๆ ต้องการหาเงินทุกปี เขากล่าวว่าการเปลี่ยนมาใช้ BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) นั้นทำได้ค่อนข้างดีโดยปัจจุบันมีเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 25, 000 เครื่องในการทดสอบและการผลิตและการเปลี่ยนผ่านนั้นเร็วกว่าการอัพเกรดจาก BES 4 เป็น BES 5

BlackBerry กำลังแสดงโซลูชันใหม่บนแพลตฟอร์มคลาวด์ที่หลากหลายซึ่ง Holleran กล่าวรวมถึงคอนเทนเนอร์ที่ปลอดภัยที่อิงตามการห่อแอพเช่นอีเมลปฏิทินและการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ตรงกับประสบการณ์ดั้งเดิม ไคลเอนต์ BES 10 ของ บริษัท บน iOS และ Android รวมถึงพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยของ BlackBerry เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยและแอปพลิเคชัน DocsToGo สำหรับการดูและแก้ไขเอกสาร Microsoft Office สิ่งนี้ใช้การผสมผสานของเทคโนโลยีที่ได้รับอนุญาตจาก บริษัท เช่น OpenPeak รวมถึงเทคโนโลยีของ BlackBerry เอง

Ahmed Datoo รองประธานฝ่ายโทรศัพท์มือถือสำหรับ Citrix Systems กล่าวถึงวิธีที่ บริษัท สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่กว้างกว่าคู่แข่ง มีผลิตภัณฑ์หลากหลายรวมถึงเดสก์ท็อประยะไกลแบบดั้งเดิมและโซลูชันแอพพลิเคชั่นของ Citrix (Xen Desktop และ XenApp) เครื่องมือ Netscaler ที่ให้พร็อกซี ActiveSync แอปพลิเคชั่นแชร์ไฟล์บนมือถือ ShareFile @ Work Mail โปรแกรมรับส่งเมลที่ปลอดภัย; และ XenMobile (เดิมชื่อ Zen Mobile) ผลิตภัณฑ์ EMM ที่ บริษัท ซื้อมาเมื่อปีที่แล้ว เขากล่าวว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันได้ตัวอย่างเช่นคุณสามารถวางสิ่งที่แนบมาใน ShareFile ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอีเมล

เขาเห็นด้วยที่ยังมีอีกมากที่ต้องทำในการบูรณาการผลิตภัณฑ์ แต่พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่มีวิธีการแก้ปัญหาที่หลากหลายทำให้องค์กรมีความยืดหยุ่นมากขึ้น บางองค์กรเห็น backlash ต่อ MDM อย่างไรก็ตามเนื่องจากการรับรู้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทำให้ บริษัท เห็นข้อมูลส่วนบุคคลบนอุปกรณ์ (ซึ่งไม่ใช่กรณี) เช่นนี้กำลังมองหาตู้คอนเทนเนอร์ที่ปลอดภัยโดยไม่มี MDM สำหรับอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของเขากล่าว

คริสโตเฟอร์คลาร์กประธานของ Fiberlink ซึ่งทำให้ MaaS360 กล่าวว่าการมุ่งเน้นของตลาด EMM ได้ย้ายจากการจัดการไปสู่การรักษาความปลอดภัย เขาคาดว่าสิ่งนี้จะก้าวหน้ายิ่งขึ้นในอีก 18 ถึง 24 เดือนข้างหน้าโดยเน้นการวิเคราะห์ที่มากขึ้นซึ่งการเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับตัวตนที่ตั้งและการใช้ข้อมูลของพนักงาน การจัดการจะมีความสำคัญอยู่เสมอเขากล่าว แต่สิ่งที่ส่งมอบนี้จะเปลี่ยนไปอย่างไร

ตัวอย่างเช่นตอนนี้โรงเรียนกำลังใช้ระบบเช่น MaaS360 เพื่อจัดการการกระจายแอปนับร้อย (เช่นหนังสือ) ให้กับนักเรียนรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการท่องเว็บที่ปลอดภัย ในบางสถานการณ์คุณอาจต้องการแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ในระยะเวลาที่ จำกัด เท่านั้นดังนั้นแทนที่จะจัดการอุปกรณ์ทั้งหมดการเน้นการเข้าถึงผ่านอุโมงค์ที่ปลอดภัยเพื่อความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

"การเปลี่ยนเป็นคอนเทนเนอร์เป็นคำที่นิยมใช้กันจริง ๆ " คริสตี้ไวแอตต์ซีอีโอของกู๊ดเทคโนโลยีกล่าว เธอกล่าวว่านี่เป็นการยอมรับว่าการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์นั้นไม่เพียงพอและบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลต้องการตั้งค่าการควบคุมว่าจะใช้งานอย่างไร เธอสังเกตเห็นว่าขณะนี้มีหลายวิธีในการรักษาความปลอดภัยข้อมูล แต่เธอเชื่อในการสร้างเครือข่ายบริการที่สามารถเปิดเผยและใช้งานได้ในขณะที่รักษาความปลอดภัยนั้นโดยอ้างอิงโซลูชัน Good Dynamics ของ บริษัท เธอบอกว่านี่เป็นมากกว่าการสร้างที่เก็บ แต่เป็นแพลตฟอร์มเพื่อความปลอดภัย

ไวแอตยอมรับว่าลูกค้า 'Good For Enterprise ของ บริษัท (สำหรับเมลปฏิทินและที่ติดต่อ) นั้นเป็น "กระเป๋าที่ผสมกัน" จากมุมมองประสบการณ์ผู้ใช้ บริษัท กำลังดำเนินการปรับปรุงในรุ่นที่กำลังจะมาถึง

Ojas Rege รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ของ MobileIron ยอมรับว่าในฐานะหมวดหมู่คำว่า MDM กำลังเปลี่ยนเป็น EMM แม้ว่าเขาจะชอบเรียกมันว่า "mobile IT" ซึ่งฉันคิดว่าอาจจะกว้างเกินไป แต่ไม่มีใครเลย คำที่สมบูรณ์แบบ เขากล่าวว่าผู้ค้าทุกรายกำลังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนระบบปฏิบัติการมือถือหลายแอพพลิเคชั่นและเนื้อหาและอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - สิ่งที่ MobileIron พูดถึงนับตั้งแต่ก่อตั้ง บริษัท ในปี 2552

เขากล่าวว่าปัญหาที่ BlackBerry กำลังเผชิญอยู่ได้นำไปสู่ ​​CIO ทุกการพิจารณาประเภทอื่น แต่กล่าวว่าองค์กรต่าง ๆ กำลังใช้วิธีการที่แตกต่างจากผู้ที่ต้องการความปลอดภัยขั้นพื้นฐานมาก (เช่นคุณลักษณะ "Managed Open In" ใน iOS7 ของ Apple ) สำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมดูแลซึ่งต้องการโซลูชันที่ปลอดภัยมาก ๆ มักจะเน้นไปที่ภาชนะที่ปลอดภัย บริษัท ของเขาเสนอโซลูชั่นในทุกด้านเหล่านี้เขากล่าว แนวโน้มระยะยาวคือ "นำพีซีของคุณมาเอง" ซึ่งองค์กรต่างๆจะใช้โซลูชันที่อิงตามคุณสมบัติ MDM ใน Mac OS X ปัจจุบันและใน Windows 8.1 เพื่อให้การจัดการขั้นพื้นฐานหรือแสงแทนที่จะเป็นการจัดการที่ลึกกว่า บนพีซีของพวกเขา

SOTI ดูเหมือนว่าจะเน้นไปที่อุปกรณ์ที่จัดซื้อโดยองค์กรและโดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ที่ใช้ในแอปพลิเคชั่นที่มีความสำคัญต่อภารกิจเช่นในซุ้มมือถือที่ใช้ในโซลูชันการค้าปลีก เขากล่าวว่า บริษัท ให้บริการ Android Plus ซึ่งเป็นระดับพื้นฐานของระบบ Android ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก OEMS ชั้นนำที่ทำให้อุปกรณ์ถูกล็อคมากขึ้นพร้อมคุณสมบัติเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัส บริษัท นำเสนอสิ่งต่าง ๆ เช่นการควบคุมระยะไกลและช่วยเหลือแผนกสนับสนุนทั้งหมดออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับงานธุรกิจเฉพาะมากกว่าสมาร์ทโฟนส่วนบุคคล