Facebook สถานที่ทำงานสามารถฆ่าอีเมลในสำนักงานได้หรือไม่

ซอฟต์แวร์คลื่นลูกใหม่ของการทำงานร่วมกันทางออนไลน์กำลังขู่ว่าจะลดการสื่อสารทางอีเมลภายในสำนักงานอย่างมาก (ถ้าไม่กำจัด) ผลิตภัณฑ์เช่น Slack, Microsoft Teams และ Facebook Workplace ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจแชทผ่านการประชุมทางข้อความและวิดีโอส่งไฟล์ GIF และอิโมจิและแม้กระทั่งแบ่งปันไฟล์ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องละทิ้งความสะดวกสบายของเว็บเบราว์เซอร์

หากคุณไม่คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันในรูปแบบนี้โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Slack และ Microsoft Teams ในนั้นคุณจะพบโฮสต์ของคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในทั้งสองแพลตฟอร์มชั้นนำของอุตสาหกรรมเหล่านี้รวมถึงคุณลักษณะที่แตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์ม

เราจะพิจารณาคุณสมบัติสี่ประการของ Facebook Workplace ซึ่งเป็นชุดการทำงานร่วมกันทางธุรกิจใหม่ที่น่าสนใจและตรวจสอบว่าทำไมจึงสามารถแทนที่อีเมลภายในสำนักงานส่วนใหญ่ได้ สำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ Facebook Workplace (และไม่มีเรา) อย่ากังวลใจ: ดูเหมือนว่า Workplace นั้นเกือบจะเหมือนกับ Facebook ที่คุณใช้ในชีวิตส่วนตัวของคุณ ในความเป็นจริงหากธุรกิจของคุณใช้ซอฟต์แวร์คุณอาจพบว่าตัวคุณเองถูกน้ำท่วมด้วยรูปถ่ายของทารกและแมวที่คล้ายกัน นั่นเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจะสมบูรณ์แบบมากเกี่ยวกับเครื่องมือ (และทีม Microsoft และ Slack): มันจำลองเครื่องมือที่คุณใช้ในชีวิตประจำวันของคุณ แต่มันให้การควบคุมและอำนาจหน้าที่ในการชี้นำการสนทนาให้กลับมาทำงานอีกครั้ง

เราจะตรวจสอบว่าสถานที่ทำงาน (และตามค่าเริ่มต้นคือ Microsoft Teams และ Slack) สามารถแทนที่อีเมลสำหรับการสื่อสารภายนอกได้หรือไม่ การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: อาจไม่ (อย่างน้อยยังไม่ได้)

1. กลุ่ม

อีเมลนั้นใช้งานง่าย แต่การสนทนาอาจล้นหลามโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากเกินไปในเธรดเดียว เมื่อพูดถึงเธรดอีเมลให้คิดถึงความถี่ที่หลายคนตอบอีเมลเดียวกันพร้อมกันตอบกลับคนเดียวแทนที่จะเป็นทั้งกระทู้หรือตอบกลับทุกคนแทนที่จะเป็นผู้รับที่ตั้งใจไว้คนเดียว

ด้วย Facebook Workplace คุณสามารถใช้คุณสมบัติกลุ่มของเครื่องมือเพื่อรวบรวมพนักงานที่เกี่ยวข้องไว้ในเธรดเดียวที่พวกเขาสามารถแชทกับคนอื่นในฟอรัมสาธารณะแนบไฟล์ขนาดใหญ่สำหรับพนักงานที่ต้องการเข้าถึงและแม้แต่ค้นหาเก่า หัวข้อวิธีที่คุณจะค้นหากล่องจดหมายอีเมลของคุณสำหรับการสนทนาเก่า

สถานที่ทำงานยังช่วยให้คุณสร้างกลุ่มหลาย บริษัท ที่ให้คุณทำงานร่วมกับทีมสถานที่ทำงานอื่น ๆ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมโฆษณาที่ทำงานกับลูกค้าภายนอกและทีมบริการที่ทำงานกับบัญชีถุงมือสีขาวเป็นต้น

2. ฟีดข่าว

เราทุกคนรู้ว่าการพลาดอีเมลทั่วทั้ง บริษัท เป็นเรื่องง่ายเพียงใด ไม่ว่าเราจะยุ่งเกินไปหรือเรากำลังรีบและเราตัดสินใจที่จะเปิดข้อความในภายหลังและจากนั้นไม่เคยเกิดขึ้นในภายหลัง ด้วยสถานที่ทำงานพนักงานจะถูกนำเสนอทันทีด้วยฟีดข่าวที่นำเสนอเรื่องราวที่สำคัญที่สุดของวัน ไม่เพียง แต่ข้อความของ CEO จะแจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์ แต่ยังมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่ด้านบนสุดของฟีดของคุณและคุณจะสามารถเห็นการตอบสนองของทุกคนต่อข้อความ นี่เป็นวิธีที่โปร่งใสและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นในการโพสต์อ่านและตอบกลับข้อความ

นอกจากนี้โพสต์ที่สำคัญจะได้รับน้ำหนักมากกว่าโพสต์ที่สำคัญน้อยกว่าซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นสิ่งที่คุณต้องการดูโดยอัตโนมัติ ด้วยอีเมลทุกข้อความจะได้รับน้ำหนักที่เท่ากันจนกว่าคุณจะคำนึงถึงความสำคัญของข้อความ

เกลียดสิ่งที่คุณเห็นในที่ทำงาน? เลิกติดตามหรือลบโพสต์ - ทั้งสองตัวเลือกดีกว่าส่งข้อความทั่วทั้ง บริษัท โดยบอกว่า "นำฉันออกจากกระทู้อีเมลนี้"

3. ถ่ายทอดสด

เราทุกคนเคยเห็นวิดีโอสดจาก บริษัท สื่อชั้นนำเช่น The New York Times, NBC และแน่นอน PCMag แต่คุณสามารถออกอากาศสดได้โดยตรงใน Facebook Workplace เช่นกัน นี่คือคุณสมบัติที่ดีที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่จริงจังเช่นเดียวกับกิจกรรมการรวมกลุ่ม CEO ของคุณกำลังพูดในที่ประชุมหรือไม่? เผยแพร่คำปราศรัยสดให้ทุกคนที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณเข้าร่วมการแข่งขัน Ice Bucket Challenge หรือไม่? เข้าร่วมกับพวกเขาจากระยะที่ปลอดภัยและอบอุ่นด้วยการดูวิดีโอสด

ไม่มีแพลตฟอร์มอีเมลใดที่จะมอบความสามารถและความฉับไวให้คุณในระดับนั้น ด้วยอีเมลคุณจะต้องบันทึกวิดีโอบันทึกลงในเดสก์ท็อปหรือบริการสตรีมของคุณจากนั้นแชร์ผ่านข้อความอีเมลจำนวนมากกับทุกคนใน บริษัท นี่เป็นวิธีแบ่งปันเนื้อหาร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณในยุค 2000 ที่ช้าและหลายขั้นตอน

4. ไม่มีจดหมายขยะ

ไม่ว่าตัวกรองอีเมลของ บริษัท คุณจะเข้มงวดแค่ไหนคุณก็จะถูกสแปมอย่างไม่ต้องสงสัย Facebook Workplace เป็นชุมชนปิดที่มีเพียงพนักงานและคู่ค้าที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ แน่นอนว่าคุณอาจเห็นมส์และการเชื่อมโยงทางการเมืองมากเกินไปในสถานที่ทำงาน แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณออกจากการปฏิบัติเช่นนี้ได้ ด้วยสแปมข้อความจะมาถึงกล่องจดหมายของคุณอย่างต่อเนื่องไม่ว่าคุณจะกรีดร้องเสียงดังมากแค่ไหน

ปริมาณของความเป็นจริง

มาเถอะ: อีเมลไม่ได้ไปทุกที่ แอพการทำงานร่วมกันจะไม่ฆ่าอีเมลสำหรับการสื่อสารภายนอก ทีมไอทีของคุณจะไม่สามารถให้ทุกคนนอก บริษัท ของคุณที่ร้องขอการเข้าถึงกลุ่มภายในของคุณเพื่อส่งข้อความโดยตรงถึงคุณ นั่นเป็นไปไม่ได้ระมัดระวังหรือคุ้มค่า (สถานที่ทำงาน Facebook เริ่มต้นที่ $ 3 ต่อผู้ใช้)

หากผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์มากกว่าที่เป็นอยู่บางทีการรวมแอพการทำงานร่วมกันสำหรับการส่งข้อความภายในและการโทรด้วยเสียงสำหรับการสื่อสารภายนอกจะเป็นการหลอกลวง น่าเสียดายที่ไม่มีใครอยากรับสายทุกครั้งที่เจอบนโต๊ะ ผู้คนเกลียดการลงชื่อเข้าใช้ข้อความเสียงด้วย มันง่ายกว่ามากในการตรวจสอบอีเมลและตอบเฉพาะข้อความที่คุณเลือกตอบเท่านั้น

สำหรับการสื่อสารการตลาดจะไม่มีสื่อใดที่ง่ายหรือคุ้มค่าเหมือนกับอีเมล ลองคิดดูว่าคุณจะรู้สึกรำคาญแค่ไหนหากข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ทุกข้อความที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณถูกส่งผ่านโทรศัพท์หรือข้อความแทน พระเจ้าห้าม โชคดีที่อีเมลยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้สื่อสารภายนอกเพื่อส่งโฆษณาให้เสนอคูปองและถามว่าพวกเขาสามารถให้บริการคุณได้ดีที่สุดเพียงใด

อย่างไรก็ตามมีเพียงช่วงเวลาก่อนที่ผู้ผลิตแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันคนใดคนหนึ่งจะสร้างวิธีที่ราบรื่นสำหรับบุคคลภายนอกในการเข้าถึงผู้ใช้โดยไม่กระทบกับระบบนิเวศภายในแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่นหากคุณสามารถรับข้อความแชทใน Workplace โดยไม่ต้องให้สิทธิ์การเข้าถึง Workplace แก่ผู้ส่ง (ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยของระบบและไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงเธรดหรือกลุ่มภายในของแพลตฟอร์ม) จากนั้น ดูเหตุผลว่าทำไมอีเมลไม่สามารถกำจัดให้หมดไปได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณมีความคิดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โปรดส่งข้อความมาหาฉัน (บนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก)

Facebook ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้