ระบบธุรกิจอัจฉริยะสำหรับทุกคน

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) กำลังมาแรงในขณะนี้ หยุดเต็ม เรียบง่าย. เหนือสิ่งอื่นใด บริษัท ของฉันให้ทรัพยากรการรับพนักงานสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่และในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมาโอกาสครึ่งหนึ่งที่เราถูกขอให้กรอกนั้นเกี่ยวข้องกับ BI อย่างง่ายดาย

บริษัท ขนาดใหญ่มีทรัพยากรที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน BI แต่ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ BI เป็นประเด็นร้อนในวันนี้คือผู้เชี่ยวชาญด้าน BI นั้นไม่ได้เป็นข้อกำหนดที่แน่นอนสำหรับธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้อีกต่อไป เรากำลังทำงานในยุคทองของเทคโนโลยีการบริการตนเองที่ได้รับจากคนที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคความสามารถในการโต้ตอบโดยตรงกับเทคโนโลยีจำนวนมากที่ก่อนหน้านี้ต้องการความรู้เฉพาะด้าน: ไอทีความปลอดภัยและ BI แน่นอน

และถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน BI อย่าตื่นตระหนก ความคิดที่อยู่เบื้องหลัง BI แบบบริการตัวเองนั้นไม่ได้อยู่กับงานของคุณ เพื่อค้นหาวิธีรับค่าใหม่จากข้อมูลที่มีอยู่ ด้วยการให้ความสามารถแก่ผู้ใช้ทางธุรกิจระดับแนวหน้าในการสืบค้นที่เก็บข้อมูลขององค์กรโดยตรงทฤษฎีก็คือพวกเขาจะหาวิธีใหม่ ๆ ในการดูธุรกิจ ไม่ว่าในทางใดจะทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลทำอะไรในวันนี้เนื่องจากจำเป็นต้องมีคำสั่งเหล่านั้นเสมอ แต่ด้วย BI แบบบริการตนเองผู้ใช้งานแถวหน้าสามารถจัดการข้อความค้นหาระดับสูงด้วยตนเองที่มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับงานของพวกเขามากขึ้นทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลมีเวลามากขึ้นในการเจาะลึกลงไปในกระแสความนิยมของข้อมูลใหม่ ทางนั้น.

สำหรับผู้ที่ทำงานนอกงบประมาณธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) งบประมาณด้านไอทีแบบบริการตัวเองยังแสดงถึงวิธีการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ทางเทคโนโลยีที่ก่อนหน้านี้เข้าถึงได้ง่ายจากจุดยืนด้านต้นทุน นั่นเป็นการพัฒนาที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังสร้างข้อมูล minable จำนวนมหาศาลผ่านสิ่งต่าง ๆ เช่นการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) การตลาดผ่านอีเมลการติดตามพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์การตรวจสอบเว็บไซต์และอื่น ๆ อีกมากมาย เครื่องมือเช่นนี้สร้างข้อมูลจำนวนมากที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกทุกประเภทเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่าน BI แบบบริการตนเอง สิ่งที่คุณต้องใช้ในการควบคุมพลังของ BI แบบบริการตัวเองคือ (1) ข้อมูล (2) เครื่องมือที่เหมาะสมและ (3) ความคิดเชิงบริบทเกี่ยวกับวิธีดูข้อมูลของคุณ

มีข้อมูลมากกว่าที่คุณคิด

การรับข้อมูลเป็นงานของคุณและในขณะที่ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้โดยตรงฉันสามารถบอกคุณได้ว่า SMB ส่วนใหญ่กำลังนั่งรับข้อมูลมากกว่าที่พวกเขารู้ คุณเพียงแค่ต้องวิเคราะห์ระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่ บริษัท ของคุณใช้และคุณจะเจอกับข้อมูลสำคัญมากมาย ยกตัวอย่างการเงินพูดคุยกับกลุ่มคนการเงินของคุณและบุคลากรด้านไอทีเพื่อดูว่า บริษัท ของคุณใช้ Intuit QuickBooks, Microsoft Dynamics, Oracle หรือ Oracle ที่แน่นอนสำหรับข้อมูลทางการเงิน บางที Salesforce, Siebel หรือบางที Zoho CRM สำหรับการติดต่อฝ่ายขายและการจัดการโอกาส Adobe Analytics หรือ Google Analytics สำหรับตัวชี้วัดเว็บไซต์ รายการไปบนและบน.

แต่สิ่งที่สำคัญเช่นเดียวกับการระบุว่าซอฟต์แวร์ใดกำลังสร้างข้อมูลคือการเรียนรู้ (1) วิธีที่เพื่อนร่วมงานของคุณใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อสร้างข้อมูลและ (2) ว่าข้อมูลนั้นอยู่ที่ไหน เพื่อทำความเข้าใจกับอดีตคุณควรนั่งกับพวกเขาและให้พวกเขาแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำงานให้สำเร็จ - นั่นคือวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจในระดับสูงว่าข้อมูลใดถูกเก็บไว้ เมื่อคุณเดินผ่านไปแล้วทำงานกับไอทีเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือ BI แบบบริการตนเองของคุณสามารถเข้าถึงที่เก็บข้อมูลที่ถูกต้องด้วยสิทธิ์ที่เหมาะสม

เครื่องมือมากมายและอื่น ๆ อีกมากมายทุกวัน

หากคุณติดขัดกับเครื่องมือที่จะใช้ PCMag เพิ่งเผยแพร่บทวิจารณ์ของเครื่องมือ BI แบบบริการตนเองดังนั้นจึงลองใช้ดู อย่างไรก็ตามฉันมีรายการโปรดของตัวเองที่น่ากล่าวถึง สิ่งแรกคือ Microsoft Power BI เป็นหลักเพราะมันยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีงบประมาณน้อย (คุณสามารถใช้งานได้ฟรี) แต่ก็ยังทรงพลังและแน่นอนที่สุดคือการเรียนรู้เครื่องมือทั้งหมดที่ฉันเคยใช้มา อย่างไรก็ตามฉันชอบรายงานของ Zoho และฉันพบว่าลูกค้าของฉันหลายคนที่ทำงานด้านการเงินของสิ่งต่าง ๆ เช่น Tableau ตามปกติยิ่งคุณยินดีจ่ายมากเท่าไหร่ยิ่งคุณสามารถพิจารณารายการได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นฉันขอแนะนำ Microsoft Power BI หรือ Zoho Reports อย่างยิ่งเนื่องจากเครื่องมือทั้งสองทำงานได้ดีในการทำให้ผู้ใช้ใหม่เข้าสู่พื้นฐานของ BI

สิ่งที่ต้องดู

นี่คือสิ่งที่ฉันเข้ามา BI คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมอง - การค้นหาตัวเลขของคุณการค้นหาความสัมพันธ์การค้นหาสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น และอื่น ๆ พิจารณาภาพรวมและไพรเมอร์ของเครื่องมือ BI แบบบริการตนเองและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้

การเป็นตัวแทนภาพ:

เป็นการยากที่จะทำความเข้าใจกับตัวเลขจำนวนมากบนหน้าจอ แต่การดูแผนภูมิจะแสดงแนวโน้มและความเข้าใจที่มีค่าอื่น ๆ ในทันที เครื่องมือ BI ที่ดีมาพร้อมกับแผนภูมิและรายงานที่กำหนดรูปแบบล่วงหน้าเพื่อเน้นแนวโน้มธุรกิจที่สำคัญ การเข้าชมเว็บไซต์, ยอดขายรายวัน / สัปดาห์ / เดือน, อัตราการเปิดอีเมล์การตลาดและในและนอก คุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าเครื่องมือ BI ตัวไหนที่ดีจะช่วยให้คุณวาดตัวเลขได้อย่างแท้จริง

ฉันทำให้ชีวิตของฉันเป็นที่ปรึกษาดังนั้นฉันเกลียดที่จะพูด แต่เครื่องมือ BI ที่ดีสามารถแทนที่สิ่งที่ผู้ให้คำปรึกษาทำ ในอดีตหนึ่งในผลงานที่ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีจะนำมาสู่ตารางคือคำแนะนำเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของข้อมูลที่จะพิจารณาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ เครื่องมือ BI ที่ดีจะสร้างรายงานที่แสดงความสัมพันธ์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติ มันเหมือนมีที่ปรึกษาฟรีบนหน้าจอต่อหน้าคุณ ยังดีกว่า บริษัท ที่สร้างเครื่องมือ BI สามารถจ้างที่ปรึกษาชั้นนำเพื่อให้คำแนะนำพวกเขาในรายงานที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับคุณ (ที่จริงแล้วที่ปรึกษาที่ดียังคงสามารถเพิ่มความเข้าใจที่มีค่าจากประสบการณ์ได้ฉันมีความสำคัญอย่างต่อเนื่องสำหรับอาชีพของฉัน แต่เครื่องมือ BI สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณ)

มุมมองรวม:

เครื่องมือ BI มักจะแสดงรายงานของพวกเขาในแดชบอร์ด หน้าจอเดียวอาจมีหลายมุมมองของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขาย อีกประการหนึ่งอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทรัพยากรภายในที่พนักงานของคุณเข้าถึงในเวลาที่ต่างกันของวัน (และจากอุปกรณ์ประเภทต่างๆ) การมีแผนภูมิและรายงานที่เกี่ยวข้องหลายรายการบนหน้าจอเดียวกันไม่เพียง แต่ช่วยคุณประหยัดเวลา แต่การดูเมตริกที่เกี่ยวข้องเคียงข้างกันสามารถช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มและความสัมพันธ์ที่คุณอาจพลาดไป

ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง:

หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแดชบอร์ด BI คือการแสดงและรายงานเป็นแบบไดนามิก เมื่อมีข้อมูลใหม่เข้ามาแผนภูมิและรายงานของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แดชบอร์ดบางตัวแสดงมาตรวัดที่สั่นอย่างแท้จริงเมื่อคุณดูพวกเขาเมื่อได้รับข้อมูลใหม่ ผู้อื่นรีเฟรชตามช่วงเวลาที่กำหนดหรือเมื่อคุณกดปุ่มเพื่อรีเฟรชมุมมอง ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณจำนวนข้อมูลที่คุณต้องการในการวิเคราะห์ข้อมูลใหม่ที่รวดเร็วและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องได้รับ

จริงเรียลไทม์:

ต้องการที่จะเป็น เรี ยลไทม์จริงหรือไม่ (อย่างเช่นเมื่อลูกของฉันคนหนึ่งถามคนอื่นว่า "คุณชอบเขาหรือ ชอบ เขา เหมือนกัน " อย่างใดที่พิเศษ ชอบ สร้างความแตกต่างทั้งหมด) ดังนั้นเพื่อที่จะเป็น เรี ยลไทม์จริงคุณไม่เพียงต้องการเรียลไทม์ เข้าถึงแหล่งข้อมูลของคุณคุณต้องใช้เครื่องมือ BI ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงรายงานของคุณ แบบ เรียลไทม์และนั่นหมายความว่าคุณต้องการเครื่องมือ BI ที่มีแอพมือถือ

ยังดีกว่าเลือกเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณได้รับแจ้งเชิงรุกเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถนำเสนอร่างกายและจิตใจในเกมบาสเก็ตบอลของลูกสาวของคุณแทนที่จะดูแดชบอร์ด BI บน iPhone ของคุณตลอดเวลา แต่คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าหากมีสิ่งสำคัญเกิดขึ้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและคุณสามารถตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณบนอุปกรณ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ส่งออกรายงาน:

การดูรายงาน BI นั้นมีค่าทั้งในและของตัวเอง แต่สิ่งที่ดีกว่าคือการสามารถแบ่งปันแผนภูมิที่น่าสนใจกับเพื่อนร่วมงานของคุณ สำหรับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ค่อยมีข้อมูลของคุณดูเหมือนว่าคุณต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างตัวเลขและสร้างแผนภูมิ แต่ด้วยเครื่องมือ BI ที่เหมาะสมคุณจะเริ่มได้รับการสร้างภาพข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเกือบจะในทันที เครื่องมือบางอย่างทำให้การเผยแพร่ผลลัพธ์ของคุณบนเว็บเพื่อแบ่งปันกับโลกง่ายขึ้น

ความสามารถในการเจาะลง:

คุณสมบัติที่ทรงพลังอีกอย่างหนึ่งของ BI แดชบอร์ดคือความสามารถในการเจาะลึกเข้าไปในข้อมูล คุณอาจเห็นว่าต้นทุนของสินค้าที่ขาย (COGS) เพิ่มขึ้นเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทำไม? แผนภูมิคงไม่ช่วยอะไร แต่แดชบอร์ด BI ที่ดีช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม

คำถามจริงคำตอบจริง:

ในวันแรก ๆ ของการค้นหาเว็บคุณต้องป้อนสตริงข้อความที่มีความลับเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา หากคุณสามารถเพิ่มโอเปอเรเตอร์ Boolean ได้คุณอาจเป็นผู้ใช้ AltaVista ที่มีประสิทธิภาพ (คะแนนโบนัสหากคุณมีความคิดว่า AltaVista คืออะไร; เพิ่มคะแนนเป็นสองเท่าถ้าคุณเคยใช้) ทุกวันนี้เพียงถามคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาและ Bing, Cortana, Google หรือ Siri จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ เครื่องมือ BI บางอย่างกำลังฉลาดพอที่จะให้คุณทำเช่นเดียวกันกับข้อมูลของคุณเอง แค่ถามว่า "เมื่อเดือนที่แล้วกำไรของฉันคืออะไร?" และให้เครื่องมือนำข้อมูล (และข้อมูลเชิงลึก) มาให้คุณ

10 ความสัมพันธ์ของข้อมูลเพื่อให้คุณเริ่มต้น

ก่อนหน้านี้ฉันพูดถึงว่าเครื่องมือ BI ที่ดีจะมาพร้อมกับรายงานที่ยอดเยี่ยม รายงานเหล่านี้เป็นที่ปรึกษาอัตโนมัติที่จะช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้พิจารณารายงาน 10 รายการหรือการสร้างภาพข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าเป็นเพียงไพรเมอร์ที่จะช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน (สมมติว่าระบบของคุณสามารถให้ข้อมูลนี้ได้และเครื่องมือ BI ที่คุณเลือกสามารถช่วยให้คุณมองเห็นได้)

1. ลูกค้าของคุณต้องการยกเลิกบริการภายใน x วัน / สัปดาห์ / เดือนและเปอร์เซ็นต์นั้นเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

2. ผลิตภัณฑ์ใด (หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์) ที่ให้อัตรากำไรขั้นต้นสูงสุด

3. วันใดของสัปดาห์ (หรือเดือนของปี) ให้ผลลัพธ์การขายที่ดีที่สุดของคุณและสำหรับการขายในวัน / เดือนเหล่านั้นคุณมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่?

4. ขึ้นอยู่กับหน้าใดที่ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นอันดับแรกนานแค่ไหนที่พวกเขาจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ มีอะไรดีเกี่ยวกับหน้าเว็บที่ทำให้ผู้ใช้อยู่ได้นานขึ้นหรืออะไรที่ไม่ดีกับหน้าเว็บที่ทำให้ผู้เข้าชมออกไปเร็วขึ้น?

5. พนักงานขายคนใดของคุณที่มีอัตราการปิดสูงสุดในข้อเสนอที่พวกเขาเข้าสู่ระบบ

6. แผนกใดที่มีจำนวนการโทรติดต่อที่แผนกช่วยเหลือด้านไอทีมากที่สุด

7. เมื่อเปรียบเทียบการขายของลูกค้ากับจำนวนการโทรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้ารายใดที่คุณเสียค่าใช้จ่ายมากที่สุดในการช่วยเหลือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

8. ลูกค้ารายใดที่พูดถึงคุณมากที่สุดในโซเชียลมีเดียและความคิดเห็นของพวกเขามักจะเป็นบวกหรือลบ?

9. เว็บไซต์ใดที่พนักงานของคุณเยี่ยมชมบ่อยที่สุดในระหว่างวันและนานเท่าไหร่?

10. จำนวนโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ตรงเวลาและสำหรับโครงการที่ไม่ทำจำนวนวัน / สัปดาห์ / เดือนที่ค้างชำระ

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจทุกอย่าง (และสำหรับเวลาที่น้อยกว่าวันที่คุณคิด) คุณสามารถเป็นคนที่แต่งตัวประหลาดข้อมูลสำหรับทีมงานแผนกของคุณหรือของคุณ บริษัท. และใครจะรู้ว่าครั้งต่อไปที่ บริษัท ของฉันกำลังหาที่จะเติมบทบาทให้กับผู้เชี่ยวชาญด้าน BI เราอาจจะล้มเหลว