สารบัญ:
วีดีโอ: दà¥?निया के अजीबोगरीब कानून जिनà¥?हें ज (กันยายน 2024)
การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและนำลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามา ไม่ว่าคุณจะใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร - การส่งข้อเสนอการดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณหรือการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณการเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกต้องจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
Business Choice Awards รุ่น PCMag นี้มุ่งเน้นไปที่บริการการตลาดผ่านอีเมลเครื่องมือที่จำเป็นและใช้กันทั่วไปสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น และเช่นเคย Business Choice จะเพิ่มรางวัล Readers 'Choice ของเราซึ่งผู้อ่าน PCMag ให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาใช้มากที่สุด ในกรณีนี้ความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านของเราปรับใช้จัดการดูแลรักษาและใช้งานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
คุณอาจรู้จักสว่าน การสำรวจของเราขอให้ผู้ตอบคะแนนความพึงพอใจโดยรวมความน่าเชื่อถือและประสบการณ์การสนับสนุนด้านเทคนิคโดยรวมกับบริการการตลาดผ่านอีเมลที่พวกเขาใช้รวมถึงโอกาสที่พวกเขาจะแนะนำให้คนอื่น ๆ
หากคุณเลือกปรับใช้หรือจัดการผลิตภัณฑ์ใน Business Choice Awards ของเราหรือถ้าคุณแนะนำหรือจัดการผู้คนในบทบาทเหล่านี้คุณจะรู้ว่าการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมมีความสำคัญเพียงใด ผลลัพธ์ของการสำรวจ PCMag Business Choice Awards นั้นประเมินค่าไม่ได้เมื่อทำเช่นนั้น
คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของ Business Choice ได้! ลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่อผู้รับจดหมายแบบสำรวจทางเลือกของผู้อ่านเพื่อรับคำเชิญในอนาคต
กำลังมองหาความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบริการการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? อ่านซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดประจำปี 2558 เพื่อดูว่าผู้อ่านมีความคิดเห็นที่สอดคล้องกับนักวิเคราะห์ PCMag หรือไม่
บริการด้านการตลาดผ่านอีเมล
ทุกคนใช้อีเมลใช่มั้ย ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่านี้อีกแล้วในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ โอกาสที่คุณจะได้รับจดหมายข่าวทางอีเมลมากมายดังนั้นคุณจึงมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้งานได้และใช้งานไม่ได้ บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากเสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ และค้นหาว่าอะไรที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณ คุณจะสามารถคิดได้ว่าอะไรทำงานได้ดี (และอะไรไม่ได้) ถ้าบริการอีเมลเสนอวิธีการติดตามว่าใครเปิดอีเมลของคุณซึ่งลิงค์ที่พวกเขาคลิกและไม่ว่าพวกเขาจะซื้ออะไร (จำไว้เสมอว่าอย่าสแปมลูกค้าของคุณเพราะความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะทำร้ายมากกว่าช่วยธุรกิจของคุณรับลูกค้าให้เลือกใช้และมีลิงก์เพื่อยกเลิกการสมัครเสมอ)
การแข่งขันในปีนี้ค่อนข้างดุเดือดสำหรับบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด ผู้อ่าน PCMag ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงกว่า 25 บริษัท และอีกแปดคนได้รับคำตอบที่เพียงพอที่จะรวมเข้าเป็นผู้เข้ารอบสุดท้าย ผู้เข้ารอบใหม่ในปีนี้ (Active Campaign, AWeber และ Vertical Response) ล้วนท้าทายผู้ครอบครองของเราและในที่สุดผู้ชนะในปีนี้ก็เป็นหนึ่งในมือใหม่ในรายการ: AWeber
ผู้ทำแบบสำรวจชื่นชอบ AWeber บริการการตลาดผ่านอีเมลมีคะแนนความพึงพอใจโดยรวม 8.5 คะแนนความน่าเชื่อถือ 8.9 คะแนนและโอกาสแนะนำ 9.0 คะแนน ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของ AWeber คือต้องได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค 41% (เปอร์เซ็นต์เกินเกณฑ์มาตรฐานที่ 44 เปอร์เซ็นต์) แม้ว่าการสนับสนุนทางเทคนิคของ AWeber จะได้คะแนนความพึงพอใจที่ดีที่สุด (8.5)
ปีที่แล้ว MailChimp- ใกล้เคียงกับชื่อครัวเรือนในหมวดหมู่นี้ชนะด้วยคะแนนความพึงพอใจโดยรวม 7.7 แต่ลดลงมาอยู่อันดับสี่ด้วย 7.1 ในปีนี้ เกณฑ์มาตรฐานจัดขึ้นที่คะแนนความพึงพอใจโดยรวมเท่ากับ 7.4 ซึ่งเพียงพอที่จะได้อันดับสองในปีนี้แม้ว่าจะอยู่ในอันดับที่สองจาก AWeber MailChimp บันทึกเปอร์เซ็นต์ต่ำสุดที่ต้องการการสนับสนุนด้านเทคนิคยอดเยี่ยม (โดยเปรียบเทียบ) 12 เปอร์เซ็นต์แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปีที่แล้ว 8 เปอร์เซ็นต์
มาตรการที่สำคัญมากในการให้บริการคือการตอบคำถามสำคัญ "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำซอฟต์แวร์บัญชีหรือบริการของคุณให้กับเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด" AWeber เป็นผู้นำที่มี 9.0 ผู้ติดตามที่ใกล้ที่สุดคือเกณฑ์มาตรฐานที่มี 7.9 ที่ด้านล่างของฮีปคือการตอบสนองในแนวตั้ง (6.2), iContact (6.3), แคมเปญที่ใช้งาน (6.4) และ Lyris (6.4) iContact ยังมีคะแนนต่ำสุด (6.9) เมื่อปีที่แล้ว
คำถามเดียวกันนี้ใช้ในการคำนวณคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิซึ่งแยกข้าวสาลีออกจากแกลบในบริการการตลาดผ่านอีเมล AWeber ได้คะแนนโดดเด่นถึง 71.6 เปอร์เซ็นต์ รองลงมาคือเบนช์มาร์ก 32.3% คะแนนเชิงลบซึ่งหมายความว่าผู้ตอบแบบสำรวจจริง ๆ จะพาเพื่อนร่วมงานของพวกเขาออกไปถูกบันทึกไว้สำหรับแคมเปญที่ใช้งาน (-29.4 เปอร์เซ็นต์), Lyris (-23.5 เปอร์เซ็นต์), iContact (-20.0 เปอร์เซ็นต์) และการตอบสนองแนวตั้ง (-19.1 เปอร์เซ็นต์) Lyris มี NPS ติดลบเมื่อปีที่แล้วเช่นกัน
ผู้ชนะ: บริการการตลาดผ่านอีเมล
AWeber
หลังจากไม่ได้ทำการตัดแบบสำรวจเมื่อปีที่แล้ว AWeber มีความแข็งแกร่งในฐานะที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในด้านบริการการตลาดผ่านอีเมลในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม มันทำคะแนนได้ไม่เพียง แต่ดีกว่าส่วนที่เหลือ แต่ยังดีกว่าผู้ชนะเมื่อปีที่แล้วซึ่งทำให้ได้คุณภาพที่ดีขึ้น
ระเบียบวิธี
เราส่งอีเมลคำเชิญแบบสำรวจไปยังสมาชิกชุมชน PCMag.com โดยเฉพาะสมาชิกไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของทางเลือกผู้อ่านของเรา การสำรวจนั้นจัดทำโดย SurveyMonkey ซึ่งจะทำการรวบรวมข้อมูลของเรา แบบสำรวจนี้อยู่ในเขตข้อมูลตั้งแต่วันที่ 25 มกราคม 2016 ถึง 15 กุมภาพันธ์ 2016
ผู้ตอบแบบสอบถามถูกให้คะแนนบริการการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้คำถามหลายข้อเกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวมของพวกเขาในการแก้ปัญหารวมถึงประสบการณ์กับการสนับสนุนทางเทคนิคภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา
เนื่องจากเป้าหมายของการสำรวจคือการทำความเข้าใจว่าโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลนั้นเปรียบเทียบกันอย่างไรและไม่ใช่ประสบการณ์ของผู้ตอบที่เปรียบเทียบกับของผู้ตอบเราจึงใช้ค่าเฉลี่ยของการจัดอันดับของโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่คะแนนเฉลี่ยของผู้ตอบทุกคน ในทุกกรณีคะแนนโดยรวมไม่ได้ขึ้นอยู่กับค่าเฉลี่ยของคะแนนอื่น ๆ ในตาราง พวกเขาจะขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถาม "โดยรวมแล้วคุณพึงพอใจเพียงใดกับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ"
คะแนนที่ไม่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์อยู่ในระดับ 0 ถึง 10 โดยที่ 10 เป็นคะแนนที่ดีที่สุด
คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิอยู่บนพื้นฐานของแนวคิดที่นำเสนอโดย Fred Reichheld ใน The Ultimate Question ปี 2549 ซึ่งไม่มีคำถามอื่นใดที่สามารถกำหนดความภักดีของลูกค้าของ บริษัท ได้ดีกว่า "เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่คุณจะแนะนำ บริษัท นี้ให้เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน? " การวัดความภักดีแบรนด์นี้คำนวณโดยใช้เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบที่ตอบ 9 หรือ 10 (ผู้สนับสนุน) และลบเปอร์เซ็นต์ที่ตอบ 0 ถึง 6 (ผู้ว่าการ) (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่าน บริษัท ที่แนะนำผู้บริโภคสูงสุดประจำปี 2558 ของ PCMag)
หากคุณต้องการมีส่วนร่วมในการสำรวจตัวเลือกผู้อ่านรายเดือนของ PCMag และมีสิทธิ์ได้รับโปรโมชั่นการชิงโชคประจำเดือนของเราโปรดลงทะเบียนวันนี้
