การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: 8 ด้านเทคนิคที่คุณต้องรู้

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่ความพยายามที่ซับซ้อน คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและส่งเสริมแบรนด์ของคุณในขณะที่หันไปใช้ บริษัท ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการรายละเอียดทางเทคนิคและคุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาวิศวกรรมเลย อย่างไรก็ตามในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์ด้วยตัวเองสิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจอย่างน้อยพื้นฐานของสิ่งที่ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณมอบให้ในแง่ของความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซและปัญหานั้นยังคงมีความสำคัญแม้หลังจากที่คุณ การค้าดำเนินการและทำงาน

ฉันได้พูดคุยกับ Stergios Anastasiadis ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Shopify เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดที่อาศัยอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและสิ่งที่คุณควรรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน “ เรามีพ่อค้าที่ขายสินค้าออกจากบ้านของพวกเขา” Anastasiadis กล่าว "สิ่งที่คุณต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มการค้าใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จควรจะสามารถใช้เทคโนโลยีบนไซต์ของคุณได้"

ก่อนอื่นผู้ขายของคุณจะช่วยคุณกำหนดรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังจะให้ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณเสร็จสิ้นและทำธุรกรรม สิ่งเหล่านี้เป็นภาระหน้าที่ที่ชัดเจนที่สุดของผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ นอกเหนือจากนั้นมีหลายสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเฉพาะที่คู่ของคุณใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้สำเร็จและปลอดภัย

1. ความปลอดภัยของเว็บไซต์

คุณต้องการให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซปลอดภัยจากแฮกเกอร์ เว็บไซต์ที่ดีที่สุดเสนอการเข้ารหัส Transport Sockets Layer (TLS) 256 บิตซึ่งช่วยให้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยแบบ end-to-end ผ่านข้อมูลและธุรกรรมทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ควรเป็นไปตามมาตรฐาน TLS 1.2 และจะต้องอัปเกรดเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ (OS) หากปัจจุบันรองรับ TLS 1.0 หรือ TLS 1.1 TLS ได้แทนที่ Secure Sockets Layer (SSL) เป็นมาตรฐานสำหรับความปลอดภัยในการสื่อสารผ่านเครือข่าย จากช่วงเวลาที่คนเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณจนถึงช่วงเวลาที่บุคคลออกจากเว็บไซต์ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัส

วิธีที่ง่ายในการใช้งานนี้คือการใช้ Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) แทน HTTP เก่าธรรมดาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ของคุณ การใช้ HTTPS รวมการสนับสนุน Hypertext Markup Language (HTML) เข้ากับ TLS สำหรับธุรกรรมทางเว็บออนไลน์ประเภทใดก็ตามที่ต้องการความเป็นส่วนตัว HTTPS เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนตั้งแต่เดือนมกราคม 2017 เป็นต้นไป Google Chrome ได้ติดธงทำเครื่องหมายไซต์ที่ไม่ใช่ HTTPS เพื่อขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือบัตรเครดิตว่า "ไม่ปลอดภัย" "

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซควรจัดเตรียมเครื่องมือประมวลผลการชำระเงินให้คุณซึ่งสามารถเพิ่มความปลอดภัยในระหว่างการซื้อและการชำระเงินของธุรกรรม ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่นแถบผูกกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) โดยไม่ต้องให้คุณทำงานเพิ่มเติมใด ๆ ในตอนท้ายของคุณ

2. ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

หากลูกค้าพบว่าเว็บไซต์ของคุณช้าเกินไปหรือเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณมีความสุขอย่างรวดเร็วคุณอาจสูญเสียลูกค้ารายนั้น หน้าเว็บของคุณควรโหลดน้อยกว่า 100 มิลลิวินาที (ms) หากเว็บไซต์ไม่โหลดในเวลานั้นผู้ขายอีคอมเมิร์ซของคุณควรจะอยู่ด้านหลังเพื่อหาทางแก้ไขก่อนที่คุณจะสังเกตเห็น

ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของคุณน่าจะมีช่างเทคนิคเกี่ยวกับพนักงานที่คอยติดตามเวลาในการโหลดหน้าเว็บอย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานในระดับสูงสุด หากหน้าเว็บต่อสู้ด้วยเหตุผลใดก็ตามเจ้าหน้าที่จะแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติทางอีเมลหรือโทรศัพท์ว่ามีปัญหาเกิดขึ้น โปรดทราบ: ความเร็วในการโหลดเหล่านี้เป็นจริงสำหรับมือถือและเว็บดังนั้นอย่าลืมติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดผ่านอุปกรณ์หลายเครื่องอย่างไร

3. ขนาดตามความต้องการของคุณ

บริการอีคอมเมิร์ซมีความต้องการทรัพยากรที่แตกต่างกันไปตามขนาดและโหลดของร้านค้า คุณจะต้องปรับขนาดเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเวลาโหลดของคุณเมื่อปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บของคุณเพิ่มขึ้น

เมื่อสินค้าคงคลังของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วหรือคุณต้องการสนับสนุนกิจกรรมการโหลดจำนวนมากเช่นการขายแฟลชและข้อเสนอตามฤดูกาลคุณจะต้องขยายแพลตฟอร์มของคุณตามความต้องการหรือความเสี่ยงที่ลูกค้าจะผิดหวังกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์และคลิกไปที่ร้านอื่น . ตรวจสอบปริมาณการใช้ข้อมูลและเวลาในการโหลดสูงสุดของผู้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดข้องและปรับขนาดทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ตามลำดับ

โชคดีที่การขยายความต้องการของเซิร์ฟเวอร์นั้นง่ายตราบใดที่คุณหรือผู้ให้บริการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้มาตรฐานบนแพลตฟอร์ม Infrastructure-as-a-Service (IaaS) ที่เชื่อถือได้ ด้วยการใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวคุณจะสามารถปรับขนาดกำลังงานเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้อยู่ในเนื้อหาหัวใจด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง ยิ่งไปกว่านั้นคุณจะจ่ายเฉพาะกล้ามเนื้อที่เพิ่มขึ้นนี้ตราบใดที่คุณใช้มันไม่เหมือนกับการทำงานกับเซิร์ฟเวอร์ทางกายภาพที่พลังงานที่ไม่ได้ใช้งานจะมืดลงในขณะที่คิดราคาเดียวกัน

4. คิดมือถือก่อน

วันนี้บริการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ของคุณบนเว็บมือถือก่อนที่พวกเขาจะนึกถึงเดสก์ท็อป นั่นเป็นเพราะเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ใช้งานบนมือถือจะแสดงผลได้ดีบนเดสก์ท็อป แต่ไม่กลับกัน

Anastasiadis กล่าวว่าด้วยการที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าบนมือถือมากขึ้นกว่าเดิมการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับมือถือถือเป็นเรื่องสำคัญ "จากมุมมองทางเทคนิคฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซสำหรับมือถือเครื่องแรกจะช่วยให้ร้านค้ามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้มากขึ้น"

หากคุณพูดคุยกับผู้ขายที่คาดหวังและมันจะบอกคุณว่าการพัฒนา "เว็บแรก" และการแปลงเป็นมือถือในภายหลังคุณอาจต้องการที่จะเดินออกไป ไม่ว่าจะมีปัจจัยอื่นใดที่ทำให้ บริษัท น่าสนใจเช่นปรัชญาที่ล้าสมัยจะทำให้เว็บไซต์ของคุณเสียเปรียบตั้งแต่เริ่มต้น

5. คลาวด์โฮสติ้ง

ผู้ให้บริการของคุณมีแนวโน้มที่จะจัดเก็บข้อมูลของคุณในระบบคลาวด์โดยใช้ผู้ให้บริการชื่อใหญ่เช่น Amazon, Google หรือ Microsoft ค้นหาบริการที่คุณต้องการโดยศึกษาปัจจัยต่างๆเช่นการสำรองข้อมูลการกู้คืนจากความเสียหาย (DR) ความปลอดภัยและสถานะการออนไลน์

หากคุณจัดการบริการด้วยตัวเองดังนั้น Amazon, Google และ Microsoft ล้วนเป็นตัวเลือกที่ดีมาก แต่คุณอาจมีความพึงพอใจระหว่างผู้ให้บริการทั้งสามรายหรือแม้กระทั่งกับผู้จำหน่ายรายอื่น การเลือกหนึ่งในสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นหน้าที่รับผิดชอบว่าเว็บไซต์ของคุณจะล่มบ่อยแค่ไหนข้อมูลที่จัดเก็บของคุณจะปลอดภัยหรือไม่และแม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งหากเกิดภัยพิบัติ

6. การปรับปรุงเว็บไซต์

เว็บไซต์ของคุณไม่ใช่ข้อเสนอ "set-it-and-forget-it-it" คุณจะต้องการผู้ขายที่สามารถส่งรหัสใหม่ไปยังเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือคุณสมบัติใหม่ น่าเสียดายที่ผู้ค้าบางรายจัดส่งรหัสใหม่วันละครั้งหรือแม้กระทั่งทุกๆสองสามวัน คุณต้องการผู้ขายที่สามารถให้รหัสได้ทุกวัน ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขหรือคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่จะปรากฏบนหน้าแรกของคุณ

อย่างไรก็ตามคุณจะต้องการรายงานที่ถูกต้องว่าเมื่อใดที่การอัปเดตรหัสเหล่านี้จะทำงานโดยเฉพาะหากพวกเขาไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับส่วนหน้าของเว็บไซต์ของคุณ แต่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการส่วนหลังที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการมากขึ้น ฟีเจอร์เหล่านั้นมักจะใช้งานได้ดี แต่ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะสามารถทำลายบางสิ่งบางอย่างบนหน้าเว็บของคุณได้เช่นกัน คุณต้องการทราบอย่างแน่ชัดว่าการอัปเดตเหล่านั้นเกิดขึ้นเมื่อใดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหน้าต่างทดสอบก่อน อย่างไรก็ตามหากนั่นไม่ใช่ตัวเลือกคุณต้องมีตารางการปรับใช้ที่แน่นอนเพื่อให้คุณสามารถทำการทดสอบเว็บไซต์ด้วยตัวคุณเองทันทีที่รหัสใหม่ปรากฏขึ้น

7. วิศวกรรมข้อมูล

สอบถามผู้จำหน่ายอีคอมเมิร์ซในอนาคตของคุณว่ามีทีมงานวิศวกรรมข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพนักงานที่สามารถช่วยคุณสร้างรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ การวิเคราะห์นี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่ามีการวางผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมหรือไม่หากผู้คนละทิ้งรถเข็นบ่อยเกินไปหรือหากคุณต้องการทบทวนใหม่เกี่ยวกับการนำทางเว็บไซต์

แน่นอนว่าผู้ขายส่วนใหญ่เสนอการรายงานแบบทันที แต่หากผู้ขายของคุณไม่มีทีมงานที่สามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองให้คุณได้คุณจะต้องทำงานกับบุคคลที่สามเพื่อทำหน้าที่นี้เมื่อมันกลายเป็น จำเป็น ที่จะมีค่าใช้จ่ายเงินพิเศษและเพิ่มความยุ่งยากเกินควรสำหรับคุณ ข่าวดีก็คือ บริษัท ส่วนใหญ่ให้บริการนี้ในรูปแบบเดียวหรืออื่นและพวกเขากำลังปรับปรุงเครื่องมือที่วิเคราะห์พื้นผิว

ความสามารถนี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณเริ่มวิเคราะห์สถิติเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) เช่น Tableau Desktop การใช้เครื่องมือ BI เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเลือกหรือปฏิเสธและจุดความรู้ที่คล้ายกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลการทำธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ประเภทนี้ นอกจากนี้กำหนดตัวเลือกคลังข้อมูลในแพลตฟอร์มของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม บริการต่าง ๆ เช่น Shopify เสนอคลังข้อมูลที่มีการจัดการอย่างเต็มรูปแบบสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์รายงานที่ได้มาตรฐาน

8. การรวมระบบของบุคคลที่สาม

แม้ว่าคุณอาจเป็นนักเทคโนโลยียุคใหม่ แต่คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณ ความสามารถในการเชื่อมต่อเครื่องมือทั้งหมดของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพความฉลาดของข้อมูล ตัวอย่างเช่นหากคุณเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่าน MailChimp การรวมแพลตฟอร์มการตลาดและอีคอมเมิร์ซของคุณจะทำให้มั่นใจได้ว่า "ขอบคุณ" และอีเมลส่งเสริมการขายนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับเว็บไซต์ วิธีนี้ช่วยให้สามารถควบคุมได้มากขึ้นว่าใครซื้ออะไรโปรโมชั่นใดที่ใช้งานได้และคุณจะสามารถเรียกคืนลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าสินค้าได้หรือไม่

สุดท้ายหาผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่เสนอการผสานรวมแบบดั้งเดิมด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามให้ได้มากที่สุด ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากขึ้นเท่าไหร่คุณก็จะยิ่งมีเครื่องมือเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น