นำเคาน์เตอร์เช็คเอาต์มาให้คุณ | ทิมบาจาริน

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

Ah, งานแสดงสินค้าริมถนน - หนึ่งในความสนุกสนานมากมายในฤดูร้อน สองสามสัปดาห์หลังฉันสำรวจใกล้สำนักงานเก่าของฉันในแคมป์เบลในใจกลางของ Silicon Valley ตามปกติฉันไปหาอาหารในขณะที่ภรรยาของฉันไปงานฝีมือ

มันเหมือนกับงานแสดงสินค้าอื่น ๆ ทั่วประเทศ แต่ในทางเดียวก็มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร: ผู้ค้า 90 รายใช้ทั้งสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์ ณ จุดขาย (POS) ตามการนับจริงทุกคนใช้ iPad หรือ iPhone ยกเว้นอุปกรณ์หนึ่งที่ใช้อุปกรณ์จากผู้ขายรายอื่น อุปกรณ์ทั้งหมดมี 3G และใช้เครื่องสแกนบัตรเครดิตภายนอกจาก Square หรือ Intuit ที่เชื่อมโยงกับบริการธนาคารบางประเภท

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันถูกเซี่ยงไฮ้ไปที่ Nordstrom Rack ซึ่งฉันค้นพบไอโฟนที่ใช้เป็นอุปกรณ์ ณ จุดขาย ที่นี่พนักงานขายในเสื้อสีเขียวเดินเตร่ไปตามพื้นด้วย iPhones ที่ใช้ POS และสามารถตรวจสอบคุณได้ทันที Apple ทำมานานหลายปีแล้วในร้านค้า แต่ในที่สุดความคิดก็จับตามองในร้านค้าปลีกจำนวนมาก และอย่างน้อยจนถึงปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์ iOS

ไม่นานหลังจาก iPads ออกมาฉันเริ่มเห็นพวกเขาในร้านอาหารหรู ๆ ที่พวกเขาใช้สำหรับรายการไวน์ ตอนนี้พวกเขามักจะทำหน้าที่เป็นเมนู ฉันเห็นอุปกรณ์ iOS เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นอุปกรณ์ POS สำหรับรับคำสั่งซื้อแม้ในสถานประกอบการอาหารหลัก

พวกเขายังมีสถานที่ในการต้อนรับ ฉันเพิ่งพักในโรงแรมหรูหราและมันก็ใช้ iPad เพื่อเช็คอินแขกได้อย่างรวดเร็ว นักเดินทางที่เหนื่อยล้าชื่นชมความสะดวกสบายนี้เป็นอย่างมาก

เป็นเรื่องธรรมดาที่จะเห็นว่าทำไมสถานประกอบการค้าปลีกและผู้ค้าขายริมถนนกำลังเคลื่อนไปยังสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอย่างรวดเร็วเพื่อจัดการธุรกรรมลูกค้า POS ในอดีตอุปกรณ์ POS และบัตรเครดิตอาจมีราคาค้าปลีกที่ใดก็ได้จาก $ 5, 000 ถึง $ 10, 000 ขึ้นอยู่กับลักษณะของระบบ หนึ่งในผู้นำด้านซอฟต์แวร์ที่สำคัญในระบบ POS มือถือคือ Square ซึ่งก่อตั้งโดย Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter ในบทความล่าสุดใน QSR นิตยสารการค้าที่ครอบคลุมข่าวด่วนเกี่ยวกับบริการร้านอาหารรวดเร็วและรวดเร็ว Dorsey กล่าวว่า "เราต้องการสร้างระบบที่ปรับให้เหมาะกับการค้าทุกประเภทที่เราใช้อุปกรณ์ที่คุณมีอยู่แล้วและสร้าง มันราคาถูกที่สุดเท่าที่จะทำได้ "

บทความกล่าวต่อไปว่า "ระบบบัตรเครดิตที่มีอยู่นั้นไม่ชัดเจน Dorsey กล่าวว่าเนื่องจากค่าธรรมเนียมนั้นไม่ได้ถูกกำหนดล่วงหน้าหรือแน่นอนจำนวนเงินที่ไหลเข้าสู่บัญชีของร้านค้าหลังจากการทำธุรกรรมขึ้นอยู่กับยี่ห้อของบัตรธนาคารผู้ออกบัตรและ อัตราที่กำหนดโดยโปรเซสเซอร์ของผู้ค้าภายนอกและเงินอาจใช้เวลาประมวลผลห้าถึง 10 วัน " Square จึงซื้อขายที่สมการบัญชีที่ซับซ้อนสำหรับค่าธรรมเนียมคงที่ 2.75 เปอร์เซ็นต์; ส่วนที่เหลือจะเข้าสู่บัญชีของผู้ขายในวันถัดไป

ฉันเห็นได้ว่าเหตุใดผู้ค้าปลีกจึงเปลี่ยนมาใช้ Square, Intuit และระบบชำระเงินมือถืออื่น ๆ ที่ให้บริการคืนเงินเร็วประเภทเดียวกัน อย่างไรก็ตามเป็นลิงก์ไปยังอุปกรณ์มือถือที่ช่วยให้บริการเหล่านี้หยุดทำงานได้จริง สำหรับผู้ค้าขายริมถนนระบบชำระเงินมือถือนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ขายมีสมาร์ทโฟนอยู่แล้วและเมื่อเชื่อมโยงกับเครื่องอ่านบัตรเครดิตและบริการเช่น Square พวกเขามีวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการจัดการธุรกรรมของลูกค้าในทันที

ความนิยมในร้านค้าปลีกและร้านอาหารแบบดั้งเดิมก็สมเหตุสมผลเช่นกัน ความสามารถในการใช้ระบบการชำระเงินโดยตรงกับลูกค้าส่งมอบการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นมาก

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเห็นรายงานที่แสดงว่าอุปกรณ์ Apple คิดเป็น 90% ของธุรกิจการชำระเงินผ่านมือถือในปัจจุบัน การคาดการณ์ล่วงหน้าของ Apple ในการสร้าง API ซอฟต์แวร์ที่สามารถปรับให้เหมาะกับการใช้งานประเภทนี้ได้อย่างชัดเจนทำให้ บริษัท เป็นผู้นำ ในขณะที่อุตสาหกรรมส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของ Apple กับร้านค้าปลีกมันค่อนข้างชัดเจนว่าชัยชนะในการจัดหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ชิ้นสำคัญสำหรับการชำระเงินผ่านมือถือถือเป็นชัยชนะการค้าปลีกที่ยิ่งใหญ่

ความสำเร็จของ Apple ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ ในช่วงต้นของการตระหนักว่าการสร้างแอพ iOS มีความสำคัญต่อความสำเร็จ และจากจุดเริ่มต้นมันสร้างชนิดของ API ที่จำเป็นในการใช้อุปกรณ์ iOS เป็นระบบ POS ฉันบอกว่า Apple ตัดสินใจใช้ iPhone โดยตรงจากแนวคิดในการชำระเงินง่าย ๆ กับระบบ POS ในร้านค้า

อย่างไรก็ตาม Square และ บริษัท ซอฟต์แวร์ชำระเงินมือถืออื่น ๆ ส่วนใหญ่เสนอบริการของพวกเขาสำหรับการใช้งานบนอุปกรณ์ Android และฉันสงสัยว่าเมื่อเวลาผ่านไป Android จะขโมยส่วนแบ่งการตลาดในพื้นที่นี้

และในขณะที่ผู้ค้าขายริมถนนและร้านอาหารเป็นผู้รับช่วงต้นการมีเคาน์เตอร์เช็คเอาต์มาหาฉันแทนที่จะทำอย่างอื่นก็น่าดึงดูด ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะดึงดูดผู้ค้าปลีกอิฐและปูนในไม่ช้า

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ