เบนิอฟฟ์กล่าวถึงข้อกังวลของลูกค้าความเสมอภาคและโรงเรียน

Marc Benioff CEO ของ Salesforce ได้กล่าวตอบที่ Gartner Symposium เมื่อเช้านี้ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มบอกเล่าเรื่องราวของการสร้าง บริษัท และอธิบายแนวทางการทำบุญที่ผิดปกติ เขากระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมประชุมมีความคิดเริ่มต้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นในชุมชนขนาดใหญ่

Gartner Fellow Yefim Natis กล่าวว่า Gartner ได้ยินข้อกังวลสำคัญสามประการจากลูกค้าของ Salesforce: ราคา, การล็อคอินและการรวมระบบ เบนิอฟพูดติดตลกแล้วพูดว่า "เราต้องอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีแล้ว iPhone ที่คุณกำลังพูดถึงเป็นอย่างไร"

ในราคาเขากล่าวว่าหากผู้คนมีความกังวลว่า "พวกเขาควรจะโทรหาฉันฉันจะได้ราคาที่ต้องการ"

เบนิอฟฟ์คิดว่าการสนทนาแบบล็อคอินเกี่ยวข้องกับ "การจำแนกลักษณะที่ไม่เป็นธรรม" และกล่าวว่ามันเป็นธรรมชาติของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่เมื่อคุณเข้ามามีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มและระบบนิเวศมันเป็นการยากที่จะเปลี่ยนหลักสูตร เขาสังเกตเห็นว่ามันยากที่จะย้ายจาก iPhone เป็น Android หรือจาก Android ไปยัง iPhone “ คุณต้องเลือก” เขากล่าวโดยสังเกตว่าอุตสาหกรรมเต็มไปด้วยแพลตฟอร์มและแนวคิดในการหลีกเลี่ยงการล็อคอินอย่างสมบูรณ์นั้นเป็น“ นิพพานที่ไม่มีอยู่จริง”

ในการบูรณาการ Benioff กล่าวว่า Salesforce สร้างระบบนิเวศที่แตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้ API เนื่องจากเป็นรายแรกที่มี app store ในรูปแบบของ AppExchange (เขาบอกว่าแนวคิดดั้งเดิมมาจากสตีฟจ็อบส์ในปี 2545 หรือ 2546 และเขาได้ซื้อชื่อและเครื่องหมายการค้าของ appstore.com ซึ่งต่อมาเขากลับมาที่ Apple) เขากล่าวว่า Salesforce มีความสัมพันธ์ที่ดีกับ บริษัท ต่างๆเช่น Mulesoft และ Boomi สำหรับการรวมเข้าด้วยกัน แต่ไม่ได้ให้คำแนะนำใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ จาก Salesforce ในพื้นที่นี้

บทสัมภาษณ์จำนวนมากซึ่งดำเนินการโดย Gartner Analyst Michael Maoz (กลาง) และ Natis (ขวา) มุ่งเน้นไปที่การเดินทางของ Benioff จากการได้รับ Radio Shack TRS-80 รุ่นแรกของเขาและเขียนและขาย 'วิธีการเล่นปาหี่ 'โปรแกรมในปี 1979 เพื่อทำงานให้กับ Apple ในปี 1984 ก่อนที่จะทำงานที่ Oracle ในปี 1994-95 เขากล่าวว่าเขาเห็นเบราว์เซอร์โมเสกและ บริษัท อินเทอร์เน็ตยุคแรก ๆ เช่น Amazon และ eBay และรู้ว่า "ทุกสิ่งจะเปลี่ยนไปและทุกอย่างก็จะเป็นบริการ" ในเดือนมีนาคมปี 1998 เขาและผู้ร่วมก่อตั้ง Parker Harris เริ่มต้น Salesforce ด้วยแนวคิดพื้นฐานสามประการ: สิ่งที่จะเป็นที่รู้จักในฐานะโมเดลคลาวด์, การขายการสมัครสมาชิกมากกว่าใบอนุญาต วิธีที่ บริษัท จัดสรรส่วนแบ่ง 1% ของส่วนแบ่งกำไร 1 เปอร์เซ็นต์และเวลาทำงานของพนักงาน 1 เปอร์เซ็นต์

เบนิอฟฟ์กล่าวว่าเขาระดมทุน 62 ล้านดอลลาร์ในช่วงสองปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่มาจากเพื่อนเพราะ "ทุก VC ในซิลิคอนวัลเลย์ทำให้ฉันผิดหวัง" เขาบอกว่าประสบการณ์สอนเขาว่าคุณต้องเชื่อในตัวเองและ "ทหารต่อ"

ในขณะที่ บริษัท กำลังแนะนำตัวเองให้กับลูกค้าในช่วงต้นปี 2000 มันก็มีโลโก้และซอฟต์แวร์ "No Software" ที่เป็นสัญลักษณ์และโฆษณาที่พูดถึงจุดสิ้นสุดของซอฟต์แวร์ เบนิอฟฟ์กล่าวว่าวิสัยทัศน์นี้เป็นกระบวนทัศน์ใหม่ของการคำนวณ แต่เขาได้เรียนรู้ว่า บริษัท "ต้องการวิธีใหม่ในการสื่อสารสิ่งที่เรากำลังทำอยู่" ตั้งแต่เวลานั้น บริษัท ได้เติบโตอย่างมาก เบนิอฟฟ์กล่าวว่าเป็น "บริษัท ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เติบโตเร็วที่สุดตลอดกาล" และจะทำรายได้ $ 10.4 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ขณะนี้ Salesforce มีพนักงาน 30, 000 คนและโมเดล 1/1/1 ได้ให้เวลาอาสาสมัครพนักงาน 2 ล้านชั่วโมงให้บริการฟรีแก่องค์กรไม่แสวงผลกำไรและองค์กรพัฒนาเอกชน 30, 000 แห่งและบริจาคเงินทุน 150 ล้านดอลลาร์

เบนิอฟให้เครดิตที่ปรึกษาสองคน สตีฟจ็อบส์ช่วยให้เขาเข้าใจการสร้างผลิตภัณฑ์และสร้างแพลตฟอร์มรวมทั้งสอนให้เขามีสติและปกป้องอนาคต Colin Powell ช่วยให้เขาเข้าใจว่า บริษัท สามารถเป็น "แพลตฟอร์มสำหรับการเปลี่ยนแปลง" และ "ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผู้ถือหุ้น แต่เป็นเรื่องของผู้มีส่วนได้เสีย" รวมถึงหุ้นส่วนพนักงานลูกค้าชุมชนและสิ่งแวดล้อม เบนิอฟฟ์กล่าวว่าผู้นำทางการเมืองดั้งเดิมของเราจะไม่ดูแลเราและเขากระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น:“ โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเราทุกคนมีความรับผิดชอบที่จะเลือกสิ่งที่เรากำลังจะทำ ที่จะทำให้โลกดีขึ้น”

เมื่อถามถึงการหยุดชะงักเบนิอฟฟ์หวังว่าวันหนึ่งพนักงานขายจะถูกขัดจังหวะและเสริมว่ามันจะเป็นโลกที่น่าเศร้าถ้าเทคโนโลยีไม่ได้ลดค่าใช้จ่ายและใช้ง่ายขึ้น "ทุกสิ่งที่เราเขียนลงในซอฟต์แวร์ของเราเมื่อ 18 ปีก่อนนั้นล้าสมัย" เขากล่าวเหมือนทุกอย่างที่เขียนเมื่อ 10 หรือ 5 ปีที่แล้ว "ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรสามารถป้องกันเราจากการหยุดชะงักนี่คืออุตสาหกรรมเทคโนโลยี"

เบนิอฟอฟฟ์กล่าวว่า บริษัท พึ่งพาค่านิยมหลักสี่สัดสี่: ความไว้วางใจในหุ้นส่วนลูกค้าและพนักงาน การเจริญเติบโต; นวัตกรรมทั้งอินทรีย์และผ่านการได้มา; และความเท่าเทียมกัน

เขาผลักแนวคิดเรื่องความมีสติและกล่าวว่า "หากคุณต้องการเป็นผู้ริเริ่มที่ยิ่งใหญ่คุณต้องฝึกฝนจิตใจของผู้เริ่มต้น" ทุกชั้นในสำนักงาน Salesforce มีห้องที่มีสติและเขากระตุ้นผู้ชมให้“ ฟังและรับ” ทุกวันเขามุ่งเน้นไปที่ความกตัญญูและการให้อภัยและหวังว่าวันหนึ่งเขาอาจจะสามารถ "ได้ยินอนาคต"

เบนิอฟฟ์กล่าวว่าทุกอย่างกำลังเปลี่ยนไป "เร็วมาก" และชี้ไปที่ความก้าวหน้าอันยิ่งใหญ่ในด้านปัญญาประดิษฐ์ในช่วง 36 ถึง 48 เดือนที่ผ่านมา "นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับโลก" เขากล่าวและจะนำไปสู่ ​​"กองทัพเรือที่ไม่มีกะลาสีกองทัพอากาศที่ไม่มีนักบินกองทัพที่ไม่มีกองกำลังติดอาวุธ"

ในพื้นที่นี้เขากล่าวว่าเทคโนโลยีไม่ดีหรือไม่ดี แต่เขาสามารถเห็นโลกที่เทคโนโลยีสร้างความไม่เท่าเทียมกันมากขึ้น "เอไอจะทำให้ฉันฉลาดฉลาดขึ้นมีสุขภาพดี - ถ้าฉันไม่มีสิ่งเหล่านั้นฉันก็เสียเปรียบ" เขาตั้งข้อสังเกต เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้เขาผลักผู้ชมให้มีส่วนร่วมในการศึกษาสาธารณะ K-12 มากขึ้นและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เขามีส่วนร่วมในโรงเรียนเช่นเดียวกับวิธีที่ บริษัท ได้ "รับเลี้ยง" โรงเรียนสองแห่ง “ หากลูกหลานของเรายังไม่พร้อมสำหรับอนาคตเราจะไม่ได้รับความเท่าเทียมกันที่เราต้องการ” เบนิอฟฟ์กล่าวสรุป“ เราต้องพาลูก ๆ ของเราไปด้วยสำหรับการเดินทางครั้งนี้อย่างไม่น่าเชื่อ”