สารบัญ:
วีดีโอ: दà¥?निया के अजीबोगरीब कानून जिनà¥?हें ज (ธันวาคม 2024)
หากคุณกำลังพิจารณาที่จะใช้บริการ Voice-over-IP (VoIP) แสดงว่ามีสิ่งสำคัญหลายประการที่คุณต้องพิจารณา บริการใดที่เสนอราคาที่ดีที่สุด บริการใดที่นำเสนอชุดคุณลักษณะขั้นสูงที่สุด คุณจะได้รับบริการลูกค้าที่ดีที่สุดและเร็วที่สุดที่ไหน บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดมอบโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นและทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อสะท้อนความสามารถของระบบแลกเปลี่ยนสาขา (PBX) ในสถานที่ บริการ PBX บนคลาวด์ดังกล่าวไม่เพียง แต่ให้เสียงเรียกเข้าเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติเช่นวอยซ์เมลที่มีการจัดการผู้เข้าร่วมอัตโนมัติการกำหนดเส้นทางการโทรและการจัดกลุ่มการโอนสายและอื่น ๆ อีกมากมายขึ้นอยู่กับสถานการณ์การใช้งาน พวกเขายังเสนอสิ่งที่ PBX ส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้นั่นคือความสามารถในการรวมเข้ากับโซลูชันซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งการโทรที่เข้มข้นเช่นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และฝ่ายช่วยเหลือ
ระบบที่เป็นที่นิยมที่สุดสองระบบที่เราตรวจสอบคือ Microsoft Skype for Business และ RingCentral Office สำนักงาน RingCentral ได้รับการจัดอันดับสูงในฐานะแพ็คเกจธุรกิจ VoIP ในขณะที่ Microsoft Skype for Business ยังคงนำเสนอแพ็กเกจที่เหมาะสำหรับ บริษัท และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ซื้อระบบนิเวศของ Microsoft มาแล้ว เราจะแยกสิ่งที่คุณจะได้รับจากผู้ขายแต่ละรายในแต่ละระดับราคาและวิธีที่พวกเขาปฏิบัติงานแบบตัวต่อตัว
แผนและราคา
ทุกคนสามารถเริ่มการประชุมผ่านวิดีโอ Skype ได้ฟรี แต่หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกับการแชร์เอกสารการจัดเก็บไฟล์อีเมลและการประชุมกลุ่มขนาดใหญ่คุณจะต้องมีบัญชี Skype for Business Enterprise E5 ซึ่งรวมถึงชุด Office 365 Business ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์การประชุมการออกอากาศสำหรับอุปกรณ์สูงสุด 10, 000 การประชุมทางเสียงและตัวเลือกในการซื้อแผน PBX บนคลาวด์ที่จัดการอย่างเต็มรูปแบบ (ซึ่งช่วยให้คุณโอนสายโทรออกพักสายส่งต่อสายและ ให้บันทึกประวัติการโทรของ บริษัท คุณ) แผนนี้จะเริ่มต้นที่ $ 35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่คุณจะต้องทำงานกับ Microsoft โดยตรงเพื่อกำหนดราคา PBX ที่เฉพาะเจาะจง
สำหรับการประชุมทางวิดีโอแบบง่ายแผนเริ่มต้นที่ $ 5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมแพ็คเกจ Office 365 Business Essentials แบบเต็ม ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึง Microsoft PowerPoint, การโทรแบบกลุ่มสูงสุด 250 คน, Office for the cloud, อีเมล Outlook 50 กิกะไบต์ (GB) และที่เก็บไฟล์ 1 เทราไบต์ (TB) สำหรับ $ 12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนคุณสามารถอัปเกรดเพื่อรับแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ติดตั้งแบบสมบูรณ์บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณ แต่อีกครั้งคุณไม่ได้รับ VoIP ในระดับราคานี้
RingCentral มีระดับบริการที่แตกต่างกันสามระดับซึ่งทั้งหมดนี้ให้บริการ VoIP แบบดั้งเดิม: มาตรฐานระดับพรีเมียมและระดับองค์กร ทั้งข้อเสนอแบบมาตรฐานและแบบพรีเมียมมีผู้ใช้งานสูงสุด 19 คนในราคา $ 24.99 และ $ 34.99 ต่อเดือนตามลำดับเมื่อชำระเงินรายปี คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมลงในแผนเหล่านี้สำหรับผู้ใช้น้อยกว่าเล็กน้อย (ยิ่งคุณเพิ่มผู้ใช้มากเท่าไหร่ค่าบริการต่อผู้ใช้รายเดือนก็จะลดลง) แผนองค์กรให้ผู้ใช้ 99 รายในราคารายเดือน $ 44.99 ต่อผู้ใช้เมื่อชำระรายปี ในระดับองค์กรคุณจะสามารถเข้าถึงระฆังและนกหวีดทั้งหมดที่ RingCentral มีให้รวมถึงการประชุมด้วยข้อความเสียงเป็นข้อความและการประชุมทางวิดีโอ 50 คน เช่นเดียวกับแผนมาตรฐานและพรีเมี่ยมยิ่งคุณเพิ่มผู้ใช้มากเท่าไหร่แผนการของคุณก็จะยิ่งถูกลง ทุกแผนมีจำนวนผู้ใช้สูงสุด 999 คน
Microsoft เสนอการประชุมทางวิดีโอที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อและฟังก์ชั่น VoIP ที่ช่วยให้ทีมของคุณได้รับประโยชน์จากแอพ Microsoft ที่ครบถ้วน แผน E5 มีค่าใช้จ่ายเหมือนกับแผนระดับพรีเมียมของ RingCentral แต่คุณจะสามารถเข้าถึง Office 365 ได้ แต่น่าเสียดายที่เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุว่า Microsoft จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการเพิ่มฟังก์ชั่น PBX อย่างไรจึงเป็นการยาก หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการโซลูชัน VoIP ขั้นพื้นฐานสำหรับทีมเล็ก ๆ คุณควรใช้มาตรฐานของ RingCentral ขอบ: เสมอ
คุณสมบัติและการรวมระบบ
RingCentral นำเสนอการผสานรวมกับ Dropbox, Google Drive และใช่แม้กระทั่ง Microsoft Office 2016 ในระดับพรีเมี่ยม RingCentral ผสานรวมกับ Salesforce และ Zendesk ซึ่งทั้งหมดช่วยให้พนักงานขายและบริการของคุณเข้าถึงบันทึกลูกค้าได้ทันที RingCentral นำเสนอแอปพลิเคชันการเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ (API) บัญชีที่ให้คุณเชื่อมโยงแอปแบบดั้งเดิมและแบบกำหนดเองกับบริการ RingCentral ของคุณ
การคาดเดาตนเองเกี่ยวกับ Skype for Business ช่วยให้คุณเข้าถึงโซลูชันโรงไฟฟ้าของ Microsoft ที่หลากหลาย คุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมลประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมดนี้อยู่เหนือบริการ VoIP ที่มีประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ (ถ้าคุณเลือกซื้อ) หาก Microsoft สร้างผลิตภัณฑ์คุณสามารถผูกกับแผน Skype for Business Enterprise E5 ของคุณได้ น่าเสียดายที่ถ้าคุณไม่ต้องการผูกมัดกับระบบนิเวศของ Microsoft คุณจะต้องทำตัวให้เป็นความเสียหายด้วยการซื้อแผน E5 ด้วยแผนของ RingCentral คุณจะมีความยืดหยุ่นเล็กน้อยในการทำงานกับบุคคลที่สามเช่น Google
ต้องบอกว่าไมโครซอฟท์เริ่มทำงานได้ดีขึ้นในการนำบุคคลที่สามเช่น Salesforce เข้ามาในคอกของ Skype และตอนนี้ก็มีโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาสำหรับการรวมแอพที่กำหนดเอง อย่างไรก็ตามก่อนตัดสินใจซื้อคุณควรตรวจสอบว่าแอปรุ่นเก่าของคุณนั้นเป็นมิตรกับ Skype หรือไม่ Edge: RingCentral
บริการและการสนับสนุน
RingCentral เสนอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24/7 สำหรับลูกค้าที่มีแผนสำหรับผู้ใช้สองคนขึ้นไป หากคุณเป็นผู้ใช้คนเดียวคุณจะสามารถคุยกับใครบางคนได้ในช่วงเวลา 13 ชั่วโมงระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ RingCentral ยังให้การสนับสนุนการแชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Skype for Business ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24/7 สำหรับปัญหาทางเทคนิคในทุกระดับราคา ในระดับองค์กรคำถามการเรียกเก็บเงินและคำขอที่ไม่เร่งด่วนจะถูกส่งผ่านช่องทางพอร์ทัลสำหรับผู้ดูแลระบบ Skype ซึ่งน่าจะดีที่สุดเนื่องจากคุณไม่ต้องการรอคำตอบสำหรับคำถามที่คุณจะได้รับทางอีเมล Edge: Microsoft
คำแนะนำของเรา
RingCentral เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสำนักงานที่บ้าน หากคุณต้องการระบบ VoIP แบบใช้ครั้งเดียวที่สามารถเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นที่มีอยู่เดิมของคุณได้อย่างดีแล้วคุณจะสามารถใช้ RingCentral ได้ดีขึ้น การทำงานที่เหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ของคุณดีกว่า Skype ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดให้คุณแปลงเป็นชุดแอพของ Microsoft
อย่างไรก็ตามหาก บริษัท ของคุณพร้อมที่จะปรับขนาดและคุณยังอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจว่าจะใช้แอพเพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดเวลาที่คุณต้องการใช้คุณควรเลือก Skype for Business ด้วยแพ็คเกจ Skype for Business คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในแอป Office ของคุณซึ่งหมายความว่าคุณกำลังติดต่อกับผู้จำหน่ายรายเดียวสำหรับการทำงานร่วมกันและการประชุมส่วนใหญ่ของคุณ น่าเสียดายที่กรณีการใช้งานนี้ใช้ได้กับธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้นที่ยังไม่มีผู้ให้บริการ VoIP และผู้ให้บริการทำงานร่วมกัน นี่เป็นส่วนเล็ก ๆ ของประชากร สำหรับ บริษัท อื่น ๆ ส่วนใหญ่ RingCentral จะเป็นทางออกที่ดีกว่า คำแนะนำ: RingCentral
