ระบบอัตโนมัตินำไปสู่ความรู้สึกที่หลากหลายสำหรับคนทำงานที่มีความรู้

หนึ่งในทุก ๆ สามคนทำงานด้านข้อมูลเชื่อว่างานของเขาหรือเธอสามารถถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติตามการสำรวจที่จัดทำโดย บริษัท วิจัยตลาด Market Cube ในนามของการบริหารโครงการ (PM) บริษัท Smartsheet ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนเดียวกันกล่าวว่าระบบอัตโนมัติจะส่งผลให้มีการปลดพนักงานใน บริษัท ที่เกี่ยวข้อง

ร้อยละหกสิบห้าของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังใช้ระบบอัตโนมัติบางประเภทในการทำงานแบบวันต่อวันและมีตัวเลขที่คล้ายกันกล่าวว่า บริษัท ของพวกเขากำลังทำงานเพื่อทำงานอัตโนมัติรายวันที่ไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ร้อยละหกสิบของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาคิดว่าระบบอัตโนมัติจะนำไปสู่การว่างงานทั่วประเทศที่สูงขึ้นในการทำงานบนฐานความรู้

ผลลัพธ์ MarketCube ไม่ได้เป็นเพียงแค่ความวิตกกังวลของความหวาดระแวงพื้นฐานของพนักงาน: บริษัท ที่ปรึกษาด้านการจัดการ McKinsey & Company เผยแพร่รายงานที่ชี้ให้เห็นว่าครึ่งหนึ่งของกิจกรรมการทำงานในวันนี้อาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติจาก 2035-2055 ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รายงานของ บริษัท วิเคราะห์กิจกรรมการทำงาน 2, 000 กิจกรรมใน 800 อาชีพและพบว่ามีการใช้จ่ายค่าจ้างเกือบ 2.7 ล้านล้านดอลลาร์ในงานที่อาจเป็นไปโดยอัตโนมัติ PriceWaterhouseCooper (PwC) ยิ่งรั้นมากขึ้นเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ: สามสิบแปดเปอร์เซ็นต์ของงานในสหรัฐอเมริกาสามารถถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติภายใน 15 ปีตาม PwC ตัวเลขมีความเสียหายอย่างมากต่อการผลิตและแรงงาน ตามรายงานจากสำนักวิจัยเศรษฐกิจแห่งชาติหุ่นยนต์ใหม่แต่ละตัวที่เพิ่มเข้ามาในแรงงานเท่ากับ 3 ถึง 5.6 ตำแหน่งงานที่สูญเสียในบริเวณใกล้เคียงโรงงานที่มีการเพิ่มหุ่นยนต์และสำหรับหุ่นยนต์ใหม่แต่ละตัวต่อคนงาน 1, 000 คนค่าแรงจะตก ระหว่าง 0.25 และ 0.5 เปอร์เซ็นต์สำหรับชุมชนท้องถิ่น

ผลกระทบที่ร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นจากระบบอัตโนมัติในการทำงานบนฐานความรู้จะไม่เป็นครั้งแรกสำหรับอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกา จากบทความของนักเศรษฐศาสตร์และศาสตราจารย์ David H. Autor แห่งสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) ในปี 1900 พบว่ามีแรงงานสหรัฐ 41% ที่ทำงานด้านการเกษตร แต่ในปี 2000 ตัวเลขลดลงเหลือเพียง 2%

“ ฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถจับนิ้วงานประเภทใดประเภทหนึ่งที่จะหายไปได้” Gene Farrell รองประธานอาวุโสของ Smartsheet กล่าว “ แต่ฉันรู้จัก บริษัท ที่มีบทบาทที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากรวบรวมและเผยแพร่รายงานรายเดือนแน่นอนเมื่อคุณสามารถทำให้กิจกรรมประเภทนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ”

Farrell อ้างถึงกระบวนการต่างๆเช่นคำขอการอัปเดตและการรวบรวมข้อมูลที่ดำเนินการโดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีเฉพาะหรือที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะ "วันนี้หลาย บริษัท ใช้อีเมลเพื่อรับการอนุมัติสิ่งต่าง ๆ หายไปไม่มีระบบในการติดตามอีเมลสิ่งนี้ต้องการใครก็ตามที่เริ่มต้นคำขอเพื่อติดตามและใช้เวลาในการติดตามเพื่อขอการอนุมัติของพวกเขา … เชื่อว่าระบบอัตโนมัติกำลังจะทำให้คนงานในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่านี้ "

ด้านสว่างของระบบอัตโนมัติ?

ในเอกสารของเขา Autor ยอมรับว่าระบบอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องส่งผลให้เกิดการสูญเสียงานเสมอไป "งานที่ไม่สามารถทดแทนด้วยระบบอัตโนมัตินั้นเป็นงานเสริมโดยทั่วไป" เขาเขียนโดยอ้างถึงการศึกษาในปี 2558 โดย James Bessen ตัวอย่างของ Bessen นั้นมาจากการเพิ่มงานของพนักงานธนาคารในระหว่างการเปิดตัวเครื่อง ATM ในปี 1970 Autor เขียนว่า: "ตู้เอทีเอ็มเปิดตัวในปี 1970 และตัวเลขของพวกเขาในเศรษฐกิจสหรัฐเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าจากประมาณ 100, 000 ถึง 400, 000 ระหว่างปี 1995 และ 2010 เราอาจสันนิษฐานได้ว่าเครื่องเหล่านี้มีทั้งหมด แต่กำจัดพนักงานธนาคารในช่วงเวลานั้น การจ้างงานเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 500, 000 ถึง 550, 000 ในช่วง 30 ปีจากปี 1980 ถึง 2010 (แม้ว่าการเติบโตของกำลังแรงงานในช่วงเวลานี้ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกว่าพนักงานธนาคารปฏิเสธว่าเป็นส่วนหนึ่งของการจ้างงานโดยรวมของสหรัฐอเมริกา) ."

การวิจัยของ MarketCube ชี้ให้เห็นว่าคนทำงานด้วยความรู้เป็นคนมองโลกในแง่ดีอุตสาหกรรมของพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์ที่คล้ายกัน ร้อยละหกสิบเก้าของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการลดเวลาที่สูญเปล่าในการทำงานซ้ำ ๆ เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติเชิงบวกในอุตสาหกรรมของตน เกือบ 60 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาสามารถประหยัดเวลาได้อย่างน้อยหกชั่วโมงต่อสัปดาห์หากงานซ้ำ ๆ ของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติ ที่น่าสนใจ 78 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะใช้เวลาที่บันทึกไว้เพื่อมุ่งเน้นเพิ่มเติมในแง่มุมที่น่าสนใจและคุ้มค่าของงานของพวกเขาเมื่อเทียบกับเพียง 33 เปอร์เซ็นต์ที่กล่าวว่าพวกเขากังวลว่าระบบอัตโนมัติจะฆ่างานของพวกเขาทั้งหมด ตัวเลขบ่งชี้ว่าโอกาสของระบบอัตโนมัติเป็นแรงบันดาลใจให้มองโลกในแง่ดีกว่าการมองดูในแง่ร้ายในหมู่คนทำงานที่มีความรู้

“ เมื่อถูกถามว่าพวกเขาจะได้รับผลกระทบหรือไม่พวกเขามีความกังวลน้อยกว่า” ฟาร์เรลกล่าว “ ผู้คนมองไม่เห็นการทำงานอัตโนมัติแทนที่งานของพวกเขา แต่พวกเขากังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้พลังที่แท้จริงของระบบอัตโนมัติคือทุกคนเห็นว่าการทำงานเร่งตัวเร็วขึ้นดังนั้นหลาย ๆ บริษัท จึงลงทุนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม เต็มไปด้วยเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่พวกเขาใช้พลังงานอย่างมากในการติดต่อสื่อสารและไม่ได้ทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ "

ฟาร์เรลล์กล่าวว่าเขาคิดว่าระบบอัตโนมัติไม่เพียง แต่จะทำให้คนงานมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คนงานใช้เวลาทำงานที่สำนักงานน้อยลงในขณะที่ไม่ส่งผลกระทบต่อผลประกอบการของ บริษัท “ ผู้คนทำงานกันมากขึ้นกว่าเดิม” เขากล่าว "ระบบอัตโนมัติอาจทำให้ผู้คนมีความยืดหยุ่นมากขึ้นกว่าเดิม"

เราแค่หวังว่า "ความยืดหยุ่น" ไม่ใช่วิธีที่สุภาพในการพูดว่า "การว่างงาน"

การสำรวจได้ดำเนินการในเดือนมิถุนายนปี 2560 และมีการตอบสนองจากผู้ทำงานด้านข้อมูลประมาณ 1, 000 คนในสหรัฐอเมริกา