บทสัมภาษณ์จอห์นสกัลลีย์ตอนหนึ่ง | จอห์นค. Dvorak

JCD: จอห์นขอบคุณที่สละเวลาคุย มาเริ่มกันที่หนังสือเล่มใหม่ของคุณแล้วเสียบอย่างรวดเร็ว เรียกว่าอะไรและเกี่ยวข้องกับอะไร

Sculley : มันเรียกว่า Moonshot! และอย่างที่คุณรู้ moonshot เป็นคำอุปมาที่มีมานานแล้วใน Silicon Valley มันบอกว่าเมื่อสิ่งที่เกิดขึ้นมีความสำคัญจนโลกแตกต่างไปจากที่มันเคยเกิดขึ้นเมื่อก่อนมันเรียกว่าดวงจันทร์ เรากำลังหยิบยกคำอุปมาเมื่อประธานาธิบดีเคนเนดีย้อนกลับไปในปีพ. ศ. 2504 กล่าวว่าเราจะพาชายคนหนึ่งขึ้นไปบนดวงจันทร์แล้วคืนเขาอย่างปลอดภัยภายในหนึ่งทศวรรษและพวกเขาก็ทำได้

JCD: ใช่และโดยปกติแล้วคนที่มีส่วนร่วมในดวงจันทร์จะเดินออกไปเพราะมหาเศรษฐีค่อนข้างเร็ว

Sculley : ใช่แล้วนี่ไม่เกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันไม่ใช่คนที่สร้างดวงจันทร์นี้ และดวงจันทร์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หนึ่ง แต่เป็นเทคโนโลยีที่แตกต่างกันจริงๆ: คลาวด์, การเคลื่อนไหว, การวิเคราะห์ข้อมูลและในไม่ช้าอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ ที่กำลังเติบโตในอัตราที่ชี้แจงตามที่คุณรู้ มันคือผลกระทบเชิงอนุพันธ์ที่ฉันมุ่งเน้นซึ่งเป็นผลกระทบต่อตลาด อำนาจของตลาดเปลี่ยนจาก บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีหน้าที่เป็นลูกค้า

JCD: นี่เป็นเทรนด์ต่อเนื่องที่ดูเหมือนว่า

Sculley : ลูกค้ามีอำนาจควบคุมมากขึ้นเพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและคำแนะนำของลูกค้าคนอื่น ๆ มากกว่าที่พวกเขาจะได้รับสารจาก บริษัท ที่มีหน้าที่ และคุณจะเห็นได้ว่าทุกวันนี้มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถแพร่ระบาดได้เมื่อลูกค้ามีบางสิ่งที่ดีที่จะพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการลูกค้าจะได้ออกไปหาคนอื่น ๆ อย่างรวดเร็วมาก และนั่นคือตัวเปลี่ยนเกมจริงๆ

JCD: สิ่งนี้แตกต่างจากคำพูดจากปากอย่างไร?

Sculley : มันเป็นคำพูดจากปาก ย้อนกลับไปในสมัยของฉันใน Silicon Valley มันถูกเรียกว่าคำพูดจากปาก เมื่อโฆษณาของ Apple 1984 ออกมาไม่มีอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์และทั้งหมดเป็นคำพูดจากปากและทุกคนพูดว่า "gee คุณเห็นโฆษณานั้นหรือไม่" พวกเขาผ่านมันไป คำพูดจากปากในวันนี้เป็นเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานกับทุกประเภทของการแชทและภาพถ่ายและวิดีโอและวิธีการอื่น ๆ ที่ผู้คนสื่อสาร

JCD: มาพูดถึงผู้ประกอบการกัน ถ้าคุณต้องเป็นโค้ชผู้ประกอบการในวันนี้ใครบางคนที่มีแนวคิดใหม่ ๆ และคุณเคยเห็นพวกเขามากมายมาหลายปีแล้ว อะไรคือสิ่งที่ผู้ประกอบการทำหรือคุณเห็นพวกเขาทำซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าพวกเขาไม่ควรทำอะไรเลย? มีอะไรที่นึกถึงบ้างไหม?

Sculley : ก่อนอื่นต้องเป็นผู้ประกอบการคุณต้องเป็นคนมองโลกในแง่ดี คุณต้องเชื่อในบางสิ่ง และหวังว่าคุณจะมีความกระตือรือร้นมากพอที่จะทำทุกอย่างเพื่อให้ประสบความสำเร็จ น่าเสียดายที่มันสามารถทำให้คุณตาบอดได้ด้วยความจริงที่ว่าอาจมีอุปสรรคในทางของคุณ หรือความคิดของคุณอาจไม่ดีในสายตาของลูกค้าเช่นเดียวกับในสายตาของคุณ จากนั้นเรามักจะกลายเป็นเหยื่อของความสำเร็จของเราเอง คุณได้รับความสำเร็จเล็กน้อยและไปที่หัวของคุณ

JCD: คุณทำอะไรได้บ้าง

Sculley : ฉันคิดว่าสำหรับผู้ประกอบการคุณต้องสแกนทิวทัศน์อย่างต่อเนื่อง ฉันจำได้ว่าหนึ่งในบทเรียนที่ยอดเยี่ยมที่ฉันได้เรียนรู้จากการทำงานกับสตีฟจ็อบส์เป็นสิ่งที่เขาเรียกว่าการย่อ / ขยายและเขากล่าวว่า "ลองซูมออกและดูสิ่งต่าง ๆ ที่นอกเหนือจากอุตสาหกรรมหลักของเรา ตัวอย่างเมื่อฉันทำงานกับเขาคือเมื่อเขาซูมออกและเชื่อมต่อจุดระหว่างการประดิษฐ์ตัวอักษรที่สวยงามที่เขาเคยสัมผัสที่วิทยาลัย Reed และสถานีงานด้านวิศวกรรมอย่างไม่น่าเชื่อโดยใช้ส่วนต่อประสานกราฟิก Xerox PARC กำลังทำงานอยู่ในเวลานั้น เนื่องจากเขาเข้าใจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล - เพราะเขาผลิต Apple II - เขาพูดว่า "gee ลองนึกภาพถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อจุดและนำสิ่งต่าง ๆ ที่อยู่ในโดเมนที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง"

JCD: นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของความคิดสร้างสรรค์

Sculley : นั่นคือสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำ พวกเขาต้องเห็นสิ่งต่าง ๆ และเชื่อมต่อจุดต่าง ๆ นอกจากนี้ความสามารถของสตีฟก็คือเขารู้วิธีทำให้ง่ายขึ้น ผู้ประกอบการหลายคนไม่รู้วิธีทำให้ง่ายขึ้น คุณรู้ว่าพวกเขาเชื่อมต่อจุด แต่พวกเขาลืมว่าคุณต้องทำให้มันเป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้า ไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจจะไม่หลงรักในแบบที่คุณต้องการ