Amazon และเป้าหมายเตรียมความพร้อมสำหรับการค้าปลีกคว่ำหน้า

ในการประชุมฟอร์จูน Brainstorm Tech ในสัปดาห์นี้ผู้นำของ Target และธุรกิจค้าปลีกของ Amazon ได้ให้มุมมองเกี่ยวกับสถานที่ค้าปลีกที่กำลังเคลื่อนไหว CEO ของ Target กล่าวถึงวิธีการที่ บริษัท นั้นใช้ร้านค้าปลีกเพื่อช่วยในการทำงานด้านดิจิตอลและหัวหน้าธุรกิจผู้บริโภคทั่วโลกของ Amazon พูดคุยเกี่ยวกับความต้องการนวัตกรรมเพิ่มเติมในพื้นที่

ไบรอันคอร์เนลซีอีโอของเป้าหมายกล่าวถึงยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกกำลังสร้างตัวเองใหม่โดยให้ความสำคัญกับทั้งร้านค้าปลีกและการดำเนินงานออนไลน์ สำหรับร้านค้าที่มีอยู่จริงเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับแผนการที่จะปรับปรุงสถานที่ 600 แห่งและเปิดร้านค้ารูปแบบใหม่ที่มีขนาดเล็กกว่า 100 แห่งในเขตเมืองโดยสังเกตว่าผู้บริโภคกำลังย้ายกลับไปที่ศูนย์กลางเมือง บริษัท ยังเห็นการเติบโตอย่างมากทางออนไลน์ซึ่งตอนนี้เป็นธุรกิจที่มีมูลค่าถึง 4 พันล้านเหรียญสหรัฐและมีการเติบโต 25-30% ต่อไตรมาสในขณะที่เขาสังเกตเห็นว่า 90% ของการค้าปลีกในสหรัฐยังคงดำเนินการในร้านค้าทางกายภาพ

"เราคิดถึงความสำคัญของ 'และ' ตลอดเวลา" คอร์เนลล์กล่าวว่าการพูดคุยเกี่ยวกับการรับไอเท็มทั้งทางกายภาพ และ ดิจิตอลมวล และ สินค้าพิเศษสไตล์และของใช้ในครัวเรือน เขาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกันทางกายภาพและดิจิตอลในฐานะ "เครือข่ายอัจฉริยะ" ที่ร้านค้าให้คุณซื้อคืนหรือรับสินค้าและยังสามารถใช้เป็นศูนย์ปฏิบัติตามท้องถิ่นได้ “ เราอยู่ในระยะ 10 ไมล์จาก 85 เปอร์เซ็นต์ของประชากรสหรัฐ” เขากล่าว

โดยรวมแล้ว Cornell กล่าวว่า บริษัท ลงทุน 7 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภคสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นและปรับปรุงการเติมเต็ม

เขาไม่แปลกใจกับข้อตกลงของ Amazon ที่จะซื้อ Whole Foods โดยบอกว่าเป็นการตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดทางกายภาพและดิจิตอล “ แม้แต่อเมซอนก็ยอมรับว่าร้านค้าทางกายภาพนั้นสำคัญ” เขากล่าว

คอร์เนลกล่าวว่า บริษัท กำลังมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมรวมถึงการเรียนรู้ด้วยเครื่องและ "CGI" เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในบ้านของลูกค้า เขากล่าวว่านวัตกรรมต้องเริ่มต้นจากสิ่งที่แขกคาดหวังจาก Target รวมถึงวิธีที่ บริษัท สามารถสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นได้ เขาพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของตัวเองของ Target รวมถึงความร่วมมือกับ บริษัท ต่างๆเช่น Casper Mattress และ Harry's Shave Club

เนื่องจากคอร์เนลล์เข้ามารับตำแหน่ง บริษัท หลังจากการละเมิดความปลอดภัยที่ได้รับการเผยแพร่อย่างดีฉันจึงถามว่า บริษัท จัดการกับปัญหานี้อย่างไร บริษัท กำลังทำการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญเพื่อสร้างสถานะของ "ศูนย์ไซเบอร์ฟิวชั่น" และทำงานเพื่อตรวจสอบตรวจจับและมีปัญหาใด ๆ แต่เขากล่าวว่าภัยคุกคามยังคงดำเนินต่อไปและเป้าหมายเช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานทุกคนกำลังถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องและต้องการเทคโนโลยีที่ดีที่สุดและคนที่ดีที่สุด “ คุณต้องให้ความสำคัญกับมันทุกวัน” เขากล่าว

คอร์เนลล์ยังเป็นแกนนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อร้านค้าโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อชาวสเปน ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเขากล่าวว่าสเปนและโปรตุเกส ผู้บริโภค กำลังทำอะไรมากขึ้น "cocooning" และซื้อสินค้าน้อยลงด้วยการซื้อลดลงร้อยละ 11

Jeff Wilke ซีอีโอของธุรกิจผู้บริโภคทั่วโลกของ Amazon กล่าวว่าเขาเห็นโอกาสมากมายสำหรับ "การเติบโตและการประดิษฐ์" ในตลาดค้าปลีกขนาดใหญ่ทั่วโลกและกล่าวว่าจะมีผู้ชนะการค้าปลีกมากมาย เมื่อถามว่า Amazon ต้องการทำลายธุรกิจค้าปลีกทุกรายหรือไม่ Wilke ได้พูดคุยเกี่ยวกับการพยายามประดิษฐ์ในนามของลูกค้าและว่า "การหยุดชะงักเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเลือกต่างกัน" เขาบอกว่าส่วนแบ่งของอเมซอนนั้นอยู่ที่ประมาณ 1 เปอร์เซ็นต์ของการค้าปลีกทั่วโลกและอยู่ในหลักเดียวในสหรัฐอเมริกาดังนั้นจริง ๆ แล้วมันมีขนาดเล็กมาก “ เราเป็นผู้บุกเบิกไม่เกี่ยวกับการพิชิต” เขากล่าว

เขาอธิบายกระบวนการเฉพาะของ Amazon ในการสร้างธุรกิจใหม่ซึ่งเริ่มต้นด้วยการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ บริการ, จากนั้นสร้าง "ทีมเธรดเธรดเดี่ยวที่แยกกันได้" เพื่อทำงานกับสิ่งเหล่านี้ ในคำอื่น ๆ เขากล่าวว่าคนที่เป็นเจ้าของ Alexa เพียงแค่เป็นเจ้าของ Alexa ไม่ใช่ธุรกิจอื่น ๆ ในการทำให้งานนี้อเมซอนต้องใช้กลไกสำหรับ "การตรวจสอบและการตรวจสอบ" เพื่อให้ผู้นำสามารถติดตามทีมเหล่านี้ได้

Wilke กล่าวว่า Amazon ลงทุนระยะยาวโดยคิดระยะเวลา 5-7 ปีแทนและมีเป้าหมายที่จะหลีกเลี่ยง "คิดถึงไตรมาส" แม้ว่าเขาจะกล่าวว่าปรัชญานี้ไม่ได้ยกเว้นความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ต่อมาเขากล่าวว่า บริษัท จะยังคงให้ความสำคัญกับราคาการคัดเลือกและความสะดวกสบาย

ใน Whole Foods เขากล่าวว่าแม้ว่าข้อตกลงจะมารวมกันอย่างรวดเร็ว แต่ก็มี "งานจำนวนมากที่ต้องทำ ทำ, และอีกมากมายที่คิดเกี่ยวกับการโพสต์อย่างใกล้ชิด "เนื่องจากมันยังไม่ปิดเขาไม่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้ แต่แผนสำหรับโซ่ร้านขายของชำทำงานอย่างอิสระ" Whole Foods เปลี่ยนชีวิตของฉัน "เขากล่าว"

Wilke ได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่ Amazon กำลังทำอยู่รวมถึง "Treasure Truck" ซึ่งเขาอธิบายว่า "รถบรรทุกไอศกรีมสำหรับผู้ใหญ่" มีสินค้าและแบรนด์ในท้องถิ่นสำหรับประสบการณ์ท้องถิ่น

ในด้านอื่น ๆ เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับแผนการของ บริษัท ในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศรวมถึงการเข้าซื้อกิจการครั้งล่าสุดในตะวันออกกลางและการประกาศการขยายธุรกิจไปยังออสเตรเลียเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะเขากล่าวว่า "อินเดียเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับเรา"

Wilke กล่าวว่า Amazon เป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ต้องการเป็นพันธมิตรที่ดีและมี "ความอดทนเป็นศูนย์" สำหรับการปลอมแปลง "