9 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายของคุณสำหรับ voip

การย้ายทราฟฟิกเสียงของคุณไปยังเครือข่ายข้อมูลของคุณกลายเป็นการใช้งานเริ่มต้นสำหรับบริการโทรศัพท์ธุรกิจในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานง่ายหลายอย่างที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) ที่มีอยู่ในทุกวันนี้รวมถึงผู้ชนะ Editors 'Choice ในหมวดนั้นสำนักงาน RingCentral คุณยังต้องเตรียมเครือข่ายของคุณสำหรับประเภทนี้ ของข้อมูล การทำให้โครงการประสบความสำเร็จเช่นนี้หมายถึงการรับรู้ถึงความท้าทายด้านเครือข่ายที่สำคัญซึ่งสามารถสะกดความแตกต่างระหว่างการสนทนาที่ชัดเจนและการวางสายอย่างกะทันหันหรือประสบการณ์การโทรที่ไม่สามารถเข้าใจได้ ในบางกรณีการเปลี่ยนมาใช้ VoIP อาจต้องมีการปรับโครงสร้างสำนักงานใหม่วิธีการต่าง ๆ ในการใช้เครือข่ายไร้สายหรือการเดินทางไปที่ร้านเพื่อซื้อสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตจำนวนมากขึ้น

เพื่อช่วยให้คุณคาดการณ์และเตรียมความพร้อมสำหรับปัญหาเครือข่ายเหล่านี้ฉันได้พูดคุยกับ Curtis Peterson รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์ที่ RingCentral ผู้ให้บริการระบบธุรกิจโทรศัพท์บนคลาวด์ เราได้พูดคุยถึงอุปสรรคบางประการของพยานปีเตอร์สันเมื่อช่วย บริษัท ต่างๆย้ายไปที่ผลิตภัณฑ์ของ RingCentral โปรดทราบ: คำศัพท์และถ้อยคำบางคำที่คุณอ่านอาจฟังดูสับสนซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม บริษัท ต่างๆเช่น RingCentral ให้บริการติดตั้งระบบนำทางสำหรับองค์กรขนาดเล็ก หากคุณมีความเชี่ยวชาญด้านเครือข่ายภายในองค์กรคุณจะสามารถจัดการปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ทราบความแตกต่างระหว่าง Wi-Fi และบริการ dial-up ผู้จำหน่ายของคุณจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้คุณติดตั้งได้ทันที

1. กำหนดประเภทของการโทรที่คุณจะโทรหา

ก่อนที่เราจะเข้าสู่เครือข่ายเฉพาะคุณจะต้องกำหนดอุปกรณ์ที่คุณจะต้องให้พนักงานโทร VoIP คุณสามารถซื้อโทรศัพท์ VoIP เฉพาะที่ให้พนักงานโทรออกและรับสายได้จากโต๊ะทำงานของพวกเขา คุณยังสามารถโทร VoIP ได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องแตะโทรศัพท์จริง หากต้องการปิดเทคนิคดังกล่าวคุณสามารถโทร VoIP จากสมาร์ทโฟนได้ กำหนดจุดสิ้นสุดเหล่านี้หากไม่ได้ทั้งหมดคุณจะใช้งานได้ทันที “ ก่อนที่เครือข่ายต้องการความคิดมากกว่านี้ให้พิจารณาว่า” ปีเตอร์สันแนะนำ

2. ซื้อสายไฟ

นี่เป็นเกมง่ายๆ แต่เมื่อคุณเปลี่ยนมาใช้ VoIP คุณจะต้องใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตที่เพียงพอเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้คุณจะต้องซื้อสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตที่ถูกต้อง Peterson แนะนำให้ซื้อสายเคเบิล Cat 6 หากคุณสามารถซื้อได้ โดยทั่วไปแล้วสายเคเบิลเหล่านี้สามารถรองรับ 10 Gigabit Ethernet (10GbE) ที่ 250 MHz สูงสุด 328 ฟุต คุณสามารถรับ 1, 000 ฟุตได้ทุกที่ตั้งแต่ $ 90 ถึง $ 170 หากคุณไม่สามารถจ่าย Cat 6 ได้ดังนั้น Peterson ขอแนะนำให้คุณใช้สายเคเบิล Cat 5e ซึ่งสามารถรองรับแบนด์วิดธ์สูงถึง 100 MHz Peterson ไม่สนับสนุนให้ลูกค้าของเขาใช้สายเคเบิล Cat 3 ที่เก่ากว่าซึ่งเขากล่าวว่านำเสนอ "ฝันร้ายการแก้ไขปัญหา"

3. เลือกพาวเวอร์ซัพพลาย

วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับพลังงานจากโทรศัพท์ VoIP ของคุณคือการกระจายสายเคเบิล Power over Ethernet (PoE) PoE ช่วยให้อุปกรณ์ที่ไม่ได้เสียบเข้ากับแหล่ง AC ดึงน้ำจากอินเทอร์เน็ตของคุณ บริษัท ต่างๆใช้ PoE สำหรับกล้องวงจรปิดจุดเชื่อมต่อที่ติดตั้งบนเพดานและแม้แต่ไฟ LED หากสวิตช์ Ethernet ของคุณไม่อนุญาตให้ใช้ PoE คุณสามารถสั่งซื้อ PoE injector ซึ่งเป็นแหล่งพลังงานเพิ่มเติมที่สามารถใช้ร่วมกับสวิตช์ที่ไม่ใช่ PoE

4. จัดการการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตด้วย VLAN เฉพาะ

การสร้างเครือข่ายของคุณผ่าน Virtual Local Area Network (VLAN) ช่วยให้คุณสามารถกระจายการรับส่งข้อมูลของเครือข่ายได้ดีขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการโทรด้วยเสียงและวิดีโอจะไม่ลดลงเมื่อมีคนเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่บนคอมพิวเตอร์ หากคุณอุทิศ VLAN ของคุณเฉพาะกับการรับส่งข้อมูลทางโทรศัพท์และวิดีโอคุณจะสามารถแยกและจัดการการรับส่งข้อมูล VoIP ได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูลระดับอุดมศึกษา

5. จัดการทราฟฟิกไร้สายด้วย Access Point Handoff

"เครือข่าย Wi-Fi แบบดั้งเดิมมักจะเป็นระบบที่มีการจัดการขนาดเล็กที่ออกแบบมาสำหรับแล็ปท็อปและแท็บเล็ตไม่ใช่สำหรับเสียงและวิดีโอ" Peterson กล่าว เนื่องจากความคลาดเคลื่อนนี้เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องวิเคราะห์เครือข่ายของคุณเพื่อกำหนดจำนวนการโทรที่เชื่อมต่อไร้สายของคุณสามารถจัดการได้ Peterson แนะนำให้ใช้ Wi-Fi ที่มีการจัดการซึ่งรองรับการเข้าถึงจุดเชื่อมต่อ (AP) สำหรับเมื่อเครือข่ายหนึ่งกลายเป็นภาระมากเกินไป นอกจากนี้เขายังแนะนำระบบที่ตั้งค่าไว้สำหรับแพ็คเก็ตขนาดเล็กลงรวมถึงตัวควบคุมแบบ on-premises หรือแบบคลาวด์ที่สามารถควบคุมจุดเชื่อมต่อได้ด้วยตนเองเมื่อจำเป็น

6. ทดสอบไฟร์วอลล์ของคุณ

Peterson แนะนำให้ใช้ปริมาณงานพิมพ์ที่ได้รับการตีพิมพ์สูงสุดด้วยเกลือเม็ดหนึ่ง "สิ่งนี้ไม่เพียงพอสำหรับการเปรียบเทียบกับจำนวนสื่อที่คุณสามารถขับผ่านไฟร์วอลล์" เขาอธิบาย หากคุณไม่มีใครในองค์กรของคุณที่สามารถช่วยคุณกำหนดความแตกต่างระหว่างสื่อและทราฟฟิกข้อมูลให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Peterson แนะนำให้ใช้ไฟร์วอลล์ที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ซึ่งออกแบบมาเพื่อกรองทราฟฟิกข้อมูลภายในและแพ็คเก็ตแทนที่จะเป็นทราฟฟิกข้อมูล

7. ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณมีความสามารถในการแพ็คเก็ตต่อวินาที (PPS) หรือไม่ ฟังก์ชั่นนี้ให้การปรับรูปร่างและการดูแลการรับส่งข้อมูลซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเสียงและวิดีโอในเครือข่ายของคุณ “ สิ่งที่เรามองหาคือสมมติว่าหนึ่งในห้าของทุกคนจะใช้การโทรด้วยเสียง 1 เมกะบิตต่อวินาทีและอีกหนึ่งในทุก ๆ 7 จะมีการประชุมที่ 100 เมกะบิตต่อวินาที” เขากล่าว ทวีคูณจำนวนผู้ใช้เสียงใน บริษัท ของคุณที่จะใช้การโทรด้วยเสียงและแฮงเอาท์วิดีโอในช่วงเวลาที่กำหนดและจากนั้นคูณด้วยจำนวนนั้นอย่างน้อยห้า นั่นคือปริมาณการรับส่งข้อมูล Mbps ที่เราเตอร์ของคุณควรจะสามารถจัดการได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

8. ประเมินเครือข่ายของคุณสำหรับ VLAN และคุณภาพการบริการ

เมื่อคุณเริ่มใช้การรับส่งข้อมูลเสียงบนเครือข่ายข้อมูลของคุณคุณจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าการรับส่งข้อมูลนี้กลายเป็นเรื่องสำคัญอย่างรวดเร็วจริง ตัวอย่างเช่นมีบางสิ่งที่ทำลายการเรียกการขายที่ประสบความสำเร็จเร็วกว่าที่ลูกค้าถูกตัดออกหรือทำให้ยอดขายของคุณเปลี่ยนเป็นชุดของเสียงแหลมและเสียงเบลอที่ไม่สามารถเข้าใจได้ บรรทัดล่าง: คุณต้องการปกป้องทราฟฟิกเสียงของคุณมากกว่าทราฟฟิกแอปพลิเคชันของคุณเนื่องจากปัญหาหลังสามารถทนต่อความล่าช้า, กระวนกระวายใจและปัญหาการรับส่งข้อมูลเครือข่ายอื่น ๆ ได้อย่างยืดหยุ่นกว่าประสบการณ์เสียง และวิธีการที่ดีที่สุดในการปกป้องทราฟฟิกใด ๆ ก็คือการใช้ LAN เสมือน (VLAN) และความสามารถในการให้บริการ (QoS) อย่างรอบคอบ คุณสมบัติทั้งสองนี้เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่มีการใช้งานแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเราเตอร์และฮาร์ดแวร์สวิตช์ที่เครือข่ายของคุณใช้อยู่ นั่งลงกับเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้ให้บริการ VoIP ของคุณและทดสอบคุณสมบัติเหล่านี้สั้น ๆ แต่ทั่วถึงบนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณและแทนที่หรืออัปเดตตามความจำเป็น ก่อนที่จะเปิดตัว VoIP ในการผลิต ธุรกิจของคุณจะขอบคุณ

9. ประเมิน VPNs เพื่อรักษาความปลอดภัยการโทรของคุณ

VoIP เป็นมาตรฐานที่ใช้เวลานานและเช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่พัฒนามานานหลายปีความปลอดภัยก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมเท่าที่ควรเมื่อมีการคิดค้น หนึ่งในปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญของ VoIP คือกลไกการส่งผ่านที่สำคัญคือ Session Initiated Protocol (SIP) ในขณะที่มีสองวิธีที่คุณสามารถรักษาความปลอดภัย SIP หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือเพียงเข้ารหัสสตรีมด้วยการรันผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) แม้ว่ามันจะค่อนข้างง่ายสำหรับการโทรเพียงครั้งเดียว แต่มันก็ซับซ้อนอย่างรวดเร็วเมื่อคุณกำลังพูดถึงการโทรศัพท์หลายสายในการตั้งค่าทางธุรกิจ ใช้เวลาในการประเมินโซลูชัน VPN จากผู้ขายที่เข้าใจข้อกำหนดของการรักษาความปลอดภัยการรับส่งข้อมูล VoIP และทดสอบโซลูชันเหล่านั้นภายใต้การโหลดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มความปลอดภัยของคุณในราคาคุณภาพการโทร