7 ขั้นตอนที่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการจัดการมือถือของคุณ

" เราทุกคนเป็นเพียงนักโทษที่นี่ในอุปกรณ์ของเรา" - The Eagles "Hotel California"

"Bring-your-own-device" (BYOD) เป็นวลีที่เป็นมิตรและน่าเชิญชวน แต่มันไม่ได้เป็นเครื่องว่าง ไม่ว่าคุณจะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์พกพา (MDM) หรือรวม MDM เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการการเคลื่อนย้ายองค์กร (EMM) ที่กว้างขึ้นคุณไม่สามารถลืมหรือสละความรับผิดชอบของคุณได้: ปกป้องข้อมูล บริษัท ของคุณ

วันเวลาผ่านไปไม่นานเมื่อคุณสามารถทำงานเหล่านั้นได้โดยการสร้างมาตรฐานให้กับแล็ปท็อปหนึ่งหรือสองรุ่นสำหรับพนักงานเดินทางและเครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง (VPN) สำหรับการเข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ เว็บไซต์การตลาดอีเมล EmailMonday รายงานว่ามีการเปิดอีเมลถึง 65 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตในไตรมาสที่ 4 ปี 2558

หากสถิตินั้นไม่ทำให้คุณเบื่อหน่ายลองใช้รายงานเหล่านี้จากรายงานปี 2015 จาก บริษัท จัดการนโยบาย EMM SOTI ผู้ขาย Editors 'Choice SOTI MobiControl ตามรายงานระบุว่าพนักงาน 73 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเข้าถึงข้อมูลองค์กรจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะหรือสาธารณะฟรี นอกจากนี้ 65 เปอร์เซ็นต์ใช้พื้นที่จัดเก็บคลาวด์สำหรับผู้บริโภคเช่น Dropbox หรือ Google Drive สำหรับไฟล์งานและ 65 เปอร์เซ็นต์ได้ส่งเอกสารงานไปยังที่อยู่อีเมลส่วนตัว

ในเดือนพฤษภาคมปี 2013 สภา CIO ของรัฐบาลกลาง (หน่วยงานระหว่างหน่วยงานสำหรับหน่วยงานของรัฐด้านไอที) ได้ยื่นกรอบการตัดสินใจใช้คอมพิวเตอร์แบบพกพาที่ทำให้การติดตั้งบนมือถือลดลงไปถึงสี่ขั้นตอน:

• การประเมินข้อกำหนดของภารกิจ
• ปรับสมดุลงบประมาณที่มีอยู่และต้องการความปลอดภัยกับสิ่งที่ผู้ใช้จะสามารถทำอะไรกับข้อมูลมือถือ
• จัดอันดับความเสี่ยงด้านกฎหมายการเงินความเป็นส่วนตัวและอื่น ๆ
• การเลือกโซลูชันอุปกรณ์แอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม

ด้วยกรอบในใจเราได้แสดงเจ็ดขั้นตอนที่เราพิจารณาว่าสำคัญเมื่อทำการกระโดด MDM

7 MDM Essentials

1. กลับไปที่ Square One

เทคโนโลยีมือถือเคลื่อนที่เร็วเกินไปสำหรับแผนห้าปีมันสำคัญเกินไปที่จะยึดติดหรือผนวกเข้ากับกลยุทธ์ด้านไอทีโดยรวมของคุณ ผู้ค้าการปกป้องข้อมูล Sarah Beaudoin ของ Druva กล่าวไว้อย่างดีว่า: "บทบาทของอุปกรณ์พกพาคือการปรับปรุงการโต้ตอบที่มีอยู่หรือเพื่อสร้างนวัตกรรมที่ก่อกวน"

คุณต้องประเมินภารกิจไอทีของคุณใหม่พิจารณาสิ่งต่างๆเช่นพนักงานและลูกค้าของคุณคือใครที่ไหนและเมื่อไหร่ที่พวกเขาทำธุรกิจและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาเมื่อพวกเขาเข้าถึงเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แทนที่จะถามว่า "เราจะสนับสนุนโทรศัพท์ Android ได้อย่างไร" ถาม "เราจะใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อปรับปรุงกำไรของธุรกิจได้อย่างไร" จำเป็นต้องมีอินเทอร์เฟซแอพหรือโครงสร้างพื้นฐานใหม่ใดบ้าง การยอมรับ MDM อย่างแท้จริงต้องการการเปลี่ยนแปลงในการคิดขององค์กร

2. ทั้งหมดในต่างประเทศ

สถานการณ์ฝันร้ายเป็นแถวของไซโลหนึ่งโซลูชันมือถือสำหรับทรัพยากรมนุษย์ (HR), อีกโซลูชันสำหรับการเงิน, อีกเรื่องสำหรับกฎหมายและอื่น ๆ เพื่อนำทุกคนขึ้นเครื่องและช่วยคุณไม่ให้พยายามช่วยเหลือพนักงานทุกคนในทุกอุปกรณ์ที่เป็นไปได้แผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดควรแสดงในช่วงกลยุทธ์ เมื่อทุกคนในหน้าเดียวกันก้าวไปข้างหน้าคุณสามารถสร้างกลยุทธ์มือถือแบบครบวงจร

การหลีกเลี่ยงความแตกต่างของแผนกไม่ได้หมายความว่าเป้าหมายของคุณเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เหมาะกับทุกคน มันมีขนาดที่เหมาะกับพนักงานแต่ละคนมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้ข้อกำหนดอุปกรณ์ที่ต้องการและความถี่และระยะทางในการเดินทาง โทรคมนาคมแบบพาร์ทไทม์ที่ต้องการการเข้าถึงอีเมลนั้นแตกต่างจากผู้บริหารที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลแบ็คเอนด์ในขณะที่บินระหว่างสำนักงานลอนดอนและโตเกียว

3. เขียนมัน

กำจัดความไม่แน่นอนและให้ความรู้แก่พนักงานด้วยเอกสารนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อตกลงผู้ใช้ที่สะกดสิ่งต่าง ๆ เช่นคุณสมบัติของพนักงานอุปกรณ์ที่รองรับและกฎและความรับผิดชอบของผู้ใช้ ล่าสุดอาจรวมถึงการรายงานอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมยทันทีทำการอัปเกรดแอปปกติหรือแม้แต่การแก้ไขปัญหาเล็กน้อย สร้างความประทับใจให้พนักงานเมื่อพวกเขาแบ่งปันความรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ บริษัท บนอุปกรณ์พกพา

4. สอนคนงานของคุณให้ดี

ในทำนองเดียวกันอย่าแจกจ่ายหรือปรับใช้อุปกรณ์มือถือโดยไม่มีการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ การปฏิบัติตามขั้นตอนการเข้าถึงและความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีของอุปกรณ์ BYOD ให้เน้นการแยกข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูล บริษัท และความจำเป็นในการสำรองข้อมูลอดีตในกรณีที่คุณต้องล้างอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย

หากซอฟต์แวร์ MDM ของคุณมีเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยคุณจะต้องปิดใช้งานเบราว์เซอร์ดั้งเดิมและฝึกอบรมพนักงานในการใช้เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย หากคุณกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์หน่วยเก็บข้อมูลที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย (NAS) เป็นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณเองให้สอนให้พวกเขาใช้คลาวด์ของ บริษัท แทน Dropbox หากพนักงานใช้วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยให้ค้นหาสาเหตุ - อินเทอร์เฟซใดที่มีปัญหาหรือจุดปวดเช่นการขาด single sign-on (SSO) ทำให้พวกเขาหลบนโยบาย IT และแก้ไขก่อนดำเนินการต่อ

5. อย่ากัดมากกว่าที่คุณสามารถเคี้ยวได้

เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าการพยายามที่จะสนับสนุนผู้ใช้ทุกคนในทุกอุปกรณ์นั้นไม่ได้นำมาซึ่งความเจ็บปวด แผ่ออกไปด้วยโปรแกรม จำกัด หรือนำร่องด้วยชุดย่อยของพนักงานและอุปกรณ์ หากคุณทำมันถูกต้องมันจะถูกปรับขนาดได้สำหรับประชากรที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

ชุดย่อยอื่นที่จะโอบกอดคือไลบรารีที่ จำกัด ของแอพมือถือ แม้ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะปิดมือถือโปเกมอนของ BYOD แต่คุณสามารถตั้งค่าแอพสโตร์ภายในที่ปลอดภัยสำหรับแอพและอัพเกรดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถในการผลักดันแบบ over-the-air MDM ของซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก

6. ค้นหาประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสม

ธุรกิจของคุณอาจมีขนาดเล็กเกินไปหรือขาดทรัพยากรในการสร้างแอพของคุณเองและอัปเดตแอพได้อย่างรวดเร็ว แต่นั่นไม่ได้หยุดคุณจากการสร้างอินทราเน็ตหรือเว็บไซต์ของคุณเองด้วยประสบการณ์การใช้งาน (UX) ที่ออกแบบมาอย่างมีความรับผิดชอบสำหรับหน้าจอขนาดเล็กที่หลากหลาย ในภายหลังคุณสามารถแปลงแอพที่ใช้เบราว์เซอร์เป็นแอปที่ใช้งานได้

7. ใครทำอะไรและที่ไหน

แพลตฟอร์ม MDM จำนวนมากเสนอความสามารถในการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่สามารถเพิ่มมิติใหม่ให้กับความปลอดภัยของอุปกรณ์เคลื่อนที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติหรือต้องการระดับความปลอดภัยในการลงชื่อเข้าใช้ในระดับที่แตกต่างกันหากอุปกรณ์ถูกนำมาใช้ บางคนสามารถ จำกัด การทำงานตามเวลาของวันได้เช่นกัน เมื่อคุณจัดทำแผนมือถือให้พิจารณาสถานที่และพนักงานในพื้นที่ของคุณกับพนักงานเดินทางเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบตามบทบาท