6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตรวจสอบเว็บไซต์

ใครก็ตามที่โฮสต์เว็บไซต์ยอดนิยมน่าจะรู้จักการลงทุนในเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ที่ดีที่สุด แต่ในขณะที่เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยรวมได้ แต่ก็ไม่ได้ทำงานเองทั้งหมด คุณจะต้องใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและส่วนที่ยากที่สุดคือการกำหนดว่าแนวทางใดที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ

เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณจะบอกให้คุณทราบว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณเร็วเพียงใดเส้นทางที่พวกเขาใช้ในการนำทางและจุดที่เกิดข้อผิดพลาด - ทั้งสำหรับผู้ใช้และที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลนี้คุณจะต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างไรลักษณะของฮาร์ดแวร์ของคุณในการทำงานของเว็บไซต์ของคุณและวิธีที่รหัสของคุณขับเคลื่อนธุรกิจต่างๆ

ฉันได้พูดคุยกับ Bharath Gowda ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดอุตสาหกรรมที่ Editors 'Choice บริการตรวจสอบเว็บ New Relic เกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ของคุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เครื่องมือตรวจสอบของคุณมอบให้

1. พัฒนามุมมองโครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชัน

แอปพลิเคชันของคุณสร้างขึ้นด้วยรหัสและรหัสดังกล่าวเป็นตัวขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือหากพวกเขาวางสินค้าไว้ในตะกร้าช้อปปิ้งรหัสของคุณจะอนุญาตให้มีการกระทำเหล่านี้เกิดขึ้น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรหัสนี้มันจะโต้ตอบกับโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์ของคุณส่งผลกระทบต่อสิ่งต่าง ๆ เช่นหน่วยความจำและที่เก็บข้อมูล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำลายเว็บไซต์

เพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตรหัสของคุณจะไม่เกิดความเสียหายหรือทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างถูกต้องคุณจะต้องสามารถกำหนดประสิทธิภาพพื้นฐานที่ยอมรับได้สำหรับบริการแบ็คเอนด์รหัสและ โครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์ของคุณ เมื่อสิ่งเหล่านี้ทำงานได้ตามแผน Gowda แนะนำให้คุณดูประสิทธิภาพโดยรวมของแอพของคุณ ทุกอย่างทำงานราบรื่นหรือไม่? ดีเราไปยังขั้นตอนต่อไป

2. กำหนด APM เอง

หากเว็บไซต์ของคุณถูกค้ามนุษย์อย่างหนักหรือหากเป็นโฮสต์บริการเว็บแบบซอฟต์แวร์ให้พิจารณาปรับใช้การแจ้งเตือนการจัดการประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน (APM) เพิ่มเติมจากเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์จำนวนมากจะให้ตัวชี้วัดที่สะท้อนถึงสิ่งที่แพคเกจ APM สามารถทำได้ แต่ถ้าคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพสามารถแก้ไขได้โดยการเจาะลึกถึงการวิเคราะห์สาเหตุที่ระดับรหัส APM นั้นเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดของคุณ

แต่ไม่ว่าคุณจะปรับใช้ APM หรือยึดติดกับแพคเกจการตรวจสอบเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณให้แน่ใจว่าได้เจาะลึกลงไปถึงการทำงานโดยเฉพาะการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง ยิ่งคุณสามารถทำการแจ้งเตือนที่ละเอียดมากเท่าใดยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเท่าไรก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ความช่วยเหลืออีกอย่างหนึ่งคือการเพิ่มระดับอัจฉริยะ หากการแจ้งเตือนของคุณฉลาดพอที่จะให้คุณเริ่มต้นในการวิเคราะห์ปัญหาเพียงแค่ออกไปจากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดเส้นทางการแจ้งเตือนไปยังนักพัฒนาด้วยบันทึกการติดตามการฟื้นฟูที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเฉพาะประเภทนั้น กระบวนการนี้ใช้เวลาในการวางแผนและโฟลว์การสร้างแผนภูมิ แต่ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นเว็บไซต์ที่ยืดหยุ่นได้มากกว่าและเป็นเว็บไซต์ที่สามารถตอบสนองต่อปัญหาอย่างฉับพลันได้อย่างรวดเร็ว

3. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

เมื่อคุณมีความคิดที่ดีว่าเว็บไซต์ของคุณควรจะทำงานอย่างไรให้กำหนดว่าการเดินทางของลูกค้าที่ยอมรับได้จะเป็นอย่างไรและลูกค้าของคุณสามารถจัดการเว็บไซต์ของคุณได้กี่คนโดยไม่เกิดความล่าช้า การนำทางเว็บไซต์ของคุณช่วยคุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจหรือไม่? ผู้คนบริโภคเนื้อหาที่คุณต้องการให้พวกเขาบริโภคหรือพวกเขาหลงทางและถูกโยนลงบนเส้นทางที่ผิดหรือเปล่า?

เมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าการนำทางของเว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่นให้กำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่จะไม่มีประสิทธิภาพในการนำทางเว็บไซต์ ประการที่สองเรียกใช้การทดสอบเพื่อดูว่าหน้าเว็บทั้งหมดของคุณกำลังโหลดอยู่หรือไม่ ผลิตภัณฑ์ไม่เชื่อมโยงไปถึงในตะกร้าสินค้าหรือไม่ หน้าจัดส่งโหลดเร็วพอหรือไม่? ข้อมูลประเภทนี้มีประโยชน์อย่างมากในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพเว็บไซต์ แต่ก็มีประโยชน์สำหรับทีมการตลาดและการขาย ด้วยการทำงานร่วมกับวิศวกรเพื่อพัฒนาแนวทางการต่อต้านให้น้อยที่สุด Gowda กล่าวว่าองค์กรของคุณสามารถปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ตามแคมเปญหรือตามฤดูกาลได้

4. ทำให้ Subteams เน้นที่บริการเฉพาะ

Gowda แนะนำให้วางทีมเฉพาะในความดูแลของฟังก์ชั่นเฉพาะ เราทราบอยู่แล้วว่าข้อความค้นหาพื้นฐานของคุณจะเป็นอย่างไร: ปริมาณการใช้ข้อมูลผ่านมามากแค่ไหนและเป็นไปตามที่คาดหวังหรือไม่ อัตราความผิดพลาดคืออะไร? เวลาตอบสนองคืออะไร?

แต่เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไรคุณต้องการที่จะขุดลึกลงไปในสิ่งต่าง ๆ เช่นภูมิศาสตร์แผนที่บริการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและสิ่งอื่นใดที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน วิธีการแบบละเอียดนี้จะช่วยให้คุณตรวจจับปัญหาก่อนที่จะถึงระดับวิกฤติและจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ต่อไป Gowda กล่าว

5. สร้างแดชบอร์ดและการแจ้งเตือน

คุณต้องมีกลไกการแจ้งเตือนที่สามารถดึงคุณกลับมาที่แอพได้เมื่อคุณจดจ่อกับงานอื่น ๆ คุณต้องการการแจ้งเตือนแบบไดนามิกที่ให้บริบทและนำคุณกลับไปที่แผงควบคุมที่เกิดปัญหา ผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่น New Relic เสนอเส้นเขตแดนแบบไดนามิกที่สร้างขึ้นโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) โดยยึดตามตัวชี้วัดทางประวัติศาสตร์และตามเวลาเพื่อให้กระบวนการแจ้งเตือนเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นพื้นฐานของคุณจะสูงขึ้นมากในช่วง Black Friday กว่าในช่วงเดือนที่มีการใช้งานน้อยและเครื่องมือจะปรับตัวเองตามลำดับ

การแจ้งเตือนเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตั้งเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ Gowda กล่าว การแจ้งเตือนสามารถส่งผ่านทางข้อความอีเมลและแม้กระทั่งโทรศัพท์ หวังว่าการแจ้งเตือนจะให้บริบทและทิศทางเพียงพอที่จะนำคุณกลับไปยังจุดที่แน่นอนภายในเครื่องมือที่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหา

6. พบบ่อย

อย่าเพิ่งรอให้สิ่งต่าง ๆ แตกสลาย เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดใหม่หรือเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่นพร้อมกับผลิตภัณฑ์การดำเนินงานและทีมวิศวกรเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนตระหนักถึงแผนและมีความสุขกับการตั้งค่าเว็บไซต์ Gowda แนะนำให้ บริษัท ทำการประชุมก่อนและหลังเหตุการณ์ แต่เขาบอกว่าคุณควรจัดให้มีการประชุมรายเดือนซึ่งทุกคนสามารถมาร่วมกันเพื่อเช็คอินและตอบคำถามและข้อกังวลต่างๆ