วีดีโอ: A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013 (ธันวาคม 2024)
นี่คือสถิติที่น่าสนใจที่ฉันเพิ่งเรียนรู้จาก Don Sorensen ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่เป็นผู้นำ Big Blue Robot มากกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงทำเช่นนั้นเพราะภัยพิบัติได้เกิดขึ้นแล้ว หลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงของตัวเองในช่วงเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์แม้ในลานจอดรถของ Costco บนโทรศัพท์มือถือที่พูดถึงผู้ประกอบการนอกหิ้งผมก็สามารถรับรองการค้นพบนี้ได้
แต่นี่คือสิ่งที่: มีขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถทำในฐานะเจ้าของธุรกิจเพื่อปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณทั้งส่วนตัวและธุรกิจที่จะทำให้คุณอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในวันที่ "ไฟล์ X" ตีคุณ: อดีตพนักงานลูกจ้างอดีตลูกค้าเก่าหรือเพื่อนเก่าออกจากรางรถไฟและโพสต์สิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับคุณหรือธุรกิจออนไลน์ หรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของการกดลบเช่นการตรวจทานเชิงลบของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ล่าสุดหรือการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ทำให้ชื่อเสียงของคุณแตกต่าง
หากคุณได้สร้างชื่อเสียงที่ดีล่วงหน้าแล้วคุณจะอยู่ในสถานะที่ดีกว่าในวันที่ข่าวร้ายมาถึง และที่ดีกว่าคือคุณจะกำจัด "ต้นทุนวิกฤต" ส่วนใหญ่คุณจะต้องจ่ายผู้ประกอบการประชาสัมพันธ์หรือบริการซ่อมชื่อเสียงเพื่อบรรเทาสถานการณ์หลังจากความเสียหายเสร็จสิ้น (พูดกับคนฉลาด: องค์กรอย่างฉันเรียนรู้ที่จะเก็บเงินมากมายและได้รับเงินล่วงหน้าเมื่อมีวิกฤตที่เกี่ยวข้อง) ดังนั้นต่อไปนี้เป็นสองสิ่งที่โซเรนเซ็นแนะนำให้เจ้าของธุรกิจทำเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดวิกฤตขึ้น หนึ่งที่ง่ายต่อการแก้ไขและกู้คืนจากเมื่อคิดไม่ถึงเกิดขึ้น
คิดหน้าหนึ่งและติดอันดับ 20
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณค้นหาชื่อ บริษัท ชื่อและหมวดหมู่ที่คุณเข้าร่วมเช่นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) นี่คือความขยันเนื่องจากลูกค้าของคุณจะเห็นเมื่อพวกเขากำลังออกไป ผลลัพธ์ที่คุณเห็นเป็นบวกหรือไม่ ในการค้นหาหมวดหมู่คุณอันดับคุณอยู่ที่ไหนหรือแม้แต่นำเสนอ? มีผลกับชื่อของคุณชัดเจนหรือคุณสับสนได้ง่ายกับผลลัพธ์ที่เป็นของคนอื่น ๆ ที่เป็นนักกีฬา, อาชญากรหรือดาราหนังโป๊ (อย่าถามมีเหตุผลที่ดีที่ฉันใช้ชื่อเต็มของฉัน Cheryl Snapp Conner ใน Bylines Apparently ชื่อ "Cheryl Conner" เป็นเรื่องธรรมดามากพอที่จะสร้างผลการค้นหาที่ไม่ใช่ฉันอย่างแน่นอน)
อย่างน้อยที่สุดคุณควรตระหนักถึงผลลัพธ์ของการค้นหาใด ๆ ใน บริษัท ของคุณหรือชื่อของคุณที่มีอยู่ในหน้าแรกของ Google แต่เพื่อการปกป้องที่ดียิ่งขึ้นลองนึกถึงผลลัพธ์ 20 อันดับแรก (โดยพื้นฐานคือหน้า Google สองหน้าแรก) ด้วยผลลัพธ์ที่ถูกต้องและเป็นบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัท ของคุณและแม้กระทั่งเกี่ยวกับตัวคุณและความเชี่ยวชาญของคุณ ทำการตลาดผ่านอีเมล? จุดตัดของเทคโนโลยีและการออกกำลังกาย? ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามให้บันทึกและให้แน่ใจว่าได้เพิ่มมูลค่าในทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่และแบ่งปัน
กรอกข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
ในตอนท้ายของการสร้างผลลัพธ์การค้นหาที่ยอดเยี่ยมและแม่นยำให้แน่ใจว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณนั้นสมบูรณ์และสมบูรณ์ หน้า Facebook ของ บริษัท, หน้า LinkedIn, Twitter, Google+ (เฮ้มันอาจไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ Google เป็นเจ้าของและแน่ใจว่าจะปรากฏอย่างชัดเจนในผลลัพธ์ของ Google) YouTube ยอดเยี่ยมสำหรับผลลัพธ์วิดีโอ
หากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถถ่ายภาพได้หรือผู้คนสามารถเพลิดเพลินกับการถ่ายภาพหรือใช้งานได้ให้คิดถึงและ Instagram ด้วย สิ่งเหล่านี้รับประกันผลลัพธ์ของ Google เพื่อความสะดวกในขั้นตอนการทำให้โปรไฟล์เหล่านี้เป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้องให้พิจารณาเว็บไซต์เช่น IFTT.com (ฟรี!) ตัวย่อย่อมาจากคำว่า "If This, That That" และช่วยให้คุณค้นหาหรือสร้าง "สูตรอาหาร" ที่ทำให้กระบวนการเพิ่มการอัปเดตเป็น LinkedIn โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือโพสต์ลงใน Facebook หรือ Twitter
จัดการไซต์ต่าง ๆ เช่น Glassdoor ล่วงหน้า
นี่คือองค์ประกอบที่ธุรกิจส่วนใหญ่พลาด การจัดอันดับพนักงานในอดีตและปัจจุบันของคุณใน Glassdoor เป็นผลการค้นหาโดย Google ทันที มี บริษัท ที่แข็งแกร่งที่มีชื่อเสียงเป็นตัวเอกซึ่งต้องทนทุกข์ทรมานจากผลลัพธ์ที่ออกมาเป็นสีน้ำเงินพวกเขาไม่ได้คิดถึงพนักงานคนก่อน ๆ คนระดับต่ำที่ทำงานสายสนับสนุนทางโทรศัพท์สามารถพูดถึงโลกเช่น "คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับการจัดการหรือไม่ลาออกทันที"
มันจ่ายให้กับการเชิญพนักงานของคุณทั้งในอดีตและปัจจุบันเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นที่ดีและเป็นจริงใน Glassdoor เพื่อให้แน่ใจว่าภาพรวมที่นำเสนอให้กับพนักงานในอนาคตของคุณ (และลูกค้าของคุณ) นั้นถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่นบทความเกี่ยวกับคุณสมบัติใน Salt Lake ครอบคลุม บริษัท เทคโนโลยีชั้นนำ 57 แห่งในยูทาห์ซึ่งได้รับการจัดอันดับโดยผลการทดสอบ Glassdoor ที่เป็นบวก ผลลัพธ์เหล่านั้นมีความสำคัญกับคุณมากกว่าที่คุณคิด
นำออกแถลงข่าว
และในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ให้เผยแพร่ที่มีความหมายซึ่งแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าบางทีอาจเป็นประโยชน์กับผู้อื่นที่กำลังพิจารณาหมวดหมู่และโซลูชันของคุณเช่นกัน นำการวางจำหน่ายของคุณไปสู่ Newswire ชั้นนำเช่น Businesswire หรือ PR Newswire และคุณจะได้รับผลการค้นหาของ Google ที่รวดเร็วและมีอันดับสูงที่คุณสามารถควบคุมได้ทั้งหมดและจะปรากฏต่อไปอีกหลายฤดูกาล
คิดเกี่ยวกับการออกวางจำหน่ายต่อเดือนตราบเท่าที่มันมีข่าวที่มีความหมายและถูกต้องตามกฎหมาย ความแรงของ SEO สูงสุดในการวางจำหน่ายนั้นมาจากพาดหัวหัวเรื่องย่อยและอักขระ 149 ตัวแรกของบทนำดังนั้นให้เลือกคำหลักและคำอธิบายที่คุณรวมเข้าด้วยกัน
อย่าปล่อยให้ลูกค้าและรีวิวกดเพื่อโอกาส
ที่น่าสนใจแม้กระทั่ง (และอาจจะโดยเฉพาะอย่างยิ่ง) เมื่อคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รับธุรกิจของพวกเขาจากสื่อ (ผู้ที่ให้บริการโซลูชั่นผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิมหรือทำงานจากการอ้างอิงเท่านั้น) คุณมีความเสี่ยงต่อสิ่งที่ใคร ๆ ตรวจสอบ Yelp หรือ RipOffReport การร้องเรียนไม่จำเป็นต้องยุติธรรมและน่าเสียดายที่มันไม่จำเป็นต้องเป็นจริง แต่หากผลการค้นหามีข้อมูลที่เป็นบวกและถูกต้องลูกค้าจะสามารถร้องเรียนได้อย่างเต็มที่
ดังนั้นเตือนลูกค้าที่มีความสุขของคุณให้ออกความเห็นและทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาที่จะทำ หากคุณเป็นผู้ให้บริการคุณอาจทำสิ่งที่ธุรกิจบางส่วนกำลังทำอยู่เป็นประจำคุณสามารถเปิดการโต้ตอบกับ "วันนี้ฉันจะทำอะไรให้คุณได้บ้างซึ่งจะทำให้คุณพอใจกับบริการของเราที่คุณต้องการ ให้ฉันรีวิว 5 ดาว? "
จากนั้นเชิญลูกค้าอีกครั้งเมื่อสิ้นสุดการโต้ตอบ หากผู้รายงานกำลังตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ใกล้กับกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคำถามได้รับคำตอบและคุณให้โอกาสในการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่ที่ถูกต้องและเป็นไปได้ ใช่การได้รับความร้ายกาจทางออนไลน์หรือในสื่อเป็นฝันร้าย แต่ด้วยการทำตามห้าขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้คุณสามารถทำอะไรได้หลายอย่างเพื่อป้องกันหรือบรรเทาอาการปวดเมื่อมีการร้องเรียน
