วีดีโอ: दà¥?निया के अजीबोगरीब कानून जिनà¥?हें ज (ธันวาคม 2024)
Software-as-a-Service (SaaS) - โซลูชันช่วยเหลือแบบใช้แพลตฟอร์ม Vivantio Pro เป็นตัวเลือก Editors 'ของเราสำหรับซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือโดยได้รับคะแนนยอดเยี่ยม 4.5 (และด้วยเหตุผลที่ดีเนื่องจากคะแนนรีวิว) เป็นผลิตภัณฑ์ที่ครบวงจรและครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และมีการประสาน Active Directory (AD) และ Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) เนื่องจากการมุ่งเน้นองค์กรของ Vivantio จึงมีความระมัดระวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่รวมเข้าด้วยกันและการรวมตัวเหล่านั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร
ศูนย์กลยุทธ์ของ Vivantio เกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์พัฒนาอื่น ๆ ที่มีใจเดียวกันซึ่งได้รับความนิยมจากลูกค้าในการซิงค์ ในทางตรงกันข้ามโซลูชัน SaaS อื่น ๆ มักรวมเข้ากับข้อเสนอเพื่อปรับปรุงและเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่ขาดหายไป ต่อไปนี้เป็นสี่ตัวอย่างของการรวมแอพพลิเคชั่นของ Vivantio ที่ควรเป็นประโยชน์กับลูกค้าส่วนใหญ่
1. ติดตามข้อบกพร่องจัดการโครงการและแก้ไขปัญหาด้วย JIRA
JIRA Software (JIRA) ของ Atlassian เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการยอดนิยม (PM) ที่ออกแบบมาสำหรับและใช้งานโดยทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คล่องตัว มันมีบอร์ด Kanban และกระดานต่อสู้ที่สามารถปรับแต่งได้ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้มองเห็นได้ในขั้นตอนถัดไปของโครงการรวมถึงตัวเลือกการรายงานแบบว่องไวสำหรับเก็บแท็บเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและการวางแผนพอร์ตโครงการ JIRA ยังสามารถใช้ในการรองรับดังนั้นการทำงานร่วมกันกับ Vivantio
นักพัฒนาผู้ทดสอบและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ สามารถสร้างปัญหา JIRA หรือตั๋วโดยตรงจากภายใน Vivantio เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นหนังสือรับรองของผู้ใช้ JIRA จะต้องมีข้อมูลสี่ส่วน: URL รูทของ JIRA แอปพลิเคชันการเขียนโปรแกรม (API) ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านและช่วง Internet Protocol (IP)
เมื่อป้อนค่าเหล่านี้ลงใน Vivantio ซอฟต์แวร์จะโต้ตอบกับ JIRA API ผู้ใช้ควรเป็นผู้ใช้ JIRA ที่ได้รับอนุญาตให้สร้าง / อ่านข้อมูลปัญหาของประเภทที่ต้องการ สามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างประเภทตั๋วใน Vivantio และโครงการ / ปัญหาใน JIRA ข้อมูลนี้ยังใช้เพื่อเข้าถึง URL ของ webhook ที่สร้างโดย Vivantio เพื่อกำหนดค่า webhooks ใน JIRA
ในการเพิ่มตั๋วไปยังแผนที่ปัญหาคุณต้องมีประเภทตั๋วจาก Vivantio และประเภทโครงการและปัญหาจาก JIRA แผนที่จะให้ตัวเลือกแก่คุณเมื่อคุณเลือกกระบวนการ "สร้างปัญหา JIRA ใหม่" ภายใน Vivantio
2. ติดตามทรัพย์สินด้วย Autotask
CentraStage RMM เดิมชื่อ Autotask Endpoint Management (AEM) เป็นบริการค้นหาและจัดการสินทรัพย์บนคลาวด์ เมื่อแก้ไขปัญหาส่วนช่วยเหลือของคุณการมองเห็นเซิร์ฟเวอร์เซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อปแล็ปท็อปเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญ เชื่อมต่อ Vivantio กับ AEM และดาวน์โหลดข้อมูลสินทรัพย์ของคุณดังนั้นมันจึงเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานช่วยเหลือ
คุณจะต้องมีบัญชี AEM พร้อมการเข้าถึง API เพื่อนำเข้าเนื้อหาเข้าสู่ Vivantio โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถอ้างอิงพวกเขาเมื่อเข้าสู่ระบบตั๋ว นอกเหนือจากการรวมเข้ากับ Vivantio แล้ว AEM ยังสามารถหั่นสินทรัพย์ของคุณและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อจัดการและตรวจสอบโฮสต์ของฟังก์ชั่นธุรกิจไอทีที่สำคัญ ตัวอย่างเช่นสามารถรักษาข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ไว้ได้ด้วยการตั้งค่าความคาดหวังผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยใช้แดชบอร์ดการอัปเดตตามเวลาจริงและการแจ้งเตือนที่แสดงว่าถึงกำหนดและเมื่อใด
ฟังก์ชั่นนี้สามารถนำไปใช้กับรายงาน PM และข้ามเวลาและการจัดการการเรียกเก็บเงิน งานด้านเวลาและการเรียกเก็บเงินเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันในการถกเถียงว่าข้อมูลสำรองต้องอยู่ที่ปลายนิ้วของแผนกการเงิน AEM จะรวมไทม์ชีทและหมายเลขเรียกเก็บเงินให้กับโครงการและสัญญาโดยอัตโนมัติ
บริการนี้มีการผสานรวมกับบุคคลที่สามที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ รวมถึงบริการบัญชี SaaS ยอดนิยมอีกมากมาย เพิ่มการผนวกรวมและความสามารถของ AEM กับ Vivantio และคุณสามารถจบลงด้วยชุดซอฟต์แวร์ SaaS แบบครบวงจรที่ทรงพลัง
3. การรวมกันที่ไม่มีโค้ดด้วย Webhooks และวิธีการบนเว็บ
นักพัฒนาแอปบุคคลที่สามสามารถใช้เครื่องมือที่ไม่มีรหัสเพื่อขยายการทำงานของ Vivantio โดยเฉพาะ webhook สามารถใช้เพื่อสร้างการรวมใหม่ webhook เป็นวิธีการเปลี่ยนหรือเพิ่มลักษณะการทำงานของเว็บแอปด้วยการโทรกลับ HTTP แบบกำหนดเองที่ผู้ใช้กำหนดและควบคุมโดยบุคคลที่สาม กล่าวอีกนัยหนึ่งคือผู้ใช้บุคคลที่สามสามารถสร้างกิจกรรมบนเว็บไซต์ของตนเองได้
เนื่องจากสามารถรวมเข้ากับเว็บเซอร์วิสโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใหม่ webhooks จึงถูกใช้เพื่ออัพเดทตัวติดตามปัญหาภายนอก พวกเขายังสามารถทริกเกอร์การสร้างด้วยระบบการรวมต่อเนื่อง (CI) ที่มีการเปลี่ยนแปลงโค้ดบ่อยครั้งซึ่งป้องกันสิ่งที่เรียกว่า Webhooks มีมาตั้งแต่ปี 2007 เมื่อโปรแกรมเมอร์ Jeff Lindsay ให้ชื่อพวกเขา สำหรับข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้รวมถึงวิธีการสร้างหนึ่งลองดู GitHub Developer
ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งที่คุณสามารถทำกับ webhooks สามารถเห็นได้โดยรวม Vivantio กับ webMethods WebMethods ของ AG ซอฟต์แวร์เป็นแอพและแพลตฟอร์มการรวมระบบคลาวด์ที่คุณสามารถใช้เชื่อมต่อระบบและแอพทั้งหมดของคุณโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางกายภาพ นอกเหนือจากแอพการรวมธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และการรวมระบบคลาวด์แล้วยังสามารถจัดการการถ่ายโอนไฟล์และนำเสนอชุดเครื่องมือแอพมือถือที่สมบูรณ์
Vivantio ใช้ webMethods เพื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อหรือตั๋วที่ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับแผนกบริการช่วยเหลือกิจกรรมแก้ไขปัญหา Uptime Cloud Monitor ของ Idera Software ซึ่งเป็นแอพและเครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย (เดิมชื่อ CopperEgg) ได้รับการแจ้งเตือนและสร้างตั๋ว จากนั้น Uptime Cloud Monitor จะส่ง webhook ออกมาซึ่ง Vivantio webMethod จะรับฟังเมื่อตรวจพบและล้างเงื่อนไขการแจ้งเตือน
4. เร็ว ๆ นี้: Microsoft Team Foundation Server
Vivantio กล่าวว่ากำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาการรวมเข้ากับ Team Foundation Server (TFS) ของ Microsoft TFS เป็นแอปเซิร์ฟเวอร์ระดับองค์กรที่สร้างขึ้นเพื่อจัดการทีมพัฒนาและรหัสซึ่งหมายความว่าการรวมเข้ากับ Vivantio จะให้ความสามารถใหม่แก่ผู้ใช้ (โดยเฉพาะเกี่ยวกับรายการงานหรือการติดตามตั๋ว) TFS สามารถดาวน์โหลดได้รวมถึงบริการโฮสต์ทำให้สมบูรณ์แบบสำหรับบริการ SaaS เช่น Vivantio มีตัวเลือกการรวมเพิ่มเติมเพื่อสำรวจในพอร์ทัลศูนย์บริการลูกค้าของ Vivantio รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับ API และ Integration Services Component (ISC)
