10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จของ voip

การย้ายระบบโทรศัพท์ บริษัท ของคุณไปที่ Voice-over-IP (VoIP) เป็นภารกิจที่สำคัญ คุณต้องเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เครือข่าย บริษัท ของคุณและวิธีจัดการการสื่อสารด้วยเสียง และไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนเป็น VoIP หรือคุณใช้เครือข่าย VoIP อยู่แล้วการได้รับประสิทธิภาพที่ดีที่สุดนั้นต้องมีการวางแผนการจัดการที่ใช้งานและการตรวจสอบ

ในขณะที่มีเครือข่าย VoIP หลายประเภทให้เลือกใช้และโซลูชันจำนวนมากเช่น AT&T Collaborate, Intermedia Unite และ

สำนักงาน RingCentral ยังคงมีปัจจัยทั่วไปที่ส่งผลกระทบต่อทุกเครือข่าย VoIP ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังที่ฉันค้นพบในขณะที่ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับบทสรุปการตรวจสอบ VoIP ธุรกิจล่าสุดของ PCMag มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เข้ามาในเครือข่าย บริษัท ของคุณ: ไม่ว่าจะพร้อมสำหรับ VoIP หรือไม่และคุณพร้อมที่จะทำงาน

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ามีสิ่งที่น่าประหลาดใจที่สามารถส่งผลกระทบต่อบริการ VoIP ของคุณและบางครั้งสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ชัดเจนเสมอไป ต่อไปนี้เป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ข้อที่ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณตอนนี้รอบการทดสอบ VoIP ธุรกิจล่าสุดอยู่ข้างหลังฉัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของคุณจะทำงานกับระบบ VoIP ที่คุณเลือกและพร้อมที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่ว่าสวิตช์เราเตอร์ไฟร์วอลล์หรืออุปกรณ์ความปลอดภัยทุกตัวจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ VoIP ทุกราย บางครั้งคุณอาจต้องกำหนดค่าใหม่หรืออัปเดตอุปกรณ์ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบว่าซอฟต์แวร์ VoIP ของคุณไม่สามารถทำงานได้เว้นแต่คุณจะสลับฮาร์ดแวร์บางตัวออกไป ในตัวอย่างหนึ่งฉันพบว่าวิธีเดียวที่ผลิตภัณฑ์ VoIP จะทำงานคือปิดการรักษาความปลอดภัย

ยืนยันว่าเครือข่ายของคุณจะรองรับคุณภาพการโทรที่ VoIP ต้องการ การมีแบนด์วิดท์เพียงพอมีความสำคัญ แต่ก็มีการจัดลำดับความสำคัญซึ่งหมายความว่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณต้องสามารถรองรับคุณภาพการให้บริการ (QoS) ได้ทุกที่ทราฟฟิก VoIP จะปรากฏขึ้น การรับส่งข้อมูลเสียงนั้นมีความไวต่อสิ่งต่าง ๆ อย่างมากเช่นการสูญหายของแพ็กเก็ตและการกระวนกระวายใจซึ่งหมายความว่าเครือข่ายที่ทำงานได้ดีกับข้อมูลอาจทำงานได้ไม่ดีนักสำหรับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การตรวจสอบเครือข่ายของคุณรองรับ VoIP ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในเครือข่ายของคุณที่อาจส่งผลกระทบต่อการรับส่งข้อมูล VoIP ไม่ว่าจะเป็นการสำรองข้อมูลรายวันที่ดูดข้อมูลแบนด์วิดธ์หรือเราเตอร์ที่กำหนดค่าผิดพลาด โชคดีที่ผลิตภัณฑ์ตรวจสอบเครือข่ายระดับองค์กรส่วนใหญ่จัดการกับ VoIP ได้อย่างถูกต้อง แต่คุณต้องตรวจสอบ

ตรวจสอบดูว่าโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพของคุณรองรับแผน VoIP ของคุณหรือไม่ ในขณะที่โทรศัพท์ VoIP บางรุ่นจะช่วยให้คุณเชื่อมโยงเวิร์กสเตชันของคุณเข้าด้วยกันได้นี่ไม่ใช่ความคิดที่ดี คุณควรวางแผนเกี่ยวกับอีเทอร์เน็ตเฉพาะที่ใช้กับโทรศัพท์ VoIP แต่ละเครื่องแทน การมีสวิตช์เฉพาะสำหรับ VoIP ไม่จำเป็นต้องใช้โดยเฉพาะกับเครือข่ายขนาดเล็ก แต่เป็นความคิดที่ดี นอกจากนี้สวิตช์ VoIP อาจจำเป็นต้องรองรับการจ่ายไฟเลี้ยงอุปกรณ์เครือข่าย (PoE) นอกจากว่าคุณวางแผนที่จะใช้พลังงานไฟฟ้าสำหรับโทรศัพท์ทุกเครื่อง

ยืนยันว่าผู้ให้บริการบรอดแบนด์ของคุณจะสนับสนุน VoIP และลำดับความสำคัญ อินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่ไม่รองรับ QoS ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การรับส่งข้อมูลเสียงของคุณอยู่ห่างจากอินเทอร์เน็ตมากที่สุด สิ่งนี้อาจต้องมีการเช่าสายเฉพาะซึ่งอาจเป็นความคิดที่ดีเนื่องจากการสื่อสารด้วยเสียงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภารกิจ



มีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์รายที่สอง คุณไม่สามารถถูกตัดหากผู้ให้บริการบรอดแบนด์หลักของคุณมีปัญหาเช่นการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DDoS) แบบกระจาย คุณต้องการผู้ให้บริการอย่างน้อยสองรายที่เป็นอิสระ เมื่อสิ่งต่าง ๆ ทำงานปกติคุณสามารถโหลดยอดคงเหลือได้ เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงานอย่างราบรื่นคุณยังคงมีวิธีการทำธุรกิจอยู่

ค้นหาผู้ให้บริการโซลูชัน Session Initiation Protocol (SIP) ที่จะตรงกับความต้องการของคุณ ระบบโทรศัพท์ VoIP บางระบบสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ PSTN ผ่านทางอินเทอร์เฟซฮาร์ดแวร์ แต่ระบบอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบที่มีขนาดใหญ่มากต้องการผู้ให้บริการที่สามารถเชื่อมต่อกับ PSTN โดยใช้ SIP ผู้ให้บริการ SIP บางรายใช้การกำหนดเส้นทางต้นทุนน้อยที่สุดซึ่งหมายความว่าจะสลับการโทรทุกครั้งไปยังเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดในเวลานั้น แต่นั่นอาจส่งผลให้คุณภาพการโทรเปลี่ยนแปลงและคุณอาจไม่ต้องการ

วางแผนเพื่อความปลอดภัยของ VoIP มีการโจมตีที่เป้าหมาย VoIP โดยเฉพาะรวมถึงการหักหลังการโทรและการโจมตีแบบคนกลาง แต่ความปลอดภัยของ VoIP นั้นยิ่งกว่านั้น สถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ (NIST) มีสิ่งพิมพ์ชื่อ "ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยสำหรับระบบ Voice Over IP" ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ VoIP ในขณะเดียวกันคุณจะต้องดูที่การตรวจจับการบุกรุก LAN เสมือน (VLAN) และไฟร์วอลล์ที่เข้ากันได้กับ VoIP

ลงทุนในการจัดการเครือข่ายที่เหมาะสม เครือข่าย VoIP ต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาคุณภาพการโทรในที่ที่ควรจะเป็น ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องกำหนดเมตริก QoS สำหรับเครือข่ายของคุณจากนั้นใช้การจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ควรจะเป็น

1. • ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019 ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019
   • ทำไมระบบ VoIP ธุรกิจของคุณอาจไม่ได้อยู่ในคลาวด์ทำไมระบบ VoIP ธุรกิจของคุณอาจไม่ได้อยู่ในคลาวด์
   • 10 เรื่องเกี่ยวกับ VoIP คุณไม่รู้ว่าคุณจำเป็นต้องรู้อะไร 10 เรื่องเกี่ยวกับ VoIP คุณไม่รู้ว่าคุณต้องรู้อะไร

   ตั้งค่าสายการสื่อสารระหว่างผู้จัดการเครือข่าย VoIP และผู้จัดการเครือข่าย IT โอกาสสูงที่คุณจะแบ่งปันโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายเดียวกันอย่างน้อยก็บางส่วนซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงโดยทีมหนึ่งอาจส่งผลกระทบต่ออีกทีมหนึ่ง ในการทำให้ฟังก์ชั่นเครือข่ายสำหรับทุกคนจำเป็นต้องมีการสื่อสาร

อย่างที่คุณเห็นการจัดการเครือข่าย VoIP ไม่ใช่งานรอง ความสำคัญเท่าเทียมกันก็ไม่น่าจะถูกกว่าการใช้เครือข่ายบริการโทรศัพท์ธรรมดาเก่า (POTS) ของคุณ แต่ VoIP สามารถนำความสามารถขององค์กรของคุณไปไกลกว่าที่ระบบโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณสามารถรองรับได้ซึ่งเป็นสาเหตุที่ VoIP เติบโตอย่างรวดเร็วในธุรกิจ แต่ถ้าคุณจะทำมันก็เป็นสิ่งสำคัญที่คุณทำมันถูกต้อง เพียงจำไว้ว่ามีอะไรให้รู้มากมายและมันเกินกว่ารายการใด ๆ ที่มีให้ที่นี่ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะย้ายอย่างจงใจและคิดในแต่ละขั้นตอนตามที่คุณไป เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณสามารถมีระบบโทรศัพท์ที่ใช้งานได้กับคุณแทนที่จะเป็นกับคุณ

มีคำถามใด ๆ ที่คุณต้องการคำตอบเกี่ยวกับ VoIP ธุรกิจหรือไม่ เข้าร่วมกลุ่มสนทนาบน LinkedIn และคุณสามารถถามผู้ขายผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ เช่นคุณและบรรณาธิการของ PCMag