เหตุใดจึงต้องต่อสู้กับระบบราชการเพื่อปรับปรุงองค์กรของพวกเขา

เพื่อเริ่มการประชุม IDG วาระที่ 16 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Gary Hamel นักเขียนและศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ London School of Economics ได้กล่าวถึงความจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงการจัดการของ บริษัท และปัญหาของระบบราชการส่วนเกิน

Hamel กล่าวว่าเราได้เปิดใช้งานโมเดลการดำเนินงานแบบดิจิทัลเช่นหนึ่งใน Zara ที่อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้านำแฟชั่นจากทางวิ่งเข้าสู่ร้านค้าอย่างรวดเร็ว และรูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลด้วยทุกสิ่งตั้งแต่ Uber จนถึงที่ปรึกษาโบ๊ทที่สามารถช่วยคุณลงทุนเงินของคุณได้ แต่สิ่งที่เราต้องการคือรูปแบบการจัดการที่ได้รับแรงบันดาลใจจากดิจิทัล

เขาชี้ให้เห็นว่าระบบราชการสมัยใหม่ถูกคิดค้นขึ้นเมื่อ 150 ปีที่แล้วและมีประโยชน์ในการย้ายจากเศรษฐกิจเกษตรกรรมมาสู่เศรษฐกิจอุตสาหกรรม แต่วันนี้ในสหรัฐอเมริกาเขากล่าวว่าจากคนงานประมาณ 135 ล้านคนรวมเป็น 23.8 ล้านคนในบทบาทด้านการบริหารและการจัดการต่าง ๆ หรือประมาณร้อยละ 17 ของทั้งหมด นอกจากนี้เขากล่าวว่าพนักงานโดยเฉลี่ยใช้เวลาร้อยละ 18 ของเวลาของเขาหรือเธอในการปฏิบัติตามภายในและประมาณครึ่งหนึ่งของเวลานี้เสียเปล่าซึ่งมีจำนวนประมาณ 20 ล้านคนต่อชั่วโมงต่อปี

ในขณะที่ระบบราชการบางอย่างและกฎบางอย่างมีความจำเป็นอย่างชัดเจนเขากล่าวว่าระบบราชการส่วนเกินค่าใช้จ่ายเศรษฐกิจ $ 3 ล้านล้านต่อปีและถ้าคุณสามารถลดสิ่งนี้ในครึ่งเราสามารถผลิตสองเท่า “ ระบบราชการต้องตาย” เขากล่าว

นอกจากนี้เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับการมีแรงจูงใจนางแบบการโยกย้ายถิ่นฐานและความกล้าหาญทางศีลธรรม

ด้วยแรงจูงใจเขาตั้งข้อสังเกตว่ามีเพียง 13 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานชาวอเมริกันกล่าวว่ามันมีส่วนร่วมอย่างมากและตอนนี้เรามีคนที่ประกอบอาชีพอิสระน้อยกว่าในอดีต เขากล่าวว่าระบบราชการมีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องการเมืองและการคิดระยะสั้นซึ่งทำให้คนทำงานน้อยลง

ในรุ่นใหม่เขาชี้ไปที่ บริษัท เช่น GE และ Red ซึ่งได้พัฒนาวิธีการทำงานใหม่ ยกตัวอย่างเช่นที่โรงงานเครื่องยนต์อากาศยาน GE เขากล่าวว่ามีผู้ควบคุมเพียงคนเดียวสำหรับคนงาน 300 คน แต่มันก็สร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าเชื่อถือมาก ที่ Svenska Handelsbank ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสวีเดนการตัดสินใจเกือบทั้งหมดจะทำในระดับสาขาและสิ่งนี้ได้ช่วยให้มันกลายเป็นธนาคารที่ทำกำไรได้มากที่สุดในประเทศ โดยทั่วไปแล้วเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของหน่วยเล็ก ๆ การควบคุมและความรับผิดชอบในท้องถิ่นความโปร่งใสความเป็นเพื่อนร่วมงานเครื่องมือทั่วไปและความรู้สึกถึงชะตากรรมร่วมกันของพนักงาน

แต่การไปถึงที่นั่นเกี่ยวข้องกับการย้ายถิ่นและนั่นเป็นเรื่องยาก ยกตัวอย่างเช่น Zappos ได้ทำการเปลี่ยนผ่านการพูดคุยกันอย่างมากกับ "ความเป็น" และสิ่งนี้ได้กลายเป็นกระบวนการที่วุ่นวาย แทนที่จะกล่าวถึงสิ่งที่ผลักดันจากด้านบนเช่นการปฏิวัติทางวัฒนธรรมเขากล่าวว่ากลยุทธ์ที่ดีกว่าคือสิ่งต่าง ๆ เช่นแฮ็คแฮมตันซึ่งสนับสนุนการทดลองและให้เครื่องมือแก่พนักงานในการดำเนินการด้วยตัวเอง

ในที่สุดเขากล่าวว่าผู้นำต้องการความกล้าหาญทางศีลธรรมในการเปลี่ยนแปลง เขาชี้ไปที่การผลิตของจีนที่ไฮเออร์ซึ่งมีการจัดการเพียงสามระดับและมองว่าพนักงานแต่ละคนเป็น "ผู้ประกอบการขนาดเล็ก" เขากระตุ้นให้ผู้ชม "โกรธ" และนำค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรของพวกเขาผ่านการทดลองอย่างต่อเนื่อง