สิ่งที่ซัมซุงไม่ได้รับเกี่ยวกับแอปเปิ้ล ทิมบาจาริน

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

ฉันได้รับความสนุกจากโฆษณาของซัมซุงที่ระบุว่า Apple ได้คัดลอก Galaxy Note ของสมาร์ทโฟนไปกับ iPhone 6 Plus ตัวใหม่ สิ่งที่ทำให้เสียเงินดอลลาร์ด้านการตลาด แน่นอนว่า Apple ไม่ใช่คนแรกที่ปล่อยโทรศัพท์ที่มีขนาดใกล้เคียงกับ Galaxy Note แต่ LG, Nokia, HTC และอื่น ๆ อีกมากมายได้ทำสิ่งเดียวกัน

โฆษณานี้มีความไม่มั่นคงและมีเหตุผลที่ดี ธุรกิจสมาร์ทโฟนของ Samsung ถูกโจมตีในทุกทวีป Xiaomi กินส่วนแบ่งการตลาดในจีนและบางส่วนของเอเชีย และแอปเปิ้ลจะกลายเป็นคู่แข่งที่ยิ่งใหญ่กว่าของซัมซุงตอนนี้ว่ามันมีสมาร์ทโฟนขนาดใหญ่

การแข่งขันประเภทนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการเงินของซัมซุง ตัวเลขกำไรจากไตรมาสที่แล้วลดลง 25% จากไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้ว และซัมซุงได้เตือนไปแล้วว่าตลาดจะปิดตัวเลขในไตรมาสนี้เช่นกัน ลองนึกภาพว่าตัวเลขวันหยุดของ Samsung จะเปรียบเทียบกับ Apple ที่มียอดขายและกำไรเป็นจำนวนมากสำหรับ iPhone ใหม่ของมัน

โดยส่วนตัวฉันเป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ Samsung พวกเขาทำดีและในระดับฮาร์ดแวร์แสดงนวัตกรรม ที่จริงแล้วฉันพก Galaxy Note 3 ติดตัวไปด้วยและสวม Gearwatch smartwatch ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามฉันไม่จำเป็นต้องภักดีต่อ Samsung เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Android การย้ายไปใช้ผลิตภัณฑ์ Android อื่นที่ฉันหรือคนอื่น ๆ ดูเหมือนว่าจะเป็นนวัตกรรมที่ดีกว่าหรือดีกว่านั้นจะเป็นเรื่องง่าย นั่นเป็นเพราะ Android นั้นเหมือนกันกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดและในปัจจุบันมีระดับฮาร์ดแวร์น้อยลงเพื่อสนับสนุนความภักดีของฉันกับสมาร์ทโฟนที่มีตราสินค้า Android มากกว่าหนึ่งเครื่อง

ในความเป็นจริงพีซีในอดีตเป็นข้อพิสูจน์ที่ดีสำหรับการอภิปราย Android กับ iOS ในปัจจุบัน เมื่อ IBM เปิดตัวพีซีดั้งเดิมในปี 1981 มันใช้ระบบปฏิบัติการที่เรียกว่า DOS แต่ระบบปฏิบัติการนี้ไม่ได้เป็นกรรมสิทธิ์และในความเป็นจริง Microsoft ก็สามารถอนุญาตให้ใช้งานได้กับ บริษัท พีซีที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ในปี 1983 Compaq กลายเป็นโคลนแรกและตามมาด้วย Toshiba, HP, AST, Acer และ Dell ในขณะที่องค์กรบางแห่งมีความภักดีต่อไอบีเอ็มในไม่ช้าตลาดพีซีของไอบีเอ็มได้ระเบิดและบทบาทของไอบีเอ็มในฐานะผู้นำในเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ DOS นั้นถูกทำให้เจือจาง

ฉันติดตาม Apple มาเป็นเวลาสามทศวรรษแล้วและก่อนหน้านี้ฉันพบบางสิ่งกับผู้ใช้ Apple ที่ฉันไม่เคยเห็นในผู้ใช้พีซี มันเริ่มต้นด้วย Apple II แต่กลับไปสู่ระดับใหม่ด้วยการเปิดตัว Mac สิ่งที่ฉันเห็นคือผู้ชมของผู้ที่ชื่นชอบแอปเปิ้ลซึ่งในที่สุดก็กลายเป็นผู้ภักดีของ Apple เมื่อเปิดตัว Mac ในปี 1984 ฉันรู้สึกตกใจที่บรรยากาศ "rah rah" เกือบเหมือนกีฬาที่เกิดขึ้นที่ Flint Centre ฉันเข้าร่วมการประชุมผู้ถือหุ้นของ Apple เป็นเวลาสามปีถัดจากนี้ที่ Flint Center และแม้ว่าจะไม่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญประกาศผู้ชมก็กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันสิ่งที่ Apple ต้องการ

ฐานแฟน ๆ ประเภทนี้ถูกตีเข้ากับฉันจริง ๆ เมื่อ Apple เปิดโรงงานผลิต / คลังสินค้าในฟรีมอนต์แคลิฟอร์เนียในช่วงปลายยุค 80 Apple ประกาศสิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นพิธีง่ายๆที่เว็บไซต์เปิด แต่เมื่อฉันไปถึงที่นั่นมีชุดอัฒจันทร์ด้านหน้าและรอบแท่นและแฟน ๆ ของ Apple นับร้อยปรากฏตัวเพื่อเป็นกำลังใจให้พวกเขา

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

เมื่อแอปเปิ้ลเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และสร้างระบบนิเวศที่อุดมสมบูรณ์ความภักดีในระดับนี้ยิ่งเด่นชัดยิ่งขึ้นเท่านั้น ผู้คนนับสิบล้านซื้อในระบบนิเวศของ Apple และไม่เคยออก พวกเขาตื่นเต้นทุกครั้งที่ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขาเข้าแถวกันหลายวันเพื่อเป็นคนแรกที่ได้รับไอแพดใหม่และไอโฟนใหม่แม้ว่าจะมีทางเลือกอื่น ๆ สำหรับสิ่งที่ Apple เปิดตัว

และตอนนี้มีไอโฟนขนาดใหญ่ขึ้นแอปเปิ้ลจะดึงดูดสิ่งที่เราเรียกว่าสวิตเชอร์ผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนบนแพลตฟอร์มอื่นที่อาจย้ายไปที่แอปเปิ้ล เรามีแหล่งข่าวใกล้ชิดกับซัมซุงบอกเราว่าซัมซุงทำแบบสำรวจว่าทำไมผู้คนซื้อ Galaxy Note หน้าจอที่ใหญ่ขึ้นและพบว่าในเวลาที่ใหญ่กว่านั้นถือว่าดีกว่า แท้จริงแล้ว Galaxy Note 5.7 นิ้วถือว่าเป็นโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยมและนี่เป็นไดรเวอร์ที่ยิ่งใหญ่ ตอนนี้ Apple มีโทรศัพท์ที่มีขนาดเท่ากันข้อได้เปรียบที่ Samsung มีที่นี่จะลดลง

แต่เป็นความภักดีของผู้ใช้ Apple ที่ Samsung ไม่เข้าใจ มันพยายามสร้างแรงบันดาลใจในการอุทิศตนแบบเดียวกัน แต่ก็ประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยนอกประเทศเกาหลี แม้แต่ในประเทศเกาหลีเราก็ได้ยินว่ามีความต้องการอย่างมากสำหรับ iPhone ใหม่ซึ่งจะต้องตบหน้าซัมซุง การสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ซัมซุงหลายรายมีความสนใจในโทรศัพท์ Android ของแอลจีและ HTC มีความภักดีต่อ Android แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นซัมซุงโดยทั่วไป เป็นพีซีโคลนทั้งหมดอีกครั้ง ฮาร์ดแวร์เริ่มมีความแตกต่างอย่างหนักในขณะที่มูลค่าที่แท้จริงอยู่ในซอฟต์แวร์และบริการที่ทำงานบนแพลตฟอร์มและ Apple มีความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้

มีอีกประเด็นที่จะเป็นปัญหาใหญ่สำหรับซัมซุงและคู่แข่งของ Apple อื่น ๆ เช่นกัน ระบบการชำระเงินใหม่ของ Apple อาจแตกต่างอย่างมาก ใช่ Android รองรับ NFC มาหลายปีแล้ว แต่ Google Wallet ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก หนึ่งในผู้บริหารของ บริษัท ธนาคารบอกฉันว่าเหตุผลสำคัญที่ Google Wallet ไม่ประสบความสำเร็จก็คือ Google ต้องการข้อมูลผู้ใช้และสิ่งที่ผู้ใช้ซื้อเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาในอนาคต ตอนนี้ตรงกันข้ามกับแนวทางการชำระเงินของ Apple Apple จะไม่ทราบว่ามีการซื้ออะไรและจะไม่มีข้อมูลการชำระเงินที่แท้จริงให้กับผู้ขาย นั่นเป็นเพราะธุรกรรมการชำระเงินใช้รหัสตัวเลขแบบครั้งเดียวผูกติดอยู่กับบัตรเครดิตของบุคคลและผู้ขายได้รับรหัสแบบครั้งเดียวนี้เพื่อเปิดใช้งานการทำธุรกรรมเท่านั้น

รูปแบบธุรกิจของ Apple อนุญาตให้ทำธุรกรรมแบบไร้หน้านี้ได้ แต่รูปแบบธุรกิจของ Google ไม่ได้ทำ หากไม่มีข้อมูลธุรกรรมที่สามารถใช้กับโฆษณาเป้าหมาย Google ไม่มีวิธีทำเงินนอกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเล็กน้อยหากธนาคารยังลงชื่อเข้าใช้

แอปเปิลสามารถใช้โปรแกรมการชำระเงินซึ่งเชื่อมโยงกับ iOS 8 เพื่อสร้างความรักให้ผู้คนมากยิ่งขึ้นกับแบรนด์แอปเปิลและกระตุ้นความภักดีให้มากขึ้น โปรแกรมใหม่ของ Apple ปลูกฝังความไว้วางใจซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากโปรแกรมการชำระเงินของมันทำงาน หาก Samsung และฝูงชน Android ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความอยากรู้อยากเห็นของ Google รู้ว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณซื้อเพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับโฆษณาวิธีการชำระเงินของ Apple อาจสร้างความเสียหายต่อโปรแกรมสมาร์ทโฟนของซัมซุง

ฉันยังคงประหลาดใจกับความยืดหยุ่นของฐานแฟน ๆ ของ Apple และความภักดีที่พวกเขามีต่อ Apple ฉันเห็นบางอย่างกับฝูงชน Android แต่ความภักดีนั้นเป็นของ Android ไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์เดียว ฉันเห็นว่านี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ขาย Android ใด ๆ เนื่องจากความภักดีต่อพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่น ในทางกลับกันฐานแฟนคลับที่ภักดีของ Apple ก็ยังคงผลักดันพวกเขาให้ทำกำไรได้สูงสุด

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ