นี่คือวิธีที่โลกจะซื้อสินค้าภายในปี 2568

คุณตัดผมขณะโกนหนวด รอยขีดข่วนนั้นไม่น่ากลัว แต่สายตาของเลือดทำให้หัวใจคุณเต้นรัว คุณฉีกกระดาษชำระแถบสุดท้ายออกจากม้วนหยิกนิคตบมันจนแผลและดูในกระจกเมื่อกระดาษแดงท่วม

ข้อมือของคุณสั่นสะเทือน คุณดูสมาร์ตวอทช์ของคุณ ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดของคุณซึ่งคุณกำหนดเองให้ฟังดูเหมือนบิลเมอร์เรย์กล่าวว่า“ กวาดนิ้วไปทางซ้ายเพื่อสั่งผ้าพันแผลใหม่ ปัดไปทางขวาเพื่อเพิกเฉย” คุณปัดไปทางซ้าย บิลเมอเรย์ขอบคุณ ผ้าพันแผลใหม่ของคุณมาถึงภายในหนึ่งชั่วโมงพร้อมกับกระดาษชำระใหม่และมีดโกนใหม่

แม้ว่าสถานการณ์การช็อปปิ้งจะไม่สามารถทำได้ในวันนี้ แต่การขยายตัวของอุปกรณ์อัจฉริยะและการเชื่อมต่อที่สามารถอ่านข้อมูลไบโอเมตริกซ์และตำแหน่งที่ตั้งจะสร้างโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้นและน่าขนลุกในไม่ช้า ม้วนกระดาษชำระที่เชื่อมต่อของคุณจะรู้เมื่อกระดาษหมดและรีเฟรชวัสดุสิ้นเปลืองโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องแทรกแซง มีดโกนที่เชื่อมต่อของคุณจะรู้ว่าใบมีดของมันหายไปเมื่อไร สมาร์ทวอทช์ของคุณเมื่อรวมกับอัตราการเต้นของหัวใจระดับเกล็ดเลือดและข้อมูลตำแหน่งจะรู้ว่าคุณได้โกนหนวดขณะโกนหนวด

เทคโนโลยีและวิธีที่เราใช้ในการซื้อสินค้าการเปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วที่น่ากลัวและไม่คาดฝัน แปดปีที่แล้ว Toys 'R' Us สร้างรายได้มากกว่า 13 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปีจากร้านค้าปลีกกว่า 1, 500 แห่งและออนไลน์ เมื่อเดือนที่แล้ว บริษัท ได้ยื่นขอคุ้มครองการล้มละลายบทที่ 11 สาเหตุส่วนใหญ่มาจากหนี้ในอดีต แต่ยังเป็นผลมาจากการเดิมพันที่ไม่ดีในการเล่นอีคอมเมิร์ซ: กล่าวคือการพึ่งพา Amazon ในการจัดการการขายออนไลน์ แปดปีต่อจากนี้ใครจะรู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับผู้ขายของเล่นคู่แข่งและ บริษัท อื่น ๆ ที่ยังไม่เกิด

เราจะสำรวจอนาคตของการค้าและเทคโนโลยีจะปฏิวัติวิธีการซื้อส่งมอบและประสบการณ์ในร้านค้าได้อย่างไร เราได้พูดคุยกับ บริษัท เทคโนโลยี e-commerce ชั้นนำของโลกเพื่อรับสิ่งที่คุณคาดหวังเมื่อไตรมาสแรกของศตวรรษที่ 21 ใกล้เข้ามา

1 การค้าข้อมือ

หากคุณไม่มั่นใจในพลังของนาฬิกาสมาร์ทวอททันทีให้นับฉันเป็นหนึ่งในกลุ่มของคุณ ท้ายที่สุดสิ่งที่สามารถทำได้บนข้อมือของคุณนั้นพึ่งพาโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของคุณได้มากเกินไป แต่อย่างที่เราได้เห็นจากการเปิดตัว Watch ล่าสุดของ Apple smartwatch กำลังพึ่งพาสมาร์ทโฟนที่อยู่ติดกันน้อยลง คิดว่าสมาร์ทโฟนในวันพรุ่งนี้จะเป็นเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปและ smartwatch แห่งวันพรุ่งนี้เป็นสมาร์ทโฟนปัจจุบันของคุณ: ฟังก์ชั่น smartwatch เป็นเครื่องส่งข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อรับและถ่ายทอดข้อมูลกลับไปยังสมาร์ทโฟน ข้อมูลที่ปลอดภัยอยู่

"เยี่ยมมาก" คุณอาจกำลังคิดอยู่ "แต่ฉันไม่สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์เติมรถเข็นใส่บัตรเครดิตและข้อมูลการจัดส่งและส่งข้อมูลการซื้อจากหน้าจอเล็ก ๆ ของ smartwatch ของฉัน" ข้อมูลพื้นฐานที่สามารถทำซ้ำได้ส่วนใหญ่นั้นถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีอีคอมเมิร์ซหลักของคุณหรือในเบราว์เซอร์ Chrome แล้ว เมื่อได้รับอนุญาตจากคุณ (หวังว่า) Amazon และ Google จะบันทึกบัตรเครดิตทุกใบที่คุณใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และที่อยู่จัดส่งทุกรายการที่คุณป้อน รวมถึงรู้ว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดแล้ว ภายในปี 2568 คุณจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จาก smartwatch ด้วยการยกข้อมือและคำพูดไม่กี่คำไม่ว่าคุณจะอยู่ใกล้สมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปของคุณหรือไม่

นี่คือวิธีการใช้งาน: คุณจะจำได้ว่าคุณไม่มีมีดโกนคุณจะยกข้อมือของคุณคุณจะเรียกใช้แอพพลิเคชั่นของผู้ค้าปลีกที่คุณต้องการแล้วคุณจะพูดอะไรบางอย่างกับ: สั่งมีดโกน "หรือ" ซื้อ Gillette Mach 3 มีดโกน "คุณจะเห็นหรือได้ยินคำยืนยันขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณและคุณจะพูดว่า" ยืนยัน "คิดว่า Amazon Alexa และ Amazon Echo แต่แทนที่จะพูดกับกล่องใน ห้องครัวของคุณคุณจะพูดกับข้อมือของคุณในขณะที่คุณกำลังพูดว่ายน้ำอยู่กลางมหาสมุทรแปซิฟิก

“ ภายในปี 2568 ประสบการณ์ผ่านเสียงและการสัมผัสจะเป็นเรื่องง่ายและน่าสนใจที่สมาร์ทโฟนและนาฬิกาจะเป็นที่ที่คุณช็อปปิ้งของคุณทั้งหมด” Peter Sheldon รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ของ Magento กล่าว “ อัตลักษณ์ของผู้บริโภคจะได้รับการจัดการผ่านชุดเครื่องมือ ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือบริบท … กระบวนการเช็คเอาต์จะตรวจสอบการตั้งค่าแทนการป้อนข้อมูล เลือกที่อยู่ที่บันทึกไว้ที่คุณมีอยู่วิธีการชำระเงินที่คุณมี มันเป็นการเช็คเอาต์ที่หมดสติ "

Bardia Dejban, CTO ที่ Volusion ตกลง “ การซื้อแบบไม่ต้องคลิกจะเป็นมาตรฐานช่วยลดความยุ่งยากและความผิดหวังของการซื้อแบบคลิกเดียว” เขากล่าว


“ อุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณจะกำหนดวิธีใช้เครดิตหรือเดบิตโดยอัตโนมัติตามคะแนนรางวัลสมดุลและกฎสมาร์ทอื่น ๆ ” Dejban กล่าวต่อ” เมื่อช็อปปิ้งระหว่างการประชุมเดินเล่นอาบน้ำและชีวิตอื่น ๆ ปกติอย่างไม่น่าเชื่อความสามารถในการทำธุรกรรมซื้อและทั้งหมดจากอุปกรณ์ต่าง ๆ จะเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกราย”

แต่อย่าเพิ่งเริ่มตะโกนที่ข้อมือของคุณ ผู้ซื้อเดสก์ท็อปจะแปลงได้ดีกว่าผู้ซื้อมือถือถึงสามเท่าเนื่องจากการนำทางที่ง่ายขึ้นการดูภาพที่ดีขึ้นและคุณเดาได้ว่าความสามารถในการป้อนข้อมูลการชำระเงินได้ง่ายขึ้น

“ มือถือยังคงมีข้อ จำกัด ในการเอาชนะซึ่งจะป้องกันไม่ให้มันกลายเป็นหนทางเดียวที่เราทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ” Craig Fox, CEO ของ PinnacleCart กล่าว “ เราทุกคนในอุตสาหกรรมได้ทำงานเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน แต่พื้นที่ที่ จำกัด นั้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แล้วเราจะแก้ปัญหานี้อย่างไร ป้อน AR และ VR”



2 ซื้อรถจากที่นอนของคุณ

คุณอาจจะไม่ซื้อ Maserati กับ Apple Watch จนกว่าคุณจะอยู่ในโชว์รูม (ดูเพิ่มเติมในภายหลัง) แต่ถ้าคุณไม่สามารถไปที่โชว์รูมหรือไม่อยากไปที่นั่นล่ะ? วันนี้คุณจะซื้อรถของคุณโดยไม่ต้องทำการวิจัยทางกายภาพและภาคปฏิบัติใด ๆ มีที่พักผ่อนเพียงพอหรือไม่? ผู้ถือถ้วยอยู่ไม่ไกลไหม? สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ไม่สามารถพิจารณาได้เว้นแต่คุณจะอยู่ในร้านและสัมผัสผลิตภัณฑ์


ด้วย AR และ VR ผู้ค้าปลีกต้องการนำคุณเข้าสู่โชว์รูมโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งของคุณ ก่อนที่เราจะเข้าใจว่า AR และ VR จะเปลี่ยนการช็อปปิ้งได้อย่างไรต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อของความแตกต่างระหว่างเทคโนโลยีทั้งสอง: ด้วย VR คุณจะถูกนำไปยังสภาพแวดล้อมอื่น คุณเห็นสิ่งใหม่และคุณจะได้สัมผัสกับชีวิตผ่านมุมมองที่ทำซ้ำทั้งหมด คุณสวมชุดหูฟังแล้วบุกชายหาดที่ Normandy ใน D-Day หรือต่อสู้กับเอเลี่ยนบนดาวอังคารในปี 3, 000 แต่ด้วย AR คุณรวมสภาพแวดล้อมดิจิทัลหรือวัตถุเข้ากับชีวิตจริงของคุณ การเดินไปรอบ ๆ ละแวกของคุณและพบโปเกมอนเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของ AR

ต้องการทดสอบขับรถมาเซราตีหรือไม่ เปิดหูฟังแล้วคว้าวงล้อเสมือนจริง ต้องการดูว่าโซฟาเหมาะกับห้องนั่งเล่นของคุณหรือไม่? เปิดหูฟังแล้วลากภาพขนาดย่อเสมือนจริงของโซฟาลงในพื้นที่ที่ต้องการ ลองใส่เสื้อผ้า ผสมและจับคู่ชุดผสม ทดลองขับวันหยุดก่อนจองตั๋ว นั่งที่ร้านอาหารและดูอาหารก่อนทำการจอง

“ AR ได้จัดตั้งรากฐานที่มั่นคงในอีคอมเมิร์ซและมีศักยภาพที่จะเป็นเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงในการค้าปลีกเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ” Brian Dhatt, CTO ของ BigCommerce กล่าว

Dhatt อ้างถึงแอปในโลกแห่งความเป็นจริงเช่น IKEA Place และแอพมือถือ Houzz เป็นตัวอย่างของเครื่องมือปัจจุบันที่ให้ผู้ซื้อมองเห็นเฟอร์นิเจอร์ในบ้านก่อนซื้อ

“ AR เป็นแบบคลาสสิคสำหรับเฟอร์นิเจอร์” David Schwartz หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Wix กล่าวเสริม “ ในอนาคตการจำลองการลองสวมใส่เสื้อผ้าก่อนซื้อจะเป็นจริงอย่างยิ่ง VR จะถูกใช้เพื่อสัมผัสกับความจริงและสร้างอารมณ์ในผลิตภัณฑ์เช่นรถยนต์รถจักรยานยนต์และห้องพักในโรงแรม”


ภายในปี 2568 การฝึกฝน "ทดสอบ" ผลิตภัณฑ์ใน VR และ AR จะเป็นเรื่องธรรมดาจุดแรก (และอาจเป็นจุดสุดท้าย) สำหรับผู้ที่กำลังค้นคว้าหาการซื้อที่ซับซ้อนมากขึ้น องค์ประกอบที่เพิ่มเข้ามานี้จะมีระลอกคลื่นกระทบที่เข้าถึงไกลเกินกว่าการวิจัยผลิตภัณฑ์

ลอเรนแอนโทฟอฟรองประธานอาวุโสฝ่ายการแสดงตนและการค้าของ GoDaddy กล่าวว่า“ การตลาดจะมีความสำคัญน้อยลงและอยู่ในมือของผู้คนมากขึ้น” GoDaddy กล่าว“ เห็นสิ่งที่คุณชอบจากเพื่อนในงานปาร์ตี้? สินค้าและหาจุดที่คุณสามารถซื้อได้ทันทีด้วยการสะบัดตาวินาทีโดยไม่มีขอบเขตของร้านค้าจะมีโอกาสที่ไม่ จำกัด สำหรับผู้สร้างและผู้ให้บริการเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการของพวกเขาเมื่อใดและที่ไหนผู้บริโภคส่วนใหญ่ สนใจพวกเขาสิ่งนี้มีผลทำให้เกิดประชาธิปไตยซึ่งขยายโอกาสทางเศรษฐกิจสำหรับธุรกิจอิสระขนาดเล็กซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถแย่งชิงพื้นที่วางจำหน่ายในโลกที่ครอบงำโดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่

Dejban ของ Volusion เห็นด้วย “ ผู้โฆษณาจะหาวิธีในการสร้างเครือข่ายโฆษณา VR ที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าปลีกและร้านค้าในท้องถิ่น” เขากล่าว “ การหยุดพักโฆษณาในอดีตของโรงเรียนเก่าจะถูกแทนที่ด้วยตัวเลือก VR ใหม่สำหรับผู้ที่มีอุปกรณ์เครื่องเสียงและวิดีโอที่ทันสมัย แน่นอนผู้โฆษณาระดับประเทศจะให้แว่นตา VR แว่นตาและชุดหูฟังจัดส่งฟรีถึงบ้านของคุณตราบใดที่คุณแบ่งปันที่อยู่พร้อมกับข้อมูลประชากรบางส่วน "

แต่อย่าคาดหวังว่า VR จะกลายเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไปได้ บางคนเช่น Dhatt คาดว่า AR จะเป็นแอพหลักของประสบการณ์การช็อปปิ้งภายในปี 2568 ในขณะที่ VR จะยังคงเป็นประสบการณ์แบบสัมผัส

“ ในทศวรรษหน้าฉันคาดว่าจะเห็นได้ชัดว่า VR ขาดความเป็นไปได้หลักเนื่องจากเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่” Dhatt กล่าว “ ผู้บริโภคแสดงให้เห็นถึงความต้านทานต่อเทคโนโลยีที่นำพวกเขาออกจากสภาพแวดล้อมทางกายภาพของพวกเขาเช่นเดียวกับที่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและความอ่อนแอและฉันไม่คาดหวังว่าแนวโน้มนี้จะเปลี่ยนแปลงในระยะเวลาอันใกล้นี้”

ซึ่งนำเราไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของเรานั่นคือประสบการณ์อิฐและปูน



3 กระดาษหรือพลาสติกหรือเสียงขึ้นจมูก?

มีสองสิ่งที่ฉันเกลียดเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งในห้าง: สายและกระเป๋าหิ้วที่บ้าน เทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกลพอที่ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องยืนอยู่ในแถวชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าที่ร้าน Amazon และถ้าคุณขี้เกียจเกินไปที่จะพกกระเป๋ากลับบ้านคุณสามารถจ่ายเงินให้ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จัดส่งสินค้าไปที่บ้านของคุณ . จะเป็นอย่างไรถ้าทั้งสองวิธีกลายเป็นมาตรฐานในการช็อปปิ้งส่วนใหญ่ของเรา?

ด้วยการรวมพื้นฐานอิฐและปูนของ Amazon Go (ตัวอย่างเช่นลูกค้าเปิดแอพ Amazon จับไอเท็มออกจากชั้นวางและเดินออกจากร้านโดยไม่ต้องยื่นบัตรเครดิตให้ใคร) พร้อมจัดส่งรวดเร็วในวันเดียวกันคุณ ' ได้รับประสบการณ์การค้าปลีกที่เร็วขึ้นยุ่งยากน้อยลงและสนุกสนานยิ่งขึ้น

นี่คือวิธีการทำงาน: เมื่อคุณเข้าสู่ร้านค้าปลีกคุณเปิดแอพ smartwatch ของร้านค้า คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงของคุณด้วยวาจา เมื่อคุณซื้อของเสร็จแล้วคุณเดินออกจากร้านจับกัดเลี้ยงลูกสุนัขสักสองสามตัวแล้วมุ่งหน้ากลับบ้าน เมื่อถึงประตูบ้านของคุณรายการที่คุณเพิ่มลงในรถเข็นของคุณได้ถูกส่งไปที่บ้านของคุณแล้ว (หรือท้ายรถของคุณ

“ อีคอมเมิร์ซจะแพร่หลายไปทั่ว” เชลดอนวีโอไอพีกล่าว “ สิ่งนี้จะมีผลกระทบด้านลบต่อประสบการณ์การค้าปลีกแบบดั้งเดิม ห้างสรรพสินค้าห้างสรรพสินค้าพวกเขากำลังตกต่ำลง เราจะเห็นร้านเรือธงร้านค้าเพื่อประสบการณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของและจำเป็นต้องค้นคว้า … คุณอาจไม่เดินออกไปด้วยกระเป๋า แต่คุณจะสั่งซื้อสินค้าและผลิตภัณฑ์จะอยู่ใกล้คุณเมื่อคุณกลับถึงบ้าน .”

Jimmy Rodriguez, COO แห่ง 3dcart เห็นด้วย “ ร้านค้าปลีกจะกลายเป็นส่วนขยายของร้านค้าออนไลน์” เขาอธิบาย “ ร้านค้าจะเป็นสถานที่ซึ่งธุรกรรมจะถูกประมวลผลเป็นธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้สามารถจัดส่งสินค้าที่มีความต้องการสูงหรือรถปิคอัพที่รวดเร็วในร้านค้าด้วยการตั้งค่าเช่นตู้เก็บของ Amazon”

การตั้งค่านี้ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับประโยชน์ คิดว่าต้องใช้พื้นที่ทางกายภาพมากแค่ไหนในการเปิดร้านค้าปลีกเช่น Sam's Club หรือสินค้ากีฬาของ Dick สิ่งที่เกี่ยวกับ Ikeas ขนาดสนามกีฬาที่เราทุกคนกลัวไปเยี่ยมชม? ผู้ค้าปลีกจะวางซ้อนกล่องด้านบนของกล่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าคงคลัง แต่จริงๆแล้วภายในปี 2568 พวกเขาต้องการเพียงผลิตภัณฑ์เพียงพอในร้านเพื่อให้ผู้บริโภคสัมผัสความรู้สึกและตัวอย่าง

“ สถานที่ตั้งร้านค้าปลีกทางกายภาพจะหยุดดำเนินการในฐานะคลังสินค้าที่มีสินค้าคงคลังมากมายในแต่ละพื้นที่” Dhatt ของ BigCommerce กล่าว “ เมื่อผู้ค้าปลีกต้องพกสินค้าคงคลังทั้งหมดไปในพื้นที่ทางกายภาพพวกเขาจะจ่ายเงินมากเกินไปในพื้นที่ชั้นวางการ จำกัด การจัดประเภทสินค้าที่มีอยู่ให้แคบลงและอาจทำให้ลูกค้าผิดหวังเมื่อสินค้าบางอย่างไม่มีในสต็อก "

Dhatt อ้างถึงคู่มือร้านค้าของ Bonobos เป็นตัวอย่างของสิ่งที่จะเกิดขึ้นภายในปี 2568 ร้านค้าปลีกของร้านค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงให้ผู้ซื้อเห็นสินค้าในขณะที่การขนส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งเกิดขึ้นผ่านคลังสินค้าระยะไกล

ประสบการณ์และการวิจัยผลิตภัณฑ์ได้แทนที่ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์เป็นวัตถุประสงค์อันดับหนึ่งของสถานที่จำหน่าย: คุณไม่ได้ไปที่ Apple Store เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ Apple MacBook Pro คุณไปทดสอบแล็ปท็อปเพื่อขอคำแนะนำจาก Genius หรือรับโทรศัพท์ที่คุณสั่งซื้อเป็นเวลาหลายสัปดาห์ก่อนถึงวันวางจำหน่าย มองหาผู้ค้าปลีกเพื่อค้นหาวิธีการใหม่ ๆ และน่าสนใจที่จะทำให้คุณอยู่ในร้านค้าเพื่อให้คุณได้พูดคุยกับลูกค้ารายอื่นและเพื่อให้คุณได้สัมผัสความรู้สึกลองและสัมผัสกับผลิตภัณฑ์จริง ๆ อย่าคาดหวังว่าจะเดินไปกับผลิตภัณฑ์หรือยืนเข้าแถวเพื่อจ่ายเงินให้กับพวกเขาอีกต่อไป



4 ทุกที่ทุกเวลาส่งมอบ

ประสบการณ์ในร้านจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าหากสินค้าส่งมอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ท้ายที่สุดไม่มีใครอยากตื่นเต้นกับสิ่งที่พวกเขาเห็นที่ร้านแล้วรอสองสัปดาห์เพื่อให้สามารถใช้งานได้ วันนี้การจัดส่งในวันเดียวกันจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่เป็นไปได้ในพื้นที่ส่วนใหญ่ที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยินดีจ่ายค่าบริการเพิ่มเติม ในการชนะการแข่งขันด้านการค้าอาวุธแบรนด์ที่มีขนาดเล็กและแม้แต่แบรนด์แม่และป๊อปจะต้องลดเวลาในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในเมืองที่มีประชากรสูง

“ การเดินเรือเป็นหนึ่งในแนวหน้าของสมรภูมิรบ” เชลดอนกล่าว “ ความสำเร็จมากมายของอเมซอนคือนายกและพวกเขาได้กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการขนส่ง ความคาดหวังของผู้บริโภคสำหรับการขนส่งสินค้ามีมากขึ้นอย่างมาก เราไม่ยินดีจ่ายสำหรับการจัดส่ง 2 วันอีกต่อไป เราไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะรอนานกว่าสองวัน แต่เรายังต้องการวิธีที่มันมาถึง”

ถ้าคุณสามารถสั่งซื้อของชำที่มาถึงประตูบ้านคุณภายใน 24 ชั่วโมง Meh หรือเกิดอะไรขึ้นถ้าร้านขายของชำเหล่านั้นอยู่ในตู้เย็นรอคุณเมื่อกลับถึงบ้าน? ดี ผู้ค้าปลีกกำลังทดสอบวิธีใหม่และน่าสนใจในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า

ตั้งแต่ปี 2559 ดีเอชแอลใช้รถสมาร์ทเป็นจุดรับ - ส่งหรือจุดรับพัสดุ เจ้าของยานพาหนะใช้แอปเพื่อสร้างหมายเลขการอนุมัติธุรกรรมแบบใช้ครั้งเดียวซึ่งพวกเขาป้อนในกล่อง“ c / o” ในช่องที่อยู่จัดส่ง เมื่อพนักงานดีเอชแอลมาถึงรถยนต์เขาหรือเธอจะใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวในแอพของเขาหรือเธอเพื่อเปิดหีบและส่งหรือรับพัสดุ น่าเสียดายที่การทดสอบทำในพื้นที่ จำกัด เท่านั้นโดยเฉพาะในเมืองในยุโรปและยานพาหนะจะต้องอยู่ในบริเวณที่อยู่ของผู้รับ เมื่ออุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (เช่นประตูบ้านของคุณและตู้เย็นของคุณ) และการป้องกันความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณจะต้องมีสำหรับการส่งและรับพัสดุ ต้องการเจ็ทสกีของคุณถูกส่งไปยังโรงรถของบ้านพักฤดูร้อนในกรีซหรือไม่? ต้องการคันเบ็ดใหม่ของคุณตกบนเรือที่ท่าจอดเรือหรือไม่? ไปเลย

จะสำเร็จได้อย่างไร และเราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพัสดุจะถูกส่งเร็วพอที่จะทำให้บริการนี้มีค่า

“ โดรนรถยนต์อิสระและบริการขี่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกองเรือขนส่งสินค้าเจ็ดปีนับจากวันนี้” Dejban ของ Volusion ทำนาย “ เทคโนโลยีเหล่านี้ทั้งหมดช่วยให้สามารถจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ได้ในเวลา 1 ชั่วโมงทันทีขณะที่ผู้ให้บริการจัดส่งแบบดั้งเดิมและ บริษัท จัดส่งจะยังคงจัดส่งแบบ 1 ถึง 3 วันสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมด หากร้อยละ 10 ของผลิตภัณฑ์ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตพร้อมใช้งานสำหรับการจัดส่งแบบ 1 ชั่วโมงวันนี้จะมี 90 เปอร์เซ็นต์ภายในหนึ่งชั่วโมงภายในปี 2564”

ไม่ใช่ทุกคนที่ถูกขายโดยมีแนวคิดว่าหุ่นยนต์ขนาดใหญ่ที่ส่งมอบแพ็คเกจ “ เท่าที่ส่งมอบโดรนโดรนยังคงเป็นสิ่งแปลกใหม่ที่ดีที่สุด” ฟ็อกซ์พินนาเคิลคาร์ทกล่าว “ มีอุปสรรคมากเกินกว่าที่จะเอาชนะเพื่อให้เป็นทางเลือกที่ทำงานได้ภายในเจ็ดปี


"การส่งมอบผลิตภัณฑ์ใน 24 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังพูดถึงใคร" Fox กล่าวต่อ "อเมซอนสามารถรับผลิตภัณฑ์ของเราได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง แต่พวกเขาต้องควบคุมความใกล้ชิดและโลจิสติกส์เพื่อให้เกิดขึ้นแน่นอนผู้เล่นรายใหญ่กำลังก้าวขึ้น แต่ความใกล้ชิดของผลิตภัณฑ์กับผู้ซื้อยังคงเป็น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เราจะเห็นผลกำไรในอีกเจ็ดปีข้างหน้า แต่หากไม่มีการใช้ช่องทางของอเมซอนธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจะมีปัญหาในการแข่งขัน "



5 อุปทานไม่สิ้นสุด

คุณหยิบขวดน้ำจากตู้เย็น มันเป็นขวดสุดท้ายของคุณ โดยไม่ต้องแตะปุ่มพูดกับ smartwatch หรือออกจากที่นอนของคุณจะมีน้ำดื่มส่งถึงคุณ - ไม่ใช่ที่หน้าประตูของคุณไม่ใช่กับลำตัวของคุณ แต่ไปยังตู้เย็นของตัวเอง - ภายในหนึ่งชั่วโมง

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ฉันตรวจสอบนั้นจำเป็นต้องมีปัจจัยหนึ่งที่สำคัญ: การแทรกแซงของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ถ้าเรารวมทุกอย่างที่ตรวจสอบในงานชิ้นนี้เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าเกินกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น เราจะได้ในปี 2568

ด้วยการรวมซอฟต์แวร์ส่วนหลัง (เช่นการควบคุมบัญชีและสินค้าคงคลัง), แอพซื้อสินค้าส่วนหน้า, กล้อง, และระบบนิเวศดิจิทัลที่เชื่อมต่อเราจะสามารถตั้งโปรแกรมการจัดส่งของใช้ในครัวเรือนทั่วไปได้อย่างต่อเนื่อง วันนี้ผู้ซื้อสามารถตั้งค่าการจัดส่งสินค้าในครัวเรือนเป็นประจำ คุณได้รับผ้าขนหนูกระดาษ ผ้าเช็ดตัวมาในกล่องขนาดยักษ์ที่เหลืออยู่บนก้มของคุณ บัญชีของคุณถูกเรียกเก็บเงิน ทำซ้ำ

พรุ่งนี้คุณจะบอกให้อเมซอนจัดหาผ้าเช็ดตัวกระดาษให้คุณอย่างต่อเนื่อง ผ้าขนหนูกระดาษม้วนของคุณจะเชื่อมต่อกับกล้องหรือเซ็นเซอร์ที่ตั้งโปรแกรมกลับไปที่แอพ Amazon ของคุณ คุณจะให้อิสระแก่ Amazon ในการเรียกเก็บเงินบัญชีของคุณเมื่อใดก็ตามที่กล้องหรือเซ็นเซอร์ตรวจพบว่ามีการขาดแคลน คุณจะเลือกรายการล่วงหน้าจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายและที่ที่คุณต้องการให้ส่งสินค้า

“ ร้านอเมซอนใช้การประมวลผลภาพแบบเรียลไทม์เพื่อหาว่าคุณกำลังหยิบและออกจากร้านด้วย” เชลดอนวีโอไอพีกล่าว “ ภายในปี 2568 นั่นคือบ้านของคุณ ตู้เย็นของคุณมีกล้องเหล่านี้เฝ้าดูสิ่งที่คุณใส่และนำออก มันจะตรวจสอบวันที่หมดอายุ มันรู้ว่าคุณหมดแครอทแล้ว AI จะสั่งการให้คุณในเชิงรุก”

อย่างไรก็ตามในตอนนี้โปรดอย่าลืมเก็บกระดาษชำระสำรองไว้ใต้อ่างล้างจานของคุณตลอดเวลา