การสื่อสารโทรคมนาคม: ยาแก้พิษในชั่วโมงเร่งด่วน

การเดินทางในเมืองใดที่เลวร้ายที่สุด? เมืองอัมสเตอร์ดัมมีตำนานเล่าลือกันว่าเป็นที่ซึ่งแก๊งอันธพาลเร่ร่อนเพื่อรับรถยนต์อัจฉริยะที่ไร้เดียงสาและวางไว้ในคลอง สถานที่ที่ดีที่สุดในการเดินทางคืออะไร บ้านของคุณที่กิจวัตรช่วงเช้าของคุณจะพาคุณอย่างรวดเร็วจากห้องนอนไปจนถึงโต๊ะอาหารเช้าไปจนถึงโฮมออฟฟิศพร้อมชั่วโมงการผลิตที่เพิ่มขึ้นแทนที่จะเสียเปล่า

"สูญเปล่า" วางไว้อย่างอ่อนโยนเนื่องจากการเดินทางในสหรัฐอเมริกาโดยทั่วไปทำให้การดำน้ำในคลองดูร่าเริง สถาบันการขนส่ง Texas A&M (TTI) เพิ่งค้นพบวิธีที่ไม่ซ้ำกันในการประกาศการสิ้นสุดของภาวะถดถอยครั้งยิ่งใหญ่ของปี 2008 เพื่อกล่าวคำสี่คำ: "Gridlock is back, baby." กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (DOT) กล่าวว่าชาวอเมริกันขับรถมากกว่า 3.1 ล้านไมล์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา นับเป็นสถิติใหม่ที่เกินจุดสูงสุดของปี 2550 และจากข้อมูลของ TTI และ Inrix ชุดวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีความเชี่ยวชาญในรูปแบบการจราจรนั่นหมายถึงความแออัดของถนนกลับสู่ระดับก่อนเกิดภาวะถดถอยเช่นกัน

2015 Urban Mobility Scorecard ของทั้งสององค์กรรายงานว่าในปี 2014 ความล่าช้าในการเดินทางเนื่องจากการจราจรสูญเสียเชื้อเพลิงไป 3.1 พันล้านแกลลอนและทำให้นักท่องเที่ยวติดอยู่ในรถของพวกเขาเป็นเวลา 6.9 พันล้านชั่วโมงต่อชั่วโมงด้วยค่าใช้จ่าย 160 พันล้านดอลลาร์ เพื่อนำกลับบ้านนั้น (เช่นถ้าคุณกลับถึงบ้านตามเวลาที่กำหนด) นั่นคือ 42 ชั่วโมงหรือ 960 ดอลลาร์ต่อผู้โดยสารชั่วโมงเร่งด่วน

ด้วยความล่าช้า 82 ชั่วโมงต่อผู้โดยสารหนึ่งคนเมืองที่มีการจราจรติดขัดมากที่สุดคือวอชิงตันดีซีรันเนอร์อัพคือลอสแองเจลิส (80 ชั่วโมง) ซานฟรานซิสโก (78 ชั่วโมง) นิวยอร์ก (74 ชั่วโมง) และซานโฮเซ่ (67 ชั่วโมง) . คนขับรถบนถนนที่เลวร้ายที่สุด 10 แห่งของอเมริกา (หกแห่งอยู่ในลอสแองเจลิสสองแห่งอยู่ในนิวยอร์กและอีกสองแห่งอยู่ในชิคาโก) โดยเฉลี่ยแล้วสามวันครึ่งต่อปีในการจราจรแบบกันชนต่อกันชน

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาสำหรับเมืองใหญ่ ในขณะที่ความล่าช้าในการเดินทางโดยเฉลี่ยต่อผู้โดยสารทั่วประเทศมากกว่าสองเท่าในปี 1982 มันเลวร้ายกว่าในปี 1982 ถึงสี่เท่าสำหรับเมืองที่มีประชากรน้อยกว่าครึ่งล้าน

โฟกัสของคอลัมน์นี้: โฮมออฟฟิศ

เห็นได้ชัดว่าจะต้องมีวิธีที่ดีกว่า - และโฮมออฟฟิศก็คือ ในความเป็นจริงมันเป็นวิธีที่ดีที่สุด คอลัมน์นี้จะมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มโฮมออฟฟิศเทคโนโลยีการตั้งค่าและสไตล์การทำงานทั้งสำหรับผู้ประกอบการที่ทำงานเพื่อตนเองและผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคม (ที่เรามุ่งเน้นในวันนี้) ที่ทำงานให้กับเจ้านายทั่วเมืองหรือข้ามทวีป

สถิติเกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคมมีอยู่ทั่วสถานที่เพราะพวกเขามักจะพูดคุยกันทั้งสองกลุ่ม: ผู้ประกอบการธุรกิจส่วนตัวที่ทำที่บ้านและพนักงานของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีการใช้งานทางไกล ตัวอย่างเช่นกระทรวงแรงงานสหรัฐสำนักสถิติแรงงานกล่าวว่า ณ เดือนพฤษภาคม 2555 มีแรงงานสหรัฐ 29.1 ล้านคน (หรือ 20.4 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนพนักงานทั้งหมด) ตอบว่าการเดินทางทั่วไปของพวกเขาเป็นศูนย์ (หรือตอบว่า "ใช่" เมื่อ ถามว่าทำงานที่บ้านหรือไม่

แต่ฉันชอบตัวเลขที่พบโดย GlobalWorkplaceAnalytics.com: ในปี 2548 บริษัท 34 เปอร์เซ็นต์อนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกล ภายในปี 2556 ตัวเลขดังกล่าวปรับตัวสูงขึ้นมาอยู่ที่ 63% ในขณะที่การสื่อสารโทรคมนาคมของพนักงาน (ต่างจากธุรกิจส่วนตัว) เพิ่มขึ้นเกือบ 80% และจากการสำรวจของเลอโนโวเมื่อเร็ว ๆ นี้ของ บริษัท 6, 000 แห่งระบุว่าพนักงาน 53% ทำงานที่บ้านอย่างน้อยก็บางเวลา

ในทางเทคนิคแล้วคุณมีสิทธิ์ได้รับ 53 เปอร์เซ็นต์ถ้าคุณดึงสมาร์ทโฟนออกมาและตรวจสอบอีเมลที่ทำงานเป็นเวลาห้านาทีในวันเสาร์เป็นครั้งคราว (เจ้านายเก่าของฉันที่ Home Office Computing จะจัดหมวดหมู่คุณเป็น WAHAH สำหรับทำงานที่บ้านหลังจากเวลาผ่านไป แต่ตัวย่อไม่ได้ถูกจับ - เมื่อเทียบกับพูด SOHO สำหรับสำนักงานขนาดเล็ก / โฮมออฟฟิศ - แม้ว่าหัวหน้าของฉันจำได้ ของหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการระมัดระวังที่ไม่มีที่สิ้นสุดกับมุขตลกเช่น "บนอินเทอร์เน็ตไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็น HO.")

แน่นอนว่าผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมที่แท้จริงได้เข้าสู่ระบบมากกว่าช่วงเย็นหรือช่วงสุดสัปดาห์ที่หายาก พวกเขามีพื้นที่ทำงานโฮมออฟฟิศโดยเฉพาะแทนที่จะเป็นโต๊ะอาหารและใช้เครื่องมือเฉพาะแทนที่จะเป็นพีซีที่ใช้ร่วมกันในครอบครัว (เราจะดูที่พื้นที่ทำงานและเครื่องมือจำนวนมากในคอลัมน์อนาคต)

สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขามีขาตั้งกล้องรองรับกับสามหน่วยงานหรือผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งมีหลัง คนแรกคือผู้จัดการที่ "ได้รับ" การสื่อสารทางโทรศัพท์ซึ่งวางใจคนงานทางไกลในการทำงานแทนที่จะต้องกังวลว่าพวกเขากำลังดู Judge Judy หรือ Ellen พวกเขามีผู้จัดการที่ไม่จำเป็นต้องได้รับความมั่นใจจากการปิงในไตรมาสที่สี่เช่นบิ๊กเบน แต่พวกเขาจะพร้อมใช้งานทันทีเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น

ประการที่สองคือแผนกทรัพยากรบุคคลที่มีความชำนาญในการทำงานทางไกลโดยมีนโยบายในการพิจารณาว่าการสื่อสารโทรคมนาคมนั้นเหมาะสมกับทั้งความต้องการของงานและอารมณ์ของแต่ละคนหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องมีการศึกษาและการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการและโทรคมนาคม โดยพื้นฐานแล้วมีโครงสร้างพื้นฐานเพียงพอที่จะช่วยให้พนักงานเรียนรู้วิธีการจัดการอาชีพและรับมือกับความท้าทายเช่นการตรวจสอบประสิทธิภาพ (ซึ่งมีส่วนอยู่เสมอสำหรับ "ทำงานและเล่นได้ดีกับผู้อื่น")

ขาที่สามของขาตั้งกล้องรองรับคือ IT ซึ่งต้องทำมากกว่าแค่ออกแล็ปท็อปและรหัสผ่าน ฝ่ายไอทีต้องการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการด้านความปลอดภัยและความคล่องตัวในการทำงานของพนักงานทางไกล ด้วยทุกอย่างตั้งแต่เสียงไปจนถึงการจำลองเสมือนไปจนถึงการประชุมทางไกลบนเมนูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้านทั่วไปอาจไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้

ในที่สุดทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องเข้าใจขีด จำกัด ของการสื่อสารโทรคมนาคม ในขณะที่ฉันเป็นผู้เชื่อที่ยิ่งใหญ่ในการทำงานระยะไกลฉันยังได้เรียนรู้ที่จะไม่ปฏิเสธปรากฏการณ์ "นอกสายตา" ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสียงเพื่อเห็นแก่การชิงช้า (เช่น "เฮ้คุณเคยเห็นนายจ้าง ROI และ เครื่องคำนวณเงินฝากออมทรัพย์สำหรับพนักงานของ Telework ที่ GlobalWorkplaceAnalytics.com? ") หรือร่างกายเข้ามาในสำนักงานสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง อันตรายจากการทำงานให้ดีกำลังได้รับการอนุมัติซึ่งอาจไม่ดีสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ก้าวหน้า