ประสบการณ์การใช้งานใหม่ของลูกค้า Overstock.com นำเสนออุปกรณ์เคลื่อนที่และการช็อปปิ้ง 3 มิติ

Overstock.com ผู้ค้าปลีกออนไลน์ของตกแต่งของตกแต่งเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านอื่น ๆ ได้ร่วมมือกับผู้พัฒนาซอฟท์แวร์ e-commerce ในความเป็นจริงยิ่งขึ้น (AR) Seek เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของ Overstock.com บนอุปกรณ์พกพาโดยใช้ AR และ 3D เทคโนโลยี Overstock.com ช่วยให้ผู้ซื้อออนไลน์สามารถดูของตกแต่งได้ในรายละเอียด 360 องศาภายในสมาร์ทโฟน ผู้ซื้อสามารถวางแบบจำลอง 3 มิติเสมือนจริงของการตกแต่งภายในพื้นที่ในโลกแห่งความจริงโดยใช้ AR

เทคโนโลยีได้ทำให้เป็นกระแสหลักเนื่องจากมีเกมและแอพพลิเคชั่นเช่นPokémon Go และ Jurassic World AR apps ฟังก์ชั่นเสมือนจริง (VR) และ AR สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ต้องการเพิ่มแอพมือถือและอุปกรณ์ของเราเพื่อส่งเสริมและขายสินค้า ตามข้อมูลของ International Data Corporation (IDC) และ คู่มือการใช้จ่ายเพิ่มความเป็นจริงครึ่งปีครึ่งโลกเสมือนจริงการใช้จ่าย ของอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2019 ของ AR และ VR น่าจะอยู่ที่ 1.56 พันล้านดอลลาร์

ผู้ค้าปลีกหลายรายได้นำโซลูชั่น AR มาใช้ในแอพมือถือของพวกเขารวมถึงร้านค้าปลีกเสื้อผ้า Anthropologie ร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ของ Bob's Discount Furniture ร้านค้าปลีกของตกแต่งบ้าน IKEA และร้านเครื่องปั้นดินเผาตกแต่งบ้าน

Overstock.com และ Seek ต่างก็เรียกกิจการของพวกเขาว่า "ประสบการณ์ 3D และ AR ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านอีคอมเมิร์ซ" ด้วยการขยายความพร้อมของผลิตภัณฑ์ 3D มากกว่า 10, 000 รุ่นในแอพมือถือและเว็บไซต์มือถือ Overstock.com มีเป้าหมายที่จะพบปะลูกค้าบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้มากที่สุด

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์ขนาดใหญ่เช่นโซฟาหรือโต๊ะรับประทานอาหารคือผู้บริโภคไม่สามารถรู้สึกถึงรายละเอียดขนาดและสัดส่วนของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โซลูชันของ Overstock.com มีจุดมุ่งหมายที่จะเอาชนะข้อ จำกัด เหล่านี้เพื่อช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์ในสำนักงานหรือบ้านของพวกเขาและผลักดันพวกเขาไปสู่การตัดสินใจซื้อ “ เป้าหมายของเราในฐานะ บริษัท คือการทำให้ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งออนไลน์ได้ง่ายขึ้นและทำให้พวกเขาทำมันด้วยแรงเสียดทานน้อยที่สุด” สุมิตรโกยาลหัวหน้าเจ้าหน้าที่ดิจิตอล (CDO) ที่ Overstock.com กล่าว "ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามากกว่า 50% มาจากอุปกรณ์พกพาจำนวนนี้เพิ่มขึ้นทุกวัน"

การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AR ในใจ

เข้าถึงผู้ใช้มือถือ 100 เปอร์เซ็นต์

Overstock.com เสนอทั้งแอพมือถือ Android และ iOS ที่ให้ผู้ใช้ค้นหาเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์เสริมและวางโมเดล AR ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในสภาพแวดล้อมจริง ในฐานะผู้ใช้นี่เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการดูว่าโซฟาตัดเข้ากับรูปแบบห้องที่คุณมีอยู่หรือไม่ การใช้ AR ช่วยให้เฟอร์นิเจอร์เสมือนจริงขนาดจริงสามารถถูกปล่อยออกสู่สภาพแวดล้อมได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้อะไรมากไปกว่ากล้องและจอแสดงผลของสมาร์ทโฟน

แบนเนอร์ "ดูในห้องของฉัน" บนหน้าผลิตภัณฑ์กำหนดให้เป็น AR-enabled คลิกที่แบนเนอร์แล้วแอพขอสิทธิ์เข้าถึงกล้องของสมาร์ทโฟน ผู้ใช้จะต้องย้ายสมาร์ทโฟนไปรอบ ๆ เพื่อช่วยในการอ่านสภาพแวดล้อมและวัดความลึกและระยะทาง จากนั้นแบบจำลอง 3 มิติจะถูก "ดร็อป" ลงในพื้นที่จริงที่ขนาด 100 เปอร์เซ็นต์ของขนาดจริง ง่ายต่อการเคลื่อนย้ายและปรับขนาดโมเดล 3 มิติใน AR เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

แอปจะให้ขนาดเปอร์เซ็นต์ของรายการในขณะที่คุณหยิกซูมและปัดเพื่อปรับเปลี่ยนทำให้ง่ายต่อการดูสิ่งที่คุณกำลังจะซื้อ "เมื่อเราเปิดตัวแอพมือถือของเราในปี 2560 เราเห็นการยอมรับที่ดีมากลูกค้าชอบที่จะมีส่วนร่วมกับ VR พวกเขาทำการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและพวกเขาก็พอใจโดยรวมมากขึ้น" Goyal กล่าว

“ การนำเสนอแบบจำลอง 3 มิติในขนาดที่แท้จริงเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้บริโภคเพราะพวกเขาสามารถมองเห็นวิธีการที่จะพอดีกับพื้นที่ของพวกเขา "Umesh Jayachandran Mangamuru รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Overstock.com กล่าวเสริม "พวกเขาสามารถจินตนาการได้ดีกว่าด้วยเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งที่เข้าคู่กัน"

• เพิ่มความเป็นจริงเสมือนมุ่งหน้าไปยัง Macs, iPhone เพิ่มความเป็นจริงเสมือนมุ่งหน้าไปที่ Macs, iPhone
• Walmart เปิดตัวทัวร์ช้อปปิ้งเสมือนจริง 3 มิติ Walmart เปิดตัวทัวร์ช้อปปิ้งเสมือนจริง 3 มิติ
• อนาคตของความเป็นจริงยิ่งเป็นธุรกิจที่จริงจังอนาคตของความเป็นจริงยิ่งเป็นธุรกิจที่จริงจัง

ฉันลองใช้แอพ Overstock.com เพื่อเลือก "Sebastian Cast Aluminium Barstool" และเปิดใช้งานตัวเลือก "ดูในห้องของฉัน" ในสำนักงานของ PCMag หลังจากโบก iPhone Apple ของฉันไปรอบ ๆ เพื่อตั้งค่าคุณสมบัติ AR แบบจำลอง 3 มิติของเก้าอี้บาร์ปรากฏในพื้นที่สำนักงานของเรา มันง่ายพอที่จะขยับไปมาและปรับขนาดเพื่อให้ได้แนวคิดและขนาดที่ดีขึ้น สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจที่สุดคือประสบการณ์ตรงไปตรงมาโดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นอื่นหรือเล่นซอไปเล่นกับการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของฉัน

“ เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับฟังก์ชั่นนี้ต่อหน้าลูกค้าจำนวนมากขึ้นและมอบวิธีที่ง่ายในการดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถทำการซื้อได้ด้วยแรงเสียดทานน้อยที่สุด” Mangamuru กล่าว

ลูกค้าที่ไม่มีแอพมือถือจะพลาดประสบการณ์ AR แต่พวกเขายังคงสามารถเข้าถึงโมเดล 3 มิติได้ง่ายๆเพียงไปที่ Overstock.com บนเว็บเบราว์เซอร์มือถือ ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ บนเว็บไซต์มือถือติดแท็กด้วยป้าย 3 มิติซึ่งหมายความว่าลูกค้ายังสามารถเห็นรูปแบบ 3 มิติของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ การมีแบบจำลอง 3 มิติที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์พกพานั้นไม่ได้เป็นการดื่มด่ำกับความสามารถในการโต้ตอบกับมันในพื้นที่จริงโดยใช้ AR อย่างไรก็ตามมันทำให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ใกล้เคียงกับภาพผลิตภัณฑ์หรือวิดีโอ ด้วยการเสนอแอพมือถือและเปิดใช้งาน 3D บนเบราว์เซอร์เช่นมือถือ Chrome และ Safari ทำให้ Overstock.com สามารถเข้าถึงผู้ใช้มือถือได้ 100 เปอร์เซ็นต์ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม