สงครามรถเข็นช้อปปิ้งออนไลน์กำลังร้อนแรง

ตะกร้าสินค้าออนไลน์เป็นตลาดที่แออัดโดยเฉพาะช่วงเทศกาลวันหยุด ในขณะที่ธุรกิจพยายามเอาตัวรอดจากการไหลบ่าเข้ามาของผู้ใช้และทำมาหากินจากการขายบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพาผู้เล่นซอฟต์แวร์ช็อปปิ้งรายใหญ่ต่างก็หันมาซื้อรถเข็นของพวกเขา

อีคอมเมิร์ซกำลังมีการพัฒนาเกี่ยวกับธีมที่เด่นชัดซึ่งสำคัญที่สุดคือประสบการณ์แอพที่ใช้งานง่ายและตามบริบทซึ่งกระบวนการเรียกดูและซื้อไม่ทำให้ผู้ใช้สูญเสียการแปลไม่ว่าแพลตฟอร์มที่พวกเขาจะช็อปปิ้ง นี่คือวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับผู้ค้าปลีก ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกเช่น Walmart กำลังเปิดตัวนวัตกรรมภายในองค์กรเกี่ยวกับฟังก์ชั่นโทรศัพท์มือถือและความภักดีของแบรนด์บนเครือข่ายสังคมในขณะที่อีกด้านหนึ่งของคลื่นความถี่การเริ่มธุรกิจเช่น Square และ Stripe กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการเช็คเอาต์

ด้านบนของส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ที่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นศูนย์ส่วนใหญ่นั้นเป็นการเปลี่ยนรูปแบบการแปรเปลี่ยนจากบัตรเครดิตทางกายภาพและไปสู่การชำระเงินด้วยการสื่อสารแบบ Near-Field (NFC) แบบอิงกับสมาร์ทโฟน Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, และอื่น ๆ ที่อยู่ที่นี่และเทคโนโลยีการแตะเป็นไปอย่างช้า ๆ แต่แน่นอนว่าเครื่องอ่านบัตรเป็นวิธีการชำระเงินที่ผู้ซื้อต้องการ

ผู้เล่นตะกร้าสินค้าออนไลน์รายใหญ่ตระหนักดีถึงการเปลี่ยนแปลงของเกม ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รวมถึง BigCommerce, Ecwid, Shopify, Volusion และ X-Cart ได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นและบริการใหม่ ๆ หรือประกาศความร่วมมือและการผนวกรวมเพื่อให้ล้ำหน้า

สมรภูมินวัตกรรมอีคอมเมิร์ซ

เพื่อให้เข้าใจถึงความผันผวนของตลาดตะกร้าสินค้าในขณะนี้อย่ามองไกลไปกว่า Shopify ซึ่งเป็นช่วงกลางทศวรรษที่ แม้จะมีทีมผู้บริหารที่เต็มไปด้วยทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการอัปเดตผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง แต่แพลตฟอร์มจุดขาย (POS) ได้กลับมาสู่โลกในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาหลังจากการเสนอขายครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม

หุ้น Shopify ถูกจับเป็นตัวประกันโดยการล็อคการซื้อขายเป็นระยะเวลาหนึ่งและโดยรวมแล้วหุ้นลดลง 8.7% ในสัปดาห์ที่ผ่านมา 12.6 เปอร์เซ็นต์ในเดือนที่ผ่านมาและ 9% ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา นี่ไม่ได้หมายความว่า บริษัท กำลังประสบปัญหาไม่ว่าจะเป็นเรื่องใด - แต่ไม่ได้มีแนวโน้มลดลง แต่แสดงให้เห็นว่ามันยากเพียงใดที่จะอยู่บนยอดตะกร้าช้อปปิ้งออนไลน์ Shopify มีฤดูใบไม้ร่วงที่วุ่นวาย ในเดือนกันยายน บริษัท ได้ร่วมมือกับอเมซอนสำหรับการโยกย้ายของ Amazon Webstores อย่างราบรื่นมากขึ้นเพื่อ Shopify ผ่านเกตเวย์การชำระเงินของอเมซอน บริษัท ติดตามว่าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วด้วยการรวมบัญชีคลาวด์ใหม่กับ QuickBooks ออนไลน์ของ Intuit

Nipping ที่ Shopify มีการเคลื่อนไหวคล้าย ๆ กันคือ BigCommerce ซึ่งรวมเข้ากับ Xero Standard ซึ่งเป็นบริการบัญชีคลาวด์ยอดนิยมอีกหนึ่งตัว ความร่วมมือดังกล่าวทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้เครื่องมือการทำบัญชีอัตโนมัติและการทำบัญชีอัตโนมัติของ BigCommerce ในการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลการค้าปลีกได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

Shopify ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่เปิดตัวการรวมกับ Amazon Volusion บริษัท ตะกร้าสินค้าที่กำหนดเป้าหมายไปยังธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ประกาศการสนับสนุน Amazon Payments ในตัวเมื่อเดือนที่แล้วเพื่อให้ผู้ใช้มีวิธีในการทำธุรกรรมตะกร้าสินค้าในขณะที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชี Amazon บริษัท ที่ตั้งอยู่ในออสตินได้รับเงินสนับสนุน 55 ล้านดอลลาร์ในเดือนมกราคม 2558 ได้ลงทุนในแอพมือถือที่ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้นความพยายามเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ที่สำคัญและความภักดีของลูกค้าผ่านประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

Ecwid กำลังทำแทร็กที่คล้ายกันโดยร่วมมือกับ Square เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ POS ที่ออกแบบมาสำหรับการชำระเงินทางมือถือที่ใช้งานง่าย ตอนนี้ Ecwid นำเข้าผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อกทั้งหมดจากบัญชีผู้ใช้ Square และให้ผู้ใช้ Ecwid มีความยืดหยุ่นในการจัดการข้อมูลสินค้าคงคลังและการขายที่ตรงกัน

หัวข้อดังกล่าวเกี่ยวกับ POS และเทคโนโลยีการชำระเงินที่เกิดขึ้นใหม่ก็แสดงให้เห็นในการเคลื่อนไหวล่าสุดจากซอฟต์แวร์รถเข็นช็อปปิ้งออนไลน์อีกสามคน 3dcart, Magento และ X-Cart 3dcart เปิดตัวแอพ POS ใหม่สำหรับ iPad ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ซิงค์ยอดขายออนไลน์และกิจกรรมทั้งหมดในคลาวด์ แอปยังซิงค์ข้อมูลออฟไลน์และสำหรับพนักงานที่บันทึกยอดขายในร้านค้าปลีกมันมาพร้อมกับเครื่องอ่านบัตรเครื่องสแกนบาร์โค้ดและเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ

ที่ 3dcart ไปก่ออิฐและปูนในบางแง่มุม X-Cart เปลี่ยนเป็นระบบดิจิตอลอย่างสมบูรณ์ บริษัท ได้ร่วมมือกับ บริษัท การชำระเงินดิจิทัลของยุโรป Coinzone เพื่ออนุญาตให้ธุรกิจในยุโรปยอมรับการชำระเงิน bitcoin X-Cart ยังร่วมมือกับ Mailchimp เพื่อสร้างเส้นทางผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายขึ้นตั้งแต่การทำการตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงกระบวนการชำระเงินในรถเข็นช็อปปิ้ง

Magento ได้เพิ่มขีดความสามารถด้านซอฟต์แวร์ของตนเช่นกันผนวกกับ FuturePay เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์ตอนนี้และชำระเงินในภายหลังเพื่อเป็นวิธีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ Magento ยังวางเดิมพันบนคลาวด์ด้วยการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน - as-a-Service (IaaS) ใหม่ใน Amazon Web Services (AWS) - โซลูชั่นที่โฮสต์สำหรับแบ็คเอนด์ที่ปรับขนาดได้และเชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย ZeroLag บริการคลาวด์

ด้วยการเปิดตัวและการผนวกรวมทั้งหมดเหล่านี้ในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์การบัญชี POS และการปรับปรุง UX บนมือถือผู้ให้บริการรถเข็นไปทำสงครามในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ผู้ค้าปลีกเรียนรู้บทเรียนสำคัญสองสามประการเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวันหยุดเร่งด่วน แต่ทุกคนบอกว่าธีมที่ชัดเจนที่สุดคือผลกำไร

ตาม Adobe Digital Index วันที่ 30 พ.ย. 2558 เป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกาโดยมีการใช้จ่ายออนไลน์มากกว่า 3 พันล้านดอลลาร์

ยอดขายออนไลน์ที่แข็งแกร่งในตอนเย็นผลักดันให้ Cyber ​​Monday มีมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์เป็น 3.07 พันล้านดอลลาร์ซึ่งสูงกว่าปีที่แล้ว 16%

- ดัชนี Adobe ดิจิทัล (@AdobeIndex) 1 ธันวาคม 2558

3dcart กล่าวว่ามีผู้เข้าชม 30.5 ล้านคนผ่านแพลตฟอร์มของ Cyber ​​Monday ซึ่งมีอัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ที่ 2.41 เปอร์เซ็นต์ ประมวลผลคำสั่งซื้อประมาณ 756, 400 รายการตาม บริษัท รวมกว่า 42 ล้านดอลลาร์โดยมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 56.79 ดอลลาร์ ผู้เล่นรถเข็นช็อปปิ้งรายใหญ่จะดำเนินการต่อเนื่องกันด้วยแอพฟีเจอร์และการผสานรวมที่เรามุ่งสู่ปี 2559 แต่ปีนี้พิสูจน์แล้วว่ามีกำไรมากเกินพอ