แถบจะช่วยกระตุ้นการเติบโตของการค้าบนมือถือได้อย่างไร

ในการดิ้นรนเพื่อการค้าบนมือถืออย่างต่อเนื่องในการแปลงน้ำท่วมของผู้ใช้มือถือโดยเฉพาะให้เป็นลูกค้าที่จ่ายจริงจุดที่สำคัญที่สุดในกระบวนการและที่น่าผิดหวังที่สุดคือจุดขาย (POS) หากการซื้อในแอปเว็บไซต์การค้าบนมือถือหรือมือถือทำงานเพื่อรับผู้ใช้และตะกร้าสินค้าเต็มเพื่อชำระเงินฝันร้ายที่เลวร้ายที่สุดของเจ้าของธุรกิจ (หรือผู้พัฒนาแอป) กำลังสูญเสียการขายนั้นไปยัง POS ที่ซับซ้อน กระบวนการ.

Stripe start-up แพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือต้องการทำให้กระบวนการนี้เป็นเรื่องง่าย ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยพี่น้องจอห์นและแพทริคคอลลิสัน (ออกจากเครื่องเร่งความเร็วเมล็ดพันธุ์ Comb Combator Y), Stripe ได้สร้างชั้นเทคโนโลยีเพื่อแกะสลักโพรงเฉพาะในพื้นที่การค้ามือถือในขณะที่ระดมทุนหกรอบรวมเป็นเงิน $ 280 ล้าน ผ่านทาง Checkout, Stripe Connect และ Stripe Relay ที่เพิ่งเปิดตัว บริษัท มีเป้าหมายที่จะเติมเต็มช่องว่างของแอพและมือถือที่มีการแปลงลื่นไหลผ่านรอยแตกเปลี่ยนกระบวนการอะนาล็อกที่น่าเบื่อให้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ไร้รอยต่อ

ระหว่างการประชุมหัวข้อ "การค้าเชิงบริบทและอนาคตของปุ่มซื้อ" ในการประชุม TAP ครั้งแรกเมื่อต้นเดือนนี้ Cristina Cordova หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ Stripe พูดถึงกระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงของยอดขายออนไลน์ เธออธิบายว่าผู้บริโภคใช้ "ปุ่มซื้อ" เหล่านี้เป็นจุดสัมผัสเพื่อซื้อสินค้าในแอพพลิเคชั่นหรือบ่อยครั้งที่พวกเขาอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์กในการให้สัมภาษณ์กับ PCMag Cordova ขยายแนวความคิดนั้น .

"จุดค้นพบของผู้บริโภคเปลี่ยนจากถนนสูงไปสู่แอปพลิเคชันบนมือถือของพวกเขาอย่างรวดเร็ว" Cordova กล่าว "แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่มีวิธีที่พ่อค้าจะทำรายการและขายผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่ายของแอพโซเชียลฟีดหรือแม้แต่โฆษณา Stripe Relay เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้พ่อค้าอัพโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังที่เดียวและรายการ และขายโดยตรงในขณะที่การค้นพบ "

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้เวลาเพียงไม่กี่แอพและไม่มีแอพเชิงพาณิชย์มากมายเช่นแอพ Amazon ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ แอพที่พวกเขามีคือ Facebook, Instagram และ Twitter Stripe Relay ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็วที่สุดภายในแอปเนทีฟโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินอีกครั้ง

Stripe Relay เปิดตัวในเดือนกันยายนด้วย Twitter แอพพลิเคชั่นพาณิชย์แฟชั่น ShopStyle และช้อปปิ้งแอพ Spring ในฐานะพันธมิตรเปิดตัว Stripe ยังร่วมมือกับผู้ค้าปลีกรวมถึง Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue และ Warby Parker บน Stripe Relay“ ปุ่มซื้อ” พร้อมกับเครือข่ายโฆษณาบนมือถือ inMobi เพื่อผสานรวม Stripe Relay กับโฆษณาบนมือถือ

"ไม่มีเหตุผลที่โฆษณาไม่ควรให้ความสามารถในการซื้อใกล้เคียงกับแอพมือถือ" Cordova กล่าว "มากกว่าหกพันล้านคำขอโฆษณาต่อวันในแอปกว่า 30, 000 รายการบนอุปกรณ์มือถือกว่าพันล้านเครื่องนักพัฒนาแอพทุกคนที่ทำงานร่วมกับ InMobi สามารถเปิดใช้งานการสั่งซื้อ Relay ได้โดยตรงในแอปของพวกเขาทันที

คู่ค้าที่เปิดตัว Stripe Relay อีกรายคือ บริษัท ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร SAP ซึ่งขณะนี้สามารถเปิดใช้งานการผสานรวมกับ Relay Relay กับระบบการจัดการสินทรัพย์หรือสินค้าคงคลังที่มีอยู่ของ บริษัท ผู้ค้าปลีกสามารถอัปโหลดรายการผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองผ่านทางแดชบอร์ด Stripe หรืออัปโหลดผลิตภัณฑ์แบบเป็นกลุ่มโดยใช้อินเตอร์เฟสการเขียนโปรแกรมของแอพพลิเคชั่น Stripe Relay (API) เพื่อรวมการจัดหาและเปิดใช้งานการผสานรวมแบบ plug-and-play

สำหรับนักพัฒนาแอพอิสระที่พยายามสร้างรายได้จากธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) Stripe Relay ช่วยให้คุณสามารถ "ซื้อปุ่ม" ดั้งเดิมลงในแอปของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับคลังโฆษณาของผู้ค้าปลีก สิ่งนี้ช่วยให้คุณเก็บผู้ใช้ในแอปของคุณสำหรับธุรกรรมทั้งหมด

"รีเลย์เกิดจากปัญหาที่ร้านค้าทั่วโลกคุ้นเคยกับ: วิธีปรับปรุงยอดขายและการแปลงในขณะที่ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นในแอพมือถือ" Cordova กล่าว "แม้ว่าการค้นหาร้อยละ 60 จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา แต่เพียง 15 เปอร์เซ็นต์ของการสั่งซื้อออนไลน์ทำผ่านมือถือโดยการมอบประสบการณ์การซื้อที่เป็นธรรมชาติให้กับลูกค้ามากขึ้น Relay ทำให้ช่องทางการขายลดลงและปรับปรุงการแปลงบนมือถือ ทันทีที่พวกเขาเห็นมันเพียงไม่กี่คลิกแทนที่จะมีหลายหน้าจอ "

แถบและวิวัฒนาการของ POS

Stripe เกิดบนอินเทอร์เน็ตและในยุคสมาร์ทโฟนและการมีอยู่จริงทำให้เกิดขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยีรูปแบบธุรกิจใหม่ที่สร้างขึ้น อินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนก่อให้เกิดพลังในการประสานงานที่รวมการจัดหาและเชื่อมต่อกับความต้องการส่วนบุคคล

ในช่วงที่แอพพลิเคชั่นบูมในช่วงปลายปี 2000 บริษัท ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่และผู้พัฒนาแอพอิสระที่ต้องการรับเงินต้องไปธนาคารและเติมเอกสารสำหรับบัญชีการค้าทั้งหมดขณะที่จัดการกับปัญหาด้านลอจิสติกส์เช่นมาตรฐาน PCI ข้อตกลงผู้ค้าปลีก แนวคิดเริ่มต้นที่อยู่เบื้องหลัง Stripe และผลิตภัณฑ์เรือธงของ Stripe Checkout คือการสร้างเลเยอร์เทคโนโลยีเพื่อจัดการกับความน่าเบื่อทางการเงินสำหรับธุรกิจรวมถึงการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่มีตัวเลือกวิธีการที่แตกต่างกันในไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน

"ก่อนที่จะมี Stripe คุณมีสองตัวเลือกในการรับชำระเงินออนไลน์" Cordova กล่าว "หนึ่งคุณสามารถทำงานภายในขอบเขตแบบดั้งเดิมเพื่อตั้งค่าบัญชีผู้ค้าและเกตเวย์ซึ่งช้าและไม่จำเป็นโดยไม่จำเป็นตัวเลือกที่สองคือการส่งลูกค้าไปยัง PayPal ซึ่งไม่ได้ทำงานในหลายกรณีการใช้งานทางธุรกิจ Stripe คือ บริษัท ชำระเงินครั้งแรกเพื่อให้ธุรกิจเริ่มทำธุรกรรมออนไลน์ได้ทันทีในขณะที่ให้พวกเขาควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ "

โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยากของ Stripe Checkout ดึงดูดการเริ่มต้นทันทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอพและตลาดในเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ ลูกค้ารายแรก ๆ ของ Stripe บางราย ได้แก่ แอปแชร์ Lyft และบริการจัดส่งของชำ Instacart พร้อมกับแอพเช่น Doordash, Postmates, Shyp, Sprig และ TaskRabbit บริษัท ในระบบนิเวศที่กำลังขยายตัวของ Stripe เริ่มทำการร้องขอคุณสมบัติเฉพาะเกี่ยวกับธุรกรรมหลายด้านซึ่งหมายความว่าพวกเขาเริ่มรวมบัญชีธนาคารของผู้รับเหมาเช่นคนขับรถและคนส่งของเข้ามาในกระบวนการ

สิ่งนี้กลายเป็น Stripe Connect ซึ่งเปิดตัวในปี 2012 ผลิตภัณฑ์ที่มีเป้าหมายเฉพาะที่ตลาดซึ่งช่วยให้ Stripe ทั่วโลกใช้งานได้ นอกจากบัตรเครดิตและสกุลเงินต่างประเทศ Stripe ยังรองรับ Apple, Android และ Samsung Pay รวมถึงสกุลเงินออนไลน์เช่น Bitcoin

"Stripe Connect ช่วยให้ตลาดออนไลน์สามารถขยายเครือข่ายผู้ขายไปยัง 21 ประเทศที่ Stripe ดำเนินการในวันนี้" Cordova กล่าว "ตลาดในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาสามารถรับการชำระเงินจากผู้ซื้อทั่วโลกได้ แต่ตอนนี้พวกเขาสามารถช่วยผู้ขายได้รับเงินจากทั่วโลกเช่นกันเบื้องหลังการจัดการกับการตรวจสอบตัวตนและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ ทั้งหมด ตลาดที่ต้องทำคือสร้างประสบการณ์ของพวกเขาเพียงครั้งเดียวแล้วนำไปใช้ในทุกที่ที่พวกเขาต้องการใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาต่อไป "

ในเดือนมกราคม Kickstarter เปลี่ยนโครงสร้างการชำระเงินจาก Amazon Payments เป็น Stripe และได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม crowdfunding ในอีกแปดประเทศ เป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ของ Stripe ในการเติบโตของ GDP เพื่อสร้างเศรษฐกิจระดับโลกอย่างแท้จริงและการทำเช่นนี้ในสภาพแวดล้อมที่อุปกรณ์พกพาจะเป็นจุดสัมผัสแรกสำหรับคลื่นลูกใหม่ของผู้บริโภค

ตามที่ Cordova อธิบายการชำระเงินและการค้าแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ Stripe มองว่าเป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่ยากลำบากล่าสุดของอินเทอร์เน็ต Stripe กำลังค่อยๆขจัดอุปสรรคเพื่อให้ผู้ประกอบการรุ่นต่อไปเริ่มธุรกิจที่เข้าถึงทั่วโลกไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในโลกดังนั้นการทำธุรกรรมการชำระเงินจึงเป็นสากลและไร้พรมแดนเหมือนอินเทอร์เน็ต

จากมุมมองทางเทคโนโลยีสิ่งที่ทำให้แถบแตกต่างจากสิ่งอื่นเช่น PayPal คือไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคหันมาใช้ ทุกอย่างเกี่ยวกับ API ด้านหลังและโครงสร้างพื้นฐานที่หากสร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพควรเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับผู้บริโภคไม่ว่าพวกเขาจะจ่ายค่าโดยสาร Lyft จ่ายเช็คในแอพ OpenTable ขณะที่ยังคงนั่งอยู่ในร้านอาหารหรือซื้อ แว่นกันแดด Warby Parker คู่หนึ่งจากฟีด Twitter

"อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นกำลังเสริมรูปแบบธุรกิจและรูปแบบการค้าที่แทบจะไม่เกิดขึ้นเมื่อสิบปีก่อน" คอร์โดวากล่าว "สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเว็บไซต์ระดมทุนอย่าง Kickstarter หรือ Tilt ที่นำผู้สร้างและผู้สนับสนุนกลับมารวมกันแพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง Twitter ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อจากร้านค้าปลีกบนเว็บไซต์ตลาดมือถือเช่น Lyft หรือ Instacart ที่เชื่อมต่อไดรเวอร์และผู้ซื้อ ร้านขายของชำชุมชนการค้ามือถือเช่น Wanelo หรือ Spring และผู้สร้างร้านค้าเช่น Squarespace หรือ Shopify Stripe ให้ บริษัท เหล่านี้มีเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานที่พวกเขาต้องการในการดำเนินธุรกิจของพวกเขา "