วิธีจัดการอุปกรณ์มือถือในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นเนื้อเดียวกัน

องค์กรจำเป็นต้องมีมุมมองที่กว้างเกี่ยวกับกลยุทธ์การเคลื่อนย้ายองค์กรของพวกเขาซึ่งจะพิจารณาอุปกรณ์แอพและข้อมูล มันเป็นงานที่ยาก แต่การเข้าใจขอบเขตสามารถทำให้ง่ายต่อการค้นหาเครื่องมือที่คุณต้องการปกป้องและจัดการอุปกรณ์ทั้งที่เป็นเจ้าของและส่วนบุคคลทั่วทั้งองค์กร

เมื่อพนักงานใช้อุปกรณ์ของตัวเองมากขึ้นเพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชั่นและทรัพยากรในการทำงาน ขั้นแรกไอทีต้องดำเนินการหลายประเภทฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการดังนั้นขั้นตอนแรกของคุณจำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะสนับสนุนอะไร

ค้นหาโฟกัสการสนับสนุนของคุณ

ในขณะที่อุปกรณ์ Android อาจครองตลาดมือถือโดยรวม แต่ iOS ครององค์กรตามรายงาน Mobility Index ล่าสุดของ Good Technology iPhone ของ Apple คิดเป็น 72% ของการเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนระดับองค์กรทั้งหมดในช่วงไตรมาสแรกของปี 2558 และ 81% ของการเปิดใช้งานแท็บเล็ตระดับองค์กรทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกันคือ iPads ด้วยตัวเลขเหล่านี้ทีมไอทีอาจถูกล่อลวงเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนอุปกรณ์ iOS และนั่นเป็นตัวเลือกอย่างแน่นอน องค์กรสามารถระบุรูปแบบของผู้ใช้และตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มที่โดดเด่น

ในสถานการณ์สมมตินั้นองค์กรจะใช้แพลตฟอร์มเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดของ บริษัท และอนุญาตให้พนักงานที่มีอุปกรณ์ส่วนบุคคลบนทรัพยากรการเข้าถึงแพลตฟอร์มทำงานเดียวกันเท่านั้น สภาพแวดล้อมที่เป็นเนื้อเดียวกันทำให้นโยบายความปลอดภัยแอพและการจัดการระยะไกลง่ายขึ้น

การมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียวเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับองค์กร พิจารณาว่าการเพิ่มผลผลิตที่มาพร้อมกับการใช้อุปกรณ์มือถือจะถูก จำกัด เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มที่รองรับ เพื่อให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเวลาฝ่ายไอทีจึงต้องหาวิธีสำรองสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับ แต่ต้องการทำงานจากระยะไกล การตัดสินใจนี้อาจไม่ได้รับความนิยมมากในองค์กรขนาดเล็กหรือด้วยการจัดการหากผลประกอบการทางธุรกิจได้รับผลกระทบจากการไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้

และอย่าเพิ่งสันนิษฐานว่ากฎ iPhone และ iPads รายงานของ Good Technology ยังแสดงให้เห็นว่า 47% ของอุปกรณ์ในอุตสาหกรรมไฮเทคและ 44% ในภาคพลังงาน ได้แก่ โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android

องค์กรส่วนใหญ่ตัดสินใจสนับสนุนทั้ง Android และ iOS ในท้ายที่สุดเพื่อครอบคลุมฐานผู้ใช้ส่วนใหญ่ Windows Phone ของ Microsoft คิดเป็นสัดส่วนเพียง 1% ของการเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนในไตรมาสแรกของปีนี้ตามเทคโนโลยีที่ดีดังนั้นจึงเหมาะสมที่องค์กรหลายแห่งจะไม่รวมแพลตฟอร์มในกลยุทธ์มือถือ ประเภทอุตสาหกรรมมีความสำคัญเนื่องจากรายงานพบว่า Windows Phone คิดเป็น 7 เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์ในด้านความบันเทิงและสื่อ รายงานดังกล่าวไม่ได้ติดตามการเปิดใช้งาน BlackBerry แต่ก็ปลอดภัยที่จะถือว่าตัวเลขนั้นต่ำมากเช่นกัน

สนับสนุนผ่านแอพ

บริการคลาวด์และแอปพลิเคชันระดับองค์กรจำนวนมากกำลังรวมการจัดการอุปกรณ์มือถือ (MDM) เพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดนโยบายและจัดการวิธีการเข้าถึงข้อมูล ตัวอย่างเช่น Microsoft เพิ่งประกาศความสามารถ MDM ใน Office 365 สำหรับหลายแพลตฟอร์มรวมถึง Android, iOS และ Windows Phone คุณสมบัติใหม่นี้ช่วยให้ทีมไอทีกำหนดอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Office 365 และบล็อกสิ่งที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัย นโยบายอาจเป็นอะไรที่ง่ายเหมือนล็อคหน้าจอหรือเรียกใช้แอพรักษาความปลอดภัย ฝ่ายไอทียังสามารถตัดสินใจที่จะปฏิเสธการเข้าถึงโทรศัพท์ที่ถูกเจลเบรคหรือรูทได้ วิธีนี้องค์กรรับรองว่าข้อมูลองค์กรจะไม่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ที่มีช่องโหว่ ยกตัวอย่างเช่นความสามารถในการลบแบบเลือกช่วยให้แน่ใจว่าฝ่ายไอทีสามารถลบข้อมูล Office 365 เท่านั้นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลหรือแอป องค์กรควรมองหาเครื่องมือเช่นนี้ที่สามารถจัดการแพลตฟอร์มอุปกรณ์ต่างกันและระบบปฏิบัติการเว้นแต่ว่าแผนจะยึดติดกับระบบปฏิบัติการมือถือระบบเดียว

ควรค่าแก่การสังเกต: นอกเหนือจากการจัดการหลายแพลตฟอร์มแล้ว IT จำเป็นต้องสามารถควบคุมหรือ จำกัด ทรัพยากรของอุปกรณ์เช่นการใช้กล้องการคัดลอก / วางการจับภาพหน้าจอในขณะที่ดูไฟล์ขององค์กรการบันทึกเป็น USB สำรองหรือการ์ด SD หรือดาวน์โหลดแอป จากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

ความสามารถในการลบแบบเลือกที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นไปได้เนื่องจากเครื่องมือการจัดการจำนวนมากพึ่งพาการสร้างตู้คอนเทนเนอร์ (การสร้างคอนเทนเนอร์แยกต่างหากสำหรับแอปพลิเคชันองค์กรเช่นอีเมลไฟล์ข้อมูลและแอปพลิเคชันเฉพาะ) ด้วยวิธีนี้ฝ่ายไอทีสามารถใช้นโยบายขององค์กรและควบคุมเฉพาะกับข้อมูลที่จัดเก็บในภาชนะเหล่านั้นโดยไม่ต้องสัมผัสข้อมูลส่วนบุคคล Containerization ปกป้องข้อมูลองค์กรในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาความสามารถ MDM ภายในแอปพลิเคชั่นหรือแพลตฟอร์มการจัดการการเคลื่อนย้ายองค์กรแบบเต็มรูปแบบขั้นแรกคุณต้องตัดสินใจว่าจะรองรับแพลตฟอร์มมือถือประเภทใดและระบุประเภทของความสามารถในการจัดการที่คุณต้องการ การตอบคำถามสองข้อนี้มีประโยชน์เมื่อประเมินเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อค้นหาคำถามที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่านวิธีการขยาย Enterprise Mobility นอกเหนือจาก MDM