Dld: เจาะผ่านบ็อตและแอพ

ในการประชุม DLD NYC เมื่อเร็ว ๆ นี้ (DLD ย่อมาจาก Digital-Life-Design) ฉันสนใจในการอภิปรายบางส่วนเกี่ยวกับบอทและแอพและสิ่งที่จะทำให้คนใหม่ประสบความสำเร็จในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

ฉันรู้สึกทึ่งกับ Joshua Browder ผู้ก่อตั้ง DoNotPay บอทในสหราชอาณาจักรที่เขาอธิบายว่า "ทนายหุ่นยนต์ตัวแรกของโลก" นักเรียนสแตนฟอร์ดอายุ 19 ปีสร้างบอทหลังจากที่เขาได้รับสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นบัตรจอดรถที่ไม่เป็นธรรมและพ่อแม่ของเขาบอกว่าเขาจะต้องจ่าย กระบวนการที่ยากลำบากในการรับและกรอกเอกสารของรัฐบาลต่าง ๆ ที่จำเป็นในการทำให้ตั๋วพลิกกลับเป็นแรงบันดาลใจให้เขาสร้างบอทที่จะทำสิ่งนั้นเพื่อเขาและคนอื่น ๆ สิ่งนี้ได้กลายเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 160, 000 คน ไซต์ใช้การผสมผสานระหว่างแผนผังการตัดสินใจและการเรียนรู้ของเครื่อง Browder กล่าวว่านักกฎหมายได้เสนอให้ซื้อเว็บไซต์โดยกลัวว่าสักวันหนึ่งจะมาแทนที่พวกเขา แต่เขาผลักดันแนวคิดว่าการเพิ่มขึ้นของหุ่นยนต์จะช่วยคนที่ด้อยโอกาสที่สุดในสังคม เขากำลังวางแผนที่จะขยายบอทเพื่อช่วยผู้ลี้ภัยชาวซีเรียให้อยู่ในประเทศแถบยุโรป

Dennis Mortensen จาก x.ai ได้พูดคุยเกี่ยวกับ Amy ผู้ช่วยส่วนตัวของ บริษัท AI ที่กำหนดตารางเวลาการนัดหมาย นั่นเป็นเรื่องที่ยากเกินกว่าจะฟังได้เขากล่าวว่าการแจ้งให้ทราบถึงปัญญาประดิษฐ์นั้นจำเป็นต้องเข้าใจในสิ่งที่คุณพยายามทำเข้าถึงคนที่เหมาะสมเจรจาเวลาที่เหมาะกับทุกคนและส่งคำเชิญ ทีมงานใช้เวลาประมาณ 65 ปีถึงสามปีในการเข้าถึงเอมี่สู่สถานะปัจจุบันด้วยความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการแยกข้อความและความเข้าใจออกไปและจัดการกับวลีหลายล้านคำที่ผู้คนใช้ในการสนทนาทางอีเมล เขาบอกว่าหลายคนที่ใช้ระบบไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันเป็นหุ่นยนต์และนั่นประมาณ 11 เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งถึง "เอมี่" นั้นเป็นคำขอบคุณ ผลิตภัณฑ์นี้เป็นรุ่นเบต้า แต่ฉันรู้ว่ามีคนจำนวนมากที่ใช้มันและมีความสุขมาก

Purnima Kochikar ผู้อำนวยการแอพและเกมของ Google Play พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ซอฟต์แวร์สามารถพัฒนาและโปรโมตแอพได้ดีที่สุด เมื่อผู้สัมภาษณ์ Peter Kafka ของ Recode กล่าวว่ามีการรับรู้ว่า "ประตูถูกปิด" และไม่มีที่ว่างสำหรับแอพใหม่เธอกล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดของเธอคือการช่วยให้นักพัฒนาค้นพบวิธีที่จะค้นพบและนำแอพเข้าสู่มือผู้ใช้ . สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทั้งการใช้เครื่องมือของ Google และเข้าถึงข้อมูลโดยรวมของชุมชนของคุณเธอกล่าว ตัวอย่างที่เธออ้างถึงคือการทดสอบเบต้าเพื่อรับคำติชมของผู้ใช้และการทดสอบ A / B ในหน้าต่างๆที่โปรโมตแอปภายใน Play สโตร์ เธอสังเกตเห็นตัวอย่างของเกมญี่ปุ่นที่ย้ายไปตลาดสหรัฐ นักพัฒนาแอปเห็นการยกขนาดใหญ่โดยการออกแบบหน้า Play Store ใหม่เพื่อให้ยุ่งน้อยลง ปัญหาที่สำคัญอื่น ๆ ได้แก่ การตอบกลับและจดบันทึกความคิดเห็นที่เหลือในรีวิวซึ่งเธอกล่าวว่าเป็น "ชุมชนที่กำลังพูดคุยกับคุณ"

Kochickar ยังกล่าวถึงวิธีที่ผู้คนกำลังทำงานในการปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้สนทนาเช่นแอพพลิเคชั่นพิซซ่าของ Domino และผู้พัฒนาจำนวนมากในปีนี้กำลังเปลี่ยนจากแบบจำลองการเข้าซื้อเป็นศูนย์กลางไปสู่การมีส่วนร่วมเป็นศูนย์กลาง

สำหรับบอทกับแอพซึ่งกลายเป็นหัวข้อใหญ่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเธอบอกว่ามีช่องว่างสำหรับทั้งคู่และมันก็เป็นเรื่องต่อเนื่องมากกว่าทางเลือกไบนารี