Bmc ติดตามมัน! รีวิวและการให้คะแนน

ซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์ BMC Track-It! ยังเป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือและคล้ายกับ SysAid ซึ่งมีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการคำขอการสนับสนุนบันทึกย่อและการแจ้งเตือน มันทำให้ฉันนึกถึง Asset Panda ในความสามารถในการเพิ่มรายละเอียดให้กับสินทรัพย์ แต่รองรับแพลตฟอร์มน้อยลง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการและติดตามสินทรัพย์ของคุณและรายงานว่าต้องการการสนับสนุนสินทรัพย์ใด

หากคุณเป็นร้านค้า Windows ส่วนใหญ่ที่มีนักออกแบบไม่กี่คนบน Mac OS และไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Unix นี่อาจเหมาะกับแผนกช่วยเหลือและการจัดการสินทรัพย์ของคุณ ขณะที่เขียนนี้พวกเขากำลังทำงานในเวอร์ชันใหม่ดังนั้นโปรดกลับมาตรวจสอบกับพวกเขาอีกครั้งหากการจองเพียงอย่างเดียวของคุณคือเวอร์ชั่นปัจจุบัน พวกเขากำลังทำงานอย่างแข็งขันในการปรับปรุง

ซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์โดยทั่วไปถือว่าพนักงานไอทีทั้งหมดของคุณใช้ Windows ก่อนที่คุณจะตัดสินใจซื้อโปรดตรวจสอบว่ามีแพลตฟอร์มทั้งหมดที่คุณใช้อยู่หรือไม่ จำเป็นต้องใช้ Microsoft Internet Information Server (IIS) เพื่อติดตั้ง BMC Track-It! องค์ประกอบของเว็บ นี่ไม่ใช่ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการจัดการสินทรัพย์ที่ทันสมัย ​​แต่ถ้าคุณตั้งค่าไว้แล้วที่ธุรกิจของคุณและใช้ Windows นี่อาจไม่เป็นอุปสรรคต่อคุณ

บาร์โค้ดได้รับการสนับสนุนเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม แต่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์พิเศษเพื่อใช้ในการสแกน การตรวจจับเครือข่ายการจัดการสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์และแอพมือถือนั้นมีอยู่และมีการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล (แต่เป็นคุณสมบัติเสริมและไม่ได้เป็นค่าเริ่มต้นเหมือนกับทางเลือกของบรรณาธิการ MMSoft Pulseway)

ใช้ BMC TrackIt! สำหรับการจัดการสินทรัพย์

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกจากหน้าจอหลักคุณจะเห็นมุมมองสั่งทำงานซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนได้โดยคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงมุมมอง แถบเครื่องมือปรากฏเหนือคำสั่งงานทั้งหมดรวมถึงโมดูลค้นหาตามที่คุณสามารถค้นหาเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย

ในขณะที่ใช้งานง่ายและมีคุณลักษณะครบถ้วนการใช้แอพรู้สึกเหมือนย้อนเวลากลับไปในบางวิธี หากคุณชื่นชอบความคลาสสิคและเชื่อว่า Windows เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สำคัญสำหรับการบริหารระบบคุณอาจต้องชื่นชอบการรวมเข้าด้วยกันของ Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ของ BMC Track-It! หากคุณต้องการใช้คุณสมบัติการติดป้ายกำกับทรัพย์สินทางเลือกโปรดจำไว้ว่าคุณจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์อ่านบาร์โค้ดแบบพิเศษรวมทั้งสติกเกอร์พิมพ์สติกเกอร์บาร์โค้ดของคุณเองหรือใช้ผู้จำหน่ายเพิ่มเติม Primer บาร์โค้ดของซอฟต์แวร์ BMC สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงต้นทุนและตัวเลือกสำหรับการใช้บาร์โค้ด เดสก์ท็อประยะไกลยังสามารถใช้ได้กับทั้งเว็บไคลเอ็นต์และไคลเอนต์มือถือ เดสก์ท็อประยะไกลปัจจุบันเป็นคุณสมบัติเสริมที่คุณต้องเพิ่ม แต่ปรากฏตามค่าเริ่มต้นในแอพมือถือ iOS จากการให้คะแนนของลูกค้า (ซึ่งระบุคุณสมบัตินี้ไม่ทำงาน) มันไม่ชัดเจนจากแอพมือถือที่ผู้ขาย BMC ของคุณต้องเปิดใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลก่อนที่มันจะทำงาน พิจารณาผู้ขายรายอื่นรวมถึงสิ่งนี้ในการทดลองและการสาธิตโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติมฉันหวังว่ารุ่นต่อไปของ BMC Track-It! จะเปิดใช้งานคุณลักษณะที่จำเป็นทั่วไประหว่างการทดลองใช้

ผู้ใช้ Windows สามารถล็อกอินจากระยะไกลไปยังสินทรัพย์ที่เชื่อมต่อได้ทำให้การสนับสนุนพนักงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ของพวกเขาง่ายขึ้น BMC Software เสนอการฝึกอบรมวิดีโอสำหรับ BMC Track-It! เช่นเดียวกับการฝึกอบรมในห้องเรียนเต็มรูปแบบซึ่งอาจทำให้การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมง่ายขึ้น หากผู้ใช้ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเครือข่าย Windows วัยเรียนพวกเขาจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านด้วยส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) UI นั้นเปรียบได้กับ SysAid แต่มีทิศทางตรงไปยัง Windows มากกว่าเล็กน้อย ผู้ใช้ Windows ควรพบว่าใช้งานง่าย แต่ถ้าใช้กับ Windows 2000 หรือรุ่นที่เก่ากว่า อาจไม่เหมือน Windows รุ่นใหม่ แต่เต็มไปด้วยคุณสมบัติและมีความยืดหยุ่นพร้อมการแจ้งเตือนและการตรวจจับเครือข่าย

มีคุณสมบัติ "สินทรัพย์ใหม่" ในแถบด้านข้างคลังโฆษณาที่ช่วยให้คุณเพิ่มสินทรัพย์เหล่านั้นด้วยตนเองซึ่งอาจไม่สามารถค้นพบได้ด้วยบริการ ผู้ใช้ Windows จะรู้สึกสบายใจกับข้อผิดพลาด UI และกระบวนการเข้าร่วมนั้นถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายเป็นพิเศษ มีฟังก์ชั่นเมนูคลิกขวาที่แข็งแกร่งในส่วนสินค้าคงคลังซึ่งช่วยให้คุณทำงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็ว

ไคลเอ็นต์มือถืออนุญาตให้มีการอัพเดตตั๋ว นี่ไม่ใช่เครื่องมือการจัดการสินทรัพย์มือถือที่โดดเด่นอย่างเต็มรูปแบบในลักษณะเดียวกับ MMSoft Pulseway แต่มีฟังก์ชั่นการทำงานที่จำเป็นสำหรับช่างเทคนิคที่ใช้สายบริการรวมถึงความสามารถในการตรวจจับสินทรัพย์ในเครือข่าย สิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์สามารถดูได้โดยเครื่องและในรายงาน แต่ไม่ปรากฏว่ามีการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติในรุ่นปัจจุบันโดยไม่ต้องปรับแต่ง

หากคุณต้องการให้การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์มจำนวนมากจากทุกที่แล้วสิ่งที่ฉันชอบชัดเจนคือ MMSoft Pulseway มันง่ายใช้งานง่ายและสนุกกับการใช้ อย่างไรก็ตามมันอาจไม่ได้มีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย BMC Track-It! คุณจะได้รับโมดูลฝ่ายช่วยเหลือ, ห้องสมุด, สินค้าคงคลัง, การสนับสนุนใบแจ้งหนี้การซื้อ, เดสก์ท็อประยะไกลและรายการรายงานเริ่มต้นมากมาย การรายงานมีข้อมูลมากมาย แต่หลังจากได้เห็นเนื้อหาทั้งหมดของฉันในแผงควบคุมเดียวใน MMSoft Pulseway ฉันพบว่ามันยากที่จะเห็นภาพสิ่งที่ฉันต้องการเห็นที่นี่ (ใช้ BMC Track-It!) เนื่องจากมีการแสดงสินค้าคงคลังโดยหน้าเว็บและการค้นหา กว่าโดยกลุ่ม มุมมองที่ปรับแต่งได้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดถ้าคุณมีสินทรัพย์มากมาย BMC TrackIt! มีวิธีการแบบแยกส่วนสำหรับทุกสิ่งรวมถึง UI ซึ่งเกี่ยวข้องกับแท็บการขยายรายการและการคลิกผ่านหน้าต่างๆ การเรียนรู้ที่จะใช้โมดูลนั้นเรียบง่าย แต่น่าเบื่อ

ฝ่ายขายและสนับสนุน

BMC ติดตามมัน! จะน่าสนใจยิ่งขึ้นหาก บริษัท ปรับปรุงเว็บไซต์และการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Windows หวังว่าเวอร์ชั่นใหม่ของ BMC TrackIt! จะคำนึงถึงความจริงที่ว่า Windows ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่ใช้ในธุรกิจอีกต่อไป แบบฟอร์มในการลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้หรือการสาธิตไม่สามารถใช้งานได้กับเบราว์เซอร์ทั้งสามสำหรับ MacOS และแม้แต่ Chrome เวอร์ชันปัจจุบัน คุณลักษณะการแชทสดทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นมิตรและช่วยเหลือดี แต่ทีมขายไม่สามารถติดตามได้หลังจากสี่วันทำการ ฉันเดาว่าปัญหานี้เป็นปัญหาเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบัญชีองค์กรอาจมีประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ฝ่ายบริการลูกค้าเตือนฉันว่าการโทรศัพท์เป็นความคิดที่ดีกว่าอีเมล แต่ฉันไม่ต้องการนั่งดูการขาย เมื่อฉันได้รับใบเสนอราคาฉันต้องการให้ทางอีเมลเพื่อให้ฉันสามารถเปรียบเทียบราคาและแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานของฉัน แต่ฉันกลับถูกทิ้งไว้ด้วยความประทับใจที่ฉันถูกนำไปใช้กับเครื่องย้อนเวลาและขนส่งกลับไป 15-20 ปีเมื่อ Windows ปกครองโลก ในขณะที่ UI ที่ล้าสมัยนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ดีสำหรับฉัน แต่ฉันก็รู้ว่ารูปลักษณ์ย้อนยุคแบบนี้อาจทำให้บางคนและวัฒนธรรมทางธุรกิจบางอย่างสบายดี