พระราชบัญญัติ! บทวิจารณ์และการให้คะแนนระดับพรีเมียม

หากธุรกิจของคุณต้องการวิธีในการติดตามลูกค้าทั้งที่มีอยู่และที่คาดหวังคุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์ CRM รวบรวมรายชื่อทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวและให้คุณเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยม (เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) มาในสองรสชาติรุ่นที่คุณติดตั้งในฮาร์ดแวร์ของคุณเองและรุ่นที่เรียกว่า Act! Premium Cloud พระราชบัญญัติ! เป็นชื่อใหญ่และ Act! พรีเมี่ยมสามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างแน่นอน แต่มันไม่มีความหลากหลายของความสามารถของ Apptivo, คุณสมบัติเชิงลึกของ Editors 'Choice Salesforce.com หรือความสามารถในการปรับแต่งของ ZohoCRM อย่างไรก็ตาม Editors' Choice และอินเตอร์เฟสนั้นยาก ใช้.

หากคุณคุ้นเคยกับบริการรุ่นเก่าคุณควรรู้ว่าพระราชบัญญัติ! เคยเป็นเจ้าของโดย Sage และได้รับการวิจารณ์ที่ดีมากจากเราในสมัยนั้น Swiftpage เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์แล้วและไม่แข็งแกร่งหรือเป็นมิตรกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างที่เคยเป็นเหมือนที่ฉันเคยแสดง

พระราชบัญญัติ! การตั้งราคา

เช่นเดียวกับ Sugar CRM และ Microsoft Dynamics CRM, Act! มีทั้งบริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถเรียกใช้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง สมัครใช้งาน Act! Premium Cloud ($ 35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) ตรงไปตรงมาและไม่มีขั้นตอนการติดตั้งที่ต้องกังวลเกี่ยวกับ Act! พรีเมียม ($ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) เวอร์ชันท้องถิ่น แม้มีข้อเสนอที่สามเรียกว่าพระราชบัญญัติ! Cloud Essentials ($ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นที่ถูกแยกส่วนของซอฟต์แวร์ ด้วย Cloud Essentials คุณสามารถรวมรายชื่อติดต่อบันทึกและประวัติและจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้จากที่เดียว แต่ไม่มาก

ฉันประหลาดใจที่คุณต้องสมัครสมาชิกสำหรับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ปรากฎว่าการสมัครสมาชิกครอบคลุมการผนวกรวมบุคคลที่สามการอัปเดตแอปพลิเคชันและฟังก์ชั่นอื่น ๆ สำหรับ Act! เบี้ยประกันภัย ทุกรุ่นจำกัดความพยายามด้านการตลาดผ่านอีเมลเพียง 500 รายชื่อ พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยม, พระราชบัญญัติ! Premium Cloud และ Act! Cloud Essentials ทั้งหมดรองรับการเข้าถึงอุปกรณ์มือถือ

สำหรับการตรวจสอบของฉันฉันลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งาน Act 30 วันทางออนไลน์! เบี้ยประกันภัย เช่นเดียวกับ Insightly และ Zoho CRM ฉันไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้ แต่มีข้อ จำกัด บางประการ เช่นฉันไม่สามารถพิมพ์หรืออัปโหลดไฟล์ได้ ไม่รองรับการรวม Outlook และที่สำคัญที่สุดคือไม่มีข้อมูลใด ๆ ที่คุณป้อนในซอฟต์แวร์ในระหว่างการทดลองใช้งาน นี่เป็นเพราะการทดลองใช้งานเป็นตัวอย่างของการโต้ตอบโดยใช้ TestDrive คุณสามารถเข้าถึงการสาธิตเป็นเวลาหนึ่งเดือน แต่ไม่มีการบันทึกข้อมูลใด ๆ ภายในซอฟต์แวร์ เมื่อคุณตัดสินใจลงทะเบียนคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งเพราะไม่มีวิธีการส่งออกข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นในระหว่างการทดลองใช้

เนื่องจากฉันขอให้ทดลองใช้ออนไลน์ฉันไม่ต้องทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการติดตั้ง Act! พรีเมี่ยมบนเซิร์ฟเวอร์ของฉัน มีขั้นตอนการดูแลระบบจำนวนมากที่ทำให้ฉันไม่เห็นเช่นระบบโทรศัพท์และเมลเซิร์ฟเวอร์จะถูกรวมเข้าด้วยกัน ฉันคิดว่าการทดลองใช้เวอร์ชันโฮสต์จะช่วยให้ซอฟต์แวร์มีความรู้สึกที่ดีขึ้น ที่จริงแล้วฉันสามารถเข้าถึง "การตั้งค่าหุ่นจำลอง" ของ Act! Premium Cloud หลังจากถามทีมสนับสนุนการขายสำหรับสกรีนช็อตของเวอร์ชัน cloud แต่ฉันสงสัยว่าผู้ใช้ทั่วไปจะได้รับสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามควรเป็นข้อเสนอมาตรฐาน One note: บัญชีจำลองบางครั้งช้ามากในการทดสอบของฉัน โปรดทราบว่าคุณสามารถซื้อชั่วโมงการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ซึ่งทุกคนที่ตั้งค่าโดยใช้ Act! พรีเมี่ยมอาจจะต้องการที่จะทำตามที่คุณเห็น

พระราชบัญญัติ! การสมัครสมาชิกจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปีและคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ เมื่อคุณยกเลิก Act! พรีเมี่ยมคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกต่อไป แต่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ได้ ด้วยพระราชบัญญัติ! Premium Cloud คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเป็นเวลา 90 วันหลังจากยกเลิกก่อนที่จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท

พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยมดูวันที่จริง ๆ มันมีรูปลักษณ์ของแอพพลิเคชั่น Windows XP หลังจากทำงานกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายบนเว็บของ Nutshell และ Insightly, Act! พรีเมี่ยมดูเก่าอย่างจริงจัง แม้แต่อินเทอร์เฟซที่ค่อนข้างแน่นของ Salesforce.com ก็ดูทันสมัยกว่า Act! พรีเมี่ยมของ

แถบการนำทางด้านซ้ายแสดงเมนูสำหรับผู้ติดต่อกลุ่ม บริษัท ปฏิทินรายการงานรายการประวัติโอกาสโอกาสทางการตลาดการตลาดและรายงาน มีไอคอนสำหรับไปที่หน้าผู้ดูแลระบบและเปิดหน้าต่างค้นหา แถบเมนูด้านบนจะแสดงไฟล์, แก้ไข, ดู, ค้นหา, ติดต่อ, กำหนดเวลา, เขียน, รายงาน, เครื่องมือ, การทำตลาดและวิธีใช้ มีพื้นที่ค้นหาเพื่อค้นหาผู้ติดต่อหรือค้นหางานที่ด้านบนของแถบนำทางด้านซ้าย ปุ่มอเนกประสงค์ที่ด้านบนช่วยให้คุณย้อนกลับไปข้างหน้าหรือข้างหน้าผ่านระเบียนสร้างระเบียนใหม่ติดต่อผู้ติดต่อกำหนดเวลาการประชุมและสร้างงาน มีช่องค้นหา อีก ช่องหนึ่งที่นี่และดูเหมือนจะเป็นการค้นหาทั่วไป เห็นได้ชัดว่ามีหลายวิธีในการรับข้อมูลของคุณซึ่งฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ความเป็นจริงเป็นอินเทอร์เฟซที่น่าเกลียดและไม่ได้ใช้งานง่ายซึ่งจริง ๆ แล้วทำให้การทำงานให้สำเร็จนั้นยากขึ้น

ผู้ใช้ที่อยู่ติดต่อการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

คุณน่าจะไม่ใช่คนเดียวที่ทำงานกับ Act! พรีเมี่ยมดังนั้นสิ่งแรกที่ผู้ดูแลระบบต้องทำคือการสร้างผู้ใช้ โชคดีที่การค้นหาสิ่งที่คุณต้องการเริ่มต้นนั้นเป็นเรื่องง่าย ไอคอนผู้ดูแลระบบที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางซ้ายเปิด Act! แผงควบคุมการดูแลระบบ

ในการรวมอีเมลคุณคลิกที่ผู้ติดต่อที่แถบเมนูด้านบนและเลือกซิงโครไนซ์ Google Contacts สิ่งนี้จะเปิดกล่องโต้ตอบการตั้งค่าการรวมของ Google (XP ย้อนหลังอีก XP) เพื่อใส่ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Google Apps สิ่งนี้ช่วยให้คุณซิงโครไนซ์รายชื่อและปฏิทิน มีตัวเลือกเมนูที่คล้ายกันเพื่อทำงานกับ Outlook

เช่นเดียวกับ Nutshell คุณสามารถดูวันสุดท้ายที่คุณส่งอีเมลถึงบุคคลนั้น พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยมแสดงให้คุณเห็นฟิลด์ที่แยกจากกันสำหรับการโทรและการประชุมครั้งล่าสุดด้วย ไม่เหมือนกับ Zoho CRM, Act! พรีเมี่ยมไม่อนุญาตให้แก้ไขเลย์เอาต์ของหน้าจอเหล่านี้ดังนั้นคุณจึงมีฟิลด์จำนวนมากอัดแน่นบนหน้าจอ

เมื่อคุณเปิดระเบียนผู้ติดต่อคุณจะเห็นบานหน้าต่างหน้าต่างอื่นพร้อมแท็บที่แสดงบันทึกย่อทั้งหมดข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท และกลุ่มของผู้ติดต่อความสัมพันธ์กับผู้อื่นและประวัติของทุกสิ่งที่คุณทำกับผู้ติดต่อ ไอคอนแสดงการประชุมงานและการโทรศัพท์มีประโยชน์ในการแสดงว่าคุณโต้ตอบกับผู้ติดต่ออย่างไร พระราชบัญญัติ! พรีเมียมยังทำงานร่วมกับ LinkedIn และ Facebook เพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อจากไซต์เหล่านั้นด้วย แม้ว่าฉันจะได้เห็นครั้งสุดท้ายที่ฉันส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อ แต่ฉันก็ไม่สามารถหาวิธีดูข้อความของอีเมลจริงได้ด้วยวิธีที่ฉันทำได้ใน Salesforce.com และ Nutshell หากมีอยู่มันจะถูกฝังซึ่งเป็นความอัปยศ

นั่นเป็นธีมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการตรวจสอบนี้: เป็นการยากที่จะหาตัวเลือกในแอปพลิเคชั่นและคุณควรคาดหวังว่าต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

เพื่อสร้างโอกาสใหม่ฉันกดปุ่มใหม่จากแถบด้านบนและเปิดบันทึก บานหน้าต่างด้านบนเพียงแสดงสถานะและเมื่อมันถูกเปิด รายละเอียดทั้งหมดจะถูกฝังอีกครั้งในบานหน้าต่างด้านล่างแยกออกเป็นหลายแท็บ ฉันไม่สามารถหาวิธีสร้างงานและกิจกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเชื่อมโยงกับโอกาสในการขายและโอกาสได้ ผิดหวัง!

ในบันทึกที่เป็นบวกมากขึ้น Act! นำเสนอเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลในตัวสำหรับการติดตามแคมเปญและดูว่ามีประสิทธิภาพอย่างไร เพียงจำไว้ว่าคุณ จำกัด ผู้ติดต่อ 500 คนสำหรับการตลาดผ่านอีเมล บริการ CRM และซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่เสนอการตลาดผ่านอีเมลเป็นการรวมตัวของบุคคลที่สามพร้อมด้วยเครื่องมือเช่น Constant Contact ยินดีที่ได้เห็นการตลาดทางอีเมลในตัวแม้ว่าจะมีข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนคนที่คุณสามารถส่งอีเมลได้

การรายงานและการรวมบุคคลที่สาม

พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยมและพระราชบัญญัติ! Premium Cloud มีชุดรายงานที่เหมาะสมซึ่งรวมถึงการบัญชีขั้นพื้นฐานประวัติลูกค้าและรายงานขั้นตอนการผลิต นอกจากนี้คุณยังสามารถดูกำไรขั้นต้นจากผู้ใช้โอกาสที่สูญเสียและแม้แต่รายชื่อวันเกิดที่กำลังจะมาถึงสำหรับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตามฉันพบว่าแอพ Marketplace ขาดความดแจ่มในแง่ของจำนวนหมวดหมู่ที่มีหรือประเภทของแอปพลิเคชันที่มีให้ในแต่ละหมวดหมู่ การบูรณาการโซเชียลมีเดียนั้นไม่แรงอย่างที่ฉันคาดไว้การพิจารณาว่าการตลาดโซเชียลที่สำคัญมีต่อธุรกิจอย่างไร หากธุรกิจของคุณใช้โซเชียลมีเดียจริงๆคุณควรดู Nimble

คุณสามารถรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และแอปพลิเคชันมีข้อความช่วยเหลือในตัว นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังฐานความรู้ออนไลน์ มันยากที่จะค้นหาผ่านบทความฐานความรู้สำหรับหน้าที่เฉพาะเจาะจงของ Act! พรีเมี่ยมมากกว่าสำหรับ Sage Act! Pro 2012 และรุ่นที่เก่ากว่า เนื้อหาเก่าควรถูกลบออกจริงๆ สำหรับสิ่งที่คุ้มค่าผู้คนที่ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีความเป็นมิตรและมีความรู้เมื่อฉันโทรมา

พระราชบัญญัติ! เมื่อวันที่นี้

ด้วยพระราชบัญญัติ! คุณสามารถดูรายละเอียดความสัมพันธ์จัดการกิจกรรมและโอกาสและส่งอีเมลเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อของคุณ การกำหนดราคาทำให้พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยมเทียบเท่ากับคู่แข่ง แต่ซอฟต์แวร์นั้นยากพอที่จะใช้งานซึ่งคุณจะต้องการงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรม พระราชบัญญัติ! พรีเมี่ยมไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ทางเลือกของบรรณาธิการสำหรับ CRM, Salesforce.com และ Zoho CRM ซึ่งท้องฟ้าเป็นข้อ จำกัด ในแง่ของวิธีที่คุณปรับแต่งส่วนต่อประสานและคุณลักษณะที่คุณสามารถใช้งานได้ และถ้าคุณต้องการเรียกใช้ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองคุณอาจพบว่า Sugar CRM ง่ายขึ้นในการนำทาง หากคุณชอบ Act รุ่นเก่ากว่าคุณอาจต้องการพิจารณารุ่นล่าสุดนี้ อินเทอร์เฟซของมันจะรู้สึกค่อนข้างคุ้นเคย