วีดีโอ: Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video] (ธันวาคม 2024)
นักช้อปมือถือครอง Black Friday และ Cyber Monday ในปีนี้ มันเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนไปสู่โลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยการค้าดิจิทัลครั้งแรกเนื่องจากห้างสรรพสินค้าค่อนข้างว่างเปล่าเมื่อเปรียบเทียบ Black Friday ในร้านค้าทางกายภาพยืดออกไปอีกครั้งในวันขอบคุณพระเจ้าในปีนี้ แต่ตามรายงานการวิเคราะห์การบริการค้าปลีก ShopperTrak ยอดขายที่ร้านค้าปลีกอิฐและปูนในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์สี่วันลดลงร้อยละ 10 จากปีที่แล้ว ) Black Friday เองและร้านค้าทางกายภาพเป็นผู้แพ้ที่ใหญ่ที่สุดในสุดสัปดาห์นี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเว็บและบนอุปกรณ์พกพายอดขายของการช็อปปิ้งออนไลน์นั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอีกทั้งเป็นสุดยอดใน Cyber Monday ประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่นและผู้ให้บริการตรวจสอบเว็บไซต์ Dynatrace ทำการวัดเวลาและการโหลดของอุปกรณ์พกพาและการหยุดทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆที่ร้านค้าปลีกชั้นนำของสหรัฐอเมริกา David Jones ผู้สอนด้านเทคนิคภาคสนามที่ Dynatrace กล่าวว่าผู้บริโภคแห่กันไปที่เว็บไซต์ค้าปลีกที่มีความคาดหวังสูงและตรงกับเว็บไซต์เหล่านั้นเพื่อมอบทั้งข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ
“ วัน Black Friday / Cyber Monday ยืนยันสิ่งที่เรารู้จักมาเป็นเวลานานเกี่ยวกับการค้าขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้หรืองานใหญ่ ๆ ที่ดึงดูดฝูงชนออนไลน์จากการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกไปยัง Super Bowl” Jones กล่าว "ผู้ที่เตรียมการล่วงหน้าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราเห็นว่ามี บริษัท จำนวนมากที่ใช้กลยุทธ์ด้านประสิทธิภาพแบบดิจิตอลซึ่งรวมถึง c-suite และความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและสิ่งนี้นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
ผู้ชนะการแข่งขันและผู้แพ้
หน้าแรกที่เร็วที่สุดสามอันดับแรกของ Dynatrace ที่วัดได้ในช่วงสุดสัปดาห์สี่วันเป็นของ Apple (ด้วยความเร็วในการโหลด 1.58 วินาที), REI (1.76 วินาที) และ Staples (1.81 วินาที) เมื่อทำการวัดธุรกรรมออนไลน์เต็มรูปแบบ - เวลาที่ใช้ในการโหลดโฮมเพจค้นหาผลิตภัณฑ์ดูรายละเอียดเพิ่มในรถเข็นช็อปปิ้งและชำระเงิน - Apple รับตำแหน่งสูงสุดอีกครั้ง (ด้วยเวลาโหลด 11.04 วินาที) . ร้านค้าปลีกยอดนิยมอื่น ๆ ใน 10 อันดับแรก ได้แก่ Victoria's Secret (ที่ 19.9 วินาที) Urban Outfitters (ที่ 20.37 วินาที) และ Overstock.com (ที่ 20.73 วินาที)
การเข้าชมผ่านมือถือก็มีผู้ชนะที่เห็นได้ชัดเจนเช่นกันเนื่องจาก Costco เป็นจุดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยมีความเร็วในการโหลดเฉลี่ย 1.9 วินาที ร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ TigerDirect นั้นถัดไป (ที่ 2.3 วินาที) ตามด้วย Overstock.com (ที่ 2.67 วินาที) Apple ลดลงถึงอันดับที่หกในประสิทธิภาพของอุปกรณ์พกพาด้วยความเร็วในการโหลด 3.08 วินาที
ในด้านการสูญเสีย Target.com เป็นเว็บไซต์ค้าปลีกรายละเอียดสูงสุดที่จะลงไปในสุดสัปดาห์ - หลายครั้งใน Cyber Monday และผู้ซื้อประสบความล่าช้าอย่างมากในการทำธุรกรรมออนไลน์ Walmart ประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในช่วงยอดขายวันขอบคุณพระเจ้าต่อเนื่องไปจนถึง Black Friday พร้อมกับการจราจรหนาแน่นชะลอการชำระเงินออนไลน์ตาม The Street
จากมุมมองของการขายการเปลี่ยนไปสู่ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ยากที่สุด The Street รายงานว่าผู้ค้าปลีก (รวมถึง Sears, JC Penney และ Kmart) จัดการกับการจราจรที่เท้าน้อยที่สุดและมีสินค้าคงเหลือมากเกินไปในร้านค้าทางกายภาพ สิ่งพิมพ์ดังกล่าวยังมีรายละเอียดร้านค้า Microsoft ที่ว่างเปล่ามากมายในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday รายงานว่ามีพนักงานจำนวนมากที่ถือครองลูกค้ามากกว่าลูกค้า
7 เคล็ดลับการออกแบบการค้ามือถือ
เราได้ถามโจนส์ของ Dynatrace และวิศวกรเว็บเพียงไม่กี่คนที่ Ziff Davis LLC (บริษัท แม่ของ PCMag) ว่าธุรกิจใดสามารถเรียนรู้จากอี - คอมเมิร์ซ Black Friday และผู้ค้าปลีกควรเตรียมความพร้อมสำหรับนักช้อปมือถือมากขึ้น ประเด็นใหญ่: มีกลยุทธ์และวิธีการติดตามตรวจสอบประสิทธิภาพอย่านอนหลับกับผู้ชมพันปีของคุณและยอมรับการออกแบบที่ตอบสนองได้
1. มีกลยุทธ์ด้านประสิทธิภาพดิจิทัล
ด้วยกลยุทธ์ด้านประสิทธิภาพดิจิทัลที่แข็งแกร่งและเครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพแอปพลิเคชันเพื่อเปิดใช้งานการมองเห็นสาเหตุที่เป็นหัวใจของปัญหาใด ๆ Jones กล่าวว่าผู้ค้าปลีกอัจฉริยะสามารถทำการปรับเปลี่ยนและแก้ไขจุดอ่อนในรหัสโครงสร้างพื้นฐานหรือองค์ประกอบอื่น ๆ ของ ประสบการณ์ของผู้ใช้เช่นบริการของบุคคลที่สาม
“ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างไรภายใต้แรงกดดันมหาศาลคือคุณกำลังเตรียมความพร้อมสำหรับความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในขณะที่ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนใด ๆ ” โจนส์กล่าว "การปรับแต่งโดยผู้ค้าปลีกภายใต้แรงกดดันจาก Black Friday / Cyber Monday จะให้บริการเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพในระยะยาว"
2 ใจโทรฐานข้อมูลของคุณ
“ น่าเสียดายที่ทุก ๆ ปีผู้ค้าปลีกบางรายไม่ได้วางแผนล่วงหน้าและทำผิดพลาดเหมือนกันเช่นมองไปที่จำนวนการโทรฐานข้อมูลต่อการทำธุรกรรมนี่เป็นปัญหาเก่า แต่ยังแสดงให้เห็นว่าเป็นสาเหตุของการเสื่อมประสิทธิภาพ " โจนส์ "มันไม่ดีถ้าหน้าเดียวในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโทรฐานข้อมูล 3, 200 ครั้งทุกครั้งที่มีการเข้าถึงผลลัพธ์จะเป็นอันตรายต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมและหากหน้าคำถามดังกล่าวเป็นหน้าโปรโมชั่นการขายคุณ จะกล่าวคำอำลาการสั่งซื้อครั้งใหญ่และเพิ่มรายได้ที่คุณคาดหวังไว้ "
3. Millennials Are Mobile
การสำรวจผู้บริโภคมือถือปี 2015 ของ Dynatrace แสดงให้เห็นถึงอนาคตของการช็อปปิ้งวันหยุดสำหรับ Millennials (อายุ 18-35 ปี) ว่าออนไลน์มือถือและดำเนินการมากขึ้นโดยมีช่วงความสนใจสั้น โจนส์กล่าวว่าผู้ค้าปลีกควรตระหนักว่าเกือบร้อยละ 40 ของ Millennials จะใช้อุปกรณ์ของพวกเขาในการซื้อสินค้าแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในร้านค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ก็ตาม Jones ให้ความสำคัญกับสถิติอื่น ๆ : ร้อยละ 80 ของ Millennials จะละทิ้งแอพที่มีปัญหาและซื้อที่อื่นหากพวกเขามีประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่ดี ร้อยละ 50 ตั้งใจจะช็อปปิ้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากกว่าในร้านค้า 60 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะเพิ่มการใช้โทรศัพท์มือถือ 49 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะละทิ้งแอพหรือไซต์ที่ไม่สามารถโหลดได้ภายในสามวินาที นอกจากนี้กว่าร้อยละ 50 ของ Millennials จะบ่นกับโซเชียลมีเดียหากพวกเขามีประสบการณ์เชิงลบทางออนไลน์
4. ฟังก์ชั่นตอบสนองมากกว่าแบบฟอร์ม
เมื่อสร้างเว็บไซต์มือถือที่ออกแบบมาอย่างตอบสนอง Adam Boritz วิศวกรอาวุโสของ Ziff Davis กล่าวว่าผู้พัฒนาเว็บของผู้ค้าปลีกควรคิดเกี่ยวกับองค์ประกอบของเดสก์ท็อปที่คุ้มค่าในการแปลเป็นมือถือ "เมื่อร่วมมือกับทีมอื่น ๆ ในการออกแบบอุปกรณ์ขนาดเล็กลองคิดดูว่าไอเท็มบนไซต์เดสก์ท็อปนั้นจะให้การใช้งานที่มีความละเอียดน้อยลงหรือไม่ถ้าไม่ลองใช้ความละเอียดที่น้อยลง" Boritz "พฤติกรรมการทำงานสำหรับความละเอียดที่น้อยกว่าควรตรงกับลักษณะการทำงานสำหรับไซต์เดสก์ท็อปเพื่อความคุ้นเคยของผู้ใช้และการบำรุงรักษาที่ง่ายขึ้น"
5. อย่าผสมล้อใหม่
Shane Kerwin, Core Engineer ของ Ziff Davis แนะนำให้คุณเริ่มต้นจากกรอบการตอบสนอง "เราใช้ Twitter Bootstrap เพื่อให้ระบบกริดตอบสนองของเราทำงาน" เขากล่าว "แต่กรอบงานที่ดีอื่น ๆ คือ Bourbon.io และมูลนิธิ"
6. ให้ Google นำทางคุณ
Seton Brown, Front End Engineer ที่ Ziff Davis เป็นแฟนตัวยงของคู่มือการออกแบบเว็บไซต์มือถือของ Google คู่มือแนะนำให้ผู้พัฒนาโทรไปยังแอคชั่นด้านหน้าและตรงกลางให้เมนูสั้นและหวานทำให้กลับไปที่หน้าแรกได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้และไม่อนุญาตให้โปรโมชันขโมยรายการ
7. การออกแบบที่เป็นมิตรกับนิ้ว
เน้นการออกแบบที่เป็นมิตรกับนิ้วสำหรับการปัดผลิตภัณฑ์และการกรอกแบบฟอร์มตาม Swetha Lingala วิศวกรอาวุโสของ Ziff Davis "อย่าปล่อยทิ้งภาพที่มีคุณภาพของภาพอุปกรณ์มือถือมีความละเอียดเพื่อรองรับ"
ก้าวต่อไปของ Mobile Shopping Curve
ยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์โดยรวมของวันหยุดนั้นเพิ่มขึ้น 3.7% ตามสภาผู้ค้าปลีกแห่งชาติซึ่งผู้ซื้อใช้จ่ายโดยเฉลี่ยประมาณ $ 300 ฟอร์บส์คาดการณ์ว่ายอดขายเดสก์ทอปและแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับช่วงสุดสัปดาห์สี่ปีที่แล้วโดยยอดขายมือถือเพิ่มขึ้น 38% ทั้งหมดบอกว่าไอบีเอ็มคาดการณ์ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเพิ่มขึ้น 25.5% จากปีที่แล้วโดย Adobe ระบุยอดขายออนไลน์สูงถึง 3 พันล้านดอลลาร์ใน Cyber Monday
“ เราเห็นแนวโน้มของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านทางอุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะที่คาดหวังประสิทธิภาพระดับเดียวกับที่พวกเขาทำบนไซต์เดสก์ท็อป” โจนส์ไดนาเทรซกล่าว "เพื่อให้ประสบความสำเร็จในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซใหม่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องเข้าใจมาตรฐานใหม่ที่พวกเขาจะถูกวัดโดยลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา"
