วีดีโอ: पृथà¥?वी पर सà¥?थित à¤à¤¯à¤¾à¤¨à¤• नरक मंदिर | Amazing H (ธันวาคม 2024)
ในการประชุม TAP Conference ครั้งแรกของปีนี้ตัวแทนจาก บริษัท ใหม่ บริษัท เทคโนโลยีขนาดใหญ่และ บริษัท ร่วมทุน (VC) มารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานะของเศรษฐกิจแอพมือถือและธรรมชาติของการช็อปปิ้งออนไลน์และการค้าบนมือถือ ภูมิทัศน์ของจุดขาย (POS) กำลังเปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากการซื้อตามบริบทและในแอปเป็นแรงผลักดันให้เกิดการแปลงโทรศัพท์มือถือ
องค์กรขนาดใหญ่และผู้ค้าปลีกได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อเริ่มต้น (ซึ่งมีเนื้อหามากขึ้น) สิ่งนี้ทำให้ช่วงบ่ายมีชื่อว่า "การเชื่อมต่อฟอร์จูน 500 กับเศรษฐกิจมือถือ" หนึ่งในการประชุมที่น่าสนใจที่สุด ในบางกรณีฟอร์จูน 500 กำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมการค้าบนมือถือมากกว่าการเริ่มธุรกิจ Onstage ผู้ร่วมอภิปรายจาก Citigroup Inc., Walgreen Co., @WalmartLabs และ 7-Eleven, Inc. ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่ บริษัท ของพวกเขากำลังสร้างนวัตกรรม - จากการเปิดตัวแอพและพันธมิตรใหม่ ๆ และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)
Ojonimi Bako ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมของ @WalmartLabs พูดในระหว่างการอภิปรายเกี่ยวกับการช็อปปิ้งไร้แรงเสียดทานในทุกจุดสัมผัส แบบจำลองของ Walmart นั้นค่อนข้างผิดปกติสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ @WalmartLabs ทำหน้าที่เป็นห้องแล็บนวัตกรรมแยกต่างหากของ บริษัท ที่มีอิสระในการทดลองและแม้แต่การเข้าซื้อกิจการของตนเอง ฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะนำไปผลิตได้นั้นจะถูกปรับให้กว้างขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าที่คุณคาดหวังจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่อันดับสองของโลก (ถัดจาก Amazon.com, Inc. )
PCMag ติดต่อกับ Bako หลังจากการประชุมซึ่งเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์ที่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และวิธีการต่าง ๆ ที่ @WalmartLabs กำลังสร้างสรรค์ ตามที่ระบุในรายงานแอพมือถือ 2015 ของ comScore ผู้เยี่ยมชมมือถือที่เป็นเอกลักษณ์ของ Walmart เพิ่มขึ้น 402% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY) จากรายงานของ Bako วอลมาร์ทบันทึกผู้ซื้อ 140 ล้านคนต่อสัปดาห์ในร้านค้าสหรัฐและ 240 ล้านคนทั่วโลก
“ เมื่อคุณสร้างแอพ - เมื่อคุณสร้างอะไรที่วอลมาร์ท - คุณกำลังสร้างแอปขนาดใหญ่” Bako กล่าว "นั่นคือสิ่งที่อยู่ในใจของคุณเสมอ 70 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชม Walmart.com ในช่วงวันหยุดสุดท้ายถือเป็นโทรศัพท์มือถือสำหรับเราคำถามคือวิธีการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและการรับส่งข้อมูลในลักษณะที่ไม่ล่วงล้ำ ."
@WalmartLabs ห้าวิธีต่อไปนี้ไม่เพียง แต่เป็นการแสวงหาประสบการณ์ทางการค้าและลูกค้าจากมุมมองของมือถือ
1. การทดลองแบบเปรียว
นวัตกรรมมือถือที่ใหญ่ที่สุดของ Walmart ได้แยกออกมาจากการรักษาศูนย์บ่มเพาะ @WalmartLabs เหมือนเริ่มต้นขึ้น ดังที่ Bako อธิบายในปี 2014 ทีมเล็ก ๆ ได้สร้างโปรแกรมใหม่ที่ชื่อว่า Savings Catcher ภายในแอพ Walmart หลัก Savings Catcher รับประกันการรับประกันราคาต่ำสุดสำหรับลูกค้าโดยอนุญาตให้ผู้ใช้สแกนรหัส QR ลงในแอปโดยตรงแทนที่จะพิมพ์ด้วยรหัสยาว ๆ หรือติดตามใบเสร็จรับเงิน มันเป็นคุณสมบัติที่ค่อนข้างง่าย แต่ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากปล่อยแอพ Walmart ที่อัปเดตพร้อมกับ Savings Catcher มันถูกดาวน์โหลด 10 ล้านครั้ง
Savings Catcher ทำหน้าที่เป็นหนึ่งในโปรแกรมควบคุมการนำหลักของ Walmart สำหรับแอพมือถือและเมื่อมีผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลอื่น ๆ และคุณสมบัติเชิงสถานที่ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า นอกจากแอพหลักแล้ว @WalmartLabs ยังได้เปิดตัวแอพอื่นอีกสองแอพ แอปแรก Walmart Grocery ได้รับการกำหนดเป้าหมายเป็นพิเศษที่การรับและส่งของที่ร้านขายของชำ แอพที่สองที่เรียกว่าแอพ WalmartOne mobile (WM1) ช่วยให้พนักงานเข้าถึงตารางเวลา paystubs และข้อมูล บริษัท อื่น ๆ @WalmartLabs ยังมีศูนย์พัฒนาทั่วประเทศและมีส่วนร่วมโอเพนซอร์ซเป็นประจำซึ่งครอบคลุมส่วนหน้าเว็บและนวัตกรรมการเข้ารหัสแบ็กเอนด์ข้อมูลขนาดใหญ่
นอกจากนี้ศูนย์บ่มเพาะยังมีจุดประสงค์ในการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อทั้ง Walmart.com และ SamsClub.com (เครือข่ายคลังสินค้าสำหรับสมาชิกขายส่งเท่านั้นเป็น บริษัท ย่อยของ Walmart) ในกรณีของคุณสมบัติเช่น Savings Catcher บริษัท จะไม่ลากส่วนส้นของมันเมื่อมันมาถึงการปรับขนาดการเปลี่ยนแปลงในการแสดงตนออนไลน์และการเดิมพันขนาดใหญ่บนมือถือ
2. สมาร์ท A&I
การดำเนินการควบรวมและซื้อกิจการอย่างชาญฉลาด (A&I) ในช่วงสามปีนับจากที่ @WalmartLabs เปิดตัว บริษัท ได้เข้าซื้อกิจการ 15 รายการและค่อยๆนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้กับแอพมือถือและเว็บไซต์ การซื้อกิจการเหล่านี้รวมถึง Reclip.It (แอพพลิเคชั่นรายการช้อปปิ้งส่วนบุคคลที่มุ่งเน้นการออมโดยการจับคู่รายการที่มีคูปองและโฆษณารายสัปดาห์) และ Yihaodian (บริษัท ขายของชำออนไลน์ของจีน) เพื่อเพิ่มสถานะอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
Bako ยังได้พูดคุยเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรของ Walmart กับแอพและสตาร์ทอัพต่าง ๆ รวมถึงการรวมเข้ากับแอพส่งข้อความบนมือถือ Tango การรวม Tango ของ Walmart ประกาศในเดือนพฤษภาคมอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์จากสินค้าคงคลังจัดการตะกร้าสินค้าและชำระเงินจากภายในบริการวิดีโอและการส่งข้อความ แนวคิดนี้คล้ายกับปุ่มซื้อทำให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าจากภายในแอพที่พวกเขามีอยู่แล้วแทนที่จะบังคับให้พวกเขาเปลี่ยนมาใช้ของคุณ
3. ค้นหาร้านค้าของฉัน
เพิ่มในปี 2014 บาโกอธิบายคุณลักษณะค้นหาร้านค้าของฉันภายในแอพ Walmart เป็นหนึ่งเดียวที่ให้เส้นทางแบบเลี้ยวต่อเลี้ยวสำหรับรายการเฉพาะในร้านค้า Walmart เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายแรกที่มีร้านค้าทั้งหมด 4, 300 แห่งซึ่งหมายความว่าพวกเขาแมปพื้นที่ทางกายภาพจริง ๆ เพื่อเรียกใช้การแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เข้าสู่อุปกรณ์พกพา คุณลักษณะนี้ไม่เพียง แต่ใช้ประโยชน์จากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสมาร์ทโฟน แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถค้นหารายการที่พวกเขาต้องการได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ร่วมงานสาขา
"สิ่งสำคัญที่เราตอบลูกค้าคือ: Walmart ที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหนและฉันสามารถค้นหารายการนี้ได้ในราคาเท่าไหร่" บาโกกล่าว "เมื่อคุณเข้าสู่ร้านค้าด้วยแอพมือถือบอกว่าคุณอยู่ในโหมดร้านค้าคุณสามารถค้นหาร้านค้าและมันยังสามารถให้โฆษณาท้องถิ่นสำหรับร้านค้าที่คุณอยู่ด้วยเพื่อให้คุณรู้ว่ามีอะไรลดราคาในร้านค้านั้น เราเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายแรกที่ทำเช่นนั้น "
4. การเช็คอินและลงทะเบียนมือถือ
ด้านบนของ Search My Store Walmart ยังใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า การเช็คอินผ่านมือถือของ Walmart สำหรับแอพเรือธงแอพร้านขายของชำและแอพ Sam's Club แจ้งเตือนร้านค้าเมื่อลูกค้ามาถึงเพื่อเตรียมรายการของพวกเขาพร้อมสำหรับการรับของ การลงทะเบียนมือถือมีให้ใช้ทั้งการลงทะเบียนสำหรับงานแต่งงานและทารกช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าไปในร้านค้าสแกนรายการและเพิ่มลงในรายการรีจิสตรีภายในแอพ Walmart เพื่อให้ใครบางคนซื้อและเติมเต็ม Bako ระบุว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของการลงทะเบียนใหม่ของ Walmart นั้นมาจากมือถือ
"เมื่อคุณพูดถึงความสะดวกสบายให้กับลูกค้าคุณกำลังปรับปรุงประสบการณ์ในร้าน" บาโกกล่าว "การเช็คอินผ่านมือถือสำหรับ Sam's Club ช่วยให้คุณสามารถเช็คอินที่ร้านเมื่อคุณมารับสินค้าเรารู้ว่าคุณอยู่ที่นี่เรารู้รายการที่คุณจะรับและเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมันมาถึง พร้อมแล้วมันเกี่ยวกับการบูรณาการทางกายภาพและดิจิตอลสำหรับลูกค้า "
5. รับตัวชี้นำทางสังคม
ในสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ที่มีการเชื่อมต่อหลายพันปีกำหนดความสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น @WalmartLabs จำลองเทคโนโลยีส่วนใหญ่ในความคิดทางสังคมนั้น หน้าความนิยมของ Walmart ตอนนี้เพิ่มองค์ประกอบทางสังคมในการค้นพบผลิตภัณฑ์ในขณะที่ Spark Studio รวมพิน Walmart.com เข้ากับตัวค้นหาผลิตภัณฑ์ยางที่มุ่งเน้นด้วยตัวเลือกในการปักหมุดและปักหมุดใหม่ทบทวนหรือซื้อผลิตภัณฑ์
@WalmartLabs ได้สร้าง Polaris ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาภายใน บริษัท ออกมาในปี 2012 ซึ่งใช้เทคโนโลยีการค้นหาเชิงความหมายเพื่อเติมผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องตามการคาดการณ์เจตนาของนักช้อป Bako กล่าวว่าในขณะที่ @WalmartLabs คิดว่าเป็นการเริ่มต้นในหลาย ๆ ด้านในองค์กรที่มีขนาดใหญ่เท่ากับ Walmart เทคโนโลยีจำเป็นต้องมีการไหลอยู่เสมอ
“ มันไม่เคยเป็นอย่างนี้มาก่อน "มันเป็นวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของที่ที่เราอยู่ความสะดวกการเข้าถึงความเรียบง่ายและการประหยัดเงินคือสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาและนั่นคือสิ่งที่ @WalmartLabs มุ่งหวังที่จะส่งมอบ"
