5 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติ

หากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่ส่งผลลัพธ์ที่คุณต้องการอาจถึงเวลาพิจารณาเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ในขณะที่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลมุ่งเน้นไปที่การสร้างการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับ แต่เพียงผู้เดียวเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายทำให้โอกาสในการขายกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายย้ายกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางการขาย

ไม่มีเครื่องมือใดที่เป็นแบบอย่างที่ดีกว่าความเรียบง่ายประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดของซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติได้มากกว่าเครื่องมือทางเลือกของบรรณาธิการ HubSpot และ Pardot ทั้งสองมีฟังก์ชั่นมากมายที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณไม่ว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณจะซับซ้อนแค่ไหน อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือคุณต้องลองใช้เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดใด ๆ และทั้งหมดที่อาจเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณ เพียงเพราะเรารักเครื่องมือไม่ได้หมายความว่ามันมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มเข้าถึงผู้ขายให้อ่านบทความนี้ต่อไป ในนั้นเราทำลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เราจะหารือเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆเช่นราคาการผนวกรวมสื่ออื่น ๆ และการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนซึ่งเหนือกว่าข้อเสนอสำหรับวันเกิดและขอบคุณสำหรับการตอบกลับ การล่าสัตว์ที่มีความสุข.

1 1. การกำหนดราคาและแผน

เมื่อพิจารณาจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดคุณจะต้องกำหนดหมวดหมู่ที่คุณต้องการ: คุณมีผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่นับพันในฐานข้อมูลการตลาดของคุณหรือคุณวางแผนที่จะส่ง อีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เลือกไม่กี่คน เหตุผลนี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้ขายมักจะคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณหรือตามจำนวนอีเมลที่คุณส่งในแต่ละเดือน ดังนั้นหากคุณมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ แต่คุณไม่มีแผนที่จะทิ้งระเบิดด้วยอีเมลรายวันคุณอาจต้องการชำระเงินด้วยข้อความ ในทางกลับกันถ้าคุณมีฐานข้อมูลขนาดเล็ก แต่คุณต้องการส่งอีเมลสามหรือสี่ฉบับต่อวัน (ไม่แนะนำ) คุณอาจต้องชำระเงินตามขนาดฐานข้อมูล

ในตอนท้ายของช่วงราคาสูงคุณจะพบกับ Pardot ซึ่งคิดค่าใช้จ่าย $ 1, 000 ต่อเดือนสำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมลการติดตามโอกาสการเลี้ยงดูและการให้คะแนนการรายงานรูปแบบและหน้า Landing Page และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Salesforce มาตรฐาน (CRM) แผนนี้สามารถอัปเกรดเป็นระดับที่สูงกว่าสองระดับซึ่งแต่ละแห่งมีคุณสมบัติเพิ่มเติมปลั๊กอินและส่วนเสริม อย่างไรก็ตามแผน Pardot ทั้งสามนั้นให้ความสามารถแก่ผู้ติดต่อ 10, 000 ราย

ในตอนล่างสุดคุณจะพบ Infusionsoft ซึ่งมีราคา $ 379 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ห้าคน 10, 000 รายชื่อและ 50, 000 อีเมลต่อเดือน แพคเกจนี้ประกอบด้วยชุดคุณสมบัติสี่หลักของ Infusionsoft (CRM, e-commerce, ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบขายอัตโนมัติ) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งแคมเปญ SendinBlue และ Zoho เสนอแผนฟรีสำหรับทุกคนที่ไม่เต็มใจที่จะใช้จ่ายแม้แต่เพียงเล็กน้อยสำหรับเวิร์กโฟลว์การตลาด เครื่องมือทั้งสองขยายตัวขึ้นเพื่อเพิ่มขีดความสามารถและความซับซ้อนและแต่ละแผนเสนอจ่ายตามการใช้งานสำหรับ บริษัท ต่างๆเพียงจุ่มเท้าลงในการทำการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติทางการตลาด จำความสามารถในการปรับขนาดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณอยู่แล้ว เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ขยายตัวขึ้นเพื่อรวมระบบการตลาดอัตโนมัติ ดังนั้นก่อนที่คุณจะถอดปลั๊กซอฟต์แวร์อีเมลของคุณโปรดติดต่อตัวแทนของคุณและถามสิ่งที่พวกเขาสามารถทำในวิธีการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และบูรณาการกับเครื่องมืออื่น ๆ (เพิ่มเติมในภายหลังนี้)



2 2. การก่อสร้างเวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้านการตลาดของคุณจะขึ้นอยู่กับลำดับอีเมลที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าโดยใช้ if / then elementsing branching ขึ้นอยู่กับการกระทำที่ผู้ใช้ทำเขา / เธอจะได้รับช่องทางผ่านลำดับ วิธีที่คุณสร้างเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ระยะเวลาที่สามารถใช้งานได้นานแค่ไหนและมีเส้นทางที่แตกต่างกันมากมายที่ผู้ใช้ของคุณสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น: ผู้ขายบางรายเสนอการสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางซึ่งเป็นหลักช่วยให้คุณสามารถใช้ไอคอนข้อความอีเมลมาตรฐานและลากไปไว้บนแผนที่ จากนั้นคุณจะนำชุดข้อความที่สองตามลำดับและลากไปยังขั้นตอนที่สองของแผนที่ คุณจะวาดเส้นหรือขีดเส้นใต้ระหว่างข้อความเพื่อบ่งบอกความสัมพันธ์ระหว่างกันและกันและจากนั้นคุณจะระบุว่าการกระทำใดที่จะกระตุ้นให้เกิดข้อความรอง แผนที่เหล่านี้มีความซับซ้อนซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องเลือกผู้จำหน่ายที่สามารถจัดการกับการกระทำหลายขั้นตอน (หมายถึงมากกว่า "เปิด" และ "ลบ" หรือ "คลิก" และ "ไม่คลิก" ”) เนื่องจากยิ่งเวิร์กโฟลว์ของคุณมีความซับซ้อนมากเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับไฮเปอร์มากขึ้นและเกี่ยวข้องกับไฮเปอร์มากยิ่งขึ้นจะอยู่ในแผนที่

เครื่องมือเช่น Campaigner, ActiveCampaign และ GetResponse นำเสนอผู้สร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางที่น่าพึงพอใจในขณะที่ HubSpot และ Pardot ไม่ได้ (ซึ่งแสดงให้คุณเห็นว่าการลากและวางไม่ได้เป็นปัจจัยในการตัดสินใจ) เครื่องมือทั้งหมดที่ระบุไว้ในวรรคนี้เสนอการจัดลำดับแบบไม่ จำกัด ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถสร้างแคมเปญที่ขยายระยะเวลาหลายปีและหลายปีที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า นี่ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนจะได้รับประโยชน์ แต่เป็นคุณลักษณะที่ดีที่คุณมี



3 3. การรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM

ระบบการตลาดอัตโนมัติและ CRM ทำงานร่วมกันอย่างเนยถั่วและเยลลี่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจ ย้ายผู้ติดต่อจากเครื่องมือทางการตลาดของคุณไปยังเครื่องมือการขายของคุณได้อย่างง่ายดายอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างชั่วโมงทำงานยุ่งและชั่วโมงขายหนัก จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีเครื่องมือที่สามารถเสียบและเล่นกับระบบบันทึก CRM ของคุณโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย เครื่องมือเช่น HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, คอนแทคเลนส์และ Infusionsoft เสนอการผสานรวมแบบดั้งเดิมด้วยเครื่องมือ CRM ซึ่งหมายความว่าการไหลของข้อมูลโดยอัตโนมัติระหว่างเครื่องมือทั้งสองและกลยุทธ์ทางการตลาด / การขายที่คุณสามารถนำไปใช้ได้เนื่องจากข้อมูลที่แชร์นั้นได้ถูกสร้างขึ้นโดยผู้ขายทั้งสองแล้วสิ่งที่คุณต้องทำก็คือ

HubSpot และ Zoho เสนอเครื่องมือ CRM ภายในองค์กรซึ่งทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น (และอาจถูกกว่า) คุณสามารถทำงานร่วมกับตัวแทนของคุณเพื่อพิจารณาว่าจะใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงเครื่องมือทั้งสองได้อย่างไรและส่วนลดใดที่คุณอาจได้รับจากการซื้อซอฟต์แวร์ของผู้จำหน่ายทั้งสองประเภท

ถ้าคุณรักระบบจริงๆและมันไม่ได้มีการบูรณาการ CRM แบบเนทีฟก็อย่าแปลกใจ เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดทั้งหมดที่เราทดสอบได้เปิด API แบบเปิดซึ่งหมายความว่าทีมพัฒนาของคุณจะสามารถสร้างลิงก์ระหว่างทั้งสองระบบโดยใช้รหัสแบ็คเอนด์ นี่ไม่ใช่วิธีที่ดีในการสร้างระบบอัตโนมัติระหว่างเครื่องมือทั้งสอง แต่จะดีกว่าการมีไซโลสองแห่งแยกกัน



4 4. รายการอาคาร

วิธีที่คุณสร้างและจัดการรายการของคุณจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณ HubSpot พึ่งพาการสร้างรายการเป็นอย่างมากเพื่อช่วยคุณจัดการเวิร์กโฟลว์ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณลดขนาด (หรือขยาย) รายการของคุณได้เช่นเดียวกับที่คุณ จำกัด ผลิตภัณฑ์ใน Amazon หรือ eBay ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ตรงไปตรงมาและรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ ยิ่งผู้ขายอนุญาตให้คุณแบ่งส่วนรายชื่อได้มากเท่าไรข้อความของคุณก็จะยิ่งมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น ผู้ขายส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างรายการที่แคบและแคบลงตามสิ่งต่าง ๆ เช่นภูมิภาคเพศอายุ ฯลฯ วิธีที่คุณสร้างรายการเหล่านี้จะกำหนดเวลาที่คุณใช้ลุยและลุยรายการรายชื่อติดต่อ (เช่น ตรงข้ามกับแทกติกบ็อกซ์แบบง่ายที่ใช้โดย HubSpot)

การเพิ่มชื่อในรายการของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณมีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่สามารถเพิ่มไปยังหน้าโซเชียลมีเดียเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหน้า Landing Page ของเว็บไซต์และอื่น ๆ ประเภทของข้อมูลที่คุณสามารถคว้าได้จากฟอร์มลูกค้าเป้าหมายและดึงเข้าไปในเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของคุณ เฉพาะรายการของคุณจะถูกต้องตั้งแต่ต้น

ในที่สุดเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ใช้ข้อมูลประวัติปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลประชากรเพื่อให้คะแนนนำไปสู่การติดต่อภายในรายการของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่จะเพิ่มผู้ใช้เฉพาะและรายการใดที่สมควรได้รับความเชี่ยวชาญด้านการตลาดถุงมือสีขาวของคุณ



5 5. โซเชียลมีเดียและการตลาดการค้นหา

เมื่อคุณเข้าใจวิธีการอีเมลของคุณแล้วคุณจะต้องการแยกออกไปยังสื่ออื่น ๆ เพื่อช่วยในการเข้าถึงผู้ติดต่อที่อาจเป็นไปได้ที่คุณอาจมองข้าม ตัวอย่างเช่น: Pardot และ Act-On เสนอฟังก์ชันการตลาดการค้นหาและโซเชียลมีเดียในตัว หากคุณเลือกที่จะเพิ่มในชุดโซเชียลมีเดียของ Act-On คุณจะสามารถคาดเดาบน Twitter เผยแพร่ไปที่ Facebook, Twitter และ LinkedIn รวมถึงตรวจสอบ Twitter ที่กล่าวถึง บริษัท ของคุณและคู่แข่ง คุณยังสามารถเรียกใช้การตรวจสอบ SEO สำหรับเว็บไซต์ของคุณหน้า Landing Page และแบบฟอร์มรวมทั้งผูกซอฟต์แวร์กับ Google AdWords เพื่อการรายงานเชิงลึกมากยิ่งขึ้น

Pardot ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเสียบเข้ากับ Bing, Google และ Yahoo คุณสามารถตรวจสอบการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาปริมาณรายเดือนปัญหาการจัดอันดับเรียกใช้การวิเคราะห์คู่แข่งและตรวจสอบแคมเปญการค้นหาที่ชำระเงินของคุณ ไม่มีเครื่องมืออื่นใดที่เราตรวจสอบการทำงานของฟังก์ชั่นการตลาดการค้นหา Pardot ให้คุณสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาและส่งการโพสต์แบบเรียลไทม์ไปยัง Facebook, LinkedIn และ Twitter พร้อมกัน คุณสามารถสร้างบัญชีโซเชียลไม่ จำกัด จำนวนและกำหนดเวลาและส่งโพสต์ให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเพื่อดูสถิติโซเชียล (เช่นจำนวนครั้งที่มีโอกาสคลิกในโพสต์ของคุณหากเขาหรือเธอแชร์โพสต์หรือถ้าเขาหรือเธอแสดงความคิดเห็น)

คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดกับผู้ชมบนโซเชียลมีเดียผ่านเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณ คุณอาจมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียเมื่อคุณต้องการ แต่ถ้าคุณไม่สามารถจัดการการโต้ตอบเหล่านี้จากภายในแดชบอร์ดเดียวที่เชื่อมต่อกับอีเมล CRM และรายการที่แบ่งกลุ่มของผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณจะทำให้นักการตลาดดีขึ้นและเร็วขึ้น